Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de dos conjuntos por un importe de 51,11€ el cual me fue entregado, me lo probé y me quedaba grande.Solicité el cambio del producto por otro, ya que era talla única ( para que no hubiese devolución del dinero), pero me comunicaron que no era posible, solo era la posible la devolución, la cual tenía que realizar por mi cuenta, asumiendo el coste de la misma.El día 24 de junio realicé dicha devolución a través de Correos y les informé de lo realizado y de mi disconformidad con ello debido a que tuve que pagar unos 10 euros por devolverlo. Me comunican que que cuando reciban el paquete en 15 días tendré mi dinero bien, pues en vista de que no recibía información alguna por su parte vuelvo a comunicarme con ellos el día 8 de julio y me dicen que no han recibido mi paquete, el cual envié el día 24 de junio de manera certificada y siguiendo el enlace me aparece como recepcionado por ellos. Les comunico lo dicho y me comentan que se pondrán en contacto con Correos y que en 15 días tendré mi dinero. A los días, al no recibir respuesta alguna por su parte, me vuelvo a poner en contacto con ellos y me contestan que ya tienen el paquete que en 14 días recibiré mi dinero.Pues a día de hoy 8 de agosto, todavía no me han realizado la devolución de mi dinero y tras intentar comunicarme con ellos a través de su mail no recibo respuesta alguna, también les escribo por Facebook y tampoco recibo respuesta alguna. Por lo tanto no me queda más que reclamar y reclamar puesto que considero que me están robando, se han quedado con las prendas que no eran de mi talla y con mi dinero.

Hola, realicé una Compra de aire acondicionado portátil HTW P26 FRIO 2200 FRG * 8435483813021 en LEROY MERLIN del centro comercial LA MAQUINISTA de Barcelona está misma semana. Quería el más silencioso, la chica que me lo vendió me dijo que ese era el más silencioso, cuando lo utilizo no puedo dormir con él por el ruido y a la hora de devolverlo me dicen que no se puede por el tema del Covid. Mi reclamación es que no se me avisó en ningún momento de este detalle en tienda, ni la chica que me lo vendió y me detalló TODAS las características, ni la chica que me lo cobró. Mi sorpresa es cuando en Att al cliente me dicen que no me lo cambian, me tratan de iresponsable por no leer el cartel que tienen allí, en Att al cliente, pero que no tienen en las cajas de cobro ni en la parte de aires acondicionados, para que los clientes lo lean antes de comprar y quizás condicione su posible compra. Es una irresponsabilidad de la tienda y no mía. Quiero devolver el producto tal y como indica el tiquet que puedo hacerlo. Y sino que avisen a los clientes y se aseguren que han recibido el mensaje.

Hola, en Enero compré un bolso de la nueva colección y ya está todo el borde agrietado y el forro despegado. Si le hubiese dado mucho uso lo entendería, pero al contrario, el uso ha sido muy esporádico, por lo que no debería estar así, apenas 5 veces que lo he usado. Debido a la situación del país no pude ir a la tienda a reclamar. Me he puesto en contacto y me dicen que no me lo cambian porque lo tengo ticket. Pero... Cómo voy a guardar un ticket de un bolso desde Enero que supuestamente es bueno y no me va a dar problemas..? Además el ticket con el tiempo se borra, y enseñé el recibo del banco con el que realicé la compra. Poco cuesta cambiar el artículo si el material ha salido defectuoso.. O es que necesito un baúl para guardar tickets de todo lo que compro durante años?Aporté pruebas de compra y el claro deterioro del bolso. Espero una solución.

