Últimas reclamaciones

Buenas, vendí un producto que se trataba un pc dedicado al gaming, una persona de Albacete contacta conmigo llegamos a un acuerdo para la venta y realizamos el envío vía Wallapop con una empresa externa que trabaja para ellos, cuando llega el producto al comprador llega en unas condiciones malas con golpes y daños externos, después de una semana Wallapop indica al comprador que le devuelven el dinero y que el lleve el producto a una empresa de transporte para la devolución, ellos alegan que el embalaje no era el adecuado, el comprador embala el producto y lo entrega en la empresa de transporte, cuando lo he recibido ha llegado en peores condiciones aún, y Wallapop ni siquiera se ha dignado a contestarme ni a darme una solución.Tengo fotos de como envío el producto, el producto embalado, como le llega al comprador y un video desembalando el producto una vez me llega a mi de nuevo con más daños aún.

Mi cuenta de wallapop fue eliminada afirmando que vendía articulos falsificados. Adjunte tickets de los mismos y me ignoraron. Ademas la app de wallapop se ha bloqueado en mi teléfono, reconociéndolo y bloqueando su uso. No acepto que wallapop tenga acceso a mi terminal y a rastrear mi teléfono.

El dia 4 de Julio de 2021 realice un pedido de un sofa en oferta en la pagina web de esta empresa SKLUM por un total de 168,95€, en la que se reservaba la entrega en un plazo de 48 a 72Hrs a partir del día 17 de Julio. En base a esta fecha hemos solcitado las vacaciones y dias libres para poder estar presentes cuando se realizara la entrega y hemos procedido a dejar el Piso sin muebles para hacer el espacio al sofa cama nuevo, por lo que nos hemos visto obligados a sentarnos en el suelo de casa mientras que no llega el sofa, cosa que ha generado vivitas al fisio por los dolores de epalda y pelvis que esto genera. Pasada le fecha escribo para solicitar informacion referente al pedido y me indican que se habia retrasado la fecha de entrega y que ahora seria a partir del 26 de Julio, cuando les contacto el dia 26 al ver que mi pedido seguia en estado pendiente de stock, aun cuando en su web indicaban que tenian stock para envio de 48 a 72 hrs, me indicaron que pronto estaria en preparacion, el día 28 luego de contactarles un par de veces y de plasmar una mala opinion en el sitio de Trustpilot es cuando el pedido por fin pasa a preparacion, les escribo hoy 29 para solicitar la fecha de entrega, y me dicen primero que aun estaba en preparacion, por lo que solicito cancelar el pedido, a lo que la señorita del chat de dicha pagina web me indica que no es posible porque ya estaba en un supuesto transporte, cuando 1 minuto antes me habia indicado que estaba en preparacion. Le vuelvo a preguntar que si ya estaba en el transporte que por favor me de el numero de seguimiento, a lo que nuevamente cambia su respuesta, y ahora me dice, esta listo en transporte, pero esta a al espera de ser recogido por el transportista, y que una vez lo recoja el transportista, cosa que no sabia cuando seria, debia esperar nuevamente de 2 a 5 días laborales, a lo que le indico que si aun no ha salido del almacen lo querria cancelar, porque ya llevaban mas de 10 días sin cumplir con sus condiciones, a lo que me vuleve a indicar que no es posible, que mi pedido se encuentra en un supuesto trailer, con cientos de pedidos mas y que para la empresa seria muy complicado ubicarlo si se cancelaba, pero que podia rechazarlo en la entrega sin problema. Ante esto le pregunto si debere pagar algo al realizar el rechazo, y me dice que si, que eso me genera un gasto. Nuevamente le indico que deseo cancelar el pedido y que si no ha salido de su almacen y no tienen fecha revista para que este salga, no me pueden negar ese derecho y que no estaba de acuerdo con esperar a rechazar un pedido que no se sabe ni cuando saldra de sus instalaciones generandome asi un perjuicio economico. La chica lo que me respondio fue que las condiciones de la compra lo establecian asi, y que si no queria el pedido debi informar antes de que lo prepararan. Pero es que las condiciones a las que yo accedi al realizar la compra, tambien indicaban que me entregarian en cierta fecha y son ellos quienes no han sido capacez de cumplir con sus condiciones, por lo que tampoco pueden obligar a mantener un pedido.Solo se les puede contactar por telefono o por este chat y cada vez que finalizaba las conversaciones en el chat solicite que se me enviase la transcripcion de la misma a mi correo, pero claro, como era de esperarse no lo hacen, solo llegaba un enlace que supuestamente te dirige a la transcripcion pero solo te lleva a la web de SKLUM, por lo que tambien se aseguran de que nada de lo que el cliente reclame pueda quedar por escrito.Esta manera de trabajar de una tienda en si parece mas una especie de timo o estafa, donde las personas realizan una supuesta compra de un producto que nunca llega y que tampoco te permiten cancelar dicho pedido si ellos no son responsables con sus tiempos de entrega, generando de esta manera un perjuicio economico a los clientes.

