Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de colchón + canapé (con montaje) hace 8 semanas. El periodo de entrega era entre 4-8 semanas, que ya se han cumplido. Les he llamado y no me han dado ninguna solución. La empresa de reparto, XPO, lleva programando entregas sin aparecer una semana.

Buenas tardes, compré dos sillas el 20 de noviembre, de las cuales sólo entregaron una y venía rota, cuando se reclama la devolución de la misma me dicen que me devuelven el dinero de la no entregada, pero de la dañada si devolverla me cobran los portes, ellos me indican que solo aceptan la recogida sin portes cuando sea un cambio, pero no pueden efectuar este cambio debido a que no disponen de stock no saben cuando van a tener disponibilidad. Solicito en varias ocasiones la devolución sin que me derive ningún coste porque son ellos los que incumplen y siguen sin querer aceptar la devolución salvo que me haga cargo yo de los costes.Me parece una empresa muy poco seria, y’a no solo por esto si no por el retraso en la entrega que también incumplen y además no informan de dicho retraso hasta que llamo a reclamar, servicio pésimo y atención peor.

Hola, mi padre compró en Renault Arkana en junio de 2022, y desde el primer momento el coche se queda en las cuestas a 70 km/h a pesar de ser un coche de 150 cv. Desde el taller y el concesionario nos dicen que es normal, que ese coche no sube una cuesta a más de esa velocidad y que no pueden arreglar nada ya que no tiene ninguna avería. El vendedor de Renault de la Ciudad del Automóvil de Leganés (Madrid) nos engañó diciendo que era un coche totalmente capaz, con potencia suficiente para el día a día y no un peligro a 70 km/h en la autopista. Exigimos el cambio por un automóvil de las mismas características pero que funcione como debe funcionar un coche de 150cv y 32.000 euros o la devolución íntegra del dinero para adquirir otro de una marca diferente.

Hola, realicé un pedido y se equivocaron con la dirección. Mi paquete fue entregado a una dirección errónea! Mi dirección correcta es la que le envié a la empresa del producto, luego ellos enviaron una incorrecta a la empresa de repartos. No me dan ninguna solución, porqué no contestan a los mails. Gracias!

Hola, pregunté por un volante para simracing que era reacondicionado, el vendedor me respondió que estaba nuevo que era de exposición. Lo compré el día 30/10/22 en su página web y al probarlo en mi casa el volante se apagaba solo. Lo hablé con el vendedor y me dijo que lo enviara para que lo revisara, la empresa de reparto tardó 4 días en recoger el volante, una vez en la tienda me dicen que a ellos no les falla y que me lo envían de vuelta. Lo recibo de nuevo como una semana después y el problema persiste, lo pruebo en otra play y un ordenador y se sigue apagando. Lo envió de nuevo y la empresa de reparto vuelve a tardar otra semana en recoger el paquete, llega a la empresa y una semana después tengo que escribir yo para preguntar por el volante porque ni si quiera te llaman ni te informan, y van y me vuelven a decir que a ellos no les falla, que si quiero que me devuelvan el dinero se me van a deducir todas las gestiones de garantía y envíos con recogidas del importe a devolver si no deseo que me envien el producto por última vez, cuando desde primeras el producto ha llegado defectuoso. Quiero el reembolso de mi dinero íntegro ya que el volante tiene vicios ocultos y llevan dos meses con mi dinero retenido y el volante en su poder. El pago lo hice por bizum.

Buenos días Mi reclamación va dirigida a https://trizhop.com. El pasado 13 de Diciembre realicé un pedido de una “camiseta local Retro Italia 1994-S por un importe de 28.99 euros, con gastos de envio gratuitos. Para poder realizar la compra, tuve que darme de alta en el servicio PayPal e introducir los datos de mi tarjeta de crédito. El cargo de la compra se realizó en el momento del pedido (IMAGEN 1). El domingo 16 de diciembre accedí a mi área personal de la página web (https://trizhop.com/mi-cuenta/) y directamente indicaba que el pedido se había completado, sin embargo el paquete no había llegado a casa, ni tenía ningún aviso al respecto. De forma inmediata contacté con el servicio WhatsApp que indica la página web con el teléfono de contacto (+54 9 11 7637-5934) pero desde ese día (20 de diciembre) no he obtenido respuesta a pesar de haber escrito el martes día 22 de Diciembre y el jueves día 22 de Diciembre. Hoy he intentado acceder de nuevo a mi área personal de la página web y no me deja, a pesar de que estoy segura de que la contraseña es correcta. A pesar de ello, he intentado restablecer la contraseña y no me llega el mail a la cuenta especificada. Reclamo o que se me devuelva el importe íntegro (28.99 euros) o que me llegue la camiseta solicitada con envío urgente. Adjunto conversaciones de whatsapp (IMAGEN 2).

