Últimas reclamaciones

Buenos días, lleve al coche al taller por motivo de una campaña con la correa de la distribución. A la semana de salir del taller el coche comenzó a darme tirones, las revoluciones no eran constantes sino que ranqueaba de vez en cuando. Lo volví a llevar y me dijeron que era problema del canister y de la membrana del depósito de la gasolina que deja pasar gasolina y no solo los gases. Esto hace que el canister se llene de gasolina y cuando hace llegar esto al motor en vez de los gases provoca estos tirones. La reparación asciende a 1500 euros, cambiar depósito y canister. El coche tiene 70000 km 5 años y medio. Prosigo a llamar atencion al cliente y me comentan que no pueden hacer nada, ya que el coche está fuera de garantía y que lamentablemente es una avería y no un defecto del coche. Mi sorpresa llega cuando investigo un poco y me encuentro con muchísima gente con exactamente el mismo problema y con soluciones en atención al cliente diversas. Algunos reciben un bonus de la marca para reparar el vehículo otros no, según requisitos que no me dan. Resumiendo mi experiencia con el coche es una campaña para reparar una correa de la distribución defectuosa y a la semana 1500 euros para cambiar el depósito y el canister, viendo que además hay muchos más casos y que la marca ya lo sabe... Entiendan mi malestar y preocupación por haber comprado un coche parece que defectuoso... Mi postura es clara, creo que la marca debe hacerse cargo de los defectos de fabrica.

Hola, realice un pedido el día 7 de abril a través de su web. A la hora de finalizar el pago, tenía que elegir el método de envío. Elegí el estándar, por el que se me cobraba 9,90€ y había un plazo de 3-8 días. No se indica ninguna información más en ese punto ni en cualquier otro del proceso de compra. 7 días después, el pedido ni ha llegado al país de destino. Después de contactar con ellos, me dan varias excusas (que tengo capturas de pantalla) :- El pedido está en plazo y llegará mañana (mentira cuando ni si quiera está en España)- Se excusan en que los pedidos pueden llegar a tardar hasta 20 días (después de haber pagado casi 10€ por el servicio)- Son 3-8 días más lo que tarden en sacarlo del almacén - Que los 3-8 días son solo para envíos nacionales (UK)- Que por la situación actual se pueden demorar - Que el plazo que indican son 3-8 días hábiles (en ningún momento se indica durante el proceso de compra)El pedido es un regalo que tenía previsto para el 16 de abril, pero no llegara antes del 20.Por ello solicito el reembolso del pedido, ya que no cumplen con lo que ofrecen. Además de estar pagando por ese servicio, que ni mucho menos es una opción gratuita.

Realice la compra de una mesa el 13/03/2022 a través de la aplicación y contratando el servicio de transporte que Wallapop ofertaba.Al llegarme la mesa estaba muy dañada, realice las fotografías del embalaje y de los daños e inicié reclamación a través de la plataforma, a dicha reclamación no me dejan tener acceso.Elevé la misma reclamación a través de la plataforma de pago Paypal el 18/03/2022, viendo que no obtenía resultados por parte de Wallapop, incluyendo las mismas fotos y datos que en la primera reclamación.Me ofrecieron un reembolso del 50% del importe de la mesa que indican realizaron el día 28/03/2022 y que a la fecha no he recibido.En la disputa a través de Paypal limitaron mi derecho a responder al último mensaje del vendedor el 07/04/2022 cerrando el caso antes del plazo de finalización (21 días) no permitiéndome responder.

El día 28/03/22 realizo la compra de una gafas de sol, Fra. nº 0000004420. El producto es el Oakley 0OJ9001 y su Plazo de entrega previsto: 1 días laborales según factura. El día 06/04/22 les envío un email preguntando por mi compra, ya que desde el momento de la compra (y cobro del producto) no volví a saber nada de ellos. Me contestan En relación con tu consulta, te informamos de hemos solicitado información sobre el estado de tu pedido y trataremos de responderte lo antes posible.El día 07/04/22 me responden En relación con tu consulta, te informamos de que el/los productos seleccionados no disponemos de stock en toda la compañía, hemos procedido a tramitarle el reembolso del pedido, lo vera reflejado en los próximos días del mismo modo que tramito la compra.Les contesto que tengo una Carrera el día 09/03/22 y necesito las gafas, que me solucionen la compra como puedan. Me llaman por teléfono para pedirme perdón pero no van a suministrarme el producto que compre 12 días atrás ni van a solucionarme nada.Me mandan un email disculpándose y me dan un Código Descuento para la próxima compra que ni siquiera funciona.Lógicamente no me han solucionado nada ni me han compensado todos los trastornos ocasionados.Si no llego a reclamar la compra quizás a día de hoy sigo esperando a que me lleguen. Lamentable servicio y profesionalidad de una empresa de El Corte Inglés.