Vino un comercial de Editorial Planeta a mi casa, sin ser llamado (lógicamente). Le dijimos que no nos interesaba comprar nada porque en la era de internet, se encuentra todo vía online. Comentó entonces si teníamos libros que nos gustase vender y le hablamos de una colección de enciclopedias que estaban como nuevas y guardadas en una caja, nos pidió verlas y al verlas dijo que estaban en bastante buen estado y que la Editorial Planeta la podía vender por nosotros en x tiempo pero pagando una cuota de 8 euros al mes durante un año más o menos (esto fue hace 3 años). Al pasar el año más o menos, llaman por teléfono de la Editorial ofreciendo DE REGALO un par de almohadas y otra cosa que no recuerdo, no las necesitaba pero al ser un regalo pues las acepté. Me llegaron las almohadas y las recibí como cuando recibo cualquier otro paquete. Al cabo de casi 3 años, decido dejar de seguir pagando la cuota porque ya me daba igual que vendieran o no las enciclopedias (me dijo el comercial que tardaría pero... ¿3 años?). Entonces, me llaman por teléfono de la editorial y resulta que debía seguir pagando porque lo que seguía pagando eran las almohadas QUE ERAN UN REGALO SUPUESTAMENTE, esto se lo digo a la persona de la llamada y me dice que no eran un regalo, que había que pagarlas, que tenía un contrato firmado como que había comprado las almohadas. Ni que decir tiene que no vino nadie con ningún contrato que yo firmase, resulta que el supuesto contrato fue mi firma en la tablet que confirmaba que recogí el paquete (las dos almohadas)... Entonces decidí llamar a mi banco para que no cargasen nada de esa editorial y desde entonces me acribillan a llamadas y a acoso telefónico, a mi y a mis hijas. Las almohadas en cuestión, las recibí y no las usé nunca, siguen en su caja precintadas porque me olía a chamusquina y... Ahí está la estafa. Ahora me llaman amenazándome con ir por lo judicial. Por desgracia, tengo sólo una paga por enfermedad y minusvalía y me siento estafada, humillada, utilizada, engañada... Jamás me esperé esto de una editorial que siempre me tuvo de clienta.

Buenos días. Compré hace unos años, no muchos, 6 sillas con sus fundas Henriksdal en gris oscuro y ahora que se me ha roto una funda me comentan que está descatalogada y que en ese color no se venderá más. No estoy dispuesto a tener que gastarme una suma muy alta de dinero en cambiar las seis fundas por otro color, además que no queda estéticamente bien por el simple hecho de que la hayan descatalogado. Ruego me den una solución para poder seguir confiando y comprando en sus tiendas.

