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Disconformidad responsabilidad piezas Opel Insignia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. A.

A: Opel

08/03/2020

Buenas tardes,El 31 de enero de 2020 se contacta con Opel España por la avería de nuestro vehículo Opel Insignia que se encuentra en Autoleben Sant Boi desde el 17 de diciembre de 2019 para su reparación de la rotura de la cadena de distribución entre árboles de levas con todos los daños ocasionados por esta rotura.Nos comunican mediante mail que el 5 de febrero se vuelven a poner en contacto con nosotros, cosa que no sucede hasta que volvemos a llamar a Opel España, nunca somos atendidos por el departamento comercial (nos dicen que no nos atenderán) Las consecuencias que derivan a esta reclamación es que nuestro vehículo que se encuentra al día de todas sus revisiones, y aunque una de ellas está realizada en Rodi Motors, recordamos la libre competencia y no da a lugar que no se hagan cargo por no realizarla en Opel (adjuntamos copia del libro) y que no obstante esta pieza no da lugar a revisión porque es una pieza no accesible en los mantenimientos y que por parte de Opel el pack de distribución se cambia a los 150.000 km o 72 meses, cosa que nuestro vehículo no ha alcanzado ninguno de los dos requisitos para su sustitución, ya que tiene 4 años y 75.000 km (adjuntamos imágenes de cadena más factura).A añadir que 2 meses antes se tuvo que sustituir el radiador por una fuga de agua (añadimos factura)... que se puede esperar de Opel si no se hace cargo de unos materiales que no llegan a cumplir su período de vida útil. Reclamamos la colaboración de Opel España ante nuestra disconformidad en dicha avería.

Mensajes (1)

Opel

A: D. A.

12/03/2020

Estimados Sres: Adjuntamos respuesta de contestación en relación al expediente indicado en Asunto. Sin otro particular permanecemos a su disposición para cualquier otra consulta que desee plantearnos en el futuro.Atentamente,Centro de Atención al ClienteOpel EspañaEste e-mail ha sido enviado por Opel España, S.L.U.Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza (España), al Tomo 1.755, Hoja Z-16010Domicilio Social: Polígono Entrerríos s/n, 50639-Figueruelas (Zaragoza) EspañaC.I.F.: B-50629187 ____________Entendemos que la seguridad y la privacidad de su información personal son extremadamente importantes. La información relativa al procesamiento de sus datos, sus derechos de privacidad y nuestros datos de contacto están disponibles en cualquier momento en nuestra política de privacidad: www.opel.es/cecEl correo electrónico no garantiza la seguridad de las comunicaciones, no asumiendo Opel España, S.L.U. ('Opel España') responsabilidad alguna como consecuencia de ello. Este mensaje es exclusivamente para la persona o entidad destinataria. Puede contener material confidencial y/o privilegiado. Cualquier revisión, transmisión, difusión u otra utilización o iniciar cualquier acción en relación con este mensaje por personas o entidades que no sean las destinatarias, está prohibido y puede ser ilegal. Si ha recibido erróneamente este mensaje, por favor contacte con el emisor o a Opel España y bórrelo de su ordenador sin conservar copia del mismo ni de sus documentos adjuntos.ref:_00D1iD2VQ._5001iKJAy0:ref


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