Haces dos semanas adquirí un vehículo de segunda mano BMW Serie 1 con matrícula 3726 GWT a la persona objeto de mi reclamación.El precio del vehículo acordado fue de 8800 eur ( todas las gestiones incluidas) cantidad que aboné a través de transferencia bancaria.Recogí el vehículo el día 31 de Marzo a las 12.00 del mediodía . A continuación fui a repostar y el vehículo al apagarlo e intentar arrancarlo ya no funcionaba.El vendedor vino al sitio a recogerlo y lo llevó a su taller de confianza donde el vehículo ha estado 1 semana dándome respuesta de que el problema era un inyector.Después de una semana he recogido el vehículo y ha vuelto a tener una avería que afecta al motor ( perdida de líquido refrigerante). He devuelto el vehículo a su taller de confianza y he solicitado de manera amistosa la devolución del importe pagado. Dicha persona no contesta a mis mensajes ni llamadas por lo que me veo en la obligación de emprender una reclamación oficial.

Hola, resulté ganador de una promoción de Danone al conseguir en uno de sus yogures la tapa premiada con una consola Nintendo Lite. Envié la tapa premiada a finales de enero 2022. Un mes después el 3 de marzo, me llegó un correo electrónico de Danone confirmando que había ganado el premio y que recibiría el premio...en las siguientes semanas. El 25 de marzo hice una llamada al servicio de atención al cliente de Danone, en la que me confirmaron que el premio ya estaba en la agencia de transporte y que lo recibiría a finales de esta semana o inicios de la siguiente. Hoy 13 de abril he vuelto a llamar al servicio de atención al cliente para preguntar por el premio, la respuesta ha sido otra, todavía no ha salido el premio y debo esperar a después de Semana Santa para que realicen la entrega. He mostrado mi disconformidad a la agente que me ha atendido por la excesiva tardanza en la entrega de un premio y por las diferentes explicaciones. Con esta carta quiero mostrar mi desacuerdo con la gestión que una empresa del tamaño de Danone está realizando para la entrega de un premio, la decepción que ha generado en mi hijo de 6 años que es quien ganó el premio al que ya no sé que explicaciones dar y haber pública la falta de seriedad de esta empresa para con sus consumidores.Atentamente. E.S