En primer lugar conozco esta marca a través de Instragam, plataforma en la que tienen dos cuentas: purplezapas y inzapas_ .Posteriormente el día 23 de julio de 2021 realizo un pedido a través de la web purplezapas.com de unas zapatillas de imitación Nike air force 1 shadow white por un coste de 55€. Cuando me llegan las zapatillas no se parecen en absoluto a las fotos que enseñan tanto en sus cuentas de Instagram como en su página web. Las zapatillas llegan el día 28 de julio de 2021 y el material no se asemeja en absoluto al de las fotos que anuncia la empresa, pero además llegan en mal estado, sin rematar, con partes despegadas y sin coser, y algunas piezas de goma amarillentas cuando deberían ser blancas. Procedo a comunicarme con la cuenta de Instagram donde me habían informado de otros datos al realizar el pedido. En cuanto me pongo en contacto con ellos, me niegan el reembolso del dinero cuando según los derechos del consumidor no solo tengo derecho a la devolución del dinero por ser una compra online, sino que además es un producto que ha llegado en malas condiciones por lo cual también tendría derecho a esta devolución. Ante la negativa de la empresa reviso su política de devoluciones y efectivamente en caso de producto defectuoso también tengo derecho a la devolución del importe. Una vez procedo a poner una mala reseña en el producto posteado en sus redes, a continuación bloquean todas mis cuentas y borran los comentarios del producto para que nadie pueda saber que se trata de un timo. La última noticia es que han deshabilitado la web.

Buenas tardes, el motivo de mi reclamación es porque mi coche (BMW Mini) se me apagó mientras iba conduciendo por la carretera, sin ningún aviso, y me quedé tirada. Afortunadamente, no he sufrido ningún golpe pero, la avería del vehículo es severa. Tras varios días, me han informado que ha sido un problema del motor, que algunos modelajes de ese tipo, en concreto, han salido defectuosos.El coche tiene ocho años y, considero que los cuidados son correctos. Me han dado presupuesto de arreglo y es tan excesivo, que no sé que podré hacer... No comprendo esta avería... Me he quedado sin coche. Mis pasos a dar fueron llamar a grúa y llevarlo a taller, seguidamente, me puse en contacto con taller de BMW para comentarle el caso y, a mi pesar, el trato no fue adecuado. Me dijeron al comentar mi caso que, si llamaba para decir que a todos los MINIs les pasaba eso y no fue mi objetivo en ningún momento.Necesito que me expliquen todo lo ocurrido y que me ayuden en lo que se pueda.No sé cómo se gestionan estos problemas, pero estoy bastante fastidiada. Un saludo.

Buen día,soy una compradora habitual de vuestra página web. En los últimos pedidos he detectado que me enviáis maquillaje sin los precintos y/o usado. En principio creí que había sido un despiste puntual pero después de que me viniese ocurriendo en hasta 4 pedidos distintos (el último ha sido hoy mismo), intuyo que esto es una práctica habitual en vuestra empresa. He contactado con vuestro departamento de atención al cliente aportando pruebas fotográficas. Sin embargo, como siempre he obtenido respuestas automáticas y veo que no cambiáis esta práctica tan deshonesta como peligrosa, me pongo en contacto con vosotros a través de este medio ya que considero que este asunto se merece una seria reflexión por vuestra parte. El maquillaje entra en contacto directo con mucosas, con los peligros que eso conlleva. Espero la mejor reacción por vuestra parte y poder volver a confiar en vuestra empresa como siempre he hecho.Un saludo

Hola, el pasado día 14/06 he devuelto un producto comprado en Amazon con n° de pedido: 404-9471672-4629101. Y ese mismo día me han hecho el reembolso correspondiente.Pero, el día 12/07 me han intentando cobrar en la tarjeta con la realicé la compra el importe reembolsado, pero como no tenía suficiente saldo, no cobraron. El día 17/07, lo volvieron a intentar.Yo había enviado un correo, pero no me habían contestado nada.Y el día 21/07, hablé con ellos por teléfono en el n°: +44 20 7855 9821.Ese mismo día, me enviaron 2 coreos pidiendo disculpas y después me mandaron otro diciendo que la caja llegó vacía.Y yo les dije que entregué la caja cerrada, con el producto para devolver dentro de dicha caja, en el Punto Celeritas-Tintorerís Vit-Sec de Ramallosa-Nigrán, Pontevedra el día 24/06 y el número de seguimiento es: 999674601.Pues después de la llamada y los correos, aún han intentado 2 veces más cobrar la cantidad reembolsada los días 22/07 y el 27/07.El correo es: clientes@amazon.es.Yo estoy completamente segura de que el producto lo devolví perfectamente, y no tengo la culpa que se haya extraviado o sustraído por el camino. Con lo cual yo no pienso volver a abonarlo, porque no lo tengo, ya que no era de mi talla y por eso lo devolví.Un saludo

