Últimas reclamaciones

Soy cliente de Leroy Merlin, les voy a relatar el problema que he tenido con Leroy Merlin de Castellón, con fecha 15-06-2019 me hicieron un presupuesto que adjunto, previamente el día 13-06-2019, pasaron a medir la bañera para cambiarla por un plato de ducha. Me cobraron 30€, si aceptaba el presupuesto se me descontaban, asi fue los 30 € fueron descontados. Me comunican que el pago total hay que hacerlo por anticipado, que nunca tienen problemas, yo difiero de ello, le digo que no veo normal entregar el total del presupuesto, y lo que veo normal es pagar la mitad, pero la señorita que me atendió de Leroy me convence.Elegimos todo, me da información de lo que me conviene y no me conviene, llegamos a la mampara, modelo Apolo FRO COR 1F 1P TP CR, de la marca Roca. Me dice que es estupenda, yo como son profesionales me fio de ellos. Dicha mampara se solapa 10 centímetros, para limpiar los 10 centímetros del solape, hay que darle al botón de abajo de la mampara y echar el cristal hacia atrás, según fotos 1,2,3 que adjunto, y meter la mano. De todo lo expuesto anteriormente no se me informa, por que si me lo explican por supuesto no la compro. Yo tengo tres mamparas y ninguna se solapa. Según el coordinador de Leroy, esto es normal. Yo no lo veo así. Me miente varias veces, nos da largas diciendo que le deje ocho días para consultarlo y que nos llama, no nos llama y vuelve a llamar mi marido 12 días después, habla con él, no se ponen de acuerdo porque insiste que es así la mampara y le cuelga el teléfono a mi marido. Nos desplazamos de nuevo a Leroy Merlin de Castellón, y hablamos con la señorita que nos atendió para hacer el presupuesto, y ella reconoce que no nos había explicado el desmontar la mampara y la limpieza de ella. Nos deja en su pequeño despacho, y nos dice que va a hablar con su jefe y que no nos preocupemos que habrá una solución . Habla con él, viene donde nosotros, y nos dice que nos vamos a reunir los cuatro. Ella no habló en ningún momento solo escuchaba a su jefe, después de la charla el jefe nos quiere convencer y nos dice que es así, que es una mampara muy fácil de limpiar y práctica, y si se rompe el sistema tienen repuestos. Fíjense que solución. Mi marido le dice al jefe que hable con el fabricante (Roca), y me hagan una hoja o puerta de 70 centímetros y la fija que de 80 centímetros se queda como está, y esta modificación la pagábamos nosotros. Nos dice que lo iban a hacer llegar a Roca, y la solución me la iban a comunicar por correo electrónico al mio y al de mi marido, y que me lo comunicasen también por teléfono. En vista que no recibimos repuesta de ninguna forma, el día 03-09-2019 vuelvo a llamar a la señorita y me responde que al tomar nota de los correos se habían equivocado en alguna letra en ambos correos. Tenemos discusión porque le digo que se informe bien de los productos que vende y coloca, que no tiene ni idea y me cuelga el teléfono. En esta empresa todos los empleados lo que si saben hacer es colgar el teléfono en lugar de dar soluciones a sus clientes.

