Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en mi ultima reserva no me dejaron recoger el vehículo por una norma que no aparece en ningún lugar. Siempre he alquilado con ustedes con carnet de conducir digital y resulta que para el vehículo que había reservado solo se podia con el carnet fisico. Esa norma no aparece en ninguno lado de la pagina web ni en los documentos que mandan por mail para la recogida. Me hicieron perder toda una mañana de trabajo ademas del estress que me causaron. SOLICITO que se me devuelva la totalidad de mi reserva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 25 de abril compré unos billetes de tren y en el trayecto Valencia - Madrid para el domingo 9 de junio en (salida 19.53-21.53 llegada) con precio 36,05€. Cogimos ese horario por preferencia de horario de llegada a pesar de ser más caro que el resto de horarios posteriores. Sin embargo, de manera UNILATERAL, Iryo nos ha cambiado los billetes a un horario DOS HORAS posterior y con un ticket más barato a lo que habíamos pagado inicialmente. No nos explican por qué y TAMPOCO nos muestran opciones alternativas, simplemente deciden en qué hora vamos a viajar. Escribo a atención al cliente y me remiten a un teléfono donde me dicen que "es cosa de ADIF" y solo pueden ofrecerme dos soluciones porque "no pueden hacer nada": 1. Escoger otro horario, el único disponible de las 11.57, inviable por mediar 7 horas de diferencia. 2. Cancelar la reservar con devolución gratuita, sin ofrecer alternativa de vuelta a Madrid en hora. 3. Coger el tren que proponen DOS HORAS MÁS TARDE, sin ni siquiera tener derecho a la diferencia de precio a favor. Tras varios contactos con ellos (vía llamada y mail de atención al cliente) exponen que no pueden hacer nada, ni si quiera devolver mi dinero de diferencia cogiendo un tren más barato y que yo no había elegido por horario.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pagué los gastos de gestión aduanera de forma online antes de recibir el paquete (os adjunté captura de email). Posteriormente, a los pocos días, el repartidor me dijo que NO le aparecía pagado y que tenía que abonar el dinero para recibir el paquete. Como era algo que me corría prisa y pensé que la atención al cliente de Fedex solucionaría el error, le pagué y me entregó el paquete (adjunté foto anteriormente por email). Desde entonces, estoy reclamando y ya han pasado 2 meses. No sé cual es la situación porque nadie responde al respecto, más allá de mensajes automáticos o mensajes de "pasamos la incidencia a X sitio". Supongo que ese sitio será la papelera. Antes de tomar medidas legales lo estoy intentando por OCU. SOLICITO la devolución del pago por duplicado que hice por mi paquete.