El 21 de febrero se inició una obra (279-19233/19230) para reformar suelo y puertas en mi domicilio, teniendo muchos problemas desde el primer momento. Cada día el instalador mandaba una persona nueva, el instalador no subía ningún día para poder ver los avances, otros días iban a mi casa y se marchaban, perdiendo días de trabajo y avances.No avanzaban y me decían que era culpa de mi suelo de base, que no estaba nivelado, pero después hemos podido comprobar que eran excusas, ya que si estaba nivelado.Me han movido muebles sin mi consentimiento, ocasionando muchos daños en muchos de ellos, que fueron comprados en octubre. En todo momento les dije de mover yo los muebles, pero lo hicieron cuando yo no me encontraba en mi domicilio, cuando tenían trabajo por hacer y mi teléfono para que me pudieran llamar en cualquier momento, que tardaba 10 minutos en llegar a mi domicilio. Me abrieron hasta un canapé para sacar mis cosas personales del mismo, teniendo dos habitaciones y salón por terminar.Me han pintado números en las paredes, en la terraza, no me han dejado las paredes lisas, las losas no estaban colocadas correctamente.Desde el 5 de marzo comencé a mandar correos a la empresa Leroy Merlin para que fueran conocedores de todas las incidencias que se estaban cometiendo en mi reforma, pero no me hicieron nada de caso.Después de ir muchas veces a la tienda y poner reclamaciones en su página, enviaron a la jefa de departamento. Vino en varias ocasiones a mi domicilio para abrir actas, pero no se tuvieron en cuenta, ya que el trabajo seguía realizándose de forma incorrecta.El instalador dio fin a su trabajo, pero yo no estaba de acuerdo, ya que no se veía que estuviera el suelo bien colocado, en una puerta había tal desnivel que cabía una mano entera.El 9 de abril tuve que hacer una reclamación oficial para que pudieran escucharme y darme respuesta a todas las incidencias comentadas.A los dos días me contestaron, me dieron la opción de darme dinero y dejar el piso tal y cómo estaba o empezar con un nuevo instalador. Elegí, como es lógico, la segunda opción, ya que tengo financiada la reforma y no me parecía buena opción la primera que me dijeron.El 21 de mayo se inició de nuevo la obra, levantar todo el suelo del piso, ya que estaba puesto mal por el anterior instalador y quitar puertas. Todo esto fue dicho por el segundo instalador.Tuve que pedir permiso de obra y ocupación de la vía pública para poner una cuba.Ahora les reclamo los muebles que sus trabajadores me han roto, la licencia de obra junto con la ocupación de la vía pública y daños y perjuicios, ya que una obra que duraría una semana, ha durado 3 meses. Lo que me ha supuesto irme de mi domicilio durante 3 meses, ya que en principio duraría la obra una semana, me ha supuesto muchos quebraderos de cabeza, mucho malestar físico y psíquico, afectando incluso a mi salud, ya que soy diabética y mi azúcar se ha visto muy afectada por las situaciones de estrés que me han hecho vivir.Me he sentido engañada y no escuchada desde un principio, ya que los he ido informando de todas las incidencias desde el 5 de marzo, pero no me han escuchado en ningún momento.Reclamo que me indemnicen por los daños y perjuicios que me ha supuesto esta reforma, el pago de la licencia junto con la ocupación de la vía pública y el pago de los muebles que han sido dañados por sus trabajadores.En total 2584.62.Licencia y ocupación de la vía pública 146,62.Armarios 89 más 149.Canapé 200.Daños y perjuicios 2000