Últimas reclamaciones

Estimados señores, Por medio de la presente, interpongo reclamación formal contra Worten en relación con la compra online de un frigorífico marca Becken, realizada el día 4 de junio de 2026, correspondiente al pedido nº 49667235 y factura nº FRD 26G1724/40982, entregado el día 12 de junio de 2026. El día 13 de junio, al proceder al desembalaje del producto, se constató que el frigorífico presentaba graves defectos de origen: los cristales interiores se encontraban encastrados en el cuerpo del aparato, y los enganches de la estantería de la puerta estaban rotos, lo que evidencia daños estructurales y hace inviable su uso. De forma inmediata se contactó con el servicio de atención al cliente de Worten, sin obtener más que respuestas automatizadas. Asimismo, se han realizado múltiples intentos de contacto a través de los canales habilitados en su página web y mediante correos electrónicos dirigidos a ayudacliente@worten.es, sin haber recibido respuesta ni solución alguna hasta la fecha. Esta falta de atención supone un incumplimiento claro de las obligaciones del vendedor, conforme a la normativa vigente en materia de consumo, en particular en lo relativo a la entrega de productos conformes y a la gestión de productos defectuosos. Cabe destacar que la situación reviste carácter urgente, dado que el electrodoméstico es esencial para la conservación de alimentos, especialmente en un contexto de altas temperaturas. Por todo lo expuesto, se solicita: - La sustitución inmediata del producto por otro nuevo en perfecto estado, sin coste alguno, o - La resolución del contrato con devolución íntegra del importe abonado Todo ello en un plazo máximo razonable. En caso contrario, se procederá a continuar con las acciones oportunas a través de organismos de consumo y, en su caso, por vía legal. Atentamente,

El día 25 de abril de 2026, sobre las 20:25h llevé un paquete a un punto Inpost (Cable Inglés 24h, Almería) para su devolución a Asos. El chico de la tienda, saco la etiqueta correspondiente y la pego en el paquete y me dijo que ya estaba todo. Le pregunté por el mensaje de confirmación pero junto con ese paquete, entregué otro también de Asos, por lo que el chico me dijo que como era para el mismo, con 1 mensaje de confirmación me valía. Viendo que ponía en Asos que el paquete no había sido entregado me puse en contacto con ellos y me dijeron que sin una confirmación de entrega no podían hacer nada. Intenté con Inpost que me dieran una confirmación de entrega al haber impreso la etiqueta pero me dicen que no pueden. Me vuelvo a poner en contacto con Asos y me dicen que les vale, para abrir una investigación y reclamar el paquete inpost con una hoja de reclamaciones con los datos de la tienda, fecha, hora, número de seguimiento de devolución y firmada. Voy a poner la hoja de reclamaciones para que inicien la investigación, la envío a Asos y me dicen que me van a reembolsar el dinero porque el paquete se ha perdido durante la devolución y he puesto una hoja de reclamaciones que demuestra que entregué el paquete. Espero 10 días viendo que no hay novedades y me pongo en contacto de nuevo con Asos y me dicen que la hoja de reclamaciones no es un comprobante de entrega y que no pueden hacer nada. Mientras que Inpost me dice que la única forma que tienen de buscarlo es que la marca lo reclame. Yo he perdido el paquete y el dinero y Asos no me brinda ningún tipo de ayuda ni solución al respecto.

Buenas tardes, desde que recibí el pedido de Palinda,hace semanas, os he enviado varios emails solicitando información sobre los pasos a seguir para hacer la devolución del artículo que compré, ya que en vuestra web especificáis que es necesaria vuestra aprobación previa a la realización de la devolución pero a pesar de haberos escrito varios emails, aún no he recibido ninguna respuesta por vuestra parte y durante esa espera han pasado los 14 días que tenía de plazo para la devolución. Así que aún sigo al aguardo de una respuesta ya que lo que he recibido es un producto de China, de mala calidad y sin forro. Nada que ver con la información que ofrecéis en vuestra web sobre la calidad y el cuidado de los artículos que tenéis en venta. Espero sean tan amables de responderme lo antes posible y solucionarme el problema. Gracias.

Hola mis pedidos últimamente aparecen entregados y yo no los recibo el las pruebas de entrega me adjuntan albaranes con números de dni diferentes y sin mi firma y cuando aporto la prueba de la firma de mi dni me cierran la reclamación

