no me quieren devolver el dinero

Hola realicé un pedido a la tienda de ropa My shooting room y cuando me llegó el vestido no me gustaba puesto. Cuando le digo que lo quiero devolver y quiero que me devuelvan el dinero, me dicen que en su política de ventas pone que si has utilizado un cupón descuento (que si lo utilicé porque por ser la primera compra te hacían un 10%) no me devuelven el dinero. No me parece bien que por usar un cupón descuento no me devuelvan el dinero. Estoy en mi derecho a que me lo devuelvan. Además dicen que el plazo de devolución son 7 días cuando por ley son 14 días.