En el mes de septiembre realicé la reserva de un peluche a través de esta tienda en la plataforma AliExpress. Posteriormente, la tienda (Goods World Store con ID:1104492298) me solicitó en varias ocasiones que cancelara el pedido, a lo cual me negué, ya que la reserva se había realizado correctamente y deseaba mantener la compra.
Al intentar comunicarme con la tienda para encontrar una solución, recibí un trato inadecuado y poco profesional, llegando a faltarme al respeto. A pesar de ello, continué intentando resolver la situación de forma correcta y educada.
Hace aproximadamente dos semanas, la tienda volvió a contactar conmigo. Durante dicha conversación, el trato fue aún más inapropiado, llegando a llamarme apelativos ofensivos, además de utilizar emojis en tono burlesco.
En esa misma conversación, la tienda me confirmó la disponibilidad de un set alternativo (LOTM | Tarot Fugue Peripheral Collection Pain Bag & Ornaments), indicando que únicamente faltaba la aprobación de AliExpress. Me enviaron incluso una imagen del producto como confirmación.
Acepté cancelar la reserva inicial únicamente bajo la condición de que se respetara el precio que yo había pagado, aplicándolo al set, y que la diferencia de importe sería compensada mediante cupones. La tienda aceptó expresamente estas condiciones y confirmó el acuerdo.
Una vez confirmado el trato, intenté contactar con la tienda debido a que el set no era publicado, recibiendo únicamente respuestas con emojis incomprensibles, sin información clara ni solución. Posteriormente, la tienda me bloqueó y me añadió a su lista negra, impidiéndome cualquier comunicación, a pesar de que el acuerdo ya había sido confirmado.
Quiero dejar constancia de que en ningún momento falté al respeto ni a las normas de comunicación y que siempre intenté resolver la situación de manera correcta.
Solicito que se cumpla el acuerdo alcanzado
