El pasado día 27/04/2020 envié un mail, al servicio de atención a clientes de CECOTEC: Ante la IMPOSIBILIDAD de contactar con ustedes en el 963210728.Ruego contacten conmigo para poder reportar una incidencia en una Mambo 8090, que da fallo en el sensor de temperatura (no se calientan los alimentos).Máquina con 3 meses de antigüedad y en perfecto estado de uso y conservación.Esperando su pronta respuesta.La respuesta que recibo por parte de la empresa es el día 02/05/2020: Buenos días, muchas gracias por ponerse en contacto con Cecotec.En relación a lo que nos describe en su correo electrónico, indicarle que la causa más común cuando deja de calentar pero si que puede utilizarla en el resto de funciones es que se han mojado de forma accidental los conectores de la base.Como digo es la causa más común, aunque también puede ser una avería.Les recomendamos poner la jarra boca abajo por si le quedase humedad residual ya que los daños por agua no entran en garantía.Muchas gracias por contactar con Cecotec.Un saludo.Nuevamente vuelvo a contactar, via mail (YA QUE ES IMPOSIBLE HACERLO POR TELEFONO AL 963210728) informando de que el uso y el trato dado al aparato es correcto y que nunca se ha mojado (salvo para lavarlo de manera apropiada y correcta).NUNCA MAS HE VUELTO A OBTENER RESPUESTA POR SU PARTE. NO HAN TENIDO LA DECENCIA DE RESPONDER Y MUCHO MENOS DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE UN APARATO QUE ESTÁ EN PERIODO DE GARANTÍA. Pésimo el servicio de atención a clientes, nefasto el servicio técnico y lamentable el funcionamiento de un aparato con tres meses de uso.Exijo una respuesta por su parte.
