Últimas reclamaciones

En miercoles 20/05 he enviado un correo a clientes@elcorteingles.es as 16:02 pero nadie lo contesto. En jueves 21/05 as 11:10 he enviado una reclamacion en el formulario de la pagina web de ellos https://www.elcorteingles.es/store/commons/forms/suggestion.jsp pero hasta ahora tampoco me han llamado. Todos los dia desde 19/05 llamo el telefono 901464111 me quedo 45 minutos hasta que la llamada colge.tengo el pedido 2012932017505. el codigo postal esta malo.... estas 43500 y o correcto es 45300.... necesito solo cambiar eso para tener mi producto.estoy intentando contacto en TODOS los canales de comunicacion de ellos y nada... Hasta mensaje en facebook lo he dejado (facebook de mi hijo).

Hola, realice un pedido el 13 de abril, debido a la situación actual es normal que los pedidos se retrasen, llamé un par de veces para ver el estado del pedido y no sabían dónde están, me comentaban que lo entregarían ese día, y la agencia de transporte nunca llegó a ponerse en contacto conmigo para comunicar la llegada del paquete, volví a reclamar el paquete el 29 de abril y por vía telefónica me comentan que el paquete lo tiene la agencia de transporte, pero nunca llega a mandarme ningún correo. Por lo que el 7 de mayo canceló el pedido y hago la devolucion porque ya me resultaba todo esto una estafa, nadie sabía dónde estaba el paquete, no podía reclamar a la agencia de transporte tampoco porque no sabía el número de pedido que ellos tramitan.El plazo de devolución del dinero son 14 días y a fecha de 23 de mayo sigo sin tener el ingreso del dinero llamando a la empresa y diciéndome que se tienen que poner en contacto con la agencia para localizar el paquete.Una estafa en toda regla por parte de la empresa, la cual parece sería, pero no volveré a pedir nada más.

El pasado día 27/04/2020 envié un mail, al servicio de atención a clientes de CECOTEC: Ante la IMPOSIBILIDAD de contactar con ustedes en el 963210728.Ruego contacten conmigo para poder reportar una incidencia en una Mambo 8090, que da fallo en el sensor de temperatura (no se calientan los alimentos).Máquina con 3 meses de antigüedad y en perfecto estado de uso y conservación.Esperando su pronta respuesta.La respuesta que recibo por parte de la empresa es el día 02/05/2020: Buenos días, muchas gracias por ponerse en contacto con Cecotec.En relación a lo que nos describe en su correo electrónico, indicarle que la causa más común cuando deja de calentar pero si que puede utilizarla en el resto de funciones es que se han mojado de forma accidental los conectores de la base.Como digo es la causa más común, aunque también puede ser una avería.Les recomendamos poner la jarra boca abajo por si le quedase humedad residual ya que los daños por agua no entran en garantía.Muchas gracias por contactar con Cecotec.Un saludo.Nuevamente vuelvo a contactar, via mail (YA QUE ES IMPOSIBLE HACERLO POR TELEFONO AL 963210728) informando de que el uso y el trato dado al aparato es correcto y que nunca se ha mojado (salvo para lavarlo de manera apropiada y correcta).NUNCA MAS HE VUELTO A OBTENER RESPUESTA POR SU PARTE. NO HAN TENIDO LA DECENCIA DE RESPONDER Y MUCHO MENOS DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE UN APARATO QUE ESTÁ EN PERIODO DE GARANTÍA. Pésimo el servicio de atención a clientes, nefasto el servicio técnico y lamentable el funcionamiento de un aparato con tres meses de uso.Exijo una respuesta por su parte.

