Últimas reclamaciones

Buenas tardes:El pasado mes de febrero compramos un frigorífico serie cristal 70cm ancho. Hasta este viernes 25 de junio no nos hemos mudado, y nuestra sorpresa ha sido que de ser absolutamente silencioso en cuanto hemos metido comida dentro ha empezado a sonar el compresor mucho, sin prácticamente parar. Hoy ha venido un técnico que lo único que ha dicho es que es un compresor inverter y que es normal, que ese sonido está en las especificaciones técnicas.No estamos conformes en absoluto, es horrible el ruido, molesto y en el silencio de la noche se oye hasta en el piso superior.No podemos creer que nos digan que es normal, otros vecinos que tienen este mismo frigorífico nos indican que no les suena así en absoluto. El técnico ni ha movido el frigorífico porque el profesional soy yo y soy quien decide y digo que no le pasa nada.No estamos en absoluto conformes con la decisión del técnico de considerar que es normal, decirle que lleva 48h así sin parar y que diga que él eso no lo puede saber y que es normal repitiendo una y otra vez que es un compresor inverter.Si el frigorífico estuviese bien, al alcanzar la temperatura debería parar el compresor y no lo hace en ningun momento y encima es que suena muy muy alto llegando a los 50db cuando las especificaciones pone que el ruido debe ser 36db.A la pregunta de si él tendría algo así sonando en su casa día y noche, la respuesta vuelve a ser que es un compresor inverter...que digo yo que en algún momento el compresor debería pararse, ¿no?Por favor, pedimos una solución ya que es insufrible el ruido constante que tenemos en la cocina.

Hola,A mediados de este mes de Abril adquirí un microondas directamente en la tienda online de Cecotec.Justo 2 meses más tarde, a mediados de Junio el microondas dejó de funcionar. La luz se encendía, y el plato giraba pero no calentaba.El 14/06 envié un mail a Cecotec para notificarlo. No recibí respuesta alguna. Llamé por teléfono durante 3 días y después de largas esperas no contestaron en ningún momento a las llamadas. Finalmente el 17/06 después de aguantar más de 20 minutos al teléfono conseguí hablar con alguien. Me comentaron que seguramente el aparato estaba defectuoso y que me lo cambiarían por uno nuevo. Tramitaron la recogida el 21/06 y el 25/06 me hicieron entrega del mismo microondas supuestamente reparado. El microondas llegó abollado por varios sitios y después de conectarlo pude comprobar que además seguía sin funcionar. Lo notifiqué a través de su formulario online y no obtuve respuesta alguna. Tras numerosas llamadas al SAC y esperas al teléfono infructuosas, 4 días después conseguí hablar con alguien. Exigí una solución y que me cambiaran el producto por uno nuevo ya que era evidente que estaba defectuoso. Me solicitaron que enviara fotografías del producto, del embalaje, etc, así como la factura. Así lo hice y volvieron a gestionar la recogida del microondas.El día 6/07 lo volvieron a recoger y no tengo más noticias al respecto más que los correos electrónicos que se generan automáticamente.Por favor, necesito una solución inmediata a este problema. Llevo un mes sin un producto que solo hacía dos meses que había adquirido cuando dejó de funcionar.Solicito que me envíen un microondas nuevo y en perfectas condiciones. Gracias.

Hola, el pasado mes de enero compramos una bicicleta estática Extreme 20 a CECOTEC. La compra fue bien y el envío también pero un mes y medio después empezaron los problemas y realizamos la primera reclamación SAC 01440754 (problemas con el ordenador a bordo) que fue solucionada enviando un nuevo ordenador a bordo con la resolución T2100622081. La solución no funcionó, el cuenta kilometros y demás parámetros del ordenador seguían sin funcionar a esto hay que sumar que la cádena se salió incomprensiblemente en pleno uso y que nunca estuvo correctamente alineada. Se enviaron fotos y video del problema. Desde entonces hemos enviado 2 peticiones para la recogida y reparación (26 de abril la primera - SAC 01567301 y 1 de julio la segunda - SAC 01708779). Siempre contestan pero no ha habido recogida y tenemos la bici en su caja inicial esperando la recogida y reparación. Lo que supone no poder utilizarla desde hace 3 meses...Muchas gracias.

