Últimas reclamaciones

Muy Sres míos,me pongo en contacto con ustedes en relación a la compra realizada del vehículo AUDI A5 con matrícula 1414HGC en el mes de marzo del año 2019 y los problemas derivados de ésta:Se ha verificado por diferentes talleres mecánicos, entre ellos dos talleres oficiales de la propia marca del vehículo (Audi), que han existido y existen averías y vicios ocultos desde el momento de su compra, así como ha quedado reflejado en conversaciones por escrito/fotografías con la parte vendedora, que el vehículo no se entregó en unas condiciones de mantenimiento razonables (motor sin aceite).A modo de resumen, le cito a continuación las 5 averías de mayor importancia que ha sufrido a lo largo de los últimos 12 meses:- Rotura y cambio de turbo completo- Rotura y cambio de bomba de agua y bujías- Rotura y cambio de caudalímetro- Rotura y cambio de inyector y bujías- Rotura y problemas con la distribución del vehículo (pieza: variador) : en trámiteEn primer lugar les trasladamos el hecho de que la garantía que ofrecían con el vehículo no fue activada en el momento de la venta de éste, sino varios meses después como se puede comprobar con el contrato de dicha póliza de garantía y la fecha de factura de la venta, motivo por el cual se le reclama a la empresa la mala praxis de todo ello y los daños y perjuicios ocasionados.En segunda instancia y en relación a la primera avería ocasionada(turbo), una vez que supuestamente se había activado la garantía citada en el párrafo anterior, el coche permanece parado en el taller debido a un supuesto problema burocrático entre NAVARRA CAR SL, y la empresa de la garantía (Comfortgest ).A priori, dicha situación parece cuanto menos extraña, si bien, el comprador espera su resolución durante más de dos semanas. Una vez transcurrido este tiempo prudencial, procede a ponerse en contacto a través de varias llamadas y avisos por escrito al gerente y empleado de NAVARRA CAR SL (Israel) durante más de un mes y medio, hasta que finalmente la empresa de la garantía nos traslada un supuesto problema de impago entre ambas, siendo esto la fuente de la tardanza.Por este motivo, el vehículo permanece parado DOS MESES en el taller mecánico Garaje Egietxa S.L. con el consiguiente problema para el usuario (dependiente éste totalmente del vehículo para desplazarse a su puesto de trabajo así como para motivos personales) y los costes ocasionados por una estancia de tal duración. Finalmente, destacar que, de las 5 averías graves citadas anteriormente, el comprador del vehículo ha tenido que hacer frente a 3 de ellas, siendo únicamente cubierta por la empresa de la garantía las siguientes piezas : turbo y bomba de agua, esta última parcialmente.Los gastos ocasionados por todo ello le han supuesto al comprador hacer frente a un total de 1.955 €, sin tener en cuenta los daños y perjuicios ocasionados laboral y personalmente por la no disponibilidad de su vehículo.Por otra parte, se ha comprobado a través de informe, por parte de dos talleres oficiales Audi que el vehículo desde un inicio ha mantenido una avería mecánica oculta en lo referente al motor. Por ello, se emite un documento notificando dicho fallo con fecha de 2019, momento en el cual el vehículo se encontraba dentro del periodo de garantía.Tras varias revisiones y solicitudes de diagnóstico en dos talleres de la propia marca del vehículo, nos confirman que existe un problema desde el primer momento de la compra con la distribución del vehículo y que por ello se han producido las diferentes averías relacionadas al área del motor como se ha comentado anteriormente.Tras notificar por escrito y vía telefónica desde el día 18 de junio de 2020 (se expone un registro de más de 16 llamadas durante los meses de junio y julio de 2020, así como 6 notificaciones vía email explicando la situación y adjuntado la documentación oportuna), el vendedor hace caso omiso a dicha información sin obtener ninguna respuesta por su parte.Por todo ello, en el supuesto de que no procedan de conformidad con lo solicitado, en el plazo de 2 días, contados a partir de la recepción de la presente, nos reservamos la facultad de iniciar cuantas acciones legales sean pertinentes en defensa de los derechos del consumidor, con reclamación de cuantas cantidades hayan sido abonadas por éste en exceso por las causas debidamente justificadas y explicadas en este escrito.Sin otro particular, y en espera de una respuesta positiva que evite tener que acudir a otras instancias, reciban un cordial saludo.

Ingrese los datos de los dos cheque regalo me bloquearon la cuenta luego envie las fotos de la factura de los cheques regalos por 900 en correos em desbloquearon la cuenta luego realizo el pedido en Amazon y como no me llegaba los 900 euros pues procedí a completar con la tarjeta bancaria me la bloquean la cuenta por segunda vez luego volvieron pedirme datos bancarios otra vez. Pues envio y luego me dicen q como no pueden verificar los datos bancarios que me la cierran definitivamente con los 900 euros les he llamado me dicen q reclame ala tienda correos no me reembolsa nada xq fueron canjeados en amazon aparecían en cuenta de saldo de amazon los 900 euros asi que no me quieren regresar los 900 euros ni el producto se me estan cogiendo el dinero ya que al cerrarme la cuenta no puedo hacer nada.