En mayo 2019 realizamos la compra de un combi Hyundai para nuestro apartamento de Palamós en la tienda del Grupo en esa población.Tras varias incidencias (que no vienen al caso y que se resolvieron de forma satisfactoria), la nevera quedó instalada y en funcionamiento.El aparato tiene una rueda de 5 posiciones para seleccionar la temperatura interior del frigorífico, que inicialmente quedó en el número 3.Observamos que el contenido no estaba a una temperatura suficiente, motivo por el que fuimos incrementando el número hasta el 5, posición en la que sí que enfría.Poco después observamos que aparecía agua en el fondo de la nevera, que íbamos retirando cada poco tiempo…. motivo por el que avisamos al servicio técnico.El Servicio técnico se personó con fecha 30/07/2019 y dictaminó: “Desague taponat per el gel pasant per el congelador. Posar termostat 2’5 “.Con el termostato a 2’5 se nos cortó la leche que dejamos en la nevera.Reclamamos en la tienda, ya que un aparato que no enfría lo suficiente en la posición normal, o que congela el desagüe cuando lo pones a máxima potencia, no cumple las especificaciones mínimas para trabajar en un clima como el nuestro…. Nos comentaron (muy amablemente) que tenía que venir un técnico a hacer un informe, a lo que accedimos sin problema. Ese técnico no venía, motivo por el que hemos llamado innumerables veces a la tienda, recordando que es un apartamento de veraneo y que nuestras vacaciones acababan el 1/09/2019 y que a partir de esa fecha no estaríamos entre semana en el apartamento, a lo que nos aseguraron que estaría antes…. Creo que hasta nos hicimos pesados….El día 2/09/2019 el técnico no llamó para concertar la cita, cosa que nos pareció una broma de mal gusto.Mi reclamación es que solicito el reemplazo del aparato por otro que cumpla un mínimo de condiciones y calidad.

Tras comprar el patinete Phoneix Outsider el 31 de mayo de 2019, a los pocos días dejó de funcionar.Tras contactar con el sat de Cecotec me informan que lo recogerán para llevarlo a revisar.Tras varios retrasos en el día de recogida el de 2 julio por fin lo recoge la empresa de mensajeria y desde Cecotec me informan que el plazo estimado de reparación y devolución del producto es de 30 días. Cuando ya han pasado mas de 30 días me pongo en contacto para saber qué día me lo enviarán y me dicen que por problemas con la empresa de transporte no habían recibido el patinete hasta la semana anterior al 6 de agosto (finales de julio se entiende)Ya finalizando agosto me vuelvo a poner en contacto con Cecotec tras casi dos meses desde la recogida y me dicen que por problema con la empresa de transporte habían recibido el patinete esa misma semana (finales de agosto, cuando a principios de mes me habían confirmado que ya lo tenían)Vuelvo a llamar el 2 de septiembre y me dicen que todavía no estña reparado y que me llamarán para informarme.Entrando ya en la segunda semana de septiembre sigo sin noticias de la reparación ni de cuando está previsto que me lo devuelvan.Tras mas de dos meses desde que se lo llevaron y sin estar todavía reparado un producto que dejó de funcionar en apenas dos semanas quiero que me reembolsen el dinero pagado ya que considero que el producto no es de la calidad indicada y los plazos de servicio técnico no se han cumplido en ningún momento y, en el caso de recibir en algún momento el patinete de vuelta arreglado no se garantiza su correcto funcionamiento ni los plazos establecidos en su servicio tecnico.

Hola. Compré un pantalón de color verde en Purificación García de El Corte Inglés de León en junio de 2019.Le puse en dos ocasiones y lo lavé a mano aún cuando no estaba sucio, ni tenía ninguna mancha. En la etiqueta figuraba que podía lavarse a máquina, pero en ningún momento entendí que únicamente podía lavarse a máquina, ni la vendedora me dijo que eso fuese así.Cuando lo retiro para plancharlo, el pantalón estaba más oscuro en muchas partes, como si tuviera restos de grandes manchas que no se hubieran quitado al lavarlas, cuando el pantalón antes de lavarlo estaba impecable y sin ninguna mancha. El pantalón quedó hecho un desastre. Imponible, como si del tejido se hubiese desprendido algo que lo emborronó en grandes corros todo el.Voy a la tienda y llevo el pantalón, explico lo que ha pasado y la dependienta no es nada receptiva, esquiva el problema y me dice que tenía que haberlo lavado a máquina, no a mano.Lo lavo a máquina. Se nota un poco menos, pero sigue viéndose a corros de otro color y sigue como si tuviese manchas que no se quitan. Vuelvo a la tienda. Se quedan con él. Transcurre el tiempo y me llaman el martes, 3 de septiembre, que vaya a recoger el pantalón.El pantalón está más decolorado. No tiene el mismo color y siguen viéndose sombras más oscuras. No está como cuando me lo recogieron, pero tampoco está bien. Evidentemente así yo no lo habría comprado, ni se puede poner. La dependienta me dice que el pantalón salió de la tienda en perfecto estado y que lo que yo haya hecho con él no es responsabilidad de la tienda. Me entregan una carta disculpándose por las molestias, desconociendo el origen de las manchas o lo que las provocó y que sus máximas son la plena satisfacción del cliente, lo cual me parece de broma tal como me han atendido y la sensación de impotencia y de ser tratada como si yo hubiera puesto las manchas en la prenda.Evidentemente yo compré un pantalón en perfecto estado, sino no le habría comprado.Lo compré el 11 de junio, por lo que todo el mes de julio y agosto no lo he tenido.Desconozco de donde han salido las manchas, y por supuesto no me dedico a manchar deliberadamente una prenda para ir a reclamar a la marca. Esas manchas salieron del propio tejido y entiendo que es el establecimiento quien debe responsabilizarse de una prenda defectuosa y no estigmatizar al cliente.Entiendo que si una prenda puede lavarse a máquina, también a mano, y yo no froté a trozos el pantalón para que quedase más claro, o más oscuro. De hecho donde no había manchurrones estaba del color original del pantalón, y en otros mucho más oscuro. El propio tejido del pantalón generó el problema a mi entender y yo me he quedado sin dinero y sin pantalón.