EL DIA 2 DE MAYO: OS MANDE UN CORREO, CON EL PROBLEMA QUE TENIA CON LA LAVADORA MARCA BECKEN, Y QUE POR ESTAR EN CONFINAMIENTO NO SE PUDO CONTACTAR CON VOSOTROS Y QUE LA LAVADORA SE HABIA AVERIADO ANTES Y NO SE PUDO CONTACTAR.EL DIA 3 DE MAYO. MANDASTEIS UN CORREO PIDIENDO LOS DATOS DE CLIENTE PARA ABRIR LA ORDEN DE REPARACION.EL DIA 4 DE MAYO. MANDASTEIS UN CORREO QUE YA LO HABIAIS ABIERTO EL PROCESO DE REPARACION CON NUMERO WO-08111180 Y COMUNICADO AL SERVICIO TECNICO.EN LOS PROXIMOS DIAS SE PONE EN CONTACTO EL SERVICIO TECNICO PARA COMPROBAR LA AVERIA.EL DIA 08 DE MAYO DEL 2020, SOBRE LAS 12:40 DE LA MAÑANA, SE PERSONA EN MI DOMICILIO Y LE ATIENDE MI MARIDO. EL TECNICO HACE SUS COMPROBACIONES, JUNTO CON FOTOGRAFIAS Y CONFIRMA QUE LA AVERIA ES EL TAMBOR SUELTO Y EL CRISTAL DE LA PUERTA DAÑADO, EN EL ULTIMO LAVADO (QUE NO SE REALIZO AL COMPROBAR EL PROBLEMA). EL TECNICO TERMINA SU TRABAJO Y LE COMENTA MI MARIDO SI HAY ALGUN INCONVENIENTE EN LA REPARACION, AL ESTAR LA LAVADORA DE LA MARCA BECKEN EN GARANTIA Y ESTE LE CONTESTA QUE NO DEBE DE HABER NINGUN PROBLEMA AL ESTAR EN GARANTIA, YA QUE LA LAVADORA NO TIENE MAL USO Y ESTA MUY BIEN. Y QUE ESTE PROBLEMA LE PUEDE PASAR A LAS LAVADORAS DE UNA ENTRE MUCHAS Y QUE HABEIS TENIDO MALA SUERTE AL HABER PASADO ESTA INCIDENCIA. EL 14 DE MAYO, VIA TELEFONICA SE PONEN EN CONTACTO CONMIGO, Y ME INFORMAN QUE EL TECNICO DIJO EN EL INFORME QUE ERA POR UN MAL USO POR SOBRECARGA EN EL TAMBOR, PASANDOME UN PRESUPUESTO DE REPARACION SOBRE UNOS 350 EUROS MAS O MENOS. Y MI RESPUESTA FUE: QUE EN NINGUN MOMENTO HEMOS SOBRECARGADO EL TAMBOR, PUESTO QUE CARGO LA ROPA Y DEJO EL HUECO DEL PALMO DE UNA MANO Y ADEMAS EL PRESUPUESTO DE REPARACION ES DESORBITADO, YA QUE LA LAVADORA BECKEN NOS COSTO NUEVA MUCHO MAS BARATA Y AUN NO LA HEMOS TERMINADO DE PAGAR PORQUE LA FINANCIAMOS EN DOS AÑOS.21 DE MAYO, OS VUELVO A MANDAR UN CORREO PARA RECORDAROS LA INCIDENCIA.22 DE MAYO, ME CONTESTAIS CON UN CORREO QUE EL PROCESO ESTA CULMINADO POR HABER RECHAZADO EL PRESUPUESTO Y SI VOLVIAMOS A SOLICITAR QUE SE HABRA EL PROCESO BAJO PRESUPUESTOI.22 DE MAYO, OS CONTESTO CON UN CORREO QUE NO VOY A ACEPTAR NINGUN PRESUPUESTO DE REPARACION, YA QUE NO HE SOBRECARGADO LA LAVADORA Y NO FUE LO QUE EL TECNICO LE COMENTO A MI MARIDO. YA QUE LA LAVADORA SIGUE EN GARANTIA Y LO TENEIS QUE SOLUCIONAR VOSOTROS.Y ME VOLVEIS A CONTESTAR ESTE MISMO DIA QUE NO SOIS EL SERVICIO TECNICO Y QUE EL ARTICULO YA FUE VERIFICADO POR UN TECNICO Y DIJO QUE SE REPARABA BAJO PRESUPUESTO. A LO CUAL NO ESTOY CONFORME PORQUE NO HE SOBRECARGADO LA LAVADORA Y NO LE HE DADO NINGUN MAL USO.POR FAVOR RECLAMO BAJO LA GARANTIA QUE ME REPAREN LA LAVADORA BECKEN PORQUE ESTOY TENIENDO UN GASTO EXCESIVO EN LAVANDERIAS DE PAGO.

