Últimas reclamaciones

Buenas, realicé un pedido online el viernes 15 y se suponía que llegaría el sábado 16. Dado que no llegó, entré en la app para comprobar el estado pedido y no aparecía reflejado en ningún lado. Accedí a mi cuenta y sí estaba el importe por 270,06€. Llamé y me dijeron que era lo que llaman un pedido fallido, que en un plazo de 1a 7 días me devolvían el dinero. El domingo 17 realizo nuevamente otro pedido, y mi sorpresa que veo que me lo han vuelto a cobrar, 344€, pero otr a vez ha sido pedido fallido, no hay constancia.Tras ponerme en contacto con atención al cliente me dicen que no ha sido un cobro, si no una retención y que ese dinero se me devuelve, en ningún momento se disculpan ni ofrecen una solución al hecho de que han dejado mi casa sin la compra y con la retención de 610€.Me parece un trato horrible y poco profesional.

Hola realice un pedido el dia 31 de Julio de 2020. Compre un patinete eléctrico, específicamente el cecotec bongo serie a connected y he tenido varios problemas. Yo tengo en toda mi casa productos de cecotec y casi nunca he tenido ningún problema con los productos, pero este me ha dado muchos problemas hasta el punto de que casi tengo un accidente.El primer problema que tuve fue la batería, no duraba lo que tenia que durar y la envíe a cecotec y al devolverla me dijeron que funcionaba bien y no hicieron nada al respecto, luego volvi a enviarla y me la cambiaron por otra que va peor y todo.Ayer salí con la batería cargada y me duro 4km, llegue a casa muy justo, hoy he realizado el mismo trayecto y en una bajada el patín ha empezado a frenar de golpe, ha bajado de 23km/h a 10km/h y casi tengo un accidente con el vehiculo que tenia en la espalda.Actualmente tengo estos problemas:1. La batería que no dura ni 5km2. El patinete tiene mucha holgura, el manillar se mueve mucho y cruje, parece que no este preparado para la calle3. Las barras de la batería bajan de golpe, paso de tener 5 a tener 2 o 3 4. A veces frena de golpe como si no tuviera batería pero pone que si tiene.A parte de problemas con la batería ahora el patinete me hace tener problemas de seguridad.Solicito un rembolso completo del patinete.

Buenas tardes, El día 08/01/2021 adquirí un iPhone SE de 128GB en el Media Markt del CC Islazul (Madrid). En el ticket de compra, se indica:Media Markt ofrece a sus clientes el cambio o devolución del producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra o entrega del mismo, siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado y con todos los accesorios y su embalaje original. Se excluyen los CD's, DVD's, BR's, juegos de consola u otros productos que contengan software y no tengan intacto el precinto de garantía así como productos de higiene personal que hayan sido utilizados.Después de haber comprobado el funcionamiento del producto, decido descambiarlo el día 17/01/2021 (dentro del plazo de 15 días que recoge el ticket de compra), en perfecto estado y con su embalaje original.Sin embargo, en tienda física no aceptan la devolución y me remiten a presentar denuncia ante OCU o por vía jurídica. El motivo de no aceptar la devolución es su política de tienda física. Esta política de tienda física, al parecer, es única de cada tienda y además diferente a la que la empresa Media Markt recoge en su página web oficial. El motivo que alegan es que no aceptan devoluciones de productos de Apple, cuando esto no se recoge en el ticket de compra. Al solicitar un documento oficial donde se recoja esta política de cara al consumidor, no me proporcionan absolutamente nada.No cumplen con mi derecho como consumidor a la devolución, que recogen en su ticket de compra y que fue el compromiso adquirido cuando realicé la compra del artículo.

Después de presentar la documentación de toda compra (factura), fotografía del dorso de la televisión, Nº de Serie, faltaba la etiqueta de la caja, la cual envio solamente la única que venía en la caja y me dicen que no me reembolsan los 100€ debido a que no es esa, NO VENÍA OTRA. Queda clarísimo que la televisión la he comprado y está en casa no entiendo que por una simple etiqueta que no viene no hagan la promoción, cuando la culpa no es mía. En fin espero y ruego subsanen o me digan si puedo pedir una copia de la etiqueta a tiempo.

