Últimas reclamaciones

Hola, a finales de Enero compré un robot Roomba Combo con el cual no estoy nada satisfecha, ya que no cumple con su cometido más básico, que es aspirar y dirigirse a su base de carga. La casa Roomba, me ponen la excusa de que donde está ubicada la base no cumple las distancias reglamentarias (5 m por cada lado y 1,5 m por delante) información importante a conocer por el usuario antes de su adquisicion,para poder saber si el hogar cumple con los requisitos. En mi caso, con una vivienda de 54 metros cuadrados, donde no dispongo de estas distancias en el punto donde está ubicada la base de carga, unas veces aspira y se va a la carga y otras no (que son la malloría de las ocasiones). Pienso que es un fallo técnico del modelo ya que según muchas valoraciones que he visto posteriormente por internet sobre el producto, todos los usuarios se quejan de lo mismo, que la mitad de las veces no vuelve a su base. No quiero que me devuelvan el dinero, simplemente cambiarlo por otro modelo que cumpla con su cometido, abonando, claro está, la diferencia de precio si la hubiese.

El 16 de Junio a las 9:28 realice una compra de un ipad (pedido 2116786001224) para la comunión de mi hijo del sábado con fecha comprometida del 18 de junio.Contacto con atención al cliente el mismo 18 de junio al no recibir el envió y me comunican que esta en agencia y que reclamaran su envío. Llamo el 19 de junio al no recibirlo llamo de nuevo y la misma respuesta. Llamo el 20 de junio y la misma respuesta, sin llegar a recibir el envío, trascurridos 3 días desde la fecha comprometida. En ningún momento me indican que el retraso se deba por culpa del cliente y tal como se ve en la empresa de mensajería , así es.Llamo el lunes 21 e incurren en un presunto fraude y engaño intentando eludir su responsabilidad, intentando justificar que el envío no se efectuó en forma y fecha debido a que la dirección es incompleta. Motivo totalmente falso, ya que en la página de seguimiento del envío en mrw en ningún momento figura como motivo del retraso “DIRECCIÓN ENTREGA INCORRECTA” o “DIRECCIÓN ENTREGA INCOMPLETA” , además la dirección facilitada es la misma de entrega (Nombre de la calle, Numero, código postal) que figuro en diversos pedios anteriores, sin en su caso tener problema alguno . De echo el mensajero ni siquiera necesito mas detalle (piso , letra) para la entrega del mismo el martes 22 de Junio con 5 días de retraso

Buenos días.LLevo desde el día 8/06/2021 intentando solucionar con ustedes una avería que tenemos con un frigorifico Svan comprado hace 2 meses aprox,llevamos 15 días sin nevera (svan svf-161b) en el domicilio particular. El pasado viernes 19/06/2021 después de muchas llamadas apareció por fin el técnico y nos dijo que procedía al aviso para el cambio del aparato ya que no se puede reparar. A día de hoy 23/06/2021 seguimos con la nevera rota y sin ninguna noticia por su parte. Ayer les volví a llamar y me vuelven a decir que el técnico no a comunicado nada aún, una verguenza. Nadie me da explicaciones ni soluciona nada, si a ustedes les parece normal a mí desde luego que no. Lo dicho una verdadera verguenza!!