Hola, contactamos con el concesionario de Castellón para comprar un coche, despues de mandar la documentación y tener el préstamo aprobado, quedamos para que nos hicieran la entrega en un concesionario de Sabadell, ya que somos de Gerona, el dia despues de que la financiera hubiera pagado el coche a Flexicar.Cuando llegamos a la tienda, a la hora que habiamos quedado, nos mandan a tomar un cafe y que volvamos en una hora, ya que no tienen todavia la documentación preparada.a la hora y media, cuando vamos a firmar los papeles de compra al ver el vehículo nos encontramos que no está en buenas condiciones está maltratado, sucio y el estado del motor es malo a simple vista para ser un vehículo de alta gama con solo tres años.En ese momento decidimos que no firmamos nada y que no nos llevamos el vehículo, los vendedores de la tienda se nos ponen chulitos y le piden al vendedor de Castellón que arregle el tema.A la media hora me llama el encargado de la tienda de Castellón, preguntándome que habia pasado y le digo que el coche no estaba en condiciones, que quiero ejercer mi derecho al desistimiento de la compra y que devuelvan el dinero a la financiera para poder cancelar el préstamo. Su respuesta es decirme que eso no existe y que me tengo que quedar el coche.Despues de hablar con la financiera y ponerlos al corriete de lo sucedido,he hecho 40 llamadas, he escrito 3 mail, a la tienda, a la central y a postventa, para que me dejen ejercer mi derecho al desistimiento de una compra, que ni he recogido, ni he firmado.La única respuesta que he recibido del gerente de Castellón es que no aceptan mi derecho de desistimiento por que el vehículo no tiene ningún daño estructural, solo una pequeña rallada y que está en perfectas condiciones.Me siento muy engañada, por no decir la desilusión que nos llevamos cuando vimos el estado coche, el gasto de dinero para ir a buscarlo, las horas perdidas del trabajo y el desgaste de tener que estar con este problema dia y noche. Cuando hay una ley muy clara que nos ampara como consumidores, no entiendo como estas empresas siguen abiertas con todas las estafas que han hecho.Yo sigo sin coche y con un prestamo de más de 16000€ que tengo que pagar si no quiero tener otro tipo de problemas con la financiera.

Hola, he realizado una reserva de un coche de alquiler en carjet. Al llegar a la oficina a por el coche me han pedido una tarjeta de crédito. Yo no tengo tarjeta de crédito y por lo tanto me han cobrado 200€ más por un seguro, seguro que ya había pagado cuando hice la reserva y que indica en la web que esta todo incluido. A la hora de hacer la reserva, no te informan de que debes de tener una tarjeta de crédito hasta que no pagas la reserva. Además, me han cobrado 10€ más por dejar el coche fuera de horas, cosa que no me informaron a la hora de realizar la reserva en ninguno de los pasos. Por lo tanto he pagado 210€ de más.

Hola compré bicicleta en agosto 2020, a finales de junio 2021 era la cuarta vez que la llevaba a reparar. La bicicleta empieza a tener un tope en la zona pedales y suena como una carraca. No aceptan ejecutar otra garantía que la reparación ya que consideran que igual que los coches, las bicis son vehículos que precisan de revisión. No ven nada inusual en que cada 3 meses está bici necesita reparación y tiene menos de 12 meses. Yo tengo con esa cuatro bicis, dos usadas por niños y ninguna de las otras 3 han ido nunca al taller!!!!!! Creo que hay un abuso en no considerar que esta bicicleta está defectuosaUn saludo

Hola, realicé un pedido en hazelportugal.com de un vestido y lo tuve que devolver porque los tirantes estaban mal colocados y no quedaban bien. Según su política de reembolso no devuelven el dinero pero generan un cupón por el mismo precio a gastar en el plazo de un año. Hace casi un mes que intento utilizar el código descuento y me aparece en la web que no existe. Me urge porque el mes que viene me caduca y no podré utilizarlo (además creo que en este tiempo se ha agotado una talla de una prenda que me interesaba). Envié un email y me contestaron que habían tenido un problema pero que a partir de ahora podría utilizarlo. Tas comprobarlo seguia funcionar, así que envié otro email, un mensaje por instagram y no contestan hace más de dos semanas.