Aquí adjunto documentación en la que consta que realicé una reserva a través de eDreams con vuestra aerolínea. Pude verificar la vuelta (Lanzarote-Alicante) pero nunca y mira que lo intenté me dejó verificar la ida por ninguna de las dos plataformas (eDreams y Ryaner) Llegando a poner reflejado en Ryaner: no se puede hacer el check in online debe dirigirse a ventanilla. A las 10:20 del día del vuelo estamos en la ventanilla con una trabajadora de atención al cliente de Ryaner la que nos indica que esa reserva no se ha hecho pero la de vuelta si. El motivo que nos indica es que el correo electrónico introducido no es el correcto mostrándome en pantalla el correo electrónico que adjunto también que era la primera vez que lo veía, ni realicé la reserva con él ni nunca eDreams me lo proporcionó, pero aún así la vuelta si está confirmada y realicé el mismo proceso en ambas con el mismo correo electrónico. Finalmente tras un rato hablando nos indica que o pagamos (60€) o no podemos volar por no haber realizado el check in correctamente y ser las 10:42 horas. Siendo la hora límite de poder hacer la verificación según nos indica la operaria las 10:40 y nosotros llevábamos hablando con ella ya 20 min. Adjunto factura del importe del check in, capturas y justificantes en los que se demuestra que no se pudo realizar el check in de la ida de ninguna de las maneras y si el de vuelta, habiendo aquí claramente un error por parte de la compañía, a parte de eso, solo transcurrieron 2 min de la hora límite para poder hacerlo gratuitamente y ya llevábamos 20 min hablando con ella, no veo que sea una forma de proceder honesta y más mostrándole que efectivamente había algún error sea suyo o no, es una persona de atención al clientes con personas que van a viajar en su aerolínea y considero que no se esforzó ni un poquito en ayudarnos, más bien todo lo contrario. No puedo adjuntarlo por ésta plataforma pero tengo video en el que introduciendo todos los datos correctamente no encuentra el viaje de ida, siendo imposible realizarlo online.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envío inernacional a Francia en febrero de 2024 y se me remitió de vuelta sin ninguna explicación. He intentado reiteradamente ponerme en contacto con el mail facilitado(c2c.atc@gls-spain.com) sin recibir ninguna contestación del motivo ni dando ninguna alternativa. SOLICITO al menos el reembolso de la cuantía pagada (42,4 euros)por dicho no-envío o bien la nueva recogida del paquete en mi domicilio y llegada a su destino. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamació Hemos contratado vuelo con Volotea RMU-SDR ida y vuelta. Hoy, 11/6/24 nos presentamos en el mostrador para hacer nuestra facturación ya que habíamos añadido a la reserva una maleta de 20 kg facturada. El vuelo SDR-RMU está confirmado a las 10:30 h y nuestra llegada al mostrador se produce a las 8:30 h. La señorita que nos atiende, trabajadora de iberia, nos comenta que nos va a cobrar 35€ por persona por hacer la facturación en el mostrador, normas de Volotea. Pero estamos a 2h y 40min de nuestro vuelo y la señorita nos sugiere hacer al menos un añadido a nuestra reserva desde la App; por 10€ por persona podemos seleccionar la opción checkin en el aeropuerto. A las 8:20 h de la mañana ni la web ni la App de Volotea nos permiten acceder a ese servicio porque “La facturación online para tu vuelo ya está cerrada”. Recuerdo que el vuelo sale a las 10:30 h y yo lo estoy intentando a las 8:20 h como puedo demostrar en varias capturas de pantalla. Finalmente y dado que la web ni la App ayudan, pagamos 35 abusivos €uros por cada ticket de embarque. Añado que en Volotea NO QUEDA CLARO en ninguna de sus plataformas la forma de proceder con el check in online. También añado que en el vuelo RMU-SDR el día 7/6/24 el señor que me atiende en el mostrador me hace la facturación sin ningún tipo de problema ni me advierte del funcionamiento de la compañía Volotea para la vuelta.

Contratación de servicio de mudanza integral, con encajado y embalaje de todos los bienes de la vivienda. Contratación de servicio “modalidad integral” que incluye: MUDANZA CON SERVICIO NACIONAL DIRECTO desde el domicilio de la clienta en Barcelona con destino a Guardamuebles en Coruña. El servicio se realizará en modalidad integral, en la que nosotros (la empresa de mudanzas) nos ocuparemos de realizar el encajado de todos los contenidos de toda la casa (cocina, libros, decoración…) exceptuando la ropa que se ocupará de la misma cliente. DEFECTOS: 1. Encajado sin ningún criterio ni de tipología ni de fragilidad 2. Embalaje de objetos sin criterio: frágiles sin embalar, no frágiles embalados 3. Etiquetado incorrecto y ausencia de etiquetado 4. Inventario de 250 volúmenes cuando había más de 380 5. Apertura de cajas personales y apropiación de objetos (hurto) 6. Carencia de herramientas para trabajar (destornillador, mantas, cuerdas) 7. Subcontratación de personal no fiable y no profesional 8. Prisas por falta de tiempo (estimación errónea del volumen de trabajo o exceso de otros trabajos) que se traduce en incluir objetos que no debían cargarse y dejar de cargar otros que sí se deberían de haber cargado 9. Ausencia absoluta de limpieza de ningún tipo de restos de embalaje 10. Ausencia de coordinación, supervisión y profesionalidad A la llegada a Coruña: Evidencia de trabajo más que malo. Cajas rotas y hundidas por carencia de contenido y embalaje defectuoso. Evidencia del hurto de varios objetos de gran valor sentimental y mucho valor económico. Evidencia de objetos rotos. A la hora de comunicar las evidencias de problemas e incidencias de parte de la clienta a la empresa de mudanzas: Falta de respuesta y asunción de responsabilidad por parte de la empresa. Absoluto rechazo de culpa por parte de la empresa sin dar opción a dudas. Absoluto rechazo por parte de la empresa a la falta de profesionalidad. Absoluto rechazo por parte de la empresa de trabajo mal realizado. OBJETOS DESAPARECIDOS A DÍA DE HOY:  -dos monedas de plata de 2.000 pesetas. -un blister de euros de los que se distribuyeron en el año 2000. -una moneda de 50 pesetas. -monedas de 100 y de 50 pesetas de una edición del 82. -un corazón de oro (1 cm de alto sin argolla) con cadena de oro. -una pulsera de cuero con corazones dorados. -un portaminas Faber-Castell en su estuche marrón. -un reloj Breitling con esfera blanca y correa de cuero. OBJETOS DETERIORADOS A DÍA DE HOY: -mármol de mesita antigua roto. -vasos diversos (de agua, vermut, cerveza). -tapa de jarra de café.