Hola. Realicé el pedido de un móvil Xiaomi Redmi 9 A el día 10 de junio a través de Amazon Prime. El día 18 de junio recibí por parte del vendedor una caja vacía. He enviado las fotos tanto a Amazon como al vendedor en las que se ve que en la etiqueta pone claramente que el peso es de 0,001kg, cosa que es imposible que pese un móvil, claramente la caja venía vacía. Para demostrar que la caja había llegado vacía, abrimos solo una rendija para que se pudiera comprobar que el móvil no estaba. En la garantía de Amazon de la A a la Z pone que puedo reclamar la devolución del dinero si no recibo el producto, pero se niegan a hacerlo. El vendedor me da largas diciendo primero, que es culpa de Amazon, que ellos sí que han enviado el producto, luego que lo va a investigar con su empresa de transporte, Amazon se niega a devolverme el dinero, a pesar de que he contactado con ambos en repetidas ocasiones con las fotos correspondientes. Quiero mi dinero. Me he tenido que comprar otro móvil porque lo necesito. A día de hoy 22 de junio sigo sin móvil y sin dinero. Amazon dice que no me va a aplicar la garantía y que no me va a contestar más. No entiendo nada. Si tienen problemas con su empresa de transporte, es problema suyo, no del cliente.Cuando he llamado a Atención al cliente de Amazon me dicen los operadores que no hay problema, que me devolverán el dinero. Es una impotencia ver cómo te han cobrado un dinero, te envían una caja vacía y se niegan a hacer la devolución correspondiente.Estoy pagando por un servicio Prime y a la hora de la verdad no solucionan nada al cliente. Espero que, por favor, procedan a la devolución del dinero a mi tarjeta.Gracias

El pasado 23 de enero decidí comprar un vehículo de la marca Dacia Sandero en el concesionario Renault de la calle Oca, 7, en Madrid. Entre las diferentes opciones ofertadas para el equipamiento del vehículo se encontraba el pack navegación que incluía la pantalla multimedia con el navegador gps integrado. Una vez revisadas todas las opciones de equipamiento decidí comprar el vehículo con el navegador incluido y así se incluyó en la hoja de pedido de vehículo nuevo (adjunto documento). En la compraventa del coche se incluía como medio de pago la entrega de un vehículo antiguo valorado en 3800 € aprox por parte del concesionario. Después de diferentes retrasos en la entrega (ya que el compromiso de entrega era para la semana nueve del presente año, la última semana de febrero) finalmente se hizo entrega del vehículo el día 7 de abril de 2021. El motivo de la presente reclamación viene motivada porque en el momento de recoger el vehículo una vez que ya estaba matriculado se observó que no disponía del navegador integrado en pantalla. Una vez detectada esta situación se hizo la pertinente reclamación de forma verbal ante el comercial que nos había atendido. El comercial reconoció el error y nos pidió que nos pusiéramos en contacto con él al día siguiente para que le diera tiempo a gestionar este fallo en el equipamiento del coche. Tras no tener noticias por parte del comercial se decide acudir presencialmente al concesionario el día 12 de abril (5 días después de recoger el vehículo), y hablar directamente con él. La versión del comercial es que es técnicamente imposible poder instalar el navegador en la pantalla actual del coche. Como compensación se ofreció la devolución del importe cobrado por este concepto y la colocación en el vehículo de un cargador inalámbrico para el teléfono móvil y un cambio de la antena por una más pequeña de tipo tiburón. Tal y como se comentó al comercial la compensación no solucionaba en absoluto la situación en la que me encontraba al no disponer de navegador. Ante esta nueva negativa el comercial nos ofreció la devolución del coche y la solicitud de un coche nuevo de las mismas características y con navegador incluido si bien no podía garantizar su entrega antes de noviembre de 2021. Puesto que la utilización del vehículo es fundamentalmente por motivos laborales el ofrecimiento realizado por el comercial y las trabas para disponer de vehículo hasta noviembre de 2021 resultaba del todo imposible teniendo en cuenta que además el coche anterior del que disponía el reclamante se había entregado como parte del pago del vehículo nuevo y por lo tanto no podría disponer de coche hasta dicha fecha con el consiguiente trastorno en el desplazamiento a su trabajo. Al rechazar también esta opción el comercial nos pidió una semana de plazo para intentar darnos la solución definitiva que sería la inclusión del navegador en el vehículo adquirido. Transcurrida dicha semana, ni el concesionario ni el comercial se pusieron en contacto por lo que el día 21 de abril decidí enviarle varios mensajes a través de WhatsApp. En la conversación mantenida por dicho medio el comercial indica que seguía siendo técnicamente imposible colocar el navegador en el coche y que no obstante había puesto una reclamación directamente a Renault España para que intentarán integrar el navegador en la pantalla actual. Ante la falta de noticias por parte del comercial desde esa fecha, el 21 de mayo se interpone reclamación ante el servicio de atención al cliente de Dacia (Renault España), mediante un escrito en su página web. Tras diversas comprobaciones y llamadas con este servicio, finalmente comunican mediante llamada telefónica, el lunes 31 de mayo, la resolución del expediente denegando la solicitud del reclamante alegando a motivos técnicos que imposibilitan la colocación de una pantalla táctil multimedia que incluya el navegador, tal y como constaba en el contrato de compra venta del coche. En dicha conversación se remite al reclamante al concesionario donde se ha adquirido el vehículo para cualquier futura gestión. El martes 1 de junio se recibe email donde se constata el cierre y resolución del expediente. En todo este procedimiento, ni por parte del concesionario, ni por parte de atención al cliente de Dacia (Renault España) se adjunta o presenta DOCUMENTACIÓN PERICIAL que acredite la imposibilidad técnica para subsanar el error cometido. Únicamente se limitan a decir literalmente “que técnicamente no es posible”, sin aportar documentos o razonamientos para dicha afirmación. Ante esta situación, y sin una solución al incumplimiento del contrato por parte del vendedor, me gustaría iniciar el procedimiento que estime oportuno la Asesoría Jurídica de la OCU Quedo a la espera de sus noticias lo más pronto posible. Gracias por su tiempo.

