Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de abril su empresa logistica me trajo un paquete de la empresa de telecomunicaciones de lowi el cual era un terminal y el dia de la entrega rechacé recoger el pedido por lo cual su transportista se volvio a llevar su paquete para devolverlo a lowi pero aun a dia de hoy 22/07/2026 tras cientos de llamadas y mails a la empresa de lowi me insisten que su empresa logistica aun no a actualizado la devolcion del dispositivo a la empresa del lowi por lo cual me estan cobrando las cuotas de ese movil sin llegar a tenerlo en mi disposición nunca ya que me aseguran que el problema es suyo por que no actualizan la pagina y segun ellos le mandan mails para solicitarle dicha actualización pero nunca se lleva a cabo y quiero saber cual es el motivo por el cual no se resuelve mi caso desde el mes de abril SOLICITO que se pongan en contacto con la empresa de lowi y actualicen la situación de la devolución del dispositivo o en su defecto se lo entreguen si aun lo tienen en su disposición o en sus almacenes Sin otro particular, atentamente.

LO QUE HA OCURRIDO 1. La contratación (10 de julio de 2026) Inicié una contratación de Fibra con Lowi a través de la web, que continuó por teléfono. El agente comercial me indicó que no era posible contratar únicamente fibra y que debía incluir una línea móvil. Acepté y contraté el paquete Fibra 600Mbps + Móvil 50GB por 26,53€/mes. El agente me confirmó un plazo de desistimiento de 14 días contados desde la instalación (14 de julio), con vencimiento el 28 de julio de 2026. Con posterioridad comprobé que Lowi sí comercializa la Fibra de forma independiente en su web. Se me explicó más tarde que la restricción obedece a que la infraestructura en mi zona no es de su titularidad, pero esta información no se me facilitó en el momento de contratar, lo que me impidió tomar una decisión informada. 2. La instalación (14 de julio de 2026) El técnico instaló la fibra correctamente y el servicio ha funcionado sin incidencias. 3. Las gestiones del 22 de julio de 2026 Dentro del plazo de desistimiento, contacté con atención al cliente para dar de baja la línea móvil (que no utilizaba) y portar mi línea principal. Lo que encontré fue lo siguiente: 15:23h — Llamada al 1456 — Agente: V** S**: Me indicaron que la única forma de gestionar la baja era llamando desde la propia línea de Lowi, que no tenía operativa. Pedí expresamente un número alternativo al que llamar desde mi línea habitual. Se negaron sin ofrecer ninguna alternativa. 15:35h — Llamada al 911 210 980 — Agente no identificado: Mismo resultado. Ninguna solución ni alternativa. 15:45h — Llamada al 121 — Agente: D** S**: Una vez instalada la SIM de Lowi en mi terminal para poder ser atendido, me dieron información incorrecta en tres puntos: me dijeron que no tenía permanencia (el contrato dice 3 meses), que me cobrarían la instalación del técnico aunque ejerciera el desistimiento (el contrato no recoge ese importe en ningún sitio) y no me informaron del derecho de desistimiento hasta que lo invoqué yo mismo. Ante esta situación, ejercí el derecho de desistimiento sobre el contrato completo. La baja quedó confirmada ese mismo día por email. MOTIVOS DE QUEJA Primero — Información incompleta en la contratación El agente comercial del 10 de julio indicó que no era posible contratar solo fibra, sin explicar que ello obedecía a una restricción comercial específica vinculada a la titularidad de la infraestructura de red. La omisión de esta información relevante impidió al consumidor tomar una decisión libre e informada, constituyendo una práctica contraria al deber de transparencia recogido en el artículo 20 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU). Segundo — Restricción indebida de canales de atención El contrato, en su cláusula 4.1, reconoce expresamente múltiples vías de atención: teléfono 121, correo electrónico peticiones@lowi.es, correo postal y área privada Mi Lowi. Condicionar la gestión de baja de una línea al uso exclusivo de esa misma línea no está amparado contractualmente y vulnera el artículo 53 de la Ley 9/2014 General de Telecomunicaciones, que obliga a los operadores a facilitar procedimientos accesibles y sencillos para las gestiones de los usuarios. Tercero — Desinformación sobre condiciones contractuales Los agentes facilitaron información incorrecta sobre permanencia y costes de desistimiento, en contradicción con el clausulado del propio contrato. Esta desinformación causó perjuicio directo al consumidor, que se vio obligado a gestionar una baja total cuando su intención inicial era únicamente modificar parcialmente los servicios contratados. Cuarto — Advertencia ante posible cobro indebido Con carácter preventivo, advierto que cualquier cargo en la factura final que exceda el importe proporcional correspondiente