Últimas reclamaciones

Reclamo la nueva política de paperless de la empresa de alimentación Carrefour, ya que tras la compra no ofrecen ningún ticket de compra donde poder comprobar que dicha compra se ha realizado sin incidencia, así como comprobar que el precio de los productos comprados es correcto o si se ha duplicado por error algún producto. La única manera de comprobar que el ticket de compra que ofrece la empresa es a través de su App. Tras dos días intentando acceder, sin éxito no he podido comprobar si mis compras y el precio pagado por la misma es correcto, lo cual considero que puede ser un engaño al cliente y una mala atención por parte de la empresa.

Hola realice dos pedido vuestra Empresa por Internet llamada https://marlenbrand.com/ el día 21y22/06/2020 con números de pedidos 43304 y 43305 de unas sandalias amarillas y marrones, me comentaron que por problemas del covi, demorarian de 15 a 20 días ya han pasado dos meses y no me han llegado al reclamarlas me dijeron que fueron viradas para el almacén central y que me devolverían mi dinero cuando les llegaran, de esto hace como un mes y les he vuelto a reclamar y ya ni me responden, desearía si sois tan amables de darme respuesta ahora por esta vía .

HolaRealicé un pedido a través de Carrefour.es el día 21/07/2020. Pedido Nº 47191151:- Aire Acondicionado- Servicio de desinstalación- Servicio de instalaciónEl importe fue de 573,00€. Código factura 20N2558718.Se estimó que la entrega se haría en los siguientes 7 días. El día 28/07 no habían entregado el pedido. Por lo que llamé para consultar el estado del mismo. Al llamar me indican que una parte del pedido (Aire acondicionado y desinstalación) se entregaría el día 31/07 y la otra parte (la instalación del aire comprado) se realizaría entre 15 y 18 días a contar desde la entrega del producto. Este detalle no lo especifican al momento de la compra. En esta llamada el agente que me atiende me comunica que me harían el reingreso de los gastos de envío (15€) y me da la nueva fecha de entrega 31/07/2020.Como la fecha que me ofrecían no era la acordada y no se acomodaba a lo que necesitaba, decidí cancelar el pedido el día 29/07 para poder adquirir el servicio a través de otra empresa.Al cancelar la compra, recibí un correo desde clientes_carrefour.es@clientes.carrefour.com confirmando la cancelación del pedido y notificando de que ya estaba programado el reembolso en la misma tarjeta con la que realicé el pago. Orden de devolución: 11386928. El agente que me atendió me confirma que la devolución se realizaría en 72 horas hábiles, por lo que habiendo llamado el miércoles 29/07 sobre las 15:00 de la tarde, deberían de hacer el ingreso antes del lunes 03/08 a las 15:00.Viendo que no recibo mi dinero en la fecha máxima de plazo que estipulan, vuelvo a llamar a atención al cliente el día 03/08. Ahora me indican no han realizado el reembolso del dinero porque depende de que la empresa de transportes entregue el pedido en los almacenes de Carrefour para comenzar su gestión, y que debo esperar el tiempo que sea necesario (no me especifican si una semana o cuatro semanas) para poder recuperar mi dinero. No me ofrecen ninguna solución.Al momento de colgar llamo de nuevo y en esta ocasión me indican la misma situación y se ofrecen a mandar un correo a la empresa de transportes, HOMELOGISTICS SL para que, una vez confirmen que tienen el producto puedan realizar ...se pasará el caso al departamento correspondiente para que realicen el abono anticipado del pedido....Hoy 05/08, he vuelto a llamar a Atención al Cliente para consultar el estado de la devolución. El agente que me atiende me indica que la empresa de transportes ya ha confirmado que tienen el producto, pero me indica que sigue pendiente de la gestión por el departamento de devoluciones para comenzar con el reembolso.Necesito el reembolso de esta compra porque, la cantidad que supone la cifra de 573€ me es necesaria para afrontar el pago de mi alquiler mensual. Es una compra realizada el 21/07 y que nunca fue entregada ni consumida.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Hola, realicé mi pedido de un colchón y canapé hace casi más de un mes con la intención que me llegará a principios de mes. En la tienda me aseguraron que no habria problema. Comenté que me lo asegurarán porque estaba pendiente de comprar otros muebles y pintar el piso. Estamos acabando la primera semana de agosto y aún no me han llamado para concertar el envío. La chica de la tienda me comenta que en fábrica le dicen que en fábrica les falta una pieza y desde la fábrica, de muy malas formas por cierto, me dicen que yo no soy clienta de ellos que no saben si les estoy mintiendo y que no me pueden dar información. He pagado casi 1000 euros hace un mes con la tranquilidad que me llegaría la semana que me dijeron, ahora me encuentro que toda la mudanza se ve atrasada y mis vacaciones en peligro por culpa de una pieza que no tienen en fábrica. Ruego que desde el departamento responsable me indiquen exactamente qué día me llegará el pedido, ya que a día 5 de agosto, habiendo realizado la compra el 10 de julio no pueden asegurarme aún qué día me llegará. Si hubiesen avisado de todo esto hubiese podido comprar el producto en otro sitio y evitarme todo el estrés que me está generando no recibir el producto a tiempo.Espero una respuesta.

