Últimas reclamaciones

Hola, El pasado mes de julio de 2025 estuve alojada en el hotel Magic Fantasy, en Oropesa del Mar. En el establecimiento hice reclamación verbal y me indicaron que tenía que hacerlo vía email a la dirección del hotel. Después me indicaron que tenía que hacerlo a través del departamento de fidelización. En el email mandé un total de 24 archivos adjuntos, pero no entran en ésta reclamación. El email lo he enviado en las fechas: 10/07-14/07-19/07-21/07-14/08-22/08-21/01/2026. Todavía no he recibido respuesta, ni por supuesto, reembolso de parte de lo que aboné por la reserva. La primera reclamación la realicé estando alojada en el hotel, el día 10 de julio. La siguiente, que pongo a continuación, el día 14 de julio, después he reenviado en varias ocasiones a (reservas@magicworldresort.com; dpo@magicworldresort.com; magicfantasy@magicworldresort.com; fidelizacion@hoteles-costablanca.com): "Buenos días, Estuve alojada en la habitación 817 del hotel Magic Fantasy del 5 Al 11 de Julio. Mi nombre es Leticia García Ibáñez. Reserva: nt4fty6q62 Quería hacer llegar mi descontento con las instalaciones a través de email para que no se me olvide nada, aunque ya mandé éste mismo correo al hotel Magic Fantasy y a otras 2 direcciones de correo y no ha sido contestado. Ya días antes de mi llegada tuve problemas con la app y era prácticamente imposible contactar con el hotel. Nadie contestaba al teléfono, ni a los emails a través de la app, ni me llamaban después de dejar mis datos en el chat de la app. He hablado más con la central que con el propio hotel. Adjunto captura de pantalla de las llamadas realizadas. Adjunto imágenes de desperfectos en la habitación y suciedad (el polvo está desde el día que llegamos). No incluyo teselas de las piscinas que se caen, los suelos de las calles de alrededor rotos (te tropiezas constantemente), baja calidad de los alimentos del buffet, el parque junto al Aloha cerrado, filas de 10-15min para pedir una bebida, goteras en el buffet, los panecillos duros en los servicios de comida y cena, la iluminación de la calle apagada incluso en los desfiles, más de la mitad del parque acuático Polinesia cerrado, olores intensos a alcantarilla en la habitación, la mitad de las paradas del tren fuera de servicio (te enteras cuando estás en una parada y el tren pasa de largo), etc. El primer día dejé la tela granate de los pies de la cama en el suelo por las manchas blancas como las del cojín, para que la cambiasen por una limpia y sólo le dieron la vuelta. El 9 de julio (día 5 de estancia), volví a dejar dicha tela en el suelo de la habitación, pero con el cartel puesto de 9:30 a 14:30, y de 16:30 a 19:30, no hicieron la habitación. Adjunto también imágenes de información de toboganes; en la web pone que son para toda la familia y una vez aquí indican que son a partir de 120cm. Además de que los medidores están más altos de la altura real, no se ajustan a la información que aparece en las webs. Llevo con la reserva hecha desde marzo y con mis hijos ilusionados con disfrutar de muchos de los toboganes. Una vez allí, no es lo que esperábamos (ellos miden 97 y 117cm). Quien tiene que gestionar su frustración y descontento cada día que ven los toboganes y les repetimos que no pueden, somos los padres, no el hotel. Precisamente hice la reserva aquí, entre otras cosas, porque había una amplia variedad de toboganes para ellos y no pudieron usar más que los de la