Hola compré por internet en su página la página web de mediamarkt un aire acondicionado hace unos 4 meses aproximadamente.El aparato ha dejado de funcionar correctamente ya que no echa calor.He intentado localizar al servicio técnico tcl, qué es la marca del aire acondicionado. Y atrás conseguir contactar telefónicamente con ellos me dicen que la gestión de la garantía tengo que hacerla a través de la tienda media markt que fue donde compré el aparato.he estado ya en dos ocasiones en la tienda física de media markt y me me han dicho que me llamaría indicándome la hora en la que se pasaría el técnico a arreglar el aparato ve esto hace ya más de una semana y aún no consiguió ninguna respuesta. Por favor envíame al servicio técnico arreglarme la pata muchas gracias.

Hola, os cuento:Realice un pedido en la web www.Vidaxl.es el día 29 de diciembre de 2020 a las 12:30 por un total de 281,98 mediante Paypal. En la web, aplique un cupón que me descontaba un 5% creo recordar, un importe de 4,70 por lo que el importe que me cobraron ya de entrada, era erróneo. Además, no me llegaba ningún mail de confirmación por lo que ya me preocupé. Sin embargo el mail de Paypal si que me llegó y el cargo en cuenta se efectuó en el momento.Esa mañana no me llegaba mail alguno ni comunicación por parte de la empresa, por lo que intente contactar con ellos buscando por internet y era prácticamente imposible porque el mail que hay en web no está operativo, el número de teléfono es erróneo, y su chat en vivo es una máquina que no atiende según qué problemas proque no los tiene configurados.Después de mucho buscar consigo un número de teléfono al que llamo no menos de 59 veces y nadie responde, espero infinito para que me respondan y al final me responde una chica, le expongo mi caso y me dice que Paypal da problemas y no me ha hecho el descuento del cupón, por lo que ha creado un conflicto y no se ha procesado el pedido por lo que Me dice que me lo cancela y que lo vuelva a realizar con otro método de pago. Me lo hace en el acto, pero fue una devolución sólo del porcentaje del cupón, es decir, 4,70 euros. Intento llamar de nuevo ante otro error de la empresa, y no me contesta nadie.Otra vez mediante Internet encuentro un mail que parece correcto, y les escribo lo que ha ocurrido y ya sin respuesta hasta el día siguiente, 30 de diciembre de 2020 que me dicen que han recibido mi mail y que han cancelado mi pedido, que mi reembolso me llegará en 2-5 dias laborables y que la cancelación es definitiva y no se puede deshacer. Les respondo y pregunto si al ser el problema Paypal, una vez me llegue el reembolso podría hacer de nuevo el pedido con otro método de pago.Al día siguiente, 31 de diciembre, me responden que si, me explican los medios de pago, se disculpan de nuevo por lo ocurrido y todo bien. El día 7 de enero, después de las fiestas, les contacto de nuevo para advertirles de que el reembolso no se ha hecho efectivo aún, y que el tiempo de reembolso acaba al día siguiente, que estoy preocupada porque es mucho dinero.El día 8 de enero, me responden que han contactado con el departamento financiero para ver qué ha ocurrido, que en cuanto tengan respuesta me avisan. Pasa el fin de semana y el lunes, día 11 de enero de 2021 no está hecho el reembolso y ya contacto por mail advirtiéndoles de mi intención de interponer denuncia ante la guardia civil por este hecho. Me responden el mismo día divagando diciéndome que lo sienten que han transferido mi queja al departamento de derivaciones (¿?) que están especializados en resolver problemas como el mío en menos de 24h. El día 12 de enero me contactan para pedirme otra vez disculpas, decirme otra vez que están a la espera del departamento de finanzas, y que revise mi cuenta de Paypal o del banco por si necesito autorización. Cosa absurda porque ya me habían devuelto los 4,70 del precio del cupón no disfrutado en un principio, en el momento el mismo día que llame para pedir explicación. Mi respuesta ya es alterada, les digo que me devuelvan ya mi dinero porque han pasado 10 días laborables desde que me dijeron entre 2-5 dias laborables y que no hay manera humana. Casi 300 euros en una familia de clase media es medio sueldo. Hasta el 14 de enero no tengo noticias, las cuáles son otro lo siento y de nuevo un “estamos esperando la respuesta del departamento financiero”.Ya ni respondo.Y el día 15 de enero viernes, me llega un mail en el que se me pide un comprobante de pago para continuar. Me piden un comprobante de pago con Paypal, una captura de pantalla de la página de Paypal que muestre que se pagó, el monto y el número de referencia del pedido. Les he mandado todo y a la espera estoy de ver por donde salen, que imagino que será el lunes. Les solicito la devolución de mi dinero, que en total descontando los 4,70 euros ya devueltos asciende a 277,28 euros.

