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Problema con el reembolso

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R. A.

A: Be Amazing Shop

08/08/2020

Hola, realicé un pedido de dos conjuntos por un importe de 51,11€ el cual me fue entregado, me lo probé y me quedaba grande.Solicité el cambio del producto por otro, ya que era talla única ( para que no hubiese devolución del dinero), pero me comunicaron que no era posible, solo era la posible la devolución, la cual tenía que realizar por mi cuenta, asumiendo el coste de la misma.El día 24 de junio realicé dicha devolución a través de Correos y les informé de lo realizado y de mi disconformidad con ello debido a que tuve que pagar unos 10 euros por devolverlo. Me comunican que que cuando reciban el paquete en 15 días tendré mi dinero bien, pues en vista de que no recibía información alguna por su parte vuelvo a comunicarme con ellos el día 8 de julio y me dicen que no han recibido mi paquete, el cual envié el día 24 de junio de manera certificada y siguiendo el enlace me aparece como recepcionado por ellos. Les comunico lo dicho y me comentan que se pondrán en contacto con Correos y que en 15 días tendré mi dinero. A los días, al no recibir respuesta alguna por su parte, me vuelvo a poner en contacto con ellos y me contestan que ya tienen el paquete que en 14 días recibiré mi dinero.Pues a día de hoy 8 de agosto, todavía no me han realizado la devolución de mi dinero y tras intentar comunicarme con ellos a través de su mail no recibo respuesta alguna, también les escribo por Facebook y tampoco recibo respuesta alguna. Por lo tanto no me queda más que reclamar y reclamar puesto que considero que me están robando, se han quedado con las prendas que no eran de mi talla y con mi dinero.

Mensajes (2)

Be Amazing Shop

A: R. A.

19/08/2020

Buenos días, Esta persona ya tiene el abono desde hace días. Igual que ponen una reclamación importante es señalar que ya está realizado para nosotros no tener que denunciarle judicialmente Le deseamos un feliz díaAtentamente,El Equipo de Atención al Cliente,www.beamazingshop.com________De: []Enviado: martes, 18 de agosto de 2020 9:47Para: contactoAsunto: RECORDATORIO - Reclamación Problema con el reembolso - (CPTES01004439-04)

R. A.

A: Be Amazing Shop

19/08/2020

Buenos días, es cierto que ya me han realizado el abono del importe, al no recibir ningún aviso por la parte de la web pensaba que aún no se habia resuelto. Mis disculpas.Muchas gracias.


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