zona infantil. Recibí un email y una notificación en la app donde se me ofrecía una compensación por la imposibilidad de disfrutar de más de la mitad del parque acuático Polinesia. La compensación, lejos de ser la devolución de parte del importe de la reserva o una gratuidad, consistía en renunciar a ir un día a la parte del parque acuático que está disponible, a cambio de visitar el Jardín Encantado. Es la primera vez que una compensación implica la renuncia a un servicio (siendo éste incompleto). El jueves día 10 visitamos el Polinesia y, con horario de apertura a las 11. Sus puertas abrieron a las 11:20h, hasta las 11:45 no pudimos acceder. Aunque sólo había una piscina infantil, la de olas y la de buceo. Había menos instalaciones disponibles que el lunes 7. También el jueves 10 estuvimos en Talasso exterior y había 2-3 jacuzzis cerrados, además de una piscina de corriente fuera de servicio también. Que haya instalaciones fuera de servicio implica que el número de personas que usan las disponibles, es mayor, superando aforos. Otro día cerraron la piscina del hotel porque alguien había defecado. Dudo bastante que hayan hecho una desinfección de la piscina. Entiendo que es difícil, trabajoso y costoso levantar algo deteriorado y dejado. De hecho, todo el personal es encantador, no hay nadie mano sobre mano. Pero no puede ser que, en plena temporada alta, se esté trabajando para abrir instalaciones que debían estar funcionando desde hace un mes. Los clientes ahorramos durante todo un año para poder desconectar unos días y nos merecemos otra cosa. He trabajado más de 16 años como recepcionista de hotel, hablo con conocimiento cuando redacto estás líneas. Somos personas normales, fuimos a desconectar y disfrutar, no a acabar con las existencias de bebida y comida, ni a pasar por encima de las normas cívicas o del resto de huéspedes, ni a estar gestionando cada día con los niños porque no pueden tirarse por toboganes. Siempre nos dirigimos al personal con por favor y gracias, intentamos dejar lo más recogida posible la mesa en el buffet para facilitar el trabajo... No pedimos cambio de sábanas en toda la estancia, sólo la alfombra de baño, una toalla que estaba rota y 2 toallas de mano. Tampoco consumimos nada del minibar, aunque estuviese incluido. No soy una persona exigente, pero sé lo que están promocionando, lo que he pagado y lo que hemos vivido. Exijo una compensación real por todo lo indicado anteriormente. Quiero una devolución del 20% del importe de la reserva, por el valor de los inconvenientes (carencias en la limpieza, imposibilidad de disfrutar de 8 accesos a Polinesia, imposibilidad de acceso a los toboganes). Obvio, la experiencia se ha quedado coja en muchos sentidos y no vale lo que cuesta. Podría hacer una publicación en RRSS, en Google o en TripAdvisor, pero creo que informarles directamente de todos los inconvenientes, es lo adecuado. Por favor, contesten a email lo antes posible y procedan. Espero que consigan hacerlo mejor, porque están en el camino, pero todavía les queda para que los precios que estamos pagando merezcan la pena por los servicios y las instalaciones. Si no pueden dar servicio de calidad, no abran o no llenen los hoteles. Felicidades a todo el personal porque son grandes trabajadores, amables y serviciales. El jueves 10 tuvieron un detalle con mi marido por su cumpleaños y se agradece mucho. Quedo a la espera de respuesta. Un saludo, Leticia García"

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la cancelación del ferry por mal tiempo, nos hicieron un cambio de fecha y nos cambiaron la acomodación sin nuestro permiso. Habíamos elegido dos camarotes ya que íbamos 2 familias diferentes, matrimonio con un bebé de 17 meses y madre soltera con un bebé de 8 meses. Al hacer el cambio de fecha perdimos las acomodaciones y nos pusieron, sin permiso, una sola cabina para los 5 y 15€ que habíamos pagado para el desayuno( el barco que operaba no tenía ese servicio). Desde el centro de reservas y atención al cliente nos dicen que se hizo así porque no habia la acomodación que pedimos pero en ningún momento se nos informó del cambio. SOLICITO que nos proporcionen un camarote individual gratuito, ademas del camarote cuadruple ya que no se nos informo del cambio y porque nos será imposible e inhumano meternos 3 adultos con dos bebés en un camarote cuádruple. Por ello elegimos en nuestra compra de billetes dos cabinas. Adjunto los tickets de nuestra reserva inicial. Sin otro particular, atentamente. Noelia L.P

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a finales del mes de octubre de 2025, concretamente el día 30, aboné 19€ a la cuenta de este gimnasio con la “excusa” de una supuesta matriculación y las promesas que esto conlleva. Tras abonar esa cuota, y esperar pacientemente a su apertura, una apertura prometida para diciembre de ese año, esta se atrasó hasta supuestamente marzo, pero esa información no se comunicó hasta el 5 de febrero de 2026, casi 4 meses después de realizar la transacción. Es por eso que debido a la falta de comunicación y la mala gestión de los acontecimientos. SOLICITO un rembolso total del importe y la inmediata cancelación de la suscripción. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, hice un pedido de unas Zapatillas Joma Fenix el día 28 de Enero de 2026 Con entrega prevista el día 6 de febrero. En el transcurso de los días me llega un correo, diciendo que todo sigue su curso, a raíz de haberle escrito por la web. Pasado el día 6. Y viendo que el estado no cambia, intento contactar con ellos tanto por teléfono, como por email. No obteniendo respuesta por ninguna vía. El día 10 vuelvo a solicitar información, sin respuesta. La situación es desesperante y procedo a escribir reseña en Google, la cual si responden, pidiéndome que contestarán un correo, el cual respondo para que me cancelen el pedido y reembolsen el dinero. Esto señores fue el día 12 de febrero. Estamos a 18 y aún estoy esperando ese reembolso. VERGONZOSO NO. LO SIGUIENTE ⏭️ Devuélvanme mi dinero. Porfavor y gracias

Buenas tardes, Realice un pedido en diciembre. Cuando lo recibí el artículo estaba abierto y sin precintar, así como medio vacío. Solicité devolución a Primor y fue aceptada. Devolví el artículo por mensajería y ya fue recibido. He reclamado en numerosas ocasiones la devolución del importe. No me lo devuelven; me dicen que ya lo han devuelto (dándome datos de otra devolución de otro cliente) o ya por último dejan de contestar a los emails. La devolución asciende a 71’90 euros, por lo que no es de recibo que no me devuelvan el dinero.

