EL DIA 2 DE MAYO: OS MANDE UN CORREO, CON EL PROBLEMA QUE TENIA CON LA LAVADORA MARCA BECKEN, Y QUE POR ESTAR EN CONFINAMIENTO NO SE PUDO CONTACTAR CON VOSOTROS Y QUE LA LAVADORA SE HABIA AVERIADO ANTES Y NO SE PUDO CONTACTAR.EL DIA 3 DE MAYO. MANDASTEIS UN CORREO PIDIENDO LOS DATOS DE CLIENTE PARA ABRIR LA ORDEN DE REPARACION.EL DIA 4 DE MAYO. MANDASTEIS UN CORREO QUE YA LO HABIAIS ABIERTO EL PROCESO DE REPARACION CON NUMERO WO-08111180 Y COMUNICADO AL SERVICIO TECNICO.EN LOS PROXIMOS DIAS SE PONE EN CONTACTO EL SERVICIO TECNICO PARA COMPROBAR LA AVERIA.EL DIA 08 DE MAYO DEL 2020, SOBRE LAS 12:40 DE LA MAÑANA, SE PERSONA EN MI DOMICILIO Y LE ATIENDE MI MARIDO. EL TECNICO HACE SUS COMPROBACIONES, JUNTO CON FOTOGRAFIAS Y CONFIRMA QUE LA AVERIA ES EL TAMBOR SUELTO Y EL CRISTAL DE LA PUERTA DAÑADO, EN EL ULTIMO LAVADO (QUE NO SE REALIZO AL COMPROBAR EL PROBLEMA). EL TECNICO TERMINA SU TRABAJO Y LE COMENTA MI MARIDO SI HAY ALGUN INCONVENIENTE EN LA REPARACION, AL ESTAR LA LAVADORA DE LA MARCA BECKEN EN GARANTIA Y ESTE LE CONTESTA QUE NO DEBE DE HABER NINGUN PROBLEMA AL ESTAR EN GARANTIA, YA QUE LA LAVADORA NO TIENE MAL USO Y ESTA MUY BIEN. Y QUE ESTE PROBLEMA LE PUEDE PASAR A LAS LAVADORAS DE UNA ENTRE MUCHAS Y QUE HABEIS TENIDO MALA SUERTE AL HABER PASADO ESTA INCIDENCIA. EL 14 DE MAYO, VIA TELEFONICA SE PONEN EN CONTACTO CONMIGO, Y ME INFORMAN QUE EL TECNICO DIJO EN EL INFORME QUE ERA POR UN MAL USO POR SOBRECARGA EN EL TAMBOR, PASANDOME UN PRESUPUESTO DE REPARACION SOBRE UNOS 350 EUROS MAS O MENOS. Y MI RESPUESTA FUE: QUE EN NINGUN MOMENTO HEMOS SOBRECARGADO EL TAMBOR, PUESTO QUE CARGO LA ROPA Y DEJO EL HUECO DEL PALMO DE UNA MANO Y ADEMAS EL PRESUPUESTO DE REPARACION ES DESORBITADO, YA QUE LA LAVADORA BECKEN NOS COSTO NUEVA MUCHO MAS BARATA Y AUN NO LA HEMOS TERMINADO DE PAGAR PORQUE LA FINANCIAMOS EN DOS AÑOS.21 DE MAYO, OS VUELVO A MANDAR UN CORREO PARA RECORDAROS LA INCIDENCIA.22 DE MAYO, ME CONTESTAIS CON UN CORREO QUE EL PROCESO ESTA CULMINADO POR HABER RECHAZADO EL PRESUPUESTO Y SI VOLVIAMOS A SOLICITAR QUE SE HABRA EL PROCESO BAJO PRESUPUESTOI.22 DE MAYO, OS CONTESTO CON UN CORREO QUE NO VOY A ACEPTAR NINGUN PRESUPUESTO DE REPARACION, YA QUE NO HE SOBRECARGADO LA LAVADORA Y NO FUE LO QUE EL TECNICO LE COMENTO A MI MARIDO. YA QUE LA LAVADORA SIGUE EN GARANTIA Y LO TENEIS QUE SOLUCIONAR VOSOTROS.Y ME VOLVEIS A CONTESTAR ESTE MISMO DIA QUE NO SOIS EL SERVICIO TECNICO Y QUE EL ARTICULO YA FUE VERIFICADO POR UN TECNICO Y DIJO QUE SE REPARABA BAJO PRESUPUESTO. A LO CUAL NO ESTOY CONFORME PORQUE NO HE SOBRECARGADO LA LAVADORA Y NO LE HE DADO NINGUN MAL USO.POR FAVOR RECLAMO BAJO LA GARANTIA QUE ME REPAREN LA LAVADORA BECKEN PORQUE ESTOY TENIENDO UN GASTO EXCESIVO EN LAVANDERIAS DE PAGO.