Mirad hice el pedido el día 2 de septiembre a traves de Fnac MarketPlace (https://www.fnac.es/mp6159243/Pack-Nikon-D5600-AF-P-DX-NIKKOR-18-55-mm-f-3-5-5-6G-VR-Bolsa-SD-4Go/w-4), se supone que en unas 48h debería ser haber sido enviado y no lo fue, bueno hablé con el vendedor y ayer día 5 me dio un número de seguimiento para DHL porque había sido ya enviado.El problema es que yo he llamado a DHL y ellos no tienen el paquete en sus facilidades aun, no lo han recibido, solo tienen la información pero no el paquete. He hablado con el vendedor y me pone excusas de que esta en aduanas y que hay muchos pedidos... Pero no puede estar en aduanas si ni siquiera el transportista tiene el paquete ni ha salido del país.Además durante este tiempo, el producto ha bajado de 495€ que pagué yo a 485€, entiendo que yo lo compre a 495€ pero teniendo en cuenta que ni siquiera el pedido ha sido dado al transportista creo que debería tener el producto a 485€ en compensación a todo esto que el vendedor me está haciendo.Además de todo esto FNAC cuando les contacto solo me dicen que hable con el vendedor y que si no me contesta en 48h que espere hasta el día 9 para poder decir que problema tengo... no me contestan ni siquiera al cambio de precio del producto.

Hola, hice un pedido a Lidl online el lunes (ya he hecho varios con ellos). Ellos me avisan que la mensajeria me envian un email con la fecha de entrega del pedido.Me garantiza fecha maxima de entrega prevista: 05.09.2019El miercoles recibí de Seur un email que el jueves recibiré mi pedido en casa (cuando no me encuentro en casa, me llama el hombre y le digo donde soltarlo, algunas veces en un bar o en el ayuntamiento del pueblo)El jueves no recibo el paquete, ni llamada del repartidor, pero en la plataforma de seur indican que el pedido está entregado. Pregunté al dueño del bar y no ha recibido nada. Esta mañana me llego al ayuntamiento y tampoco.Llamo a Seur para saber en que casa o en que sitio ha dejado mi paquete y me dicen que no lo han soltado en ningun sitio. Que ni siquiera fueron a repartirlo, que por circunstacias, no van a hacer reparto por mi zona y que si lo quiero tengo que ir a un centro de ellos a recogerlo (60km de donde vivo)Si compro online con unos gastos de envío que tiene Lidl obligatorio para todos los pedidos 3.99€, porque tengo que ir a 60km de donde vivo con un consumo de 10 a 15€ de combustible para recoger un paquete??Si no hacen reparto por mi zona, porque me envían el email que el paquete lo recibiria el jueves??? Si seur no reparte por mi zona, porque le dan mi paquete a ellos, si saben que no lo van a repartir??Si compro algunos articulos online, es porque en tienda se agotan enseguida y de esta manera me aseguro el articulo. Además que tienen articulos con descuentos que no están en tienda.