Hola, soy cliente premium de vueling y desee hace unas semanas no me dejan hacer reservas a través de la web ni la app, soy residente en baleares y además familia numerosa especial, intento hacer la reserva y cuando llega la hora de pagar me dice que en ese momento es imposible realizarse la operación, por lo que me resulta imposible hacer la reserva y el pago utilizando mi residencia y mi condición de miembro de familia numerosa especial, el otro día intenté de nuevo hacer una reserva y no me dejó, pero al intentarlo sin poner los descuentos de residente y de miembro de familia numerosa me dejó hacer la reserva y realizar el pago, por lo que vueling está vulnerando mi derecho a viajar con los descuentos aprobados por el gobierno y del que tengo el derecho a beneficiarme.

Hace unos dias contrate un coche de alquiler en el aeropuerto de Las Palmas, con la compañía GOLDCAR. El dia 7 a mediodia fut a coger el coche y cual fue mi sorpresa que no arranca. Llamo a la asistencia en carrete de Gold car y me dicer que la asistencia esta cubierta por fallo mecanico. Vino la grua arranco el coche y segui camino. El mismo dia a las 23:45 de la noche, me vuelve a suceder lo mismo, no me arranca el coche. Llamo a la asistencia, y mientras se pone en contacto conmigo el servicio de grua, un vecino me da bateria desde su coche y cuando me llama el conductor de la grua , le comento que ya me habian dado bateria y no era necesario que viniese. Cual fue mi sorpresa que al dia siguiente al entregar al entregar hicieron 2 cargos en mi tarjeta de de 370€ cada uno por cada asistencia. Solicito me sean reintegrados dichos cargos, ya que uno de los servicios nunca se prestó y el otro fue por un fallo mecanico como asi se registro en el salpicadero del coche. Cuando llame la 1ª vez en ningún momento se me informó que habia un cargo, sino al contrario, me dijeron que fallo mecanico estaba cubierto en mi poliza. Si me hubieran entregado un coche en buen estado yo podia no tendría que haber solicitado ningún servicio, al igual que en ningún momento tras el 1 er servicio se ofrecieron o me dijeron que cambiara de vehículo por seguridad, evitando de esta manera que yo tiviera que llamar en una segunda ocasión .

Buenas tardes, El pasado 19 de mayo, teníamos un vuelo de vuelta desde Agadir a Oporto, con el número de reserva OEQJUB. Sin embargo, al intentar realizar el check-in a través de la app de Ryanair para obtener nuestras tarjetas de embarque, nos encontramos con un error persistente que nos impidió completar el proceso en línea. La aplicación continuamente nos instaba a dirigirnos al aeropuerto para realizar el check-in en persona. Al llegar al aeropuerto, nos vimos obligados a hacer una cola junto con otros pasajeros que también se vieron afectados por la misma situación. Para nuestra sorpresa, nos exigieron pagar más de 60€ por persona para poder emitir nuestras tarjetas de embarque en el mostrador del aeropuerto. Esto supuso un coste adicional en el que no deberíamos haber incurrido si no fuera por el problema que experimentó la app de Ryanair. Nos gustaría solicitar un reembolso completo de los costos adicionales que tuvimos que pagar las 6 personas que viajábamos para realizar el check-in en el aeropuerto. Además, nos basamos en informes de la OCU que sugieren que estos errores en la app pueden ser intencionados para inducir a los viajeros a incurrir en gastos adicionales. Adjunto a este correo, encontrará el comprobante de pago de los costos que nos vimos obligados a asumir en el aeropuerto. Agradecemos su pronta atención a este asunto y esperamos una resolución que nos compense por los inconvenientes sufridos. Quedamos a la espera de su respuesta.