Últimas reclamaciones

Nuestro lavavajillas se averió a finales de noviembre de 2021, poco después de finalizado el plazo de garantía. El código de error que aparece en el aparato es F12. Dos técnicos han venido a evaluar el aparato, concluyendo que el problema viene del módulo de control principal, cuyo coste, solo del repuesto, es de 126 euros más IVA, aproximadamente a lo que hay que sumar el coste de la mano de obra (el aparato costó 339 euros). Nos recomiendan NO arreglarlo, debido al alto coste del repuesto y porque en un plazo breve de tiempo volverá a averiarse, ya que la calidad de ese módulo en su marca es pésima. Consideramos que es inaceptable que un producto con tan poco tiempo de uso pueda averiarse y, además, el coste de la reparación no compense y nos obligue a comprar otro aparato. Esto, unido a que nos dicen que el repuesto volverá a averiarse pronto, da una idea de la poca credibilidad y seguridad que nos está ofreciendo la marca. Además de la poca responsabilidad medioambiental que conlleva. Nos dirigimos al fabricante para reclamarles el arreglo del aparato sin coste. Esta reclamación la presentaremos, asimismo, ante Consumo, de forma oficial, si no recibimos respuesta.Lavavajillas Whirlpool, modelo WFC3C24PF fecha de compra: 11/04/2019, 2 años de garantía. Esperando su pronta respuesta, un saludo.

Hola, con fecha 19/12/2020 compré una cinta de correr Extreme Track a Cecotec.El día 15/11/2021 comuniqué con la empresa para informar que la cinta de correr se había roto, en concreto se rompió la tarima. Me comunicaron que mandarían un técnico para confirmar el defecto y reparar la cinta.El técnico certificó el problema y, al estar en garantía, me comunicó que la repararía de forma gratuita cuando le llegaran los repuestos.El día 14/12/21 recibí un correo electrónico diciendo que recogerían el producto en mi domicilio el día 16/12/21. Al no ser lo que me había dicho el técnico lo llamé y me confirmó que debido a la falta de stock en los repuestos me retirarían la cinta y me mandarían otra.Nadie pasó a retirar la cinta el día 16/12/21 por lo que contacté con el servicio de atención al cliente de Cecotec El día 21/12 me volvieron a confirmar la recogida de la cinta. Tampoco nadie la retiró por lo que volví a contactar con atención al cliente.Finalmente y tras varias llamadas me retiraron la cinta el día 30/12/2020.Desde entonces llamo periódicamente para saber el estado de la reparación o reemplazo y cada vez me dicen una cosa. La última fue ayer día 13/01/22 en la que me comunicaron que no habían recibido la cinta.en su página WEB indican claramente que el plazo máximo de respuesta o reemplazo es un mes. Yo llevo 2 meses con esta historia y todavía no se cuando va a acabar.Es por esto por lo que pongo esta reclamación a través de la plataforma de la OCU para que me den una solución, si van a arreglar el producto perfecto, pero por favor comuníquenme cuando se hará, si me van a mandar uno nuevo perfecto también pero por favor comuníquenme cuando se hará, si no van a hacer nada perfecto también pero por favor comuníquenmelo para que yo pueda tomar la decisión de comprar otra cinta en otro lado o lo que proceda.

