Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé un pedido el día 27 de abril de 2022 a través de la web y efectué el pago con tarjeta a través de la plataforma Redsys. Dicha compra se efectuó con los precios establecidos en su web (https://www.azulejos.online/). Al no tener noticia alguna, existiendo un compromiso de entrega de 4-5 días, el día 4 de mayo de 2022 me pongo en contacto y me indican que existe un inconveniente debido al aumento de precios, por lo que me envían una factura con un coste mayor al abonado, por lo que solicito el reembolso del pago, informándome que en 2-3 días me llegaría la devolución a la tarjeta con la que aboné la factura.El día 9 de mayo de 2022, vuelvo a contactar porque aún no he recibido el reembolso y solicito un justificante de la operación. Me responden que se ha hecho la devolución y que me envían el justificante, lo cual no hacen.El día 12 de mayo de 2022, contacto de nuevo ya que sigo sin tener ni reembolso ni justificante. Me dicen que ya debería tener la devolución y que durante la mañana me informarían de lo que ha podido pasar. No me informan de nada ni solucionan nada.El día 13 de mayo de 2022, sigo sin obtener respuesta y vuelvo a contactar, a lo que me indican que la devolución está hecha y que debe estar reflejado en la tarjeta. Les indico que no me han reembolsado nada, se vuelven a disculpar y me vuelven a decir que van a contactar con administración y que en el momento que tengan la información me informarían, añadiendo que ese mismo día lo dejarían solucionado.Hoy, día 16 de mayo de 2022, aún estoy esperando el reembolso, alguna respuesta o algún justificante de la operación.Solicito el reembolso del pago, gracias.

Esta mañana, a las 13:33 llamé al 973090755 para pedir un técnico que me reparara el lavavajillas. En dicha llamada me pidieron los datos de la incidencia y mi dirección, me indicaron que me cobrarían 29,70 € por la visita y ya luego dependiendo del diagnóstico me pasaría presupuesto el técnico. Este concertó cita conmigo para esta tarde.Al llegar le indiqué la avería, enchufo el lavavajillas, toco 2 botones y se quedó mirando. Me dijo que tenía que irse al coche a revisar el error, para asegurarse de qué era según mi marca. Tardó 1 hora. Al llegar me dijo que se tenía que cambiar la bomba, o el motor, o algo que no me acuerdo pero muy caro. Total que le digo que me compro uno nuevo y listos, y al pasarme la factura, en un papel con tachaduras, me encuentro los siguientes conceptos:Desplazamiento: 29,70 €Desplazamiento: 50,49 €Mano de obra: 150 €Total con IVA: 277,93 € por decirme que la reparación y las piezas son muy caras. Pagué al chico porque sinó no le dejaban irse, que él es solo un autónomo. 177,93 € mediante Bizum (adjunto captura) y 100 € en metálico.Volví a llamar al 973090755 reclamando, me pidieron los datos de la factura y me dijeron que no tenían datos de mi actuación, les salía otra incidencia (el papel tenía tachaduras en los datos). Finalmente me dijeron de darles mi teléfono y mi correo electrónico para que les pasara la factura que me dió el chico por Whatsapp, que los jefes lo revisarían.Quiero que me reembolsen los 2 conceptos de los cuáles no me informaron por teléfono.

Buenas tardes, realice un pedido el dia 5-mayo-2022, en la tienda www.caraudiobarato.com, comprando un altavoz de coche por valor de 119 euros con gastos y costes.A los 4 dias recibi una llamada por parte de la empresa, diciendome que disculpara el retraso por contactar conmigo, y que dicho altavoz no lo tenian en stock.Me solicitan mi numero de cuenta para realizar el reembolso, pero no he vuelto a tener noticias de ellos.Han pasado 11 dias naturales y sigo sin disponer de mi reembolso y todos los intentos de comunicarme con ellos a sido nula, ya que no contestan a los correos electronicos, ni via whatsapp y el telefono esta apagado o no disponible.Espero vuestra ayuda para conseguir mi reembolso

Hola, mi hija mayor de edad acompañada de su hermana, menor de edad realizan la compra, entre la cuales estaba incluida bebida con alcohol, se le niega la venta y se le esplica la politica de la empresa, mi hija deja a la hermana menor en el coche mientras regresa para terminar la comora y se le vuelve a negar la venta de alcohol estando completamente sola, me llamo y acudi yo ( la madre de ambas niñas) al establecimiento, donde pude entrar con la misma menor y realizar la compra sin ningún problemaLa respuesta fue que la ley es solo para jóvenes, en este caso creo que es una descriminacion que esta realizando mercadona ( es delito descriminar pod edad, raza o sexo) en este caso se realiza descriminacion por edad por si el mismo menor va acompañado por un adulto de 40 años que por uno de 20 y al de 20 no se le vende y al de 40 si y además y regresar mi hija sola, se le niega la venta igualmente.