Hola. Realize un pedido el 3 de julio y fui estafada. La empresa ( Alicia Torres Maldonado) se inventa excusas baratas. Un día el pedido esta enviado al siguiente esta en producción etc... solicito el reembolso de 360 euros. Lamentablemente te no lei antes acerca de esta empresa, estafan a mucha gente cambiando de página web ( vallas metálicas. Com, cercados.com etc..) este es un claro caso para pasárselo a los medios de comunicación.

Buenas tardes el pasado día 11/06/2020 compramos una cocina en IKEA BARACALDO, ( nº de pedido 1104716821) el 13/07/2020, como nos habían comunicado hemos recibido los muebles, (Albarán de transporte nº 1104711835) el montaje estaba previsto para el 3/08/2020, a pesar de nuestras quejas por el retraso, pero no ha venido nadie, hemos llamado a atención al cliente ( Una hora y 20 minutos esperando al teléfono para que nos atiendan) y nos han dicho que la montarán el 26/08/2020 porque los montadores están confinados???? Evidentemente no nos podemos creer que todos los montadores de IKEA en España estén confinados ni que IKEA no disponga de medios para dar el servicio que los clientes merecemos. Hace dos meses que pagamos totalmente la cocina, va a hacer un mes que tenemos los muebles amontonados en la cocina que no podemos usar y ahora nos dicen que tenemos que esperar un mes más. Nuestra compra la hemos hecho en Barakaldo, pero el montaje parece que lo van a hacer desde Valladolid . El servicio de Valladolid está resultando lamentable. Hemos pagado hace dos meses por una cocina que necesitábamos para el verano y no hemos podido utilizar además de estar llena con los paquetes de los muebles y, con suerte podremos utilizar la cocina a partir de primeros de setiembre. Somos clientes de IKEA, tenemos la IKEA FAMILY nº 6275980220250376860. Creemos que no merecemos este trato.

Hola! Soy usuaria de la tienda on line Aliexpress España, y el otro día al acceder a mi cuenta con mi email y mi contraseña, accedí a la cuenta de otra persona, donde aparecen sus pedidos, datos personales, su forma de pago... Me puso en contacto con atención al cliente el día 4 de agosto, y después de una hora hablando por un chat, no supieron solucionarmelo, y me dijeron que dada la gravedad del asunto, me mandarían la solución a mi direccion de correo electrónico. Bueno pues me han contestado al email, y me han pedido, los 6 primeros dígitos de mi tarjeta, y los 4 últimos dígitos de mi tarjeta, mas los datos de la última compra. Les he contestado un email diciéndoles que por supuesto, no voy a dar números de mi tarjeta de crédito, ya que el problema no viene generado por una compra, sino por un acceso de cuenta, por email y contraseña. También he hablado otra hora con atención al cliente, hoy el dia 5 de agosto, para que me lo solucionen de tal manera que yo no tenga que dar números de mi tarjeta, ya que no voy a comprar nada, ni es un problema de compra, y me ha contestado que no se puede soluionar de otra manera.Yo como usuaria, sólo quiero recuperar mi cuenta de ususario, para poder eliminar mis datos personales, dirección, forma de pago, datos bancarios... y cerrar la cuenta. Ya que viendo lo que me ha pasado a mi, cualquiera podría entrar en mi cuenta con su email y contraseña, y hacer las compras que quiera....