El comercio en el que lo he comprado la lavadora es este https://www.electrotres.com/El día 22 de junio realicé la compra de una lavadora. Solicité entrega a domicilio y retirada de electrodoméstico anterior. Se supone que venden entrega en 24/48h y con seguimiento y la entregaron 7 días después, el día 29 de junio y además rota. NO pudimos optar a seguimiento. El día 25 y el 28 de junio llamé para intentar seguir la pista de la lavadora..y tras mucha espera, me dijeron que estaba en entrega y que me llamarían una hora antes. La lavadora finalmente se entregó el 29 y llamaron 2 minutos antes de entregarla. La cuestión es que la lavadora está rota. El reborde de la misma no se agarra y la puerta del filtro tampoco. Así que el día 30 de junio llamé para reclamar y nadie cogió el teléfono. Puse una reclamación por escrito con las fotografías de la lavadora. 6 días después, me llama un técnico de Valladolid desde el teléfono 983262225 indicando que le ha llegado mi caso pero no me puede atender, porque sólo le pagan 12 días después de la compra...y como la compra se había realizado el 22 de junio, ya estaba fuera de plazo. Le conté la historia y me redirigió a Atención al clliente en el teléfono 943037413 para que modificaran las fechas y él pudiera atenderme. LLevo 4 días llamando todo el rato y ese teléfono no lo coge nadie. Como no contestan, volví a llamar al técnico de Valladolid y me dio este correo atencionalcliente@candy-hoover.es al que también he escrito con fotografías y datos y tampoco nadie me contestan.He insistido en el comercio y nada más me responden para decir: su incidencia es la número 3149157 y con eso se quedan tan agusto.Hoy he vuelto a llamar y una chica me ha pedido que vuelva otra vez a mandar lo mismo al mismo correo que es devoluciones@electrotres.com y termino de enviar lo mismo de nuevo.El caso es que o pedí una lavadora el 22 de junio y estamos a 9 de julio y tenemos una lavadora rota y lo peor de todo es que nadie me atiende en condiciones...así que me gustaría saber si ustedes pueden ayudarme con esta reclamación o debo dirigirme a otro lado.Un saludo!

Buenos dias, nos entregaron una piscina marca bestway comorada en Carrefour el dia 18/06/2021, la hemos montado y llenado el 19/06/2021.No se ha hecho uso de la misma solo su montaje según las instrucciones de el fabricante y el llenado.En la parte de abajo pierde agua, no hemos localizado la fuga. Hemos secado la zona y vuelve a salir el agua, por lo que si se trata de una fuga.La parte de union de la lona de abajo en algunos puntos tiene desperfectos. La lona esta defectuosa y solicitamos la sustitución de la misma. Os hemos gestionado la reclamación y nos derivais a kovyx con quien realizamos la reclamación el dia 21 de junio. Nos han pedido fotos que hemos enviado y continuamos 3 semanas después sin respuesta

Hola. El 17/8/2020 hice el pedido de 2 tarjetas de regalo de Mango de 10E cada una, con los puntos acumulados de Dolce Gusto. Los pedidos de confirmación son 1261149658 y 1261149662.El 7/10/2020 hice una reclamación porque no las había recibido y me contestaron que lo sentían y procedían al envío.El 24/11/2020 vuelvo a reclamar, esta vez por teléfono, y la chica que me atiende me pidió otro correo electrónico para enviármelo por ese. De nuevo no recibo nada.El 16/12/2020 les envío el último email avisándoles que de no tener noticias me vería obligada a hacer una reclamación vía OCU. Tampoco he tenido noticas de ellos.Pensé olvidar el tema pero cada vez que recuerdo la cantidad de cajas de café que he tenido que acumular para poder solicitar las dos tarjetas (3.670 ptos cada una), me da rabia.Si dicen que me enviaron las tarjetas podrán comprobar el número de serie de las mismas y que no han sido usadas (porque no me han llegado).Solicito que o me devuelvan los puntos correspondientes para obtener otros regalos, o que me den las tarjetas pagadas por puntos.Un saludo.Amparo