Hola, el 30/12/2021 hice un pedido (núm. de pedido: 08467046) a Women's Secret el cual está entregado pero no a mi.El 10/01/2022 me llega un mensaje que mi pedido está siendo entregado. El 10/01/2022 me llega un mensaje diciendo que el repartidor (GLS) no me ha encontrado.El 10/01/2022 a las 09:42:00 me llega un mensaje diciendo que mi pedido ha sido entregado. En el apartado de receptor NO sale mi información ni la información de nadie.El 10/01/2022 llamo a GLS para pedir confirmación de la entrega. Se me comenta que se lo han dejado a un vecino, al de delante de mi portal. Llego a casa ese día y ningún vecino (y menos el de delante) tiene mi paquete.El 11/01/2022 vuelvo a llamar al repartidor de GLS y me comenta que el paquete lo dejó en la puerta de mi casa, pudiendo ser cogido por cualquiera y sin avisarme previamente de que se había entregado así (a mi se me dijo que se lo habían entregado a mi vecino).El 11/01/2022 llamo a GLS de Riudellots de la Selva (Girona) para pedir explicaciones del envío. Se me comenta que se hablará con el repartidor y se me volverá a llamar (eso no pasó).El 11/01/2022 llamo a Atención al Cliente de Women's Secret explicando la situación. Se abre una incidencia de Women's Secret a GLS. Se me comenta que en un máximo de 48h recibiré respuesta.El 13/01/2022 recibo un correo de Women's Secret diciendo que el pedido está entregado y que lo sienten.No tengo el pedido y nadie me está resolviendo el problema. Por favor, exijo que se me vuelva a enviar el pedido o que se encuentre el mío. Gracias

Buenas tardes, en el mes de Octubre de 2021 realice un pedido con MaxColchon, pedido que fue financiado con la empresa Cetelem. Por problemas con el colchón que habíamos comprado realizamos un cambio de este. Ese cambio tenía una diferencia de 155,67€ a nuestro favor. Hablamos con MaxColchon y nos comentaron que no había problema ninguno y que se pondrían en contacto con Cetelem y que me ajustarían el presupuesto, cosa que a día de hoy 13/01/2022, aún no tengo ni presupuesto ajustados ni devolución de dicha cantidad. Llevo meses con llamadas tanto a Cetelem como a MaxColchon y no me dan una solución. Solo saben marear. Decepcionada con la empresa MaxColchon, la cual no comprare mas en ella y no aconsejare a nadie.

BUENAS TARDES, SOY UN CLIENTE DE SEAT, EL CUAL ADQUIRIÓ UN SEAT TARRACO EN EL CONCESIONARIO OFICIAL SEAT (AUTOTRECA).DESPUES DE LA COMPRA DE DICHO VEHICULO, AL CABO DE UNOS MESES, EL EMBELLECEDOR DEL FARO ANTINIEBLA DELANTERO DEL LADO DERECHO , SE ME DESPEGO. PEDÍ CITA PARA QUE SE ME PUSIERA DICHO EMBELLECEDOR Y ME LADIERON Y SE EFECTUÓ DICHA COLOCACIÓN DEL MISMO. AL POCO TIEMPO DESPUES VOLVIÓ A OCURRIR LO MISMO, VOLVÍ A PEDIR CITA ME LA DIERON Y SE ME VOLVIÓ A COLOCAR DICHO EMBELLECEDOR. EN ESTA SEGUNDA OCASIÓN LA PERSONA QUE ME ATENDIO ME SUGIRIÓ QUE DIERA PARTE AL MI SEGURO PARA LA COLOCACIÓN DEL MISMO A LO QUE YO RESPONDÍ QUE NO DEBÍA DAR DICHO PARTE YA QUE EL COCHE ESTÁ EN GARANTÍA Y QUE YO ENTENDÍA QUE ESO LO CUBRÍA DICHA GARANTÍA. Y ESTA ÚLTIMA VEZ SE ME HA VUELTO A DESPEGAR PERO CON LA FATALIDAD QUE AHORA SE HA PERDIDO. ME HE PUESTO EN CONTACTO CON ELLOS Y ME HAN DICHO QUE TENGO QUE PAGAR LAS PIEZAS Y QUE COMO FAVOR PERSONAL LA MANO DE OBRA NO ME LA COBRARÍA A LO QUE YO RESPONDÍ QUE NO ME PARECÍA BIEN, YA QUE ENTIENDO QUE ESO ES UN DEFECTO DE MONTAJE DEL VEHICULO, YA QUE ELLOS MISMOS VIERON QUE NO TENÍA NIGÚN TIPO DE GOLPE PARA QUE DICHO EMBELLECEDOR SE CALLERA. LO QUE RECLAMO ES LA COLOCACIÓN DEL MISMO SIN TENER QUE ABONAR NADA, YA QUE EL VEHÍCULO SIGUE EN GARANTÍA. GRACIAS.