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque considero que su empresa no cumple con lo que publican en su página wueb, que dice textualmente: “Pedido: entregado rápida y seguramente directamente en tu puerta. 30 días de derecho de devolución ¿No estás satisfecho? Simplemente devuélvelo dentro de los 30 días . Pues bien en base a los hechos que a continuación expongo, y que consistieron en que, el día 17 de Mayo me mandan la confirmación de la compra del pedido 6569, consistente en un vestido. El día 22 de mayo viendo que el paquete (siguiendo el rastreador del envío), no iba a llegar a tiempo, trato de anularlo y no me dejan, me dicen que cuando llegue el paquete que puedo devolverlo en 30 días. El 31 de mayo recibo por fin llega el paquete y ese mismo día les mando un correo preguntando donde tengo que devolver el artículo. Después de 12 correos electrónicos me siguen diciendo que lo han pasado al departamento competente y que ya me contestaran…. y hoy día 15 de junio, aun no me han dado una solución. En Valencia a 15 de junio de de 2026 SOLICITO a la mayor brevedad posible me digan donde tengo que devolver el articulo, y de ese modo recuperar lo que he pagado por ël. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 10 de diciembre de 2025, adquirí a través de su tienda online una Jarra de agua alcalina Alcavida Optima 350, por importe de 84,99 €. Tras la recepción y uso del producto, se detectaron diversos defectos que afectan a su correcto funcionamiento y uso normal, entre ellos: Tapa defectuosa (ya venía agujereada y posteriormente aparición de hongos) Rotura del plástico interior en menos de un mes de uso Dificultad de uso debido al diseño de la tapa y cierre excesivamente hermético Problemas funcionales en el llenado del recipiente Aparición de grietas en la jarra, lo que provoca que ya no filtre correctamente el agua Estos defectos hacen que el producto no sea conforme con lo esperado para un bien de consumo de estas características. En fecha 20 de enero de 2026, envié un correo electrónico a la empresa informando detalladamente de los defectos mencionados y solicitando una solución o la devolución del producto. Dicho correo fue enviado con fotografías adjuntas como prueba de los daños. A día de hoy, no he recibido respuesta alguna por parte del vendedor ni solución a la incidencia comunicada. Por todo ello, se considera una falta de conformidad del bien de consumo y falta de atención a la reclamación del consumidor, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.

Estimados/as señores/as: Prosigo reclamacion anterior adjuntando foto de la oferta de otro producto la vendedora tras mi compra para que hacer comprobar este dato a la reclamación de devolución puesto que esto hace ver que ella tenia el movil a mano, haciendo caso omiso a mi pregunta. Sin otro particular, atentamente.

