Últimas reclamaciones

El día 17/11 realicé una compra de una tablet en MediaMarkt el Prat y me cobraron un seguro de protección de 62,99 euros que no autoricé ni firmé en ningún momento.He interpuesto una reclamación en mediamarkt porque ya han pasado más de 30 días y no me hacen el reembolso del dinero.Solicito que me devuelvan dicho importe ya que no di mi consentimiento para hacer la contratación.Es inadmisible que me incluyan un seguro en el precio de un producto sin informarme y diciéndole al vendedor que NO estaba interesada.Solicito el reembolso de dicho seguro de 62,99 euros o tramitaré la reclamación vía judicial.

Hola buenas tardes,Mi problema radica en que Amazon me lleva cobrando en la tarjeta de débito desde el 28 de Mayo de 2020, 9.99 € mensuales por usar Amazon Kindle, lo cual se realizó el pago sin mi consentimiento y debido a que suelo comprar en Amazon, no me he dado cuenta hasta ahora que me lo estaban cobrando.De primeras intenté cancelar la suscripción, pero al intentar eliminarla me salió una oferta de 3 meses por 0,99 € y la dejé para después cancelarla.Tras esto contacté con Atención al cliente y me dijeron que me podían devolver solo 6 meses porque no podían más ya que el sistema no se lo permitía ni nada... Dicho esto acepté, ya que era eso mejor que nada, lo que me causó impresión fue que me devolvieron los 5 meses que había pagado de 9.99€ y el pago de 0.99€ de la oferta que m habían hecho y que aún no había realizado el pago. Lo deje pasar, y justo hoy acabo de ver que me han vuelto a cobrar el Amazon Kindle, pese a que me habían dicho en llamada que iban a cancelar la suscripción y me habían mandado un correo donde ponía lo mismo

Hola, hice una reserva 41745753, al ir a la oficina a retirar el coche, el TPV no lee la tarjeta de crédito ni el chip ni la banda magnética, no aceptaron otro medio de pago,para dar la fianza, nos dicen desde Hertz que era donde se recogía el coche y así le envía un email a Carjet donde dice que NO HAY CARGO POR NOSHOW. Al hacerles la reclamación de mi dinero Carjet contesta que hay que comprobar que la tarjeta funcione antes de ir a alquilar el coche, entre otras respuestas absurdas que me han dado, como que no se llevaba la tarjeta física que llevaba una virtual,Os lo han dicho desde Hertz que pudo ser por fallo de TPV también, os negais a devolverme el dinero sabiendo que estáis estafando 321,53e, de un alquiler no llevado a cabo por fallos tecnológicos no humanos, nosotros cumplimos con todo los requisitos, tan difícil es asumir que haya habido un fallo tecnológico.la supervisora no se pone al telf por que no quiere dar la cara al saber que llevo razón, y quien me atiende por telf me dicen quien eres la de la tarjeta' si soy yo, y no pararé hasta que se resuelva con la devolución de mi dinero, Me pusieron en copia desde la oficina de Hertz en los email que se intercambio con Carjet, los tengo como prueba de lo que os contestaban.

Hola , recibí un regalo comprado en Alcampo ( que se ha pagado con tarjeta) y solamente tengo el tiquet de la compra y no puedo realizar una devolución porque la persona que realizó la compra no se puede presentar con su tarjeta. Lo único que he pedido que necesito realizar un cambio por otro producto diferente ( ya que no se ha pasado el plazo y está en perfectas condiciones) en el tiquet viene reflejado PARA EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN, EL ARTICULO DEBERA ESTAR EN PERFECTAS CONDICIONES ....leyendo esto no están de acuerdo que me hagan un cambio por otro producto distinto. La responsable que me atendio sigue repitiendo que es imposible que solo se puede hacer devoluciones.... Me parece que están engañando a la gente porque en ningún momento pone en el tiquet que no se puede cambiar por otro artículo diferente.... Pone CAMBIO O DEVOLUCIÓN . Atención pensima por parte de las empleadas. Solicito que pueda hacer un cambio por otro producto diferente .

GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, SLCarrer Horts, 917249 Castell D’AroHola:El pasado 24 de mayo adquirí un cortacésped KAPOTHA Ultimate 7000 A.E.), que me llegó el 28 de mayo a las 17 horas como previamente había acordado con el vendedor. Lo compré vía telefónica a través de la web de “Maquinaria de jardinería.net”Lo usé los días 29 y 30 de ese mes y me fue de maravilla. Quedé muy contento. La finca la tengo cerca de Lugo, pero yo vivo en Avilés, con lo cual no pude volver a usarla hasta el fin de semana siguiente. Y ahí empezaron los problemas. La máquina se negó a encender. Me puse en contacto con la centralita de “Maquinaria de jardinería.net” el lunes 31 de mayo para dar cuenta de esta circunstancia y me remitieron a los técnicos, que me pidieron que les enviara un vídeo para observar lo que pasaba. Claro, tuvo que pasar más de una semana para poder enviárselos. Se lo envié el día 11 de junio.Ellos no me enviaron los vídeos explicativos de lo que tenía que hacer para ver si se solucionaba así el problema hasta el día 18 de junio. El fin de semana del 19 de junio hice lo que me aconsejaban y el cortacésped seguía sin encender.Avisé de esta circunstancia el día 21 de junio y los técnicos se pusieron en contacto conmigo el día 22 de junio, enviándome otro vídeo explicativo de lo que tenía que hacer: ¡DESMONTAR EL CARBURADOR Y LIMPIARLO!. Bueno, me parece una tomadura de pelo. Tener que limpiar yo el carburador del cortacésped, con el riesgo que supone que lo estropee, por manipularlo de manera incorrecta, y así no servirme la garantía. Además, tengo que tener un destornillador apropiado para que entre en el habitáculo del chiclé, un soplador y un spray limpiador de carburadores. Bueno, si esto le va a pasar a menudo al carburador, el cortacésped debería venir ya con estos utensilios. Tengo otro cortacésped desde hace 18 años del que nunca me tuve que preocupar más que de cuidar que no se quedara sin aceite y que nunca me dejó tirado hasta ahora que se le rompió el eje de la cuchilla al pegar con una gran piedra.Lo más lógico sería que me ofreciesen desde un primer momento cambiar el cortacésped por otro nuevo. Este está nuevo, sólo los usé dos veces, pero seguro que vuelve a fallar. ¿Cómo es posible que se haya ensuciado el carburador con 2 horas de uso?Yo hablé con uno de los técnicos (o comercial, no sé ya lo que son) para que me cambiasen el cortacésped por otro de las mismas características o me devolviesen el dinero, porque eso sí, ustedes y la financiera ya han cobrado el precio total.Un técnico de su empresa me dice que, al estar usado, no me puede cambiar el cortacésped por otro y, mucho menos, devolverme el dinero. Me dan la opción de enviarles el cortacésped para que ellos puedan arreglarlo. Una vez supuestamente arreglado me lo devuelven el día 29 de julio por una empresa de transporte que no es muy eficaz, que se diga, ya que la caja viene totalmente empapada en gasolina (el tapón venía en el fondo de la caja menos mal que no lo perdieron), el cortacésped venía del revés, es decir, la cuchilla para arriba y el motor para abajo, con lo cual no me extraña que llegase empapado de gasolina. ¿Pero quién fue el listo que no cerró bien el depósito de la gasolina? ¿Quién le dio la vuelta a la caja? Yo no tenía que haber recogido el cortacésped en esas condiciones, pero la empresa me lo exigió.En fin, yo hice fotos de como venía el filtro del aire, que estaba negro por la gasolina que lo bañó, y el resto del cortacésped, que también estaba empapado en gasolina las envié al WhatsApp de los técnicos y hasta hoy, nunca me contestaron ni atendieron. Me he puesto en contacto otra vez con los técnicos este pasado 26 de noviembre para solicitarles que, al menos por las molestias causadas, me enviasen un filtro de aire sin coste alguno y me dijo que eso no lo podía hacer porque ya había pasado demasiado tiempo desde el verano hasta hoy. Pero vamos a ver, hombre, si yo en las fotos que envié del filtro el 29 de julio ya les solicitaba un filtro sin cargo (así consta en el WhatsApp en el que les envié las fotos. ¿Cómo puede decirme que ahora ya es tarde?Y para más inri, me dicen que ellos forman una gran empresa que vende en España y parte del extranjero y es muy reconocida. Vamos a ver: una gran empresa nunca entraría en conflicto por un filtro de aire que no vale más de 30€. Eso es ser miserable. Grandes empresas son El Corte Inglés, Amazon, FórumSport, Leroy Merlyn Carrefour, Decathlon, Booking, ALSA, Mercadona, Eroski, Stihl,…, que no ponen ninguna pega para la devolución del producto cuando este está mal, aunque esté usado. Porque digo yo, Sres. míos, que para probar un producto a veces hay que usarlo, como es el caso del cortacésped. Yo puedo entender que no me lo cambien o me devuelvan el dinero porque no me gusta el diseño o el color. Pero si no funciona, se cambia y listo. Una gran empresa no se va a malograr por eso. Todo lo contrario, se va a beneficiar del cambio porque no perderá un cliente sino que ganará otros clientes si aquél ha quedado satisfecho y valora muy positivamente a su empresa. Repito, lo lógico hubiese sido cambiar el cortacésped y, si no, por lo menos enviar el filtro del aire para ver si funciona y no la caja que contiene al filtro, que fue lo que me mandaron.Un cordial saludo,Manuel