Buenas tardes, He realizado una compra en la web https://www.fnac.esEn dicho Marketplace seleccioné compras de vendedores externos Bomaby y Aznor. De AZNOR: UN FRIGORIFICO BOMBAY: UNA LAVADORASECADORAEn el momento de la compra seleccioné la opción de entrega en domicilio. AZNOR indica que no es así. Por este motivo decidí cancelar ambos pedidos y al mismo tiempo por la pésima atención de FNAC. El día 7/01 solicite ambas devoluciones y no hacen mas que dar vueltas para realizar la devolución y al mismo tiempo ahora AZNOR decide solicitar el pago por mi parte del envío a sus almacenes, cosa a la que me niego por no estar de acuerdo en la política y 2 por que YO MARQUE LA OPCIÓN DE ENTREGA EN DOMICILIO EN LA WEB DE FNAC.

Hola, realicé un pedido de un sofá a través de la web sklum.com.Además del sofá me obligaron a pagar 29,90€ por el transporte. Ahora me dicen que ese transporte no incluye la subida al domicilio, que solamente me lo dejan a pie de calle. Entiendo que en uno de los pliegos de la web pone esa condición pero aún así me parece una práctica abusiva. Al ser un servicio por el que tengo que pagar aparte en una compra de 300€ se da por hecho que la entrega es en el domicilio, de lo contrario debería de ponerlo más claro o al menos dejarme elegir otro servicio de transporte que sí cumpla mis necesidades. Ahora me encuentro con un sofá de 100 kilos en la calle, estando yo lesionado crónicamente de la espalda, y habiendo pagado por un servicio incompleto.

Hola, realicé un pedido el día 4-1-22, uno de los productos llego defectuoso y ya no tienen más en stock, las opciones que me ofrecen son: 1.devolver el producto, desplanzandome yo y quedarme sin el 2. Quedarme el producto y arreglarlo por mi cuenta, me devuelven 80 centimos

Desde que la máquina de aerotermia Vaillant fue instalada hace tres años y medio en nuestra vivienda, no ha funcionado nunca correctamente.Avisados SAT , Vaillant e instalador, no llegan a ninguna solución por lo que con mucha frecuencia sufrimos la falta de suministro de agua caliente y calefacción.Nadie s e hace responsable de una máquina que ha dado problemas desde e comienzo de su funcionamiento,remitiéndonos unos a otros sin eficacia alguna.A esto hay que añadir el excesivo consumo de energía que como consecuencia del mal funcionamiento de la máquina estamos afrontando,viendo como nuestra factura aumenta y con la impotencia de no poder hacer nada para evitarlo.Ayer nos visitaron de nuevo por detectar avería.El Sat nos advierte de que no se hace responsable de más incidencias.Ante esta situación,qué debemos hacer ? Gracias

Hola,he realizado un pedido en PcComponentes y me he equivocado en el modelo del artículo. He solicitado la devolución a través del formulario de devolución de PcComponentes. Me han contestado de un proveedor (Trending Utopic - En realidad la empresa es New Line Investments SL) informando que debería devolver el artículo incluyendo una pegatina con código de devolución (gastos de devolución por mi cuenta). He tenido el cuidado de colocar dos etiquetas de devolución, una por fuera y otra dentro de la caja del artículo y he enviado el artículo por mensajería. Lo extraño es que me informan que debo enviar el artóiculo a una 3ª empresa (Logística Masías - en realidad LOESLAND SL). 10 días después y sin notícias de Pc Componentes o de Trending Utopic, he preguntado por mi devolución. Me han solicitado justificante de envío... He enviado el código de seguimiento y por e-mail he enviado el justificante del envío con su recepción el día 31.12 a las 9:16. El proveedor sigue sin enviar reembolso y me imagino que no sabe donde estará el artículo.