Devolución de un polo verde

Hola, realicé un pedido a polo club España, me faltaba un polo verde, me lo mandaron, no viene en buenas condiciones y por eso quiero devolverlo. Hemos intentado contactar con ellos vía email (la única vía que indican en su web). No responden a ninguno de mis correos y he seguido todas las instrucciones de su web para la devolución del polo. Pero no están por la labor de hacer nada. No contestan y llevo mandando correos casi un mes

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48/72 horas? Disculpe pero el primer email que mandé fue el día 10 de Junio, lo que quiere decir, casi un mes, luego el 15 de Junio, el 23 de junio y el 24 de junio. Y no, no me ha llegado ninguna respuesta al respecto. Una cosa es un retraso de unos días, pero es que en este caso son semanas y vamos a hacer un mes en 3 días. Mi número de pedido es: 5784. Que encima el polo no vino a tiempo, además hice el pedido con más cosas y el polo no venía en él. Tuve que reclamar que me lo enviaran y ahora me llega mal. No estáis demostrando ser una empresa seria al respecto.Un saludo,María