Buenas, El día 24 de abril de 2020 realicé y pagué un pedido a Traininn (perteneciente a TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L) en el cual aparecían todos los artículos en stock y fecha de entrega el día 29 de abril. El pedido constaba de dos paquetes: por un lado una barra de musculación y por otro lado unas pesas. A partir de esta contextualización, paso a desglosar por fechas:- Cada día que pasaba (25, 26, 27, 28 y 29 de abril) aparecía una fecha de entrega aproximada más tardía, hasta que el día 29 el sistema indicaba retraso y decidí ponerme en contacto con ellos.- El 29 de abril les envié un mensaje a través de su plataforma diciendo Hola, en el estado de uno de los artículos aparece retraso y necesito recibirlo el día 1 porque es un regalo. Reviso todos los días el estado y poco a poco ha ido retrasando un día más, hasta ahora que no indica fecha. ¿Cuándo podré recibirlo?- El mismo día 29 me contestan diciendo que no tienen los artículos y no me lo pueden enviar.- Tras varios días de espera, el día 6 de mayo decido volver a escribir para preguntarles por el estado del pedido. - El mismo día 6 me contestan y me dicen que en las próximas horas se enviará el pedido- El pedido no se envía hasta el día 7 y el localizador que me aportan es erróneo.- Ya que el localizador es erróneo y tras consultarlo día tras día sin ver avances, el día 13 decido volver a escribir.- El mismo día 13 me responden y me dicen que el pedido fue rechazado el día 11 por embalaje dañado. Yo no he rechazado ningún pedido, entonces decidí intentar hablar con MRW (la empresa de transporte). Debido a una captura de pantalla que aporta un trabajador de Traininn, descubro que el localizador correcto es el otro.- El mismo día 13, en MRW por teléfono me dicen que ellos mismos han rechazado el paquete en Puertollano, porque el embalaje está deteriorado. Dice que se devolverá al remitente automáticamente.- No me convenció la explicación, así que el día 15 (dos días después) volví a llamar a MRW. Esta vez un trabajador de MRW Puertollano me dice que en el trayecto se perdió el contenido de uno de los paquetes y que por tanto, no me lo van a entregar (esta llamada está grabada).- El día 18 vuelvo a contactar con Traininn y me dicen que están esperando respuesta de MRW. También hablé con MRW y me dijeron que tengo que gestionarlo todo a través de Traininn, ya que yo soy cliente de Traininn y a su vez, Traininn es su cliente.- El día 20 vuelvo a contactar con Traininn por email y teléfono, pero la respuesta es la misma. Siguen esperando a MRW y me dan opción de recibir el importe íntegro del paquete días después de que ellos lo reciban de vuelta en su almacén.- Hoy día 22 vuelvo a contactar con ellos por email, pero de momento no he recibido respuesta. Dentro de dos días hace un mes y yo ya no sé qué más hacer para que esto avance. Partimos de la base de que ha desaparecido un artículo de un metro y medio de largo, tres centímetros de diámetro, y que probablemente pese cuatro o cinco kilogramos. Tengo claro que el responsable es MRW, pero también tengo claro que el más perjudicado es el cliente final.Guardo una copia de los mensajes cruzados con Traininn y grabaciones de llamadas realizadas a MRW y Traininn por si hubiera que demostrar algún punto.