Hola, mi marido hizo el miércoles 16 de julio una reserva de un vehículo entregando una señal de 300€ en Gran Levante Autos solamente recibiendo un recibo que demostraba que habia dado una señal. En ningún momento firmó ningún contrato que lo vinculara legalmente, solamente dio 300€ para reservar el vehículo ya que todavía tenía que llamar a su banco para confirmar si le hacian la financiación. Mi marido quedó en llamarles para confirmarles si el Banco le habia aceptado la financiación para que los vendedores del concesionario mandaran a pintar el coche ya que mi marido lo necesitaba para trabajar. El viernes 18 de Julio mi marido fue despedido de su empresa y por tanto el Banco le niega la financiación puesto que ya no tiene empleo. Sin consultarle, los vendedores del concesionario mandaron el coche a pintar sin llamar previamente para consultar si al final el Banco le habia aceptado la financiación. En ningún momento se le clarifico en el momento de la señal si seria un arra confirmatoria o de penalización. En ningún momento hubo letra pequeña, ni contrato de por medio. Solamente han pasado 3 dias laborables y nosotros queremos que nos devuelvan la señal. Primero decían que no la podían devolver ya que era una señal y no se devuelve) (sin justificarse en ninguna normativa). Ahora dicen que los 300€ se los quedan en concepto de pintura cuando en ningún momento llamaron para confirmar si el banco habia dado el SI a la financiación, simplemente lo hicieron sin consultar. Se niegan a devolver el dinero y alegan estar respaldados por la ley.

Hola.Acudí al local de esta persona para que me cambiara la batería de mi móvil. Cuando fui a recogerlo, me comentó que había roto la pantalla y que la tenía que sustituir por una nueva. Me comentó que un móvil como el mio ya se encontraba en el mercado por 40 € y que con esto ya él perdía dinero pero que se iba a hacer cargo de ello porque lo había roto él. Tras ir a recogerlo de nuevo, no hago más que llegar a casa y recibir una llamada y la pantalla comienza a moverse con la impresión de que se me va a quedar pegada en la cara. A parte de eso uno de los botones táctiles no funciona (¿acaso no probó que el teléfono funcionara bien?)Vuelvo ir al local y me dice que lo deje que le va a poner más pegamento y que me repara el botón a coste suyo. Unos días más tarde vuelvo a recogerlo y me dice que le ha puesto 4 puntos fuertes y que ya no se me va a despegar.A los 2 días la pantalla se despegó, empezó por el medio y después por los 4 cuatro puntos donde había puesto él pegamento más fuerte. Ahora hace unos días me ha salido una mancha negra en el borde superior de la pantalla, la pantalla se despega por completo y el táctil empieza a fallar cuando llevas 10 minutos viendo un vídeo.La pantalla de mi móvil no se movía cuando le dejé el teléfono para que solo me cambiara la batería.No quiero utilizar más sus servicios para que se haga cargo de estos daños porque no me siento conforme con la profesionalidad que demuestra ni con el material (que debería ser el original o de iguales características porque así se lo deje yo) empleado para la reparación de teléfonos móviles.Mi teléfono cuesta ahora mismo en FNAC 299 euros, por lo que veo la poca predisposición a la hora de dejar satisfecho a un cliente y por ende fidelizarlo.

Hola, realice un pedido de un anillo a través de la web de Pandora, al no acertar con la talla trate de realizar la devolución en cualquier tienda física pero me dijeron que no es posible, había que realizarlo por web. Solicite la devolución (Id de Devolición: D-100303731-0) y me remitieron código seur para su recogida. Al día siguiente (15/06/2020) vino el mensajero y recogió el anillo dejando albarán de entrega, el cual está adjuntado en la web de Pandora como prueba de recogida. En vista del tiempo transcurrido he escrito en el incidente abierto de devolución sin obtener respuesta así como varios mail a atención al cliente también sin respuesta. Habiendo tenido que comprar otro anillo (esta vez ya en tienda física) me ha conllevado el desembolso por 2 del valor del producto. Habiendo transcurrido más de 1 mes desde la recogida del producto no he obtenido ninguna información más al respecto y tratándose de una empresa de las dimensiones de Pandora es INADMISIBLE esta situación y más teniendo en cuenta los tiempos de crisis por la pandemia en los cuales cada euro cuenta.

Hola, solicite un presupuesto para reparar un frigorífico y me dijeron por teléfono, dos personas distintas de la empresa, que era 26 euros por desplazamiento más el coste, en caso que necesitase reparación. Al personarse el técnico en el domicilio y tras revisar dos minutos el frigorífico (combi nofrost) me dice que debo descongelarlo, al menos durante 24 h, y si el problema no se resuelve que lo comunicase y volverían de nuevo. Me presenta la factura y me indica que la empresa tiene un coste mínimo de 30 minutos más los 26 euros de desplazamiento, siendo el importe total de la factura de 67,76€. Evidentemente, y a pesar de que solicito presupuesto previo, la empresa no me informó del coste mínimo de los servicios. Por consiguiente, solicito la devolución del importe correspondiente al coste mínimo establecido por la empresa, y del cual no fui informada cuando solicite presupuesto.

