Realicé la compra del robot aspirador el 16 de febrero de 2019, recibiéndolo el día 18, por lo tanto, la garantía comenzó dicho día.Cabe recordar que la garantía del producto es de dos años desde su compra.Ayer, día 3 de agosto de 2020 contacto con CECOTEC por una incidencia con el producto.Llegué a casa y vi que el robot se había quedado parado en el salón de casa, al levantarlo vi que la rueda direccional se había roto, descompuesto el eje que la une al resto del robot, por lo tanto, queda inutilizada. Este componente es fijo, no es un desmontable ni accesorio.Envío un mail a CECOTEC y me contestan que no es garantía. Que tengo que asumir los gastos de envío.En las condiciones de garantía de la marca, expone que la garantía del producto es de dos años, además este elemento no es un accesorio sino un componente esencial del robot.Muestro mi queja y se desentienden de la reparación.Desde el día 3 de agosto estoy sin poder utilizar el robot, avanzando la garantía de dos años, además no puedo utilizar el producto y tengo que solicitar la intervención de un abogado para tramitar la denuncia en consumo.Por lo tanto, solicito a CECOTEC:1- La reparación urgente del robot aspirador sin costó alguno.2- La paralización de la garantía de mi producto desde el día 3 de agosto hasta que me lo devuelvan reparado.3- La compensación por costos en la contratación de un abogado tras desentenderse de la atención en garantía correspondiente al producto.
