HOLA, REALICE UN PEDIDO DE 300 UDS DE BOLSAS NO PERSONALIZADAS COLOR NEGRO EN LA PAGINA WEB NOU RECLAM EL DIA 18 DE MAYO, UNA VEZ RECIBIDAS LAS BOLAS, NO NOS SIRVEN Y QUISE HACER LA DEVOLUCIONESTO ES LO QUE ME CONTESTAN:Buenos dias Cristina,Lamentamos vuestra confusión, pero debido a que la devolución que queréis hacer no se corresponde a un error en el envió de producto. color o defecto del producto por parte de Noureclam y la medida de las bolsas se ajusta a la indicada en la Web, la devolución de este producto conlleva los siguientes costes2 portes de entrega (en este caso ya están pagados pero no se abonarían) + 2 portes de devolución + 15€ de gastos de manipulación y gestión de almacén.les contesto Estas de BROMA NO?He comprado pOr internet , y según la LEY tengo derecho a devolverlo y a que reintegres el dinero¿ he comprado por internet a--..te envío el material y me devuelves el importe INTEGRO-- excepto los portes---dime la dirección donde hay que enviarlo, TE PASO LA LEY—POR SI LA DESCONOCES-espero tu respuesta.Gracias • Las tiendas online tienen la obligación de enviar un acuse de recibo o una confirmación. Conserva este documento por si luego toca reclamar. • 2. Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para devolverlo sin coste. No tienes que dar ninguna explicación: simplemente ejerces tu derecho de desistimiento. • 3. Deben reintegrarte lo pagado en 14 días. • 4. Los productos que compres por Internet tienen la misma garantía que cualquier otro producto comprado nuevo: 2 años. Si hay algún defecto de fábrica, es responsabilidad del fabricante arreglarlo, cambiártelo por el mismo producto nuevo o bien devolverte lo que pagaste. • 5. Si la tienda online no informa correctamente de que tienes 14 días para devolver sin dar explicaciones, la Ley les castiga poniéndoselo más difícil: el plazo se amplía a 12 meses Hola Cristina,lo que me indicas son condiciones de venta para usuario final (consumidor), nosotros sólo vendemos a empresas, tal y coo ha sido este el caso.Como bien sabrás, la venta entre empresas no esta sujeta a las condiciones de consumidor final. Las condiciones de venta en este caso son las aceptadas por vuestra parte en el momento de realizar la compra.Siento muchísimo esta situación. Los costes de la devolución son los mismos que nos establece a nosotros el fabricante.Quedamos a vuestra disposición para cualquier tipo de consulta.exijo la devolución INTEGRA del pedido y portes pues por ley pues es mi derecho..Y QUE RECOJAN EL MATERIALGRACIAS