Mi esposa y yo somos titulares de una cuenta con Unicaja, con el plan cero comisiones contratado y cumpliendo entre los 2 los requisitos para no cobrarnos las mencionadas comisiones.Pues de pronto me cobran comisión de mantenimiento, pido explicaciones por este asunto y además de información por si debemos realizar alguna gestión para seguir beneficiandonos de este plan, al cumplir entre los 2 titulares las condiciones y recibo a cambio evasivas, además de silencio por parte de la entidad.Me parece que como buenos clientes con mucha antigüedad, lo menos que merecemos es un mejor trato y asesoramiento por parte de Unicaja, y no un mero afán especulativo y recaudatorio, sin un mínimo de empatía hacia los clientes fieles.Por lo tanto solicito la devolución de la comisión y los trámites necesarios para continuar con las CERO COMISIONES, que publicitan en los medios.Un saludo muy indignado y defraudado.

Buenos días, mi robot de cocina Monsieur Cuisine Connect, presenta un problema a la hora de cocinar, en concreto cuando se le pone en la velocidad 1, las aspan giran a tirones. Se ha comunicado al servicio técnico en 3 ocasiones han procedido a cambiar piezas, pero vuelve a ocurrir lo mismo. Se les ha enviado un video para poder ver el problema, pero aún así no solucionan el problema. La garantía del producto termina el próximo 30/06/21 y no me gustaría quedarme con el robot estropeado. Por ello pido que solucionen el problema que presenta el robot, antes de la finalización de la garantía y tener que hacerme cargo de los gastos de la reparación. De las reparaciones realizadas únicamente se me ha enviado el albarán de las piezas cambiadas, pero en ningún momento ninguna explicación del problema.

Hola, realicé un pedido online a esta empresa. Su página web está bonita pero toda la información es falsa y engañosa. Dicen que sus joyas son únicas y hechas a mano, bañadas en oro y plata, y yo en cambio recibí algo parecido a una lata de muy mala calidad, envueltos en plástico y enviados desde China. Además dicen que trabajan con correos España, cosa que no es cierto tampoco. Toda la información de su página web es falsa. Cuando me pongo en contacto con ellos para realizar mi reembolso no responden a mis mensajes de reclamación, pero si anteriormente respondían rápidamente a mis mensajes de más información. Necesito ayuda, por favor.

