Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido de un teléfono móvil el 11 del 11 del 2019. Este empezó a apagarse de manera aleatoria en marzo de 2020, durante periodos de inactividad, por lo que, tras observarlo, decidimos ponernos en contacto con el vendedor a mediados de mayo de 2020. El vendedor lleva sin responder desde entonces a nuestros mensajes, un bot nos indica que la tienda está de vacaciones.A principios de septiembre, contactamos con el servicio de atención al cliente, quien nos señaló que es necesario hacer un vídeo del problema -harto complicado, pues el teléfono se apaga cuando no se está utilizando, y sin hacer ningún tipo de advertencia de que está en proceso de apagado. Debido a esto, la tramitación de la reclamación se nos denegó dos veces.El 10 de noviembre contactamos de nuevo con Aliexpress, presentando la evidencia demandada (dos vídeos) para poder reclamar la garantía. Aliexpress nos afirma que la evidencia es sólida y el problema será solucionado. No obstante, el 11 de noviembre recibimos un mail diciendo que la empresa no puede hacer nada, puesto que ya se le entregó el dinero al vendedor.De este modo, tenemos dos problemas abiertos con Aliexpress. En primer lugar, no se ha resuelto el problema de la garantía el teléfono presenta un defecto de fábrica que, ni vendedor ni Aliexpress, han resuelto de modo alguno. En segundo lugar, el vendedor es un estafador, puesto que la problemática que presenta el teléfono no es fácil de evidenciar y el vendedor ha hecho bomba de humo. Ante esta situación, Aliexpress no ha compensado al cliente de ningún modo, al contrario, ha acrecentado su malestar al insistirle en que debe contactar con alguien que sabe que no contestará a sus mensajes.Ante esta situación, exigimos a Aliexpress que nos reembolse el importe del teléfono defectuoso, así como que nos compense por el tiempo invertido y todo el malestar generado a partir de esta problemática. Muchas gracias.

Buenos días:Con fecha 22-10-2020 Toyota Kreditbank cargó un recibo en mi cuenta sin previo aviso por un importe de 1.747.80 euros.El importe era por el doble de lo que correspondía pues penalizaron los km realizados en exceso a 0.10 euros en lugar de a 0.05 euros como figura en contrato firmado por ambas partes,Al solicitar una factura o recibo me indicaron que no tenían porque hacerlo.Cuando les indiqué que estaban cobrando el doble alegaron una “incidencia informática”.La negativa a enviarme una factura o recibo se produjo en 2 ocasiones más pero Toyota siguió cargando recibos en mi cuenta.Considero una práctica abusiva como se comportaron además de que si no me doy cuenta me habrían cobrado 873 euros de más.Toyota Kreditbank GmbhAv. Bruselas, nº 22, 2ª planta28.108 Alcobendas, MADRID.CIF: W0043045D