Hola, realicé un pedido el día 30/07/2020 a ThePhoneHouse de un teléfono móvil Xiaomi Redmi 8 32GB+3GB RAM, el cual ha sido cobrado, y tras unos días cancelado el envío (sin aviso) pero aparece en la web apartado seguimiento de envío Estado Rechazado. He contactado con mi banco para preguntar si ha sido una retención o se ha cobrado, y efectivamente The phone House se ha cobrado los 139€ del teléfono y no ha tramitado la devolución.También he contactado con la( tienda que vende teléfonos a través de ThePhoneHouse, y confirma que el no ha cobrado, ni tramitado, por no tener estoc, me dirige a Phone house.Imposible encontrar una forma de contactar con phonehouse, ni telefónicamente ni a traves de email.Solicito la devolución de los 139€ cobrados indebidamente

Realicé la compra del robot aspirador el 16 de febrero de 2019, recibiéndolo el día 18, por lo tanto, la garantía comenzó dicho día.Cabe recordar que la garantía del producto es de dos años desde su compra.Ayer, día 3 de agosto de 2020 contacto con CECOTEC por una incidencia con el producto.Llegué a casa y vi que el robot se había quedado parado en el salón de casa, al levantarlo vi que la rueda direccional se había roto, descompuesto el eje que la une al resto del robot, por lo tanto, queda inutilizada. Este componente es fijo, no es un desmontable ni accesorio.Envío un mail a CECOTEC y me contestan que no es garantía. Que tengo que asumir los gastos de envío.En las condiciones de garantía de la marca, expone que la garantía del producto es de dos años, además este elemento no es un accesorio sino un componente esencial del robot.Muestro mi queja y se desentienden de la reparación.Desde el día 3 de agosto estoy sin poder utilizar el robot, avanzando la garantía de dos años, además no puedo utilizar el producto y tengo que solicitar la intervención de un abogado para tramitar la denuncia en consumo.Por lo tanto, solicito a CECOTEC:1- La reparación urgente del robot aspirador sin costó alguno.2- La paralización de la garantía de mi producto desde el día 3 de agosto hasta que me lo devuelvan reparado.3- La compensación por costos en la contratación de un abogado tras desentenderse de la atención en garantía correspondiente al producto.

En Noviembre 2019 adquirí un Volkswagen Octavia en un contrato de renting por tres anos. Hice una aportación inicial de 4775,87€ + IVA y pague mensualmente cuotas de € 271.Hoy, por motivos personales, necesito cancelar anticipadamente dicho contrato y se me informa que tengo una penalización del 40% del importe de las cuotas pendientes hasta la finalización de dicho contrato...Cuando contacto con mi agente en el concesionario donde me entregaron el coche, esta es la cuenta que el me hace:La clienta, si hubiera realizado el contrato de alquiler sin entrada hubiera pagado 1.522,26 € de mas, por la diferencia de cuota, y una penalización (aprox) de 4.755,67 € = 6.277,93 € Pero ella realiza una aportación inicial de ( 4775,87€ + IVA) y acaba pagando 2.059,86 € mas (al cancelar), que si no hubiera dado aportación alguna (total de 8.337,79€)???? Entiendo que a la clienta no le salgan las cuentas y considere que no es correcta la penalización pendienteLa clienta entiende que debería ser del diferencial de 6.277,93 € (teóricos de penalización sin aportación) - 5.778,80 € de la aportación que realizó = 499,13 € (aprox).La empresa contesta:Buenos días, El tener una aportación inicial hace que la cuota no sea más alta de lo que pagaría sin la aportación. Yo no puedo calcular esta cuota, por que varía en función de muchos conceptos.El caso que no podemos hacer distinción , ni cálculos, y es que la penalización por la cancelación anticipada es el 40 % de las cuotas pendientes de pago. Esto es un cálculo que se realiza sobre la base imponible de la cuota y no lleva IVA al ser una penalización.Y el agente del concesionario le respondio:Entiendo que tengais este concepto de cancelacion anticipada estandar y comun para todo el mundo, pero deberiais contabilizar el supuesto de que el cliente haya realizado una entrada/aportación elevada (como es el caso). Entiendo que vosotros no podais calcuar la cuota sin entrada del mismo vehiculo y situación, pero nosotros si y en su momento se la dimos al cliente (es la diferencia comentada de 169€ en unas cuotas de 440€ en vez de 271€). El caso es que la clienta se ha dado cuenta de que si no hubiera hecho aportación, la penalización total (lo aportado de entrada + la penalización por cancelación anticipada, menos el diferencial de las cuotas) hubiera sido inferior (unos 2000€).Aun así, y a pesar de haber entregado tantísimo dinero y haber pagado puntualmente las cuotas cada mes, me penalizan de esta manera?!Estamos demostrando que vuestra penalización usurera es un abuso y solicito rectifiqueis a la mayor brevedad posible.