Quiero poner una queja y reclamación formal por el servicio y la información recibida por parte de Photospecialist.Compre una cámara Ricoh Theta V a través de su página web el día 13 de mayo de 2020, ya que se indica que realizan envíos a las Islas Canarias.En la página web de la cámara pone que está disponible y que el envío llegar en 2-3 días laborables (quizás hasta Canarias alguno más dada la situación actual).Dos dias después, el día 15 escribí ya que no tenia ningún tipo de información acerca de mi envío.Me dicen que en un plazo de 24 horas me respondería alguien del equipo de atención al cliente. El sábado dia 16 llamé al servicio de atención al cliente, puesto que no obtenía respuesta escrita. Me dicen que no tienen stock de la cámara (En la web pone DISPONIBILIDAD INMEDIATA) y que la tienen que traer de otra empresa/socio, que la semana siguiente la enviarían.El dia 19 (4 DIAS DESPUÉS!!!) me escriben contestando a mi primer mail para decirme que iban a buscar información sobre mi pedido, o sea que no me dicen nada en concreto.El miércoles 20 vuelvo a llamar por la mañana y me dicen que ya tienen el envío listo para que salga por la tarde, que me enviaría la empresa UPS un mail con los detalles. No recibo NADA y envío un mail a úlitma hora diciéndoles lo que sucede. El jueves 21 era festivo y no atendían llamadas y el viernes 22 a primera hora vuelvo a recibir un mail sin ninguna información relevante, que iban a buscar datos de mi pedido y dos horas mas tarde recibo un mail diciendo que el socio no puede realizar pedidos a las Islas Canarias. (EN LA WEB DICE QUE LOS ENVIOS A CANARIAS TIENEN OTRO COSTE, POR LO TANTO DAN A ENTENDER QUE SI QUE SE REALIZAN)O sea que la información de que tenían la cámara en stock era falsa, de que hacen envíos a Canarias por lo visto, también y me han tenido 10 días esperando, perdiendo trabajos que tenia que realizar puesto que necesitaba la cámara.Quiero dejar constancia de mi enfado, de mi disgusto y de lo que a mi entender es una auténtica falta de respeto hacia el cliente, visto que la información facilitada era falsa y nadie de las 4 personas con las que hablé supo solventar este problema de forma eficaz.Me siento completamente engañada y estafada.

PEDIDO DE COMPRA ON-LINE Nº: 2011998008853, Cliente: Natalia Díaz BagulhoReiteramos reclamación que por vía e.mail se ha dirigido desde el pasado 5 de mayo al Dpto. de Atención al cliente de El Corte Ingles y a la que, a día de hoy, no hemos recibido respuesta:Confirmarles que en la mañana de hoy, y sin previo aviso por su parte, ha llegado parte del pedido referenciado en el asunto, en concreto el Sofá Tapizado De 3 Plazas Con 2 Asientos Deslizantes Jerte Ii El Corte Inglés (849€). Tras su desembalaje se observa que la pata delantera izquierda (según se mira de frente el sofá) está parcialmente rota, se adjunta fotografía de la misma. Quedamos a la espera nos faciliten reposición de dicha pata ya que el resto del mueble está en perfectas condiciones.Faltaría pues la otra parte de dicho pedido, esto es, el Sofá Tapizado De 5 Plazas Con 2 Asientos Deslizantes Y Chaiselongue Izquierdo Jerte Ii El Corte Inglés (1269€). Rogamos que en este caso AVISEN AL MENOS CON UN DÍA DE ANTELACIÓN AL DIA DE ENTREGA. A la espera de lo solicitado ,Un cordial saludo