Hola Como consumidora, presento esta reclamación por la falta de resolución ante la pérdida de un paquete devuelto mediante el sistema oficial proporcionado por la tienda online AliExpress. Realicé una compra en AliExpress y posteriormente tramité la devolución siguiendo exactamente el procedimiento indicado por la plataforma, mediante código QR. El día 06 de febrero de 2026, entre las 11h y las 14h aproximadamente, acudí al locker InPost situado en LOCKER – EL PAISA LOCUTORIO, Carrer Pintor Mestre i Castellví 4, 08905 L'Hospitalet de Llobregat. Escaneé el QR proporcionado por AliExpress, la taquilla se abrió correctamente y deposité el paquete siguiendo todas las instrucciones del sistema. No recibí ningún comprobante de depósito, ya que el sistema de InPost no lo genera cuando se utiliza QR. Aun así, la devolución se realizó correctamente por mi parte. No he podido contactar con InPost por ningún canal, ya que su sistema exige un número de expedición o número de seguimiento para abrir una incidencia. Dicho número nunca llegó a generarse, debido al fallo del locker en el momento de la devolución. Como consecuencia, me encuentro en una situación de indefensión total, sin posibilidad de presentar reclamación ante el transportista, a pesar de haber seguido correctamente el procedimiento oficial indicado por el vendedor. Por su parte, AliExpress me remite nuevamente a InPost, generando una situación en la que ambas empresas se desentienden de la responsabilidad, dejando a la persona consumidora completamente desprotegida. Quiero dejar constancia de que: ✔ Yo seguí el procedimiento EXACTO indicado por AliExpress. ✔ El locker abrió y aceptó el paquete. ✔ El fallo se produjo después, en el sistema de InPost. ✔ La pérdida del paquete es responsabilidad del transportista o del vendedor, nunca del consumidor. Conforme a la normativa de consumo y a la legislación sobre contratos a distancia, el riesgo del transporte y del sistema de devolución recae sobre el vendedor, no sobre la persona consumidora que ha cumplido con el procedimiento. Actualmente me encuentro sin el producto devuelto y sin el reembolso, situación totalmente inaceptable y contraria a mis derechos. --- SOLICITO: 1. Apertura inmediata de una investigación entre AliExpress e InPost. 2. Revisión de los registros del locker en la fecha y franja horaria indicada (aperturas, incidencias, fallos del sistema). 3. Localización del paquete o, en su defecto, reembolso íntegro del importe pagado. 4. Que se deje constancia de este fallo recurrente en los lockers InPost, que afecta a múltiples consumidores.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habia realizado una compra online el 13/02/26 con el Numero de Pedido #ES3124 de HERNANDO / CHAQUETA DE CUERO PARA HOMBRE, de lo que se suponia debia ser una chaqueta de Piel Autentica a la empresa Blanca Madrid, pero me han enviado una chaqueta de Plastico azul que NO es de Cuero Autentico. Y cuando les he reclamado que quiero devolverles la chaqueta porque no es el producto que habia comprado y que me reembolsen los 59,95€ pagados, me dicen que debo enviarla de vuelta a Asia bajo mi coste, lo cual supondria casi el mismo coste que lo ya pagado por la misma chaqueta, aunque es evidente que Blanca Madrid ha usado una publicidad que NO es verdadera, y me han enviado una chaqueta que NO es lo que tienen publicado en su pagina web, ni lo que yo realmente habia comprado. Solicito, que debido a que el producto recibido NO es identico a la publicidad que detallan en su website, y que por ello no han cumplido el acuerdo de compra, me sean reembolsados mis 59,95€ y que Blanca Madrid asuma el coste de la devolucion a Asia de la chaqueta de Plastico. Sin otro particular, atentamente. JCSC

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]. He comprado en SacosCamping un Fitbit Versa 4 el 01-03-2026 y no lo he recibido. No tengo explicaciones de dicha compañía SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice el pedido de una cafetera el 31 de Enero y me llego el 4 de Febrero. Para mi sorpresa, la bandeja del agua venía con un defecto y sale agua empapando la encimera donde está puesta la cafeterá. Pero no solo sumado a ese defecto, el café sabe a plástico, pero plástico real, que me preocupa mucho que eso pueda llegar a ser sano. Como la cafetera tiene garantía, puse una incidencia en el producto el día 9 de febrero.. desde entonces llevo esperando a que se pongan en contacto conmigo. He intentado llamar al teléfono de contacto sin ninguna respuesta, les he escrito por Instagram y solo me dicen que me contestarán pronto y así siguen. La verdad no puede ser que no den mínimo de respuesta y solución, aunque ahora mismo con esta situación para mi la única solución es devolver la cafetera y que me den mi dinero. Espero que esta denuncia valga para que se revise esta empresa que por lo que he visto tiene problemas de estos constantemente. Atentamente, Cristina Cámara

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre 2 veces motores y las 2 veces vinieron falladis sin revisión perjudicando en lo económico y laboral y mi día a día ya que es de necesidad para mi el coche por ello llevo reclamando 4 meses y no tengo ninguna solución es más me exigen cosas y ahora que te go el coche en el taller no se hacen cago de nada perjudicando y abusando como cliente mintiendo que el motor está revisado probado y estupenda condición y ni lo puedo mover de donde está SOLICITO Hacer cargo de la garantía y arreglar el motor con todos los gastos que ocasione porque no revisaron les envié lo que me pidieron proforma y nada Sin otro particular, atentamente.