Buenos días, Mi nombre es Adolfo Obregon, el pasado mes de mayo compre en Namura Bikes una Peougeot Metropolis 400 i sport que pague al contado, matricula 0370 – LGL. Nada más sacarla del concesionario me empezaron a fallar los testigos de las ruedas, decidí ir hinchándolas hasta llegar a la revisión de los 1.000 km. A los 1.000 km llame para pedir cita para revisión, la cual no me daban hasta dos semanas después, me dijeron que cuando la llevara tendría más de 1.200 y que todos lo supiéramos de cara a la garantía. Me hicieron la revisión y me corrigieron los testigos de las ruedas. A los 1.600 km., empiezo a tener problemas con el arranque de la moto. La vuelvo a llevar al taller y me dicen que se van de vacaciones 3 semanas y que lo que me recomiendan es que deje la moto en mi garaje hasta que vengan de vacaciones y que cuando vuelvan ya me la cogerán y miraran que le pasa. Que ellos no tienen la culpa, que ellos no hacen motos, solo las venden y las arreglan, que han visto Harleys que a los 60 km. ya no andaban. Me llevo la moto y la primera vez que la paro ya no arranca. Voy andando al taller y me dicen que ellos se van de vacaciones y que no pueden hacer nada. Consigo hablar con el gerente de Namura y todo lo que me ofrece es mandar a recoger la moto y llevarla a otro taller suyo para que vayan adelantando lo de la garantía. Total más de tres semanas sin moto. Por lo que me dicen falla el testigo de la temperatura. Después de llamar varias veces me llaman y me dicen que ya está preparada. Después de casi 4 semanas saco la moto y al poco ya tengo otra vez parpadeando los testigos de las ruedas, una vez incluso las tres al mismo tiempo (tengo video). Pues bien, la moto tiene tres mil y pico km. Hoy es día 4 de noviembre. El fin de semana empieza a sonar rara la moto, ayer martes llamo a Namura y me dicen que la lleve porque seguramente será el tubo de escape. Me voy a desayunar y me llaman para decirme que no es el tubo de escape, que es el motor. Que deje la moto que no saben si hoy o mañana tienen transporte para su otro taller. Me dicen que escriba para quejarme en la página de Peougeot, que ellos no pueden hacer nada. Peougeot en ningún momento me da ninguna solución y Namura tampoco, son meros tramitadores de incidencias y tienen un taller. En el concesionario me hablan de post-venta y todavía me parece más indignante dada la indolencia y falta de empatía con un producto que me han vendido ellos y para lo que no me dan más solución. Para ellos es mi problema y se limpian absolutamente las manos. ¿Dónde esta la post-venta?. Por todo lo contado me siento absolutamente indignado y desasistido. Hace 5 meses que me compre la moto, me he pasado un mes sin ella y ahora no sé cuánto tiempo más pasare sin ella. No hago más que pagar taxis, uber y transporte publico. De las tres partes implicadas en todo esto el único que ha cumplido soy yo. Y soy yo el único que sigue pagando por un producto defectuoso de Peougeot y por un servicio lamentable de Namura. Y lo que es peor, vista la indolencia de todas las partes, me temo que seguiré pagando sin recibir ningún tipo de ayuda ni satisfacción. Ni tan siquiera una fecha de solución del problema. Por todo esto y a quien le interese, quiero la devolución mi dinero y una solución inmediata a mi problema. Un saludo

Hola he visto una publicidad en relación a la oferta de día sin IVA y quería denunciar si esto puede ser publicidad engañosa comparando con la página oficial de Huawei

Hola, efectué una compra de un protector de vidrio templado para la pantalla de un IPhone 11 con fecha 04/12/2019, en la tienda física de Apple de la Puerta del Sol, CIF: E5B65130643 (según indica el recibo que poseo Y que se me envío por email dado que en tienda les resultaba antipático). El concepto del artículo era “INVISI ULTRACURV SC+ BELKIN IPH11”, el Número de Articulo: HNSL2ZM/A e indica como Fecha de devolución el 20, ene. 2020. El importe que pagué fue de 49,95€ incluido el IVA. Asimismo, figura en el recibo un código de barras y debajo indica el código *R4505807524*. Se pago con tarjeta visa terminada en 5209.El vendedor me comunicó que, durante el primer año, yo disponía de una garantía en caso de rotura y que, por tanto, podría gratuitamente sustituir dicho protector de pantalla de vidrio tantas veces como roturas se produjeran, dentro del año siguiente a la compra, simplemente presentando el recibo de compra y ellos ya se hacían cargo del protector y de su instalación.Hoy, 12/11/2020, me he personado en la tienda Apple Puerta del Sol encontrándola cerrada en horario comercial. A la vista de su clausura, he intentado ponerme en contacto con atención al cliente, primero vía telefónica y luego a través de la web, siendo imposible efectuar la reclamación correspondiente y por tanto, la imposibilidad de acreditar dicha reclamación.Por todo lo cual, solicito que me puedan ayudar en la efectividad de la reclamación.Muchas gracias de antemano.