El día 24 de agosto recibí un mensaje de Amazon comunicándome Creemos que un tercero no autorizado ha accedido a su cuenta de Amazon.es. Por su seguridad, le hemos asignado una contraseña provisional y hemos revertido todos los cambios realizados por dicha persona. Se han cancelado los pedidos pendientes.Paralelamente recibí de mi banco un mensaje con un aviso de cargo de 100€. En mi lista de pedidos en Amazon no aparecía nada.Me puse en contacto con mi banco que me indicó que el pago estaba autorizado pero hasta que no pasara a ser efectivo no podía reclamar. Cancelé la tarjeta y pedí una nueva.En Amazon me confirmaron que el pago correspondía a un cheque regalo. Les comuniqué que yo no había realizado el pedido. Decir también que además del cheque regalo se realizó de forma automática un pedido de un artículo que estaba en mi cesta desde hacía unos días. (No lo reclamé porque lo recibí y si lo quería, pero yo no di la orden de envío)El día 26/08 en un correo de Amazon se me indicaba Recientemente hemos procesado los cargos siguientes en su mastercard terminada en 24.Le recomendamos que revise cualquier actividad reciente en este método de pago y denuncie cualquier cambio no autorizado a su institución financiera. Como Amazon no emitirá el reembolso, su institución financiera le enviará formularios para disputar formalmente los cambios no autorizados. Los vendedores correspondientes recibirán un aviso y una reversión de cargo y se abonará la devolución en su cuenta..A partir de ahí ha sido un continuo reclamar a mi banco y a Amazon.Mi banco me dice que Amazon justifica el cargo. Amazon me dice que ya realizó un reintegro de 100€ en mi cuenta y que debo pedirle a mi banco un justificante de no haber recibido el reintegro. Correo de Amazon del 31/10 En resumen Maria tal y como te lo he comentado en la llamada al tramitar todos los reembolsos en la tarjeta que se utilizó como método de pago cuando realizaste tu pedido] es un requisito que Amazon.es debe cumplir. Sin embargo, entendemos que en este caso no podrás recibir tu reembolso debido a que la cuenta asociada a la tarjeta de pago utilizada para el pedido ha sido cancelada o modificada.Para que podamos realizar el reembolso en una tarjeta de pago diferente, es necesario que el banco que emitió dicha tarjeta de pago nos envíe una carta firmada y sellada confirmando que has dejado de ser su cliente y debe contener la siguiente información:El reembolso con el número de referencia (anteriormente mencionado) por un importe de 100,00 realizado el día 18 de septiembre de 2020 no ha sido recibido en la cuenta del titular de la tarjeta, con los siguientes dígitos (Indicar los 2 primeros dígitos y los 3 últimos dígitos de la tarjeta de Crédito / Débito donde debió haberse depositado el reembolso en dicha entidad bancaria en este espacio).Amazón me dice que es mi banco quien deba reclamar y el banco que yo debo reclamar a Amazon directamente.Como dato curioso el pedido en cuestión no aparecía en mi cuenta. Después de reclamar apareció en pedidos archivados, pero han desaparecido de mi cuenta varios pedidos que no aparecen en ningún sitio.