Con fecha 17 de marzo de 2022,  RECLAMACIÓN EXP.0098/22/07644 (caso nº Número decaso: 03377111Estado: NUEVOCentro: Vta. Distancia ) Ante el corteingles@mc.elcorteingles.es Ruego que se esclarezcan los hechos que paso a referir.El domingo 9 de enero se compró un billete de avión de Barcelona a Nueva York. Es un viaje de estudios que tiene no sólo fecha para inicio de curso, sino también de la residencia de estudiantes, siendo la misma el 13 de marzo. En la ejecución de la reserva para el día 12 de marzo, se produjo un error y la misma se confirmó para el día 12 de febrero, que cómo comprenderán no puede ser ya que no tiene residencia ni curso..., es más ni visado que está en tramitación. Tengo los panatallazos que prueban que el error fué de la web, ya que los pasos para la reserva siempre fueron para el 12/3/2022 y al salir la confirmación salió el 12/02/2022. En el mismo momento intentamos cancelar el viaje, del que teniamos seguro y volver a hacer la reserva para otro, però la web no nos lo permitió y nos aconsejaba ponernos en contacto a atención al cliente del Corte Inglés.El día 10 , comenzó el suplicio de intentar averiguar qué habia pasado, llamando al número de información que consta en la web. Finalmente pudimos hablar con una agente que tras atender la consulta nos dijo que cómo no habían pasado 24 horas desde la compra del billete, nos lo cambiarían para el día 12 de marzo y que no valía la pena anularlo. Ella misma nos aconsejó no cancel·lar y modificar la fecha y nos aseguro que no habrían problemas y más aún, aseguró que nos llamarían durante el día.No fué así y tras llamar infructuosamente varias veces, compramos otro billete, ya para el día 13 de marzo, puesto que no quedaban para el 12.Al pagar con la tarjeta del Corte Inglés, tampoco pudimos, y no sé el porqué. Efectúe una reclamación, que espero también sea resuelta.Finalmente compramos el billete con otra tarjeta de pago.El día 11 también , ante mis constantes llamadas y cuando ya me contestaron, me dijeron lo mismo que el día anterior, que me llamarían y tampoco cumplieron con lo dicho.Creo que el Servicio de Atención al Cliente deja mucho que desear y dejó constancia que siendo cliente del CI desde hace muchos años, fiel y satisfecha, en este momento y en el contexto de un viaje de estudios de mi hijo con fechas cerradas, me he encontrado en una situación de indefensión que no le deseo a nadie.Ante esta reclamación, me contestaron que me harían un bono para otro viaje y yo respondí que no queria el mismo, sólo pedía cómo ya había solicitado que no se me cargase el recibo, ya que aún quedaban días para la fecha del 12 de febrero y ese no ibamos a hacerlo. Más áun, el otro viaje para fecha correcta ya había sido pagado y confirmado con la misma agencia de viajes, El Corte Inglés, motivo que creo que demuestra y evidencia nuestra buena fé e intención con la empresa.Les dije que me dijesen cual iba a ser la solución ante el problema y aún no he recibido respuesta.Remito la `presente reclamación, no sólo con la intención de que se me dé una explicación de lo sucedido, y que quede constancia de mi malestar y creo que entendible enfado, sino que también porqué a pesar de pedir que no se me carguase el coste del primer billete de avión que cómo comprenderán no se produjo y tampoco cargos adicionales, ya que no anulé por qué se me indico que no lo hiciese y que se solucionaría. No suficiente con eso, se me está acosando, si acosando, desde la financiera del Corte Inglés para pagar el recibo que devolví y también me están amenazando con ponerse en el fichero de morosos.Mi hijo llegó un dia tarde al de su incorporación a sus estudios, una complicación añadida para el comienzo de un viaje de estudios a un país extranjero, por culpa de personas que no atendieron nuestra petición de servicio cómo clientes, yo tengo dos cargos y muchas horas de llamar infructuosamente, a la espera, con la música de fondo...nuestros agentes le llamaran con la mayor brevedad posible......., promesas..que no han cumplido.Tienen varias grabaciones (según refieren en las llamadas) con mis peticiones y sus respuestas y constancia de las reclamaciones tanto el el servicio de financiación por el problema de la tarjeta cómo en Viajes el Corte Inglés de Plaza Cataluña (Barcelona). Y muchas, muchismas respuestas a sus llamadas, con los nombres de las personas que me llamaban, que tengo también anotados para poder identificar en el caso de ser necesario.Quedo a la espera de su pronta y satisfactoria respuesta.Un saludo. CAROLINA SALVADOR MOLINER

Tras comprar una nevera cuyo plazo de entrega indicaron que se realizaría el día 6 de abril, continúan sin dar respuesta y sin hacer nada para entregármela. Ni siquiera han contactado con la empresa de transporte quienes tienen mi nevera parada desde el día 5 de abril. Una vergüenza y no atienden al cliente. Completamente desamparado, son un servicio mediocre y nefasto. ESTAFA

Hola,realicé un pedido con envío urgente y al no llegar entré y vi que no constaba ni había seguimiento.Les llamé y me decían que estaba al llegar pero no me daban el seguimiento.Les he solicitado una devolución pero por ahora nada.Ni artículo ni dinero.Luego he visto sus reseñas y abrí los ojos..

Buenos días,El pasado 12 de marzo compré a través de la página web dos pares de botines a esta empresa. El día 17, una vez los había recibido, vi que uno de ellos no me iba bien y lo quise devolver (BOTIN CATERINA PIEL COY CAMEL - Talla : 41N.º de artículo: 1214). Procedí según los pasos indicados en la web de la empresa, enviando un correo electrónico a ecom@elodieshoes.com así como a info@elodieshoes.com, sin tener respuesta por parte de ellos. A su vez, también escribí un Whattsapp (+34636817506) y me llegaron a contestar una única vez pero ahí se quedó la conversación. A raíz de ese último mensaje, no ha habido forma de poder contactar con ellos nuevamente. Lo he intentado a través de múltiples vías y, todas ellas, sin éxito. Incluso el teléfono que aparece en la web no responde Posteriormente, visité sus canales digitales y he visto que muchos clientes se encuentran en la misma situación que yo, indicando en los comentarios de los posts la falta de seriedad de esta empresa e incluso los han catalogado de estafadores. Les dejo su cuenta de Instagram para que lo puedan verificar https://www.instagram.com/elodieshoes/?hl=es. Ruego puedan indicarme cómo debo proceder.Muchas gracias.Mercè Florensa