Últimas reclamaciones

Hola realice una compra el martes 3 de agosto de un articulo que se me informó que llegaría a las 48 horas cuando finalmente llegó a la semana, martes dia 10