Hola, he instalado mi cocina completa con Ikea, a las semanas se me estropeó la placa de inducción. Se llama para reclamar la avería:26 de Octubre, viene un técnico de la marca de la placa y determina que no se cambia porque no hay ventilación y hay que cambiar el mueble.Se vuelve a llamar, tardan 2 semanas en dar respuesta.Se nos pide mandar fotos por whatsapp para que vean el mueble. Nos dan cita para que venga un técnico el 17 de Noviembre.El 17 de Noviembre no viene nadie, ni avisa, ni disculpa.Vuelvo a llamar y me dan una nueva cita para el 22 de Noviembre. El 22 de Noviembre vienen dos técnicos, pero dicen que no se puede hacer nada, que está todo bien. Que el problema es de la placa. 23 de Noviembre vuelvo a llamar pero no me dan solución. 28 de Noviembre siguen sin ponerse en contacto para dar solución, vuelvo a llamar, me dicen que llame yo a un técnico de la placa, insisto en que lo deben hacer ellos con carácter de urgencia.El 2 de diciembre sigo sin noticias y pongo una reclamación en Ikea de Ensanche de Vallecas, allí me dicen que van a llamar a un técnico de guardia de Ikea para que lo mire urgentemente. A las dos horas me llaman de la central de Ikea para decirme que lo que me han dicho en Vallecas no va a suceder y que tengo que llamar yo a un técnico, que ellos no lo hacen. No es lo que me han dicho. Mi sorpresa es cuand al rato me llaman de Vallecas para decirme que me lo van a arreglar pero que voy a perder un cajón del mueble. Algo que es de mi disconformidad y que no veo que sea la solución, así que me proponen volver a mandar a un técnico y empezar de cero. Eso hacemos.El 12 de diciembre viene un técnico a evaluar, determina que hay que cambiar la placa al completo y que no hace falta hacer nada al mueble, ni se pierde el cajón ni nada. Finalmente parece que está camino de solucionarse, actualmente a día 22 de diciembre me han enviado la placa nueva, pero supone otros dos días más, otro día vendrán a montar la nueva placa y un tercer día vendrán a retirar la antigua.Todo este proceso nos ha provocado en primer lugar un problema logístico y familiar GRAVE. No poder cocinar al 100 % supone un gasto y un daño importante para una familia. Nos ha provocad mucha frustración y estrés los mareos que nos han hecho, las discursiones que hemos tenido con las personas que nos atendían y no nos daban soluciones. Nos ha provocado que cada vez que teníamos una cita, teníamos que pedir un día de vacaciones en el trabajo, pagar canguros para recoger a nuestro hijo o pedir favores, ya que te dan un rango de horario pero no concretan hasta el mismo día con media hora de antelación. Y eso ha ocurrido en 7 ocasiones. Por eso ponemos esta reclamación, porque nos parece oportuno que estas situaciones se solucionen con mayor eficacia y eficiencia. Por que nosotros como clientes estamos pagando cada mes una cocina. Por que como familia no podemos estan sin poder cocinar durante 2 meses con el gasto y el quebradero de cabeza que eso supone.

A finales del pasado mes de abril compré una placa de inducción de 90cm flex. La he utilizado los meses de mayo,junio septiembre y octubre con algún que otro fallo que se solventaba bajando y subiendo el diferencial (como te indican cuando llamas para solicitar una reparación en garantía). El pasado mes de noviembre la placa volvió a dar fallo (F47) pero esta vez ya bajar y subir el diferencial ya no ha servido de nada y desde el día 11/11 estoy sin placa. La solicitud de reparación la hice el 14/11 a los pocos días me llamaron del servicio técnico y me dijeron que como el fallo necesitaba varios recambios solicitarían substitución completa de la placa. Después de muchas llamadas reclamando la substitución o reparación el 14/12 llegan a la conclusión que ha habido un fallo en la solicitud (que no había pasado nunca según el servicio técnico) y que mi expediente había estado en el limbo. Y que a partir del 14/12 empezaba el proceso de nuevo. Estamos a día 22/12 y sigo sin tener placa. Después de un mes y medio sin placa, teniendo que comprar menús, pidiendo que me cocinen, para una familia numerosa que somos nos vemos que en navidades estaremos igual. Y lo peor de todo es que atención al cliente nunca te contesta!