Buenos días, compramos un plato de ducha de resina marca Impact con fecha 15/01/2021 y lo instalamos en marzo del mismo año en un baño nuevo. En marzo de este año 2022 se rompió por la zona de la válvula y el instalador que nos hizo la obra nos ha confirmado que ha sido debido por un defecto del producto, es decir, por un defecto en el plato de ducha. Fui a la tienda de Barakaldo donde compré el producto para hacer la reclamación y hablé con los responsables de la sección, enseñándoles las fotos de la rotura del plato. Me dijeron que iban a contactar con su proveedor y que me informarían al respecto de mi reclamación en unos días. La primera vez que fui a reclamar era finales de marzo, después de transcurrir casi un mes tuve que volver a finales de abril para insistir, y en las dos veces me aseguraron que se iban a encargar de gestionarlo. A fecha 14 de mayo actual todavía nadie me ha comunicado nada, por lo que considero que, o bien no se lo han tomado en serio o quieren hacerme perder el tiempo. Para sustituir el plato de ducha hay que retirar la mampara y la última fila del alicatado, retirar el roto, colocar uno nuevo y volver a alicatar con azulejo y reinstalar la mampara. Es lo que solicito por parte de su empresa. Gracias por su atención, atentamenteAna Rosa Arranz Sañudo

Buenas, realicé un pedido con la empresa vestidosdesevillanas.com. He recibido el vestido de la talla 4 pero el tallaje no corresponde con lo que se especificaba en la página web. He medido el largo del vestido y tiene 46 cm, el largo correspondiente a la talla 2. Parece ser que es error de la etiqueta que aunque pone 4 corresponde a la 2. Llevo semanas llamando por teléfono tanto por las mañanas como por las tardes y no me contestan. Me puse en contacto por email y me respondieron que como el vestido tiene por dentro 4 dedos que lo arregle. Le contesté que ni con esos 4 dedos le queda bien ya que es para una niña de 4 años y me han mandado un vestido de 2 años menos y ya no han vuelto a contestar. He mandado varios emails y no contestan, solo pedía otro vestido con las medidas que anunciaban en su página web, ni siquiera pedía el dinero pero aquí sigo sin que me den solución. El problema es que al ser un vestido de flamenca es para una fecha en concreto y al final no lo voy a tener, son 80 euros lo que me he gastado y no tengo nada. Ruego me déis una solución y rápida porque llevo mucho tiempo ya liada con este asunto.

Buenos tardes quiero dar de baja al servicio contratato con Aquaservice, llevo desde el día 7 de abril intentándolo,pero aún no he obtenido respuesta, solo me dais largas. Necesito que vengais a recoger el dispensador y las 3 garrafas que corresponden a este mes ( factura del servicio 31 de marzo ), en la mayor brevedad posible.

ASOS de 2 devoluciones realizadas me devolvió solo el importe de algunos artículos devueltos y de otros artículos devueltos no me devuelve el dinero. Pedidos número: 724102908 y 723913442Tras contactar con ellos me dan largas y no buscan soluciones, reclame las transacciones por PayPal y me bloquearon la cuenta en ASOS, PayPal cerro las reclamaciones a favor de ASOS sin dar motivos, les llame a PayPal y me indican que cierran las reclamaciones porque el problema es que ASOS no me devuelve el dinero de artículos devueltos y que yo no tengo problema con los artículos recibidos, les volví a explicar la situación a PayPal, pero esta vez por llamada y PayPal me indica que mandaron un email a ASOS y están a la espera.

Hola, solicité hace un par de días una recogida a domicilio de una devolución a H&M. Desgraciadamente tengo estropeada la impresora hace unos días y no he podido imprimir la etiqueta de devolución, esto ya me había pasado en alguna ocasión anterior y el mensajero dejaba un papelito justificando la recogida de la devolución.Bien, pues hoy han venido a recoger el paquete y el mensajero tras ponerle una pegatina a la caja, que según el garantiza la llegada del paquete a H&M, ha dicho QUE H&M HA CAMBIADO EL SISTEMA DE RECOGIDA Y QUE NO DEJAN JUSTIFICANTE ( creo H&M me manda a Correos Express a recogerlo). Si hubiese estado yo, no habría dejado que se llevase la caja, pero lo ha entregado mi madre, que tiene 80 años, porque yo estaba trabajando. ¿Ahora como se yo donde está el paquete? ¿como me justifica H&M que el paquete ha sido recogido?. Este nuevo sistema me parece raro no, lo siguiente, rayando en el timo. Como el paquete no llegue o se pierda, no compro más ni un alfiler en H&M. ¿No pueden implementar un sistema de envío mejor, como el de Mango o Zara?.El nº del pedido es 42765933681 y lleva unos 200 euros en artículos devueltos. Quedo a la espera de que la empresa me justifique de alguna manera la recepción del paquete y que cambie el sistemita ARCAICO de obligar al cliente a imprimir una etiqueta. Es indignante que el mensajero que me han enviado no haya dejado el menor justificante y H&M ni siquiera mande un email a sus clientes notificando la recogida.Espero a ver como acaba todo esto para dar mi opinión definitiva en OCU, pero avisados estáis los compradores de H&M.

Hola, El 5 de Octubre de 2021 formalicé un pedido para un vehículo nuevo a Renault. El plazo de entrega programado en dicho pedido informaba entre el 31 de Diciembre de 2021 y el 31 de Enero de 2022. En varias ocasiones se ha retrasado dicha fecha de entrega llegando a día de hoy, a ser el plazo de entrega entre Septiembre - Octubre de 2022. He reclamado a Renault directamente, pero hace un mes que he iniciado la reclamación (12/04/2022) y a día de hoy (13/05/2022) aún no he obtenido resolución ni ningún tipo de solución a la demora. Por su parte únicamente indican (si tienes la suerte de contactar con la gestora que lleva tu caso) que están haciendo las gestiones pertinentes y están a la espera de respuesta. Esta demora me esta ocasionando, por un lado problemas de movilidad al ir actualmente con un vehículo prestado de mas de más de 20 años -situación de la que se informó al comercial al tramitar el pedido- y por otro lado la imposibilidad de haber tramitado un pedido en otra marca de la que tengo conocimiento de que están cumpliendo las fechas de entrega.También ha provocado que deba cambiar mis planes de vacaciones, ya que estaban planeados para hacerse con dicho vehículo. Gracias,