Toyota regala el seguro a todo riesgo por un año cuando te compras el coche nuevo, lo compramos el Agosto de 2019, perfecto, pero cuando tienes un golpe y llevas el coche al taller de Toyota Las Rozas y solicitas un coche de sustitución me dicen que lo tengo que solicitar al seguro y el seguro me cuenta que primero tienen que estudiar, (cuando lo deje en el taller ), si me pertenece o no, con lo cual me tengo que buscar la vida para irme a casa y el chico que me atiende se ofrece a llevarme el mismo ( cosa que acepto y agradezco), acto seguido recibo un correo que no me pertenece coche de sustitución por ser daños estéticos , perdone? Si fuera de motor igualmente lo tendría que dejar en el taller, no?de regalo nada , tengo que pagar una franquicia de 150 euros. Preferiría que me hubiesen regalado una alfombrilla para el maletero, me hubiese sido mucho más útil, deseando que acabe el año de seguro , para cambiarlo a otro mucho más competente. El coche lo compré en Kobe motor Majadahonda , un Toyota CHR. Si es un regalo , es un regalo con todas las consecuencias, si no, expliquen los contras y ya decidimos nosotros si lo queremos o no, estoy cabreadisima .Un saludo

Compro dos grifos, uno de bañera y otro de lavabo, de la marca CLEVER y las siguientes referencias: 98188 y 98185_2478, respectivamente. La empresa cobra el precio exigido en el contrato, para horas más tarde comunicarme por email que no podían enviarme los grifos porque no los disponían. No obstante, los siguen vendiendo en la página web y han actualizado los precios, para subirlos, por supuesto. Han pasado a costar 157,6 y 102,40 desde un precio inicial de 101,15 y 76,15, respectivamente.

Hola, tras una compra on line en su tienda por internet de una impresora Brother, esta empezó a no funcionar, así q me puse en contacto con ustedes e iniciaron la devolución. Me indicaron q pasarían a recoger la impresora en unos días y así se cumplió, fue retirada de mi domicilio el día 12-06-2020. Y así mismo, me indicaron q me devolverían la impresora en unos 15 días aproximadamente, pero antes me enviarían un email en él, se me indicaría si había posibilidad de la misma impresora o una superior o del reembolso si no fuera posible.He llamado muchas veces tras los 15 días q me indicaron q tardaría la devolución y no tengo ni una sola noticia al respecto, en las llamadas de teléfono a atención al cliente siempre me dicen q está en trámite q ya casi lo voy a recibir, pero pasan los días y no recibo ni email, ni impresora ni nada.Me parece q he tenido paciencia suficiente hasta el momento. Pero si su empresa no puede garantizar las devoluciones o los reembolsos no se dediquen a la venta por internet, pero me perece poco serio q ofrezcan un servicio q luego no dan.Esta situación q perdura en el tiempo hace q no tenga impresora ni mi dinero para comprar otra en su lugar.Necesito q esta situación se solucione. Un saludo

Hola, realicé un pedido a Lovina Skin (por lo que veo, una empresa que no es española pero ya “ha llegado a España” ponen en su web) de un succionador de poros que anunciaban en tv. Mi madre lo quería, y antes de probarlo en su piel, quise hacerlo en la mía. Tiene varios cabezales y 3 intensidades, usé los cabezales como indican (primero abrir los poros con vaho y tener el rostro limpio), lo usé 2 minutos a la intensidad más baja, y lo guardé. Cuando me levanto a los 10 minutos al baño, me veo la cara totalmente roja e hinchada, en ningún momento me dolió al pasármelo, entonces no entendía nada. Fue poniéndose peor, me empezaba a arder por dentro, y fui a una farmacia de guardia (pues fue el sábado 18 de julio esto), y ellos me dijeron que me pusiera thrombocid, hielo, y tomara ibuprofeno para la inflamación. Lo puse en mi instagram y varias personas me han hablado que les ha pasado lo mismo, pero como a mi, la empresa no nos responde, y sólo tienen una dirección de correo electrónico que me pone que “no existe”. Por fortuna, curándome la piel la tengo mejor, pero no entiendo cómo en el manual no avisan en ningún momento de la posibilidad de que esto suceda y luego tampoco tienen un contacto al que podamos ir a reclamar.Intenté hablarles por instagram, pero no responden y además han limitado los comentarios en sus publicaciones (no puedo dejarles nada escrito públicamente).El dinero da igual, mi piel está mejorando, pero me encantaría que esta empresa tome conciencia y al menos avisen de los posibles efectos secundarios, en definitiva, que si alguien lo compra (lovina cleaner se llama el producto), que sepa a lo que se expone.Muchísimas gracias, espero vuestra respuesta.