Anterior

Solicitud de reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. P.

A: VivaGym

18/02/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a finales del mes de octubre de 2025, concretamente el día 30, aboné 19€ a la cuenta de este gimnasio con la “excusa” de una supuesta matriculación y las promesas que esto conlleva. Tras abonar esa cuota, y esperar pacientemente a su apertura, una apertura prometida para diciembre de ese año, esta se atrasó hasta supuestamente marzo, pero esa información no se comunicó hasta el 5 de febrero de 2026, casi 4 meses después de realizar la transacción. Es por eso que debido a la falta de comunicación y la mala gestión de los acontecimientos. SOLICITO un rembolso total del importe y la inmediata cancelación de la suscripción. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

VivaGym

A: E. P.

25/02/2026

Asunto: Estimada Sra., En relación con su reclamación, le informamos de que actualmente no disponemos de una fecha definitiva confirmada para la apertura del club VivaGym Vigo Travesía, si bien seguimos trabajando para poder proceder a su apertura lo antes posible. Entendemos su solicitud y, con el objetivo de ofrecerle una solución ágil, hemos procedido a aceptar la cancelación de su inscripción, así como a tramitar el reembolso íntegro del importe abonado (19 €) por el mismo medio de pago utilizado en su momento. El abono se verá reflejado en su tarjeta en los próximos días, en función de los plazos de su entidad bancaria. Su inscripción ha quedado igualmente cancelada, no generándose ningún cargo adicional. Lamentamos las molestias que la situación haya podido ocasionarle y agradecemos el interés mostrado en nuestro proyecto. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Equipo VivaGym Contacto VivaGym España - España AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y dirigidos exclusivamente a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, reproducción o uso no autorizado. Si lo ha recibido por error, elimínelo y notifíquenos de inmediato. PROTECCIÓN DE DATOS: Sus datos serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD bajo la responsabilidad de la/s empresa/s del Grupo VivaGym con la que mantenga relación con la finalidad de gestionar los servicios solicitados, responder consultas o solicitudes y, en su caso, enviar información comercial. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación de tratamiento y oposición dirigiéndose a: contacto.es@vivagym.com. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo VivaGym, puede escribir a: dpd@vivagym.com. Más información en nuestra política de privacidad.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma