Compre un robot aspirador Conga 1390 el día 16 de abril de 2019. Desde el primer día de uso presentó los siguientes síntomas:- Deja de trabajar y se para sin haber terminado de limpiar. Se queda parado en el sitio y no va a la base de carga.- No obedece al modo de trabajo programado (p.e. en modo zigzag funciona como en modo bordes)A partir de la segunda semana empieza a tener adicionalmente estos otros fallos:- Fallo de cepillo central- Fallo de sensor anticaídaAdemás continúa parándose cuando le da la gana en cada ciclo sin terminar de realizar bien la limpieza. Esto cada vez ocurre con más frecuencia hasta que prácticamente se para al minuto de haber comenzado.Cruzo varias llamadas al fabricante Cecotec y la tienda donde lo compré y se tiran la pelota unos a otros. La tienda se lava las manos porque el día que les llevo el producto y pido que me lo cambien es justo el día 15 después de haberlo comprado y me dicen que ellos solo se hacen cargo hasta el día 14. Pese a ser un defecto que tiene desde el primer día ellos dicen que no se hacen cargo.Finalmente tras varias conversaciones telefónicas con Cecotec acceden a reparar el producto (yo pido desde el primer dia no la reparación sino el cambio por uno nuevo, ya que considero que he pagado por un articulo nuevo que falla desde el día 1)La empresa recoge el robot en mi casa y me dicen que pueden tardar hasta 35 días!!!! en devolvérmelo. Accedo (me resigno más bien), se lo llevan y me lo devuelven reparado ayer dia 24/5 después de tener otra conversación con ellos subida de tono donde digo que voy a tomar acciones contra ellos.Hoy tras varias pruebas, compruebo que el robot sigue sin funcionar correctamente con el mismo problema del primer día. El robot se para.Decir que de Cecotec nadie se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento para decirme que me lo devuelven reparado, ni lo que sucede, ni que sienten las molestias (aunque no sea cierto)Personalmente esta experiencia me ha hecho perder totalmente la confianza en el producto (defectuoso desde el primer día) y en la empresa Cecotec (que me ha vendido un producto defectuoso, ha intentado en todo momento pasar la responsabilidad al distribuidor, me ha negado mi derecho a cambiar el producto por uno nuevo que funcione correctamente, me ha dado un plazo de reparación y me ha tenido sin el producto 35 días y para más colmo me ha devuelto el producto con el mismo problema con el que me lo vendió, o sea, sin reparar)