Apreciados señores.Hace unos días compre dos ventanas de cristal tipo climalit oscilobatientes, en el centro bricomart leganes, una vez en mi domicilio se procedió a su montaje, una vez hecho esto, cual no fue mi sorpresa que una de ellas, la persiana venía defectuosa, subían y bajaba con mucha dificultad, ante esto me desplace al citado centro de bricolaje de bricomart a comentarle lo dicho, me dirigí al departamento de ventanas y una vez allí deje mis señas y me dijeron que en breve un tal Lucio, el encargado de este departamento, me llamarían para ver lo ocurrido.El citado Lucio me llamó, pero no pude coger la llamada, me envió sus datos y correo y por este medio me vengo comunicando, guardo todos estos correos para mayor abundancia de datos, el comentado encargado me dijo que se pasaría por mi domicilio para ver lo ocurrido, una vez en mi casa vio lo que pasaba, que venía defectuosa, le envió también los tiquets de compra y le dije que si no la llevaba yo físicamente de vuelta era porque ya estaban montadas, lo entendio y quedó en avisarme. Pasado unos días me envió otro correo donde me decía que YO MISMO TENÍA QUE ARREGLAR LA PERSIANA, a lo que respondí que yo no sabía arreglar persianas, que yo compré un producto nuevo, pague por ello y nuevo lo quiero, al día siguiente me contesto diciéndome que me llamaría un técnico que se pasaría por mi domicilio a arreglarla.De esto han pasado 10 días, nadie me ha llamado ni se ha preocupado por mi caso, a pesar de que le volví a insistir con otro correo que seguía con la persiana sin poderla subir o bajar, y ningún técnico se había comunicado conmigo, no recibiendo contestación alguna más, me ignoran totalmente.

Hola. El 03/08 Amazon Prime-amzn.co.uk/pm ha hecho un cargo en mi cuenta bancaria asociado a mi tarjeta débito, por un importe de 8.83€ y no he comprado nada. El 3/07 hice una compra a Mktp UK-AMAZON.CO.UK de 40,71€ que pagué con la tarjeta y justo un mes después este cobro injustificado.No he realizado ninguna reclamación a la empresa porque no sé a quién dirigirme. El banco me ha cobrado 0,31€ por comisión divisa no euro, por lo que el importe total que reclamo son 9,14€.Muchas gracias!

Buenos diasRecibi por reyes una cafetera cecotec que hasta ahora ha funcionado perfectamente pero desde hace un mes me reclama que llene el depósito cuando éste ya está lleno y no funciona. El pedido y factura va a nombre de mi hermana

Buenas,Realice un pedido de un smartwatch a traves de aliexpress, el proveedor del reloj es una empresa portuguesa Museo digital Store y el envio fue realizado por Correos, La cuestión es que correos perdió el bulto, y tras reclamárselo me indicaron que al ser el proveedor el encargado de realizar el pedido deberían de ser ellos quienes lo reclamasen, el problema es que han debido de gestionarlo a través de un intermediario y ellos no son capaces de ver el tracking exacto del pedido, a todo esto se suma que Correos en vez de indicar que el pedido esta EXTRAVIADO indican ENTREGADO: ENVÍO CON INCIDENCIA, Tras reclamarlo a través del apartado de disputas de aliexpress, el proveedor adjunto unas imágenes con lo que les debió de pasar la mensajería o plataforma que uso como intermediario a correos (Estando la información en chino) y aliexpress cerro la disputa en favor al proveedor,Debido a esto trate de solucionarlo por todos los medios hablando tanto con correos como con el proveedor, el pedido lo realicé el 11 de Mayo y no he conseguido solucionar nada,Indique al proveedor que debía de solicitar a la mensajería el POD el cual es el documento que certifica la entrega y que al esta no poderselo dar, serian conscientes de que el envío esta extraviado, por parte de aliexpress no consigo ni contactar con ellos ni reabrir la disputa y por parte de correos tras comunicar la incidencia, llamar incontables veces y acudir en varias ocasiones a su sede, no consigo que pongan claramente: ENVÍO PERDIDOLa principal consecuencia que me ha generado esta incidencia es la perdida de muchísimo tiempo (varias tardes con visitas a la mensajería, gestión de correos con mensajería y proveedor y llamadas telefónicas)Si me pudieseis ayudar con ello o indicarme como proceder, os estaría muy agradecido.Un saludo

Buenas tardes,He realizado esta mañana un pedido con N°E9420019565 y que debía estar disponible en cuestión de una hora en la tienda, como indica su publicidad en la web.Pues bien tras el transcurso de 4 horas (sin noticias suyas) me pongo en contacto con un empleado de la tienda de Parla y me indica que el pedido en cuestión no está disponible en ningún sitio y que ustedes tienen un error de stock.Pues bien lejos de pedir disculpas por un error que es vuestro, la primera solución que me aconseja vuestro empleado es que anule mi pedido por Internet. Cuando el problema no lo he generado yo si no ustedes. Esto lo único que demuestra que vuestro compromiso con el cliente es pura fachada. Si tienes un problema con Electro Depot ARRÉGLALO TÚ MISMO.Actualmente no tengo ni mi dinero, ni el frigorífico que ustedes tienen ofertado en la web, ni una disculpa y los perjuicios colaterales de contratar un transporte para este frigorífico van a mi costa.Sinceramente necesito una solución y por supuesto mi dinero tan rápidamente como ha sido sustraído de mi cuenta en el momento de hacer la compra.Me parece bochornoso que vendan productos que no tienen en stock, y mas bochornoso todavía que no tengan la decencia de pedir disculpas por errores que ustedes comenten.A la espera de su contestación y de su solución.Atte. Rosa Díaz

En el documento adjunto encontrarán los detalles de la reclamación este es el resumen de problemas en nuestra experiencia y la reclamación al respecto.Falta de conocimiento de los errores de envío en ikea Sabadell.Sensación de intento de engaño por parte de los empleados responsables de IKEA VISA.Falta de transparencia en el contrato de IKEA VISA.Errores en el pedido parcial.Indebida confirmación de que el sofá entraba en stock y que lo iban a entregar sin problema en todos los momentos del proceso hasta la llamada final que nos indica discontinuidad de modelo.Horas y horas de espera para ser atendidos telefónicamente por el equipo de atención al cliente.Solución aportada por atención al cliente insuficiente.Bajo mi punto de vista esta no es la forma en que IKEA quiere tratar a sus clientes ya que la imagen que proyecta es una imagen de confianza para las familias, de acogida y facilidades para crear un hogar. Debido a todas y cada una de estas incomodidades y problemas reclamamos que IKEA nos proporcione un sofá de las mismas características o mejores al precio del modelo que ya se compró y que ya se está pagando y nos recoja la funda que se compró para el sofá discontinuado. Sobretodo que se pueda entregar en una fecha próxima ya que no podemos estar sin sofá en un hogar con un bebé. De esta forma Ikea nos volvería a demostrar que está volcado en la satisfacción de sus clientes y entiende y compensa todo el tiempo que hemos tenido que invertir siendo lo que creemos justo. No es comprensible que IKEA nos venda y nos esté cobrando algo que no tiene.Uno adecuado sería:https://www.ikea.com/es/es/p/vimle-sofa-cama-3-plazas-chaiselongue-tallmyra-beige-s99292702/Ya que tiene todas las características similares a Backabro.Esperamos su respuesta.

Buenas tardes, En julio de 2018 compré un robot aspirador de la marca CECOTEC modelo CONGA EXCELLENCE 990 en la tienda Media Markt.A fecha 13/09/2019 la llevo a reparar dado que una vez empieza a aspirar es cuestión de minutos que se pare, emita un pitido y una luz roja parpadee. Resuelto el fallo por un problema de batería, el 10/02/2020 la máquina vuelve a fallar del mismo modo, se resuelve reparando batería y motor central. Hoy, día 6/8/2020 llamo a atención al cliente para informar del mismo fallo pero desde hace un mes estamos fuera de garantía. La respuesta que recibo es que la única solución es llevar el aparato a un centro cercano, pedir un presupuesto de reparación y pagarla sí me convence, ya que está fuera de garantía, y por tanto Media Markt no se hace cargo, independientemente que haya sido reparada en dos ocasiones por el mismo problema.Visto que no se trata más que de un producto defectuoso, solicito se me entregue un nuevo artículo de las mismas características y prestaciones, o de no ser posible, se me reembolse el dinero que consta en la factura inicial.