No he recibido mis pedidos y tampoco me reembolsan el dinero, he contactado con ellos y no dan soluc

Hola realice dos pedido vuestra Empresa por Internet llamada https://marlenbrand.com/ el día 21y22/06/2020 con números de pedidos 43304 y 43305 de unas sandalias amarillas y marrones, me comentaron que por problemas del covi, demorarian de 15 a 20 días ya han pasado dos meses y no me han llegado al reclamarlas me dijeron que fueron viradas para el almacén central y que me devolverían mi dinero cuando les llegaran, de esto hace como un mes y les he vuelto a reclamar y ya ni me responden, desearía si sois tan amables de darme respuesta ahora por esta vía .

Estimados señores esto es lo que me sale cuando pongo el número de localización que vosotros me habéis mandado, deseo me reintegren ya el dinero pues veo que los paquetes no van a llegar, no quisiera plantear querella con un abogado de OCU hasta que me den esta última respuesta que pido.Parece que se han olvidado que desde el mes de julio estoy esperando los dos pedidos que les hice, les reenvío el correo anterior para refrescarle la memoria de esta forma nuevamente, espero respuesta urgente.GraciasPRE-ADMISIÓN15 Julio 2020 | 09:23:05EN CAMINO18 Julio 2020 | 15:20:35EN ENTREGA21 Julio 2020 | 12:06:11ENTREGADOÚltimo estado del envío: EntregadoEnvío entregado en una devolución múltiple al remitente21 Julio 2020 | 12:06:11Envíos asociadosPQ6F6A0464197130108013R PRE-ADMISIÓNPRERREGISTRADO 15 Julio 2020 | 09:23:05EN CAMINO Más infoCLASIFICADO 18 Julio 2020 | 15:20:35ENTREGADOENTREGADO Envío entregado en una devolución múltiple al remitente21 Julio 2020 | 12:06:11