El pasado 4 y 5/11/22 compré dos conjuntos de sábana, funda nórdica y fundas de almohadas, en Zara Home Nevada (Granada). Como no sabía las medidas de las almohadas, me dijeron llevarme dos medidas y luego devolver las que no fuesen correctas. Eso hice el día 28/11, pero cuando fui a devolverlas, sólo tenía el ticket del día 4 y el del día 5, que era donde estaban las fundas de almohada, no lo encontré y me dijeron que allí en la tienda no podían buscarlo por día de compra y número de tarjeta de crédito, sino que tenía que llamar a atención al cliente. Me dijo la dependienta que no me preocupara, que como la DEVOLUCIÓN LA PODÍA HACER HASTA DESPUÉS DE REYES, no había prisa. Aún así, estuve intentanto contactar con ellos varias veces a través del Chat de la web y me dejaban en espera. Al no conseguirlo en varios días, finalmente llamé el día 7/12/22, me dijeron que lo buscarían el ticket con los datos que les dí, y me los enviarían. Como el día 9 no me habían enviado todavía nada, contacté con ellos por una tercera vía, Whatsapp, y conseguí el ticket. Al llegar a la tienda el día 10/12, me dice la encargada que se ha pasado 5 días de plazo de devolución, que son 30 días, y que tiene que llamar para que se lo autoricen. Le dije que su compañera, unos días antes me había dicho que el plazo de devolución era hasta después de reyes, y me contestó que se habría equivocado porque eso era para compras a partir del 15/11. Le digo que esa equivocación hace que yo no tenga prisa en llamar para conseguir el ticket, pero que bueno, que llame que no creo que pongan problemas en devolver 2 fundas de almohada de 7,99€, después de haber gastado más de 200€, por haberse pasado 5 días por el problema que había tenido al perder el ticket y la tardanza en contactar con ellos. La sorpresa es que le dicen que no pueden autorizarlo porque contacté con ellos el día 7/12 la primera vez (2 días después de los 30 días), y que está fuera de plazo. No me lo podía creer, después de haber gastado un dineral y sólo quería devolver 2 fundas que no me servían por medidas, que ellos mismos me aconsejaron me las llevara y luego me dijeron, al perder el ticket, que podía devolver hasta después de reyes. Por más que le insistí en que no puede ser problema del cliente una mala información de ellos acerca de la devolución, que hizo que llamara más tarde para pedir el ticket (sólo 2 días después de los 30 del ticket), me dicen que no pueden hacer nada porque han llamado y le han dicho que no. Les digo de poner una reclamación y una vez puesta, me dicen que vuelva a hablar con atención al cliente por si consigo que lo autoricen. Lo hago por whatsapp el mismo día 10/12 y me dicen que ellos sólo me dicen que no se puede devolver porque está fuera de plazo, pero que no deciden la autorización, que eso es algo exclusivo de cada tienda. Con lo cual me cabrea más todavía, porque encima que en la tienda se equivocan con la información, me hacen perder el tiempo discutiendo con atención al cliente, cuando la encargada podía haberlo resuelto por ella misma. Por lo que me engañan dos veces, primero con la información, aunque todos nos podemos equivocar, y luego con la llamada a alguien para le autorice, cuando podía haberlo hecho ella. Por eso me gustaría vuestra ayuda como OCU, y socio vuestro, porque es indignante que, aunque los plazos de devolución están para cumplirlos, si hay una mala información, no puede pagarla el cliente, que con las llamadas y conversaciones, ha demostrado su buena voluntad de conseguir el ticket y devolver algo que no le sirve, porque ellos mismos dijeron que lo comprara y luego lo devolviera.

Buenos días: quiero hacer una demanda sobre un fraude que sufrí el pasado día 18/11/22, del teléfono 912066655 en horario de 11,57h en le cual me llama haciéndose pasar por el banco, diciendo que habían detectado que tenia la banca digital bloqueada por un caso de fraude de un teléfono de valencia con un importe de 1000 €, que si quería bloquear el usuario de banca para evitar eso, la contestación fue que si. entonces me dijo que para poder realizar esto le tenia que dar un código que me llegaría al teléfono, le dije que pasaría al banco el día siguiente y me dijo que no hacia falta que el me lo podía solucionar de esta forma. el caso que le facilite el N.º y el cual me dijo que me figuraría en el banco un movimiento de 1000€ como concepto de anulación de trasferencia. después me dijo que había unos movimientos de unos bizun de 500€ que también tendría que anular. al decirme esto yo me di cuenta que no tenia asociado a esta cuenta el teléfono de Bizun, y le dije que esperara que miraría en la cuenta del banco, al decir esto el me colgó y fue cuando me di cuenta de lo sucedido. posteriormente al minuto después me llaman a las 12:23 m diciendo que había una operación de 1000€ que Hera un Fraude, que fuese a poner una denuncia en Policía y que ellos bloquean las cuentas o usuario de banca. yo me voy al banco realizo y explico lo sucedido ellos me hacen una reclamación y lo ponen en manos de los expertos en fraude para ver si antes de que saquen el dinero los pillan y pueden bloquear la trasferencia.. después voy a comisaria a poner la denuncia con los justificantes de la traslación y de los movimientos. el banco o sucursal solicitan la devolución de la operación, al día siguiente me realizan una devolución de la comisión de trasferencia inmediata y del resto que esperara un mes y después a esperar la denuncia. como veo que no hay respuesta al tema quiero poner una demanda judicial a Unicaja por lo sucedido ya que ellos si están viendo los movimientos en los minutos posteriores al movimiento podrían haber efectuado la anulación de dicha operación...