El pasado 24/07/20 solicité la devolución de un pedido. Tras recibir el documento de anulación de pedido, me di cuenta de que no estaba incluida la etiqueta de devolución, al dirigirme a un punto de recogida de ups, dónde me informaron que era precisa dicha etiqueta.Al conocer dicha información, me dirigí a una tienda física en Barcelona para consultar cual era esa etiqueta y como tenia que solicitarla. La dependienta me dijo que enviara un email a hello@intimissimi.com ya que ella no podía hacer nada al respecto. El pasado 3 de Agosto envié dicho correo, por el que me dieron numero de ticket, al que a dia de hoy todavía no han contestado...Puesto que los días pasaban y seguía sin respuesta, llame a otra tienda física, dónde de nuevo no me dieron mucha más ayuda que un teléfono, al que llamas y salta un buzón indicándote que no estan disponibles, que envíes un correo a hello@intimissimi.comEl 12 de agosto reenvío el correo, con un nuevo numero de ticket , pero de nuevo me encuentro sin respuesta, por lo que acudo otra vez más a la tienda en Barcelona, para pedir una explicación, pero me atiende otra chica distinta sin ningún tipo de iniciativa por ayudarme y cuyo unico comentario es que debo resignarme.Soy de Igualada y he tenido que hacer varios desplazamientos a Barcelona, porque nadie me da respuestas, he invertido tiempo y dinero, en una gestión que sigue sin contestación y de la que preciso con urgencia una solución, para poder terminar la devolución y recuperar como mínimo el importe de dichas piezas, que corresponde a 115,59€.