Hola,hace como más de un año vino por mi casa un comercial de Esitorial Planeta ,acompañado de la persona a la que yo solia comprarle en circulo de lectores(ya que era socia) y me ofrecio una serie de productos explicandome que era una oferta que se lanzaba para los socios de circulo de lectores.En ningun momento me dijo que si adquiria algun producto me veria sujeta a una subscripción(ni me informo de esto verbalmente ni por escrito),asique realice una compra.Más adelante contacto conmigo por teléfono una comercial ofertandome otro producto y accedi a su compra.Por último se pasaron por mi casa unos comerciales ofreciendome otra supuesta oferta en la que por la compra de un producto se me haria un obsequio que estaban regalando a unos pocos clientes....Ahora me llama una cuarta comercial para seguir ofertandome a lo que le digo que no estoy interesada y me informa que estoy sujeta a una subscrición en la que me veo obligada a seguir comprando para completar una colección porque ni si quiera el supuesto regalo fue tal detalle ya que se me esta cobrando....Me parece de verguenza que no se le informe a una persona desde el minuto uno de tal cosa, como ya he dicho anteriormente ni verbalmente ni por escrito y que ademas se le vendan las cosas como obsequios por la compra de otros productos cuando no es asi.Ya que os basais en la confianza entre empresa y cliente...confianza poca.Quiero que esto se me solucione de la mejor manera posible,no voy a continuar comprando ni a incrementar la cuota mensual ni el tiempo de pago.Ya he hablado de esto con la ultima comercial que me llamo,pero evidentemente su trabajo es seguir vendiendo y no me ha podido solucionar nada.Gracias.

HOLA. Vi varios coches en flexicar sevilla tienda que está situada en Alcalá. Había varios coches que me gustaban pero no me terminaban de convencer. Total que estuve mirando su web. Vi un Kia sportage con pocos km del 2013 llame a flexicar de Sevilla y me contestaron de su central en Madrid. Le comenté que me había gustado un coche cual es y eso y me dijo que para ello tenía que hacer la reserva le pregunte si el dinero se devolvía y me comento de que si. En el caso de que siga palante ese dinero sería para el cambio de papeles. A todo esto se hace por teléfono me lee una condicion en la cual dice mi nombre dni el importe el coche que es y que me pasar un enlace de pago seguro del dinero de la señal . Pago y procede a mandarme los documentos por vía WhatsApp. No me adjunta ningún contrato donde indique ningunas cláusulas legales ni nada de nada. A todo esto yo me acerco a la tienda de Sevilla y le digo que su compañera no me contesta y que su compañero que me ha llevado la financiación tampoco. A la compañera le pedí un video del ruido de motor luces etc ya que me dicen que para ver el coche en persona (el coche esta en Vigo) tengo que firmar la financiación y una vez firmada me traen el coche a Sevilla sin ningún gasto. Eso sí que el no puede salir de alli para que sea revisado por nadie osea me lo tengo que llevar y tengo 15 días para devolver siempre y cuando el coche tenga fallos gordos y demostrables. Sino te comes con patatas un coche de 15.900 euros. Eso es otra la financiación no me cuadraban los números salía 1600 y pcoo más por lo cual me comenta que eso es gasto de apertura y seguro de impago. En fin. Esta mañana me han pasado el video del motor estando mi profesional conmigo al lado. El me comenta no adquirir el coche ya que por el sonido del motor no estaba en condiciones buenas. Aparte se veía otro fallo de la electrónica en las luces del contacto. Le comento que quiero mi señal ya que no me quedo con el coche porque no está en condiciones como ellos me indican. Les comento que me manden las cláusulas legales no contestan no me dicen porque arras se rige mi contrato me dice que en el codigo Penal en el artículo 1454 ahí sale mi arra digo mira perdona el código penal tiene 616 quater artículos así que nose que me dices... en fin que unos estafadores de los cuales se pasan la pelota unos a otros He leído varias quejas de ellos en Internet páginas web... y todos opinan lo mismo en las reseñas .