Realicé un pedido en la web www.electro-market.es y tras hacer el pago dejaron de comunicarse conmigo. No contestaba a mensajes, llamadas ni whatsapps. Por supuesto el producto nunca llegó. Tras investigar sus datos descubro que está supuesta empresa usa los datos fiscales de otra empresa de características similares pero completamente ajena a ellos. Me puse en contacto con la empresa real y me comentaron que ya les habían llamado en numerosas ocasiones reclamando por la tienda fraudulenta.

Hola realicé un pedido a la tienda de ropa My shooting room y cuando me llegó el vestido no me gustaba puesto. Cuando le digo que lo quiero devolver y quiero que me devuelvan el dinero, me dicen que en su política de ventas pone que si has utilizado un cupón descuento (que si lo utilicé porque por ser la primera compra te hacían un 10%) no me devuelven el dinero. No me parece bien que por usar un cupón descuento no me devuelvan el dinero. Estoy en mi derecho a que me lo devuelvan. Además dicen que el plazo de devolución son 7 días cuando por ley son 14 días.

Hola, el lunes realicé un pedido de un ordenador a Amazon Prime por valor de 545€. Cuando realice y acepté el proceso, escribí un mensaje al servicio de att al cliente preguntando si era posible cambiar la dirección. Al rato me llegó su respuesta diciendo que lamentablemente no sería posible cambiar la dirección, y el mismo comercial seguía diciendo en el mismo mail que procedía a CANCELAR MI PEDIDO. Sin mi permiso y mi aprobación. De haberlo consultado yo hubiera dicho que no me interesaba cancelar! En mi cuenta del banco, automáticamente me retiraron los 545€. Me puse en contacto con varios comerciales, esa misma tarde que me dijeron que tendría que esperar 5/10 días hasta que me desbolqueasen esa cantidad en mi cuenta otra vez. También hablé con otra comercial que me dijo que me daría un código para llamar a mi banco y me lo enviaría por correo. Tras dos horas esperando ese correo no llegó nunca. La mañana del martes hablé nuevamente con otro comercial que dijo que hablaría con el servicio financiero y me llamaría. A día de hoy sigo sin noticias y sin dinero, y también sin ordenador para hacer nuevamente la compra que necesito. Me gustaría denuncia además de la maniobra de hacer lo que quieran con los pedidos, la tarea de reembolso tan larga y tediosa. Si yo pago al momento la devolución exijo que sea al momento, y más cuando yo no he hecho esa interrupción de la compra

El 13 de Julio del 2019 realice un pedido de libros de texto de educación infantil. Me han llegado todos los libros excepto 1, Yo -yo phonics- pack storybook starter (EAN 9788414002469).Desde finales de Agosto, he realizado varias consultas (vía e-mail y telefónica) al Corte Ingles (tardando en casi todas ellas varios días en contestar) y me indicaban que se encuentra actualmente pendiente sin stock, siendo la fecha de compromiso de entrega antes del día 31/08/2019. Hoy 4 de Septiembre (pasado el plazo de compromiso y 53 días despues de realizar el pedido) me indican que: Sentimos comunicarte que hemos tenido que anular el/los artículo(s) detallado(s) a continuación porque está(n) agotado(s) y no es posible enviártelo(s). Lamentamos los inconvenientes que te hayamos podido ocasionar. Adicionalmente, el descontento se agrava dado que en la web del Corte Ingles, a día de hoy, siguen poniendo este libro a la venta (mas barato que el precio en el mes de Julio) y con entrega en 48 horas (la explicación que dan es que es vendido por una empresa externa al Cortes Ingles que solo hace de mediador) y que por ese motivo no me lo pueden entregar.En mi caso, la compra la realice en el mes de Julio y a menos de 1 semana el inicio del curso escolar tengo que buscar el libro en otras librerias (todavía no se si lo voy a poder encontrar).