a los días de servicio efectivamente prestados (14 a 22 de julio de 2026, ambos inclusive) no estaría justificado. La cláusula 10.2 del contrato establece que los costes de instalación solo son exigibles si están expresamente detallados en las Condiciones Particulares, lo cual no ocurre en mi caso. El artículo 102 de la LGDCU ampara esta posición. Quinto — Asimetría sistémica en la calidad de atención al cliente A lo largo de este proceso he constatado una diferencia estructural y significativa entre la calidad de atención prestada durante la fase de captación y la prestada durante la fase de gestión postventa. El agente comercial del 10 de julio demostró un conocimiento preciso de los productos, condiciones y derechos del consumidor, mientras que los agentes de atención al cliente del 22 de julio desconocían o contradecían los términos del propio contrato en aspectos tan fundamentales como la permanencia, el derecho de desistimiento y los costes aplicables. Esta asimetría no es atribuible a circunstancias puntuales, sino que refleja una diferencia sistemática en la formación, los recursos y los objetivos asignados a cada equipo, que redunda en perjuicio directo del consumidor precisamente cuando más necesita ejercer sus derechos. Ello constituye un incumplimiento de las obligaciones de calidad en la prestación del servicio de atención al cliente establecidas en el artículo 53 de la Ley 9/2014 General de Telecomunicaciones. LO QUE SOLICITO 1. Confirmación escrita de que el desistimiento no generará más cargos que el importe proporcional del servicio prestado. 2. Confirmación de que no se cobrarán costes de instalación ni de técnico. 3. Una respuesta formal que aborde los cinco motivos de queja descritos.

Solicite la portabilidad de mis servicios con Jazztel a otra compañía , por un error suyo la portabilidad de la línea de internet no la pasaron a la nu va compañía y ahora me r claman 480€ de 10 meses de internet que no he disfrutado ni me han dado ese servicio

Me pongo en contacto porque estoy recibiendo llamadas no solicitadas y molestas, con numeración muy similar entre sí (cambiando solo los últimos dígitos), identificadas por Truecaller como pertenecientes a esta empresa: 03/07/2026, 17:50 - 919 69 79 60 09/07/2026, 19:17 - 919 69 82 34 13/07/2026, 13:41 y 18:27 - 854 56 65 08 14/07/2026, 14:26 y 18:57 - 930 95 99 85 16/07/2026, 19:46 - 930 96 03 52 17/07/2026, 21:49 - 919 69 82 34 20/07/2026, 15:47 - 927 83 11 39 20/07/2026, 19:30 - 876 66 51 93 21/07/2026, 13:54 y 16:16 - 930 96 05 42 21/07/2026, 20:28 - 876 66 43 04 22/07/2026, 16:10 y 16:19 - 919 69 92 13 Mi número está en la Lista Robinson. Solicito que cesen las llamadas de forma inmediata y que se dé de baja mi número de cualquier base de datos comercial, propia o de terceros a los que presten servicio. He recibido muchísimas más llamadas de este tipo, pero incluir la lista completa sería excesivamente extenso, así que se deja únicamente una PEQUEÑA MUESTRA para que se pueda evaluar la magnitud del problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Jazztel me ha cobrado un consumo de datos excesivo. Sin hsber utilizado servicio roaming me quieren cobrar de dias 8 al 11 de junio este servicio a 100 euros cada dos horas es decir 854 euros de roaming. Cuando no hemos salido de españa. SOLICITO que se contacte con la compañia para qur revisen su sistema puesto que esos cargos no son mios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi pedido estaba previsto para entregarse el 21/07/2026, pero no fue entregado. La propia empresa informó de que el retraso se debía al elevado volumen de paquetes, una circunstancia completamente ajena a mi responsabilidad. Hoy, 22/07/2026, vuelven a comunicarme prácticamente lo mismo y, según la información recibida, existe una alta probabilidad de que mi paquete tampoco sea entregado hoy. A día de hoy sigo sin recibirlo ni disponer de una fecha concreta de entrega. Además, la empresa me envió un correo informándome de que mi paquete se encontraba cerca y de que debía estar pendiente de la entrega. Como consecuencia, permanecí esperando en casa durante horas. Sin embargo, aproximadamente tres horas después recibí un mensaje indicando únicamente que la entrega sufriría un pequeño retraso. Tras seguir esperando durante más tiempo, llegaron las 19:00 horas sin recibir ninguna comunicación adicional ni información sobre si el paquete iba a ser entregado finalmente. Esta falta de información me obligó a perder gran parte de mi tiempo esperando una entrega que finalmente no se produjo. La única solución que se me ofrece es acudir personalmente a un punto de recogida para recoger el paquete. Esto no resulta una solución razonable, ya que el desplazamiento hasta dicho punto me supondría un coste aproximadamente doble al importe que pagué por el envío. Por