Me dirijo a vosotros para colocar una reclamación a Shein. Realice una devolución el dia 29 de Octubre 2025 con la empresa FEDEX (empresa que Shein eligio para la devolucion) mi devoluvion es GSO14S31200MMCA.
FEDEX entrego el paquete el dia 11 de noviembre 2025, tengo un pdf que solicite en FEDEX con la hora, fecha y firma de haber sido entregado.
Y aun asi Shein se niega a realizar el reembolso. Dicen que no tienen registro de entrada del paquete, pero FEDEX si que tiene los datos de entrega. Datos que se facilitaron a Shein pero que se niegan aceptar. En la app de Shein aparece que el paquete esta en espera de ser recogido en el almacen, pues tambien se niegan aceptar esta informacion que esta en su propia app.
He colocado una denuncia ante la Policia Nacional de España. He escrito desde hace mas de un mes a Shein y no se hacen responsable. Segun ellos ni tienen asegurada la mercancia y si se pierde la responsabilidad es del cliente, donde estan nuetros derechos como consumidores?