Presento reclamación contra Wallapop por la gestión y resolución de una disputa relacionada con la venta de una cámara Fujifilm X100VI por importe de 1.740 €. La cámara fue enviada funcionando correctamente, con pruebas previas de funcionamiento, vídeos, fotografías del producto, caja original Fujifilm, accesorios y embalaje documentado antes de la entrega al transportista. El comprador abrió una disputa alegando que la cámara no funcionaba y que el embalaje era insuficiente. Wallapop resolvió la disputa en mi contra atribuyéndome la responsabilidad por un supuesto embalaje incorrecto, pese a que aporté pruebas claras de que el paquete contaba con film industrial, varias capas de plástico de burbuja y la protección interior original de la caja Fujifilm. Además, he aportado una prueba comparativa objetiva que demuestra que la fotografía del paquete aportada por el comprador no coincide con el embalaje que yo envié. En mis fotografías previas al envío, la caja visible en la parte superior del paquete era una caja azul de filtro Neewer. Sin embargo, en la fotografía aportada por el comprador aparece en esa misma zona una caja K&F Concept, negra y amarilla, que yo había introducido dentro de la caja original Fujifilm junto con el resto de accesorios. Por tanto, para que esa caja apareciera fuera y en la parte superior, el paquete tuvo que haber sido abierto, reorganizado o manipulado antes de realizar dicha fotografía. También se aprecian diferencias claras en la textura del plástico de burbuja y zonas del embalaje que no coinciden con el acabado compacto que yo documenté antes del envío. Esta circunstancia contradice la versión inicial del comprador, que afirmó que el paquete venía únicamente envuelto en “film de cocina”, cuando sus propias fotografías muestran plástico de burbuja. He solicitado a Wallapop en varias ocasiones una revisión motivada de estas pruebas concretas, pero las respuestas recibidas han sido genéricas y no han contestado a las cuestiones esenciales: por qué se considera válida la fotografía del comprador si no coincide con mi embalaje, por qué se ignora la diferencia entre la caja Neewer y la caja K&F, qué prueba técnica acredita la supuesta avería de la cámara, y por qué se descarta la manipulación posterior del paquete. Considero que Wallapop ha realizado una valoración errónea y no motivada de las pruebas, manteniendo una resolución que me causa un perjuicio económico directo de 1.740 €. Solicito que Wallapop revise formalmente el caso, valore la documentación aportada, responda de forma motivada a las pruebas concretas y deje sin efecto la resolución adoptada. Solicito igualmente que se libere el importe de la venta o, subsidiariamente, que se suspenda cualquier resolución definitiva hasta que se aclare la manipulación del paquete y la supuesta avería mediante una comprobación técnica objetiva.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la reclamación realizada el pasado 27 de mayo por una compra cuyos productos vienen más deteriorados de lo que se describe en su anuncio de venta puesto que la vendedora no me ha dejado margen de anulación del pedido antes de su envio. La tarde del pasado 21 de mayo hago una compra de dos pares de playeros en Vinted a la usuaria llamada “sveralan”. Tras la compra le pregunto a la vendedora por el estado de las suelas de una de ellas puesto que de este detalle no me había percatado en un primer momento del estado de sus suelas que no me gustaron en una revisión tras la compra. Me aventuré a realizar la compra de los dos pares puesto que el estado de las primeras playeras de la marca The North Face estaba bien descrito y en estas, de la marca Under Armour, no había ningún desperfecto escrito. Tras la compra observo este detalle ya bien y le escribo a la vendedora con el objeto de que si me contesta por lo que le pregunto y es positivo anulo estas a la compra. Espero a la respuesta durante esa tarde y para mi sorpresa recibo una oferta de ella rebajándome otras playeras a las que le he dado a like pero finalmente no le había cogido en el pack. Para mi sorpresa cuando me dispongo a escribirla otra vez ya me loa había enviado y sin contestarme a la pregunta haciéndome pensar que el motivo de su omisión es que no anule el pedido. Le escribo entonces para hacerle ver mi disgusto y punto de vista y aun así me dice que están bien, no responde directamente a mi pregunta. Intento ponerme en contacto con Vinted pero no doy con la forma de hacerlo puesto que está en envío ya y/o no logré dar con la forma. Decido entonces esperar por el pedido porque no me queda otra y quedarme ambas puesto que por el precio de las dos ya merecía la pena la compra y le ponía en comentarios de la vendedora lo sucedido con mucho gusto, puesto que me pareció de muy mal gusto su gesto pese a que los playeros estuvieran bien. Para mi sorpresa cuando abro el paquete los playeros que están peor son los que no he preguntado por ellos, pues bien descritos aunque pusiera escrito que estaban bastante usadas y en las fotos se veían bastase bien, vinieron con defectos no descritos en el anuncio como rotos en el interior por uso y uno de los colores difiere de la descripción y el otro es dudoso, defectos que de haber sabido no los hubiera comprado; y los playeros por los que había preguntado la suelas están amarillas, por lo que tampoco hubiera comprado por ello, además de cordones en mal estado y pequeño roto no descrito. Hago reclamación en Vinted. Los motivos de reclamación en Vinted no se ajustan al caso real y escojo el que más se asimila, que es el de que ha venido con grandes defectos (Vinted no contempla que venga con detalles no descritos sino que que venga con detalles que difieren bastante del anuncio y esto es muy subjetivo y cuestionable). El mismo día que recibo los playeros, la tarde noche del 27 de mayo de 2026 y habiendo terminado la reclamación ya pasada la noche del 27 tras revisión exhaustiva y contemplando pros y contras antes de realizarla, pongo reclamación en la plataforma y le expongo a la vendedora porqué lo hago, a lo cual no responde bien, diciéndome que ya sabia que yo le iba a dar problemas. Aquí tengo que decir que le expuse uno de el motivo era de los colores ,que además se me había olvidado escribir en la reclamación. La vendedora describe los colores gris y naranja en el anuncio. Uno de los colores a la luz de la cocina de la noche , el gris, a mi no me lo parece así pero buscando en la web lo describe como gris, cierto es pero el otro color naranja para nada lo es, siendo rosa que describen en algunas web como coral, que a mí no me lo parece tampoco, pero bien , esto de los colores ya es secundario pues por la calidad de las fotos muchas veces nada que ver y lo que se hace es leer la descripción. Le hago saber también de otros rotos de desgaste y estado de ambos pares de playeras a lo que la vendedora me responde que ya sabia ella que desde que se lo compré le iba a dar problemas, lo que no entiendo que se empeñara en enviarmelas igualmente y sin responderme entonces, hecho que me parece sospechoso.. Solicito a Vinted más información para agilizar el proceso y me dicen que se enviara al centro de Inglaterra el caso para agilizar el caso. El equipo Vinted se pone en contacto conmigo el 2 de junio para decirme que han hablado con la vendedora y que le han dado varias opciones para escoger en 48 horas y si no escoge ninguna intervendrán para ayudar a resolverlo. Las opciones son confirmar la devolución, emitir reembolso sin solicitar devolución y contactar con el equipo Vinted si no está de acuerdo. Desde entonces no he tenido más noticia. Hoy día 16 de junio se vuelve a poner en contacto conmigo el equipo Vinted para decirme que la vendedor no esta de acuerdo con l reclamación y que tendrá que tomar ellos una decisión en base a las pruebas expuestas. Con lo expuesto, solamente los diversos rotos y deterioro no especificado en ambos pares, solicito a Vinted o a quien proceda la devolución de mi dinero de ambos más el transporte, ya que pagamos una tasa de protección a la comprador. He de decir que la aplicación tiene muchos fallos, primero no venir reflejadas las horas en que se compra o se ofrecen ofertados productos porque por ello no puedo demostrar externamente la hora en que la vendedora me ofrece los terceros playeros. Tampoco refleja un numero de reclamación como en otras plataformas. Adjunto fotos de la reclamación y anuncio con conversación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé una devolución de múltiples artículos de una compra. Ahora me dicen que no me devuelven el importe de uno de los artículos, una parte baja de bañadro, porque no llegó con la protección sanitaria. Acepto, pero pido que se me devuelva el artículo, ya que se ha pagado y se niegan. Ahora mismo esta empresa tiene el dinero y el producto, yo a eso lo llamo robo. Solicito o bien el envío de la prenda o el rembolso.