Buenas, desde el día 21 de Noviembre de 2021 sigo esperando el reembolso, ya aceptado y aceptando el error que cometieron al cobrar dos veces la misma gestión el día 21 de Octubre de 2021 según correo por parte del servicio de att cliente vuestro. Echasteis la culpa a Paypal de que habían rechazado la devolución, y, a ellos, no les consta ningún movimiento por vuestra parte. Se os ha pedido varias veces el número de transacción de PAYPAL de la devolución para comprobarlo y no he recibido respuesta ninguna.

Hola, la pasada semana hice una compra en Carrefour de un lavavajillas. Cuando vinieron a mi casa, me lo instalaron pero no comprobaron si funcionaba o no. Cuando fui a ponerlo en marcha, el lavavajillas me da un error a la hora de realizar el vaciado. Cuando fui a decirlo a Carrefour, de que el lavavajillas daba error, me dicen que ellos no se hacen responsables si hay problemas puesto que el problema igual es que el tubo es demasiado largo y hace mucho recorrido y por eso no hace la función de vaciado. Que ellos simplemente lo instalan.Asique después de comprarlo simplemente lo enchufan y sino funciona me tengo que hacer cargo yo, puesto que ellos no cortan tubos ni hacen ningún tipo de arreglo.Aunque eso no te lo dicen cuando lo vas a comprar, te dicen que te hacen una puesta en marcha cuando lo único que hacen es enchufarlo.

Hola, el 21/06/2021 compré una cafetera Delonghi ECAM 21.117 SB en sus instalaciones del Centro comercial Plenilunio en Madrid. Adicionalmente y aconsejado por sus comerciales, contraté una ampliación de la garantía por valor de 78.99 €.En menos de 6 meses la cafetera dejó de funcionar, y el pasado 13/12/21, la llevé a reparar a través del servicio Post Venta de MediaMarkt. 10 días después recibí un presupuesto de 128 € para proceder a reparar dicha cafetera que está en garantía. Procedí entonces a pedir explicaciones en tienda y la respuesta (recibida por correo electrónico el 28/12/2021) es que el servicio técnico alega lo siguiente:EL MANUAL DE USUARIO DESACONSEJA EL USO DE CAFÉ CARAMELIZADO/AZUCARADO, DEBIDO A QUE EL AZÚCAR QUE CONTIENE ESTE CAFÉ SE ADHIERE A LAS PARTES MECÁNICAS BLOQUEANDO SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO.Y que por ese motivo mandan el presupuesto.1º - Cuando compré la cafetera nadie me advirtió que hubiera ninguna restricción respecto al tipo de café que puede usarse en la cafetera. De haber sido así habría optado por otra que no tuviera esa restricción.2º - Al manual de usuario se tiene acceso una vez que ya se ha comprado la cafetera, nunca me pidieron leerlo antes de comprarla y por tanto no era consciente de dicha restricción. 3º- Incluso leyendo el manual de operación sigo sin saber que he hecho mal, ya que pone solo una frase pequeñita en la pag 23 que dice No utilice café en granos con caramelo o confitado porque se puede pegar en el molinillo. 4º- A fecha de hoy sigo sin saber a qué se refieren con café con caramelo, ya que nadie me lo ha explicado. Tampoco me explico cómo ha llegado al interior de esa cafetera. Por nuestra parte en la cafetera solo hemos puesto café en grano normal. En el paquete de café en ningún momento pone que tenga caramelo o que sea confitado. 5º- Si el uso de ese tipo de café es tan importante como para anular la garantía del producto, creo que es responsabilidad del vendedor (MediaMarkt) haberme aclarado que tipo de café es ese con caramelo al que se refieren y sus consecuencias legales, cosa que no han hecho en ningún momento. 6º- Nuevamente si el uso de ese tipo de café es tan importante para el uso de la cafetera la empresa vendedora (Delonghi) debería dejarlo muy claro antes de la venta, poniendo alguna advertencia en grande en la caja o algo que llame la atención para que podamos preguntar antes de completar la compra.Por todo lo anterior creo que no he sido informado de forma clara sobre las limitaciones de la cafetera y por tanto considero que Mediamarkt o Delonghi, quien corresponda, deben hace cargo de la reparación de la máquina ya que está en garantía.

