Buenas tardes el pasado día 11/06/2020 compramos una cocina en IKEA BARACALDO, ( nº de pedido 1104716821) el 13/07/2020, como nos habían comunicado hemos recibido los muebles, (Albarán de transporte nº 1104711835) el montaje estaba previsto para el 3/08/2020, a pesar de nuestras quejas por el retraso, pero no ha venido nadie, hemos llamado a atención al cliente ( Una hora y 20 minutos esperando al teléfono para que nos atiendan) y nos han dicho que la montarán el 26/08/2020 porque los montadores están confinados???? Evidentemente no nos podemos creer que todos los montadores de IKEA en España estén confinados ni que IKEA no disponga de medios para dar el servicio que los clientes merecemos. Hace dos meses que pagamos totalmente la cocina, va a hacer un mes que tenemos los muebles amontonados en la cocina que no podemos usar y ahora nos dicen que tenemos que esperar un mes más. Nuestra compra la hemos hecho en Barakaldo, pero el montaje parece que lo van a hacer desde Valladolid . El servicio de Valladolid está resultando lamentable. Hemos pagado hace dos meses por una cocina que necesitábamos para el verano y no hemos podido utilizar además de estar llena con los paquetes de los muebles y, con suerte podremos utilizar la cocina a partir de primeros de setiembre. Somos clientes de IKEA, tenemos la IKEA FAMILY nº 6275980220250376860. Creemos que no merecemos este trato.