Hola buenas tardes, El pasado 9/11/2020 realicé el pedido de un ordenador portátil en el cual aseguraban que la fecha de entrega era en 1 o 2 días. a fecha de hoy lo único que encuentro un mensaje en el estado de mi pedido que pone en preparación.He ido presencialmente a una tienda Worten y no me dan ningún tipo de información solamente que los hay en stock pero que no saben ni cuándo lo van a enviar ni nada.Me siento totalmente engañada porque yo hice el pedido contando con un plazo de entrega de entre 1 y 2 días, si no se va a cumplir con ese tiempo lo lógico es que se avise y los compradores tomaremos la decisión de si nos interesa o no comprarlo, puesto que hay otro tipo de empresas que si cumplen con los plazos de entrega.El pedido de 449,98€ lo han cobrado rápido, pero nadie me notifica nada sobre el estado de mi pedido. Me siento totalmente desatendida y engañada, ya que no hay un teléfono de contacto, el personal en tienda no sabe nada o no da ningún tipo de información, por correo electrónico mandas mensajes y tampoco contestan. Quiero saber de qué manera puedo proceder , porque si no me dais ningún tipo de información ni solución quiero cancelar todo el pedido, tanto el ordenador portátil como el software de Microsoft, y por supuesto la devolución completa del importe abonado.Después de esto, espero que mi correo se tenga en cuenta contestéis a la mayor brevedad.

Hola, buenos dias. Estoy intentando contactar con soporte tecnico BQ porque hemos tenido un problema con el Libro Electronico BQ Cervantes 4 que compramos hace menos de un año, pero ha sido imposible contactar con la empresa para la reparación: ni el email de contacto proporcionado en la factura funciona, ni su web principal, ni ninguno de los telèfonos que hemos encontrado por internet . Lo unico que conseguí es hacer hace mas de 10 dias es el tramite web de petición de reparación https://websatbq.smartlabs.es/ UNA WEB QUE AHORA TAMPOCO FUNCIONA YA y no se han puesto en contacto con nosotros. Es como si la empresa hubiera desaparecido.

Buenos días:Tengo en mi tarjeta unos cargos que no sé a qué corresponden, pues no he hecho pedidos a Amazon. Estos cargos son:7-11-2020 AMZN Mktp ES*M747Z4TO4 5,29€15-10-2020 AMZN Mktp ES*S64C06HF5 7,99€7-10-2020 Amazon.es*OI6YE2XS5 5,49 €06-10-2020 AMZN Mktp ES*5B12Z0QF5 9,90 €El único pedido que hice fue el 18-09-2020 y desde entonces me están cargando los que anteriormente he mencionado.Pido el reembolso de 28,67€

Hola vendí un articulo en Wallapop, el destinatario me envió una oferta la acepte, me mandaron a un repartidor de seur, el paquete se entregó y lo recibió perfecto, a él destinatario le han cobrado y pone que recibirá su dinero en 5 días y a mi me pone que el repartidor no a recogido el paquete y han cerrado la oferta recibida, intento contactar con ellos desde el sábado sin resultados y me parece que es una estafa por parte de wallapop

Hola:El 8/9/2020 realicé un pedido de una manta de fotos, utilizando un cupón de Groupon y abonando un importe extra, y a día 12/11/2020 aún no lo he recibido.He contactado varias veces con Printerpix a través de chat (siempre en inglés porque no me atienden en español, cosa que no entiendo) para reclamar dicho pedido, puesto que no sé nada del mismo, y siempre me dicen que espere más tiempo, pero sigue sin llegar.También he escrito varias veces a través del email de contacto, pero la respuesta que me dan es lo que ya indican en su web (que los pedidos pueden tardar entre 10-15 días porque los hacen con calidad y cuidado).El 3/11/2020 fue la última vez que contacté por chat y me dijeron que se había ordenado el envío el 7/10/2020 y que, como no me había llegado, iban a volver a realizarlo con otro número, y que esperase otros 7-12 días.Les escribí después ese mismo día por email para reclamarlo y poner una queja (tanto al correo español como al inglés que tienen en su web), y aún no me han respondido y ya ha pasado más de una semana.He pedido en varias ocasiones que me faciliten el contacto directo con la empresa de envíos, pero no me lo dan. Quiero disponer del track para hacer seguimiento del envío.No entiendo esta situación y me siento totalmente engañada, además de estafada porque el pedido está abonado y veo que voy a perder ese dinero.Espero que me respondan algo más que copiarme de nuevo lo que pone en la web. Tengo todos los emails guardados y he realizado capturas de pantalla de todas las conversaciones mantenidas por chat, por lo que si no recibo respuesta, mi pedido o un reembolso, pienso poner una denuncia porque me parece vergonzoso.Atentamente.