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Problema con reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. G.

A: Primor

18/02/2026

Buenas tardes, Realice un pedido en diciembre. Cuando lo recibí el artículo estaba abierto y sin precintar, así como medio vacío. Solicité devolución a Primor y fue aceptada. Devolví el artículo por mensajería y ya fue recibido. He reclamado en numerosas ocasiones la devolución del importe. No me lo devuelven; me dicen que ya lo han devuelto (dándome datos de otra devolución de otro cliente) o ya por último dejan de contestar a los emails. La devolución asciende a 71’90 euros, por lo que no es de recibo que no me devuelvan el dinero.

Mensajes (1)

Primor

A: C. G.

02/03/2026

Hola, Le informamos que el departamento de administración nos ha comunicado que ya se le ha realizado la devolución. Por lo que, ya ha debido recibir el importe correspondiente en los próximos días mediante la misma forma de pago que realizó en la plataforma Web. Le rogamos que lo revise con su entidad bancaria y vuelva a contactar con nosotros en caso de irregularidad Disculpe las molestias ocasionadas. Para cualquier duda o consulta, quedamos a su disposición. Un saludo. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mié, 18 Feb 2026 15:45:20 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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