tanto, si finalmente tengo que desplazarme personalmente para recoger el paquete debido a la incapacidad de la empresa para prestar el servicio de entrega contratado, solicito por anticipado la devolución íntegra del importe abonado por el servicio de envío. Contactar con atención al cliente resulta prácticamente imposible debido a una centralita que dificulta enormemente hablar con un operador. Cuando finalmente se consigue contactar, el trato recibido es inadecuado y, en ocasiones, incluso irrespetuoso. Se trata al cliente como si fuera tonto, los operadores se contradicen entre sí y no ofrecen soluciones claras. Cuando se insiste en obtener una solución, se llega a dejar al cliente en espera indefinidamente hasta que termina colgando. También se me ha indicado que debo presentar la queja personalmente en una de sus oficinas, recibiendo información contradictoria y que considero falsa o engañosa. Toda esta situación me ha hecho perder una cantidad considerable de tiempo, permanecer pendiente de una posible entrega y sufrir una atención al cliente deficiente, tediosa y frustrante. Por si todo lo anterior fuera poco, mientras estaba redactando esta misma reclamación, la llamada telefónica fue finalizada unilateralmente, lo que demuestra una vez más la falta de respeto y la pésima atención recibida. Dispongo de grabaciones de las conversaciones mantenidas con sus operadores, realizadas con el correspondiente aviso previo, que conservaré y aportaré, si fuera necesario, como prueba en la correspondiente denuncia o reclamación formal. Por todo ello, solicito una solución inmediata y, en caso de tener que recoger personalmente el paquete en un punto de recogida, la devolución íntegra del importe abonado por el servicio de envío, ya que el servicio recibido ha sido claramente deficiente, molesto, frustrante y totalmente insatisfactorio.

Mi pedido estaba previsto para entregarse el 21/07/2026, pero no fue entregado. La propia empresa informó de que el retraso se debía al elevado volumen de paquetes, una circunstancia completamente ajena a mi responsabilidad. Hoy, 22/07/2026, vuelven a comunicarme prácticamente lo mismo y, según la información recibida, existe una alta probabilidad de que mi paquete tampoco sea entregado hoy. A día de hoy sigo sin recibirlo ni disponer de una fecha concreta de entrega. Además, la única solución que se me ofrece es acudir personalmente a un punto de recogida para recoger el paquete. Esto no resulta una solución razonable, ya que el desplazamiento hasta dicho punto me supondría un coste aproximadamente doble al importe que pagué por el envío. Por tanto, si finalmente tengo que desplazarme personalmente para recoger el paquete debido a la incapacidad de la empresa para prestar el servicio de entrega contratado, solicito por anticipado la devolución íntegra del importe abonado por el servicio de envío. Contactar con atención al cliente resulta prácticamente imposible debido a una centralita que dificulta enormemente hablar con un operador. Cuando finalmente se consigue contactar, el trato recibido es inadecuado y, en ocasiones, incluso irrespetuoso. Se trata al cliente como si fuera tonto, los operadores se contradicen entre sí y no ofrecen soluciones claras. Cuando se insiste en obtener una solución, se llega a dejar al cliente en espera indefinidamente hasta que termina colgando. También se me ha indicado que debo presentar la queja personalmente en una de sus oficinas, recibiendo información contradictoria y que considero falsa o engañosa. Toda esta situación me ha hecho perder una cantidad considerable de tiempo, permanecer pendiente de una posible entrega y sufrir una atención al cliente deficiente, tediosa y frustrante. Por si todo lo anterior fuera poco, mientras estaba redactando esta misma reclamación, la llamada telefónica fue finalizada unilateralmente, lo que demuestra una vez más la falta de respeto y la pésima atención recibida. Dispongo de grabaciones de las conversaciones mantenidas con sus operadores, realizadas con el correspondiente aviso previo, que conservaré y aportaré, si fuera necesario, como prueba en la correspondiente denuncia o reclamación formal. Por todo ello, solicito una solución inmediata y, en caso de tener que recoger personalmente el paquete en un punto de recogida, la devolución íntegra del importe abonado por el servicio de envío, ya que el servicio recibido ha sido claramente deficiente, molesto, frustrante y totalmente insatisfactorio. RECORDANDO VUESTRO SERVICIO NEFASTO, DESASTROSO. VUESTRA INCOMPETENCIA Y LAS POCAS GANAS DE TRABAJAR, LLEVANDO ESTO A JUCIO SI HACE FALTA PORQUE ME HABEIS HECHO PERDER EL TIEMPO Y ESO SE DEBE DE PAGAR, MI TIEMPO VALE IGUAL QUE EL VUESTRO!!Recuerdo, que soy cliete, no soy un tio del bar a quien le puedes decir lo que os de la gana como los operadores al telefono.

Presento la presente reclamación por la falta de resolución de una incidencia que afecta al servicio contratado con Lowi desde hace aproximadamente tres semanas. Durante este tiempo hemos comunicado en numerosas ocasiones problemas graves en las llamadas de voz en la localidad de Fuente del Maestre (Badajoz). Las llamadas se entrecortan constantemente, con cortes de audio que impiden mantener una conversación normal. Sin embargo, al desplazarnos a localidades cercanas el servicio funciona correctamente, por lo que la incidencia parece estar localizada en dicha zona. Las líneas afectadas son las siguientes: Víctor Alfonso Saavedra Caldera (DNI 08894832L) – Línea móvil 692 728 812. Alfonso Saavedra García (DNI 80044005A) – Titular de un contrato con fibra óptica y las siguientes líneas móviles: 630 560 771 658 628 192 654 042 299 A lo largo de estas semanas hemos contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente. En cada ocasión hemos recibido respuestas diferentes: en unos casos se nos ha informado de que existía una avería general; en otros se nos ha indicado que no existía ninguna incidencia y que el problema era la configuración de los terminales. También hemos seguido todas las instrucciones y guías facilitadas por los agentes, sin que ello haya solucionado el problema. Asimismo, en varias ocasiones se nos indicó que un técnico o un agente volvería a contactar con nosotros en el plazo de aproximadamente una hora para continuar con el diagnóstico, llamadas que finalmente nunca se realizaron. Además de la incidencia en las llamadas, la conexión de fibra óptica del contrato de Alfonso Saavedra García viene sufriendo cortes prácticamente diarios, circunstancia que también ha sido comunicada sin que se haya realizado una revisión técnica efectiva. En relación con la línea móvil de Alfonso Saavedra García, se han realizado pruebas utilizando distintos terminales para descartar que el origen del problema sea el teléfono móvil, persistiendo la incidencia, por lo que entendemos que no se trata de un fallo del dispositivo. Por todo ello, solicito: La resolución efectiva e inmediata de las incidencias descritas, mediante la revisión técnica de la cobertura móvil en la zona afectada y de la conexión de fibra óptica, evitando limitar la gestión a nuevas comprobaciones o configuraciones de los terminales que ya han sido realizadas sin éxito. La aplicación de la compensación o descuento que corresponda en la factura del presente periodo de facturación, al no haber podido disfrutar del servicio contratado con la calidad exigible durante estas semanas. Quedo a la espera de una solución definitiva.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de la política de devolución anunciada El día 20 de julio de 2026 realicé una compra en la página web https://consolaultimate.shop de un producto digital denominado "Consola Ultimate". Antes de efectuar la compra, la página anunciaba de forma clara y visible una "GARANTÍA DE 7 DÍAS – SIN PREGUNTAS", indicando textualmente: "Si en los primeros 7 días el sistema no funciona en tu PC, te devolvemos el 100% del dinero — sin preguntas, sin vueltas." Tras probar el producto, comprobé que no funcionaba correctamente en mi ordenador, por lo que solicité el reembolso dentro del plazo de 7 días anunciado por el vendedor. En lugar de respetar la garantía ofrecida en su propia página web, el vendedor se negó a devolver el dinero. Además, tras insistir en que se cumpliera la política de devolución anunciada, dejó de atender mis solicitudes y me bloqueó, impidiéndome cualquier comunicación. Considero que esta actuación supone un incumplimiento de las condiciones de venta publicitadas y una práctica comercial que puede inducir a error a los consumidores, ya que se anuncia una garantía de devolución que, según mi experiencia, no se está respetando.vendedor me indicó por correo que había actualizado el sistema y me envió un “nuevo enlace de descarga”. Sin embargo, he comprobado que ese enlace es exactamente el mismo que aparece publicado en otra página web bajo el nombre “Retrobat Arley4d (CloudMedia version)”. Por tanto, el enlace facilitado no parece corresponder a un producto propio ni exclusivo de “Consola Ultimate”, sino a un archivo ya publicado por terceros. Adjunto ambas capturas donde puede verse que la URL de MediaFire coincide de forma exacta. Eso es bastante más fuerte que decir solo que “parece de otra página”, porque aquí sí puedes demostrar que la URL coincide exactamente. https://arley4d.com/ https://shopify.com/80602071291/account/orders/61854490cb2445b5873fb597d6e3469f?buyer_token_attempted=1&locale=es-US https://consolaultimate.shop/?syclid=41fb4672-e7a6-4102-a623-30cba06075d2 aqui teneis la tienda

Realicé un pedido en Amazon que me llevaba el día 12/07 y me lo entregará correos Express, dicen que hay una dirección equivocada y no es así, no me avisan ni por teléfono, necesito que me lo envíen a otro sitio y no puedo ponerme en contacto con ellos. Gracias. 63871010562110801054504 Seguimiento de pedido