El día 22/10/2020 compré una lavadora Candy modelo CO4 1272D3 con nº de producto 1481458 a través de Media Markt Online. Cuando el transportista vino a instalármela fueron los paletas quieres les abrieron la puerta para que pudiesen instalarla. El transportista me llamó para decirme que la había instalado correctamente pero no había podido hacer las comprobaciones necesarias porque no les iba la llave de paso del agua y no se iban a parar a mirarlo. Nosotros fuimos el mismo día, unas horas más tarde y comprobamos que el paso del agua funcionaba y pudimos usar la lavadora.A los pocos días de empezar a usar la lavadora, ví que perdía agua. El día 08/11/2020 envié un correo a Mediamarkt diciéndoles que mi lavadora perdía agua (antes de los primeros 30 días de compra). El día 11/11/2020 Mediamarkt me contestó por correo diciendo que tenía que ponerme en contacto con el servicio al cliente de Candy porque el producto estaba en garantía o, ir a una tienda física para abrir el parte de reparación. Opté por hacer la gestión a través del SAT de Candy.El mismo 11/11/2020 me pongo en contacto con SAT de Candy y me dicen que pasan mi aviso al SAT Bcn Seteca. El día 19/11/2020 vino un instalador de Bcn Seteca para comprobar el problema de la lavadora y el resultado fue que tenía el bombo roto. Me dijeron que pasaban el parte y que vendrían a arreglarla. Pasaron los días y Bcn Seteca no me informaba de nada, por lo que el día 06/12/2020 les reclamo la reparación y me dicen que no me la pueden reparar porque la avería no corresponde a un fallo de fabricación. Esta fue la contestación de Bcn Seteca: el problema que presenta su lavadora, es que al sacar la fijación del transporte, que sujeta el tambor para que no se desplace cuando se transporta, alguien la forzó al sacarla y ha roto un trozo de la cuba, por lo que en principio, no se trata de ninguna avería producida por un fallo de fabricación, sino de no realizar bien el desanclaje de la lavadoraDe nuevo el día 07/12/2020 me vuelvo a poner en contacto con Mediamarkt por correo electrónico informando del informe de la avería y me contestan que han enviado mi consulta el departamento correspondiente. El día 17/12/2020 vuelvo a reclamar a Mediamarkt la reparación de la lavadora enviándoles el informe técnico y diciéndoles que Candy no se hace responsable de la reparación y que Mediamarkt son los responsables. El día 18/12/2020 Mediamarkt me contesta diciendo que pasan la reclamación a la empresa de transporte ADER para que gestionen la avería con su seguro. El día 24/12/2020 vuelvo a reclamar a Mediamarkt porque seguía sin recibir noticias de nadie. El mismo día 24/12/2020 me vuelve a decir Mediamarkt que vuelven a enviar la reclamación a la empresa de transporte ADER. El día 05/01/2020 me contesta Mediamarkt diciendo que finalmente el seguro de transporte de ADER se hace cargo de la reparación y que necesitan cuanto antes el presupuesto y el número de cuenta para abonar el importe. El día 08/12/2020 Bcn Seteca me envía por correo electrónico el presupuesto junto con el número de cuenta para que se lo enviara a ADER. El mismo día 08/12/2020, envío el presupuesto a Mediamarkt poniendo en copia a la empresa de transporte ADER. También el día 08/12/2020 me contesta Mediamarkt diciendo que están en contacto con Bcn Seteca porque el informe que les había enviado no aparece el presupuesto para que ADER cubra la reparación y me preguntaban si me habían llegado a finalizar la reparación de la lavadora.En ese momento es cuando acabaron con mi paciencia y llamé por teléfono a Mediamarkt al teléfono 900205000 para hablar con alguien que tuviese dos dedos de frente y primero hablé con un tal Carlos que me dijo que para solucionarlo me daban dos opciones, me enviaban un técnico para arreglarla o podía devolver la lavadora y pedir otra que tuvieran. Más tarde, después de hablarlo con mi pareja, llegamos a la conclusión que lo mejor sería devolverla. Volví a llamar a Mediamarkt y hablé con un tal Rafael que para empezar, me dijo que esas condiciones no le salían por ningún lado y no tenía constancia de lo que me había dicho Carlos. Lo único que me dijo Rafael es que pasaban mi incidencia al departamento de instalaciones para que se pusieran en contacto conmigo para que vinieran a hacer la reparación y que actualizaban mi incidencia con el nº 201207-152592.Y por supuesto, a día de hoy aún sigo esperando a que alguien me conteste y podamos solucionar este problema. Es frustrante tener que utilizar una lavadora nueva y fregar cada vez que la uso porque se llena todo de agua. Por este motivo, solicito el reembolso de la compra de la lavadora, ya que la confianza en que se repare es nula y de que se haga en un plazo de tiempo normal, menos. Llevamos 3 meses con una lavadora que pierde agua sólo discutiendo cómo se ha roto y quién debe pagarla, y mientras a nosotros nos dejan sin lavadora.Por favor, os pido la devolución del producto y el reembolso de la compra.Gracias.