HOLA, REALICE UN PEDIDO DE 300 UDS DE BOLSAS NO PERSONALIZADAS COLOR NEGRO EN LA PAGINA WEB NOU RECLAM EL DIA 18 DE MAYO, UNA VEZ RECIBIDAS LAS BOLAS, NO NOS SIRVEN Y QUISE HACER LA DEVOLUCIONESTO ES LO QUE ME CONTESTAN:Buenos dias Cristina,Lamentamos vuestra confusión, pero debido a que la devolución que queréis hacer no se corresponde a un error en el envió de producto. color o defecto del producto por parte de Noureclam y la medida de las bolsas se ajusta a la indicada en la Web, la devolución de este producto conlleva los siguientes costes2 portes de entrega (en este caso ya están pagados pero no se abonarían) + 2 portes de devolución + 15€ de gastos de manipulación y gestión de almacén.les contesto Estas de BROMA NO?He comprado pOr internet , y según la LEY tengo derecho a devolverlo y a que reintegres el dinero¿ he comprado por internet a--..te envío el material y me devuelves el importe INTEGRO-- excepto los portes---dime la dirección donde hay que enviarlo, TE PASO LA LEY—POR SI LA DESCONOCES-espero tu respuesta.Gracias • Las tiendas online tienen la obligación de enviar un acuse de recibo o una confirmación. Conserva este documento por si luego toca reclamar. • 2. Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para devolverlo sin coste. No tienes que dar ninguna explicación: simplemente ejerces tu derecho de desistimiento. • 3. Deben reintegrarte lo pagado en 14 días. • 4. Los productos que compres por Internet tienen la misma garantía que cualquier otro producto comprado nuevo: 2 años. Si hay algún defecto de fábrica, es responsabilidad del fabricante arreglarlo, cambiártelo por el mismo producto nuevo o bien devolverte lo que pagaste. • 5. Si la tienda online no informa correctamente de que tienes 14 días para devolver sin dar explicaciones, la Ley les castiga poniéndoselo más difícil: el plazo se amplía a 12 meses Hola Cristina,lo que me indicas son condiciones de venta para usuario final (consumidor), nosotros sólo vendemos a empresas, tal y coo ha sido este el caso.Como bien sabrás, la venta entre empresas no esta sujeta a las condiciones de consumidor final. Las condiciones de venta en este caso son las aceptadas por vuestra parte en el momento de realizar la compra.Siento muchísimo esta situación. Los costes de la devolución son los mismos que nos establece a nosotros el fabricante.Quedamos a vuestra disposición para cualquier tipo de consulta.exijo la devolución INTEGRA del pedido y portes pues por ley pues es mi derecho..Y QUE RECOJAN EL MATERIALGRACIAS

Buenos días.He comprado un frigorífico americano en El Corte Inglés. Es un electrodoméstico que tiene instalación ya que tiene toma de agua. Todo fué muy bien, hasta que en el momento de la entrega, a los 2 o 3 días de la compra, la/s persona/s que fueron a llevarlo a mi casa, (vivo en una primera planta), dijeron que no podían subirlo por las escaleras, que por la tarde, me volverían a llamar para subirlo por el balcón. Cuando me llamaron por la tarde, me dijeron que subirlo por el balcón, tenía un coste de 120€, que esa operación lo realizaba otra empresa subcontratada, que no es ni El Corte Inglés, ni la empresa que realiza las entregas, y que tenía que pagar yo dicho importe. Me he puesto en contacto con El Corte Inglés, y les he dicho que sigo queriendo el frigorífico, pero que tienen que ser ellos quien asuma los gastos de transporte e instalación, ya que lo compré por internet, y los electrodomésticos con instalación, lo sirven puesto e instalado en la cocina. No he recibido respuesta al respecto por parte de El Corte Inglés, desde el día 15/05, que creo fué el día que pude ponerme en contacto con ellos, porque después no he podido ponerme en contacto de nuevo con ellos, ni ellos conmigo, y un frigorífico es un electrodoméstico esencial y totalmente necesario en una vivienda.Yo no soy ningún experto en subir frigoríficos por las escaleras, pero le puedo decir que en mi casa tengo instalado desde hace 21 años, otro frigorífico americano, y que en su día subieron por las escaleras las personas que en aquel momento vinieron a montarlo a casa. Creo que a día de hoy, hay más medios, y maquinarias, para poder hacer la misma operación, de una forma más sencilla, y económica.Un saludo

Hola buenos dias, relice un pedido en Showroom priveé con número 192706264 y factura E20-002337074.Tras recibir el pedido compuesto de 2 prendas, utilicé una de ellas: Camiseta Amarillo Talla 40 = M de la marca Desigual.Tras utilizarla la lavé y tras el primer lavado aprecieron graves desperfectos en la parte delantera (en varias zonas es como si se hubiesen soltado hilos confirmando un pequeño agujero y algunas zonas de fea apariencia). Tras contactar con la empresa y presentarles una foto del desperfecto preguntando si puedo devolver el producto o cambiarlo por otro igual me pronen reintegrame 7 euros sobre los 32,90 que vale dicha prenda (que no es posible seguir utilizando), por cual no estando en abosluto de acuerdo con esa solución presento esta reclamación.