BUENOS DÍAS.TRAS COMPARARNOS UN COCHE CITROEN NUEVO, NOS OFERTO EL CONCESIONARIO OFICIAL EN LA QUE SE INCLUYE LA SUSTITUCIÓN DEL KIT DE DISTRIBUCIÓN TOTALMENTE GRATUITA SI REALIZÁBAMOS TODAS LAS REVISIONES EN EL CONCESIONARIO OFICIAL DE CITROEN EN ALBACETE. A PARTIR DE LOS 100.000 KM LES DECIMOS AL CONCESIONARIO QUE COMO TENEMOS ESTA POFERTA QUE NOS CAMBIEN LA CORREA DE DISTRIBUCION Y NOS COMUNICAN QUE NO NOS PREOCUPEMOS QUE ELLOS ESTAN PENDIENTE. CUANDO LLEVAMOS EL COCHE EN EN LA ULTIMA REVISION CON 160.000 KM NOS DICEN QUE HAY QUE CAMBIARLA Y NOS HACEN UN PRESUPUESTO DE 600 EUROS+IVA, LE DECIMOS QUE NOSOTROS TENEMOS ESTA OFERTA Y NOS DICEN QUE HAN CAMBIADO DE EMPRESA Y QUE NO SE HACEN CARGO DE ESTA OFERTA, SE LO COMUNICAMOS A ATENCION AL CLIENTE DE CITROEN Y SE HAN DESENTENDIDO POR COMPLETO, ALEGANDO QUE COMO ES UN CAMBIO DE NEGOCIO. EL CONCESIONARIO HA CAMBIADO DE NOMBRE, PERO MANTIENE LA MISMA ACTIVIDAD, EMPLEADOS, UBICACION Y TELEFONOS DE CONTACTO Y TODO PENSA,OS QUE ES UNA ARTIMAÑA PARA NO RESPONDER DE LAS OBLIGACIONES QUE HAN CONTRAIDO. SOLICITAMOS SU INTERMEDIACION.

Hola, tengo un Ford Focus 1.0 Ecoboost 125 Titanium, y desde hace un año vengo teniendo averías continuas, a parte de otras muchas he tenido que cambiar la culata, el embrague....todo ello debido a un defecto de fabricación que según carta de Ford de 2015 reconocían ese fallo en algunos de sus modelos, las revisiones del vehículo han sido hasta el 2018 en la casa, las últimas averías no fueron en Ford, ya que las facturas eran inasumibles para un coche casi nuevo (8 años) y 60000 kilómetros, ahora otra vez en el taller....por estas constantes averías, el conocimiento que no soy el único caso, y además del problema económico que me está ocasionando me están tratando porque he desarrollado miedo a ir con ese coche porque en los dos últimos viajes, tuvo que volver a casa en grua, solicito que Ford España se haga cargo de esta última avería con garantía, o se quede con el coche pagando el precio de tasación por matrícula más la cuantía de las facturas que me ha generado hasta el momento. De no ser posible un acuerdo en alguno de los dos aspectos, espero su comunicación para iniciar el procedimiento legal.Si necesitan documentación de lo expresado no duden en pedirla.Saludos