Buenos días, hace 4 años compré un televisor LG modelo 40UF695V y ahora que necesito conectar los puertos HDMI resulta que no funciona ninguno de los tres disponibles. Antes no los habia necesitado utilizar. Está descartado que el problema sea ajeno a la TV, porque he probado 4 cables HDMI diferentes, 4 dispositivos diferentes (decodificador, Chromecast, ordenador y cónsola de videojuegos), y además los he probado en otra TV LG que tengo y esos mismos equipos se conectan sin ningún problema. He comprobado, por los abundantes testimonios de otros usuarios, que es un problema recurrente en televisores LG fabricados en esos años, lo que apunta, en mi opinión, a un fallo de diseño o fabricación. Vean, por ejemplo, el siguiente enlace: http://www.tomsguide.com/answers/id-2503220/stopped-recognising-hdmi-input.html.Confío en recibir por su parte una solución al problema que les describo.Incluyo testimonios de otros afectados por el mismo problema:http://www.adslzone.net/postt388100.htmlhttp://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=3509830 --> Se describen dos casoshttp://www.tomsguide.com/answers/id-2503220/stopped-recognising-hdmi-input.html --> Muchos casoshttp://www.cnet.com/forums/discussions/no-signal-hdmi-lg-55le5400-tv-621126/http://www.avsforum.com/forum/166-lcd-flat-panel-displays/1483644-all-hdmi-ports-not-working-no-signal.htmlhttp://www.todoexpertos.com/preguntas/5oyhxnmtnt7n4wds/no-me-funcionan-los-hdmi-de-mi-tv-lg-existe-algun-conversor-para-convertir-la-entrada-vga-rgb-o-usb-a-hdmihttp://www.chw.net/foro/monitores-y-tvs/1135510-problema-hdmi-tv-lg-42le5500.htmlhttps://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20130809120026AAgW5ZHhttp://www.serviciotecnicolosangeles.com/blog/index.php?id=i6e1po4n --> Múltiples testimonios de HDMI sin funcionarhttp://www.peruhardware.net/foros/temas/no-funcionan-los-puertos-hdmi-tv-lg-ld-650.186554/.He tomado como referencia de mi reclamación, una encontrada en esta misma web que incluía las direcciones web comentando el mismo problema y la resolución de la reclamación por parte de LG de reparación gratuita, que seria el motivo de la reclamación.

Compra por internet Número de pedido:19959996, realizado el:19-11-2020, recibido el 30-11-2020 y reclamación al vendedor el 30-11-2020. Articulo 11350825 Icebreaker Oasis 200 Redwood L por valor de 63.99 euros defectuoso y el vendedor no acepta devolución del articulo sin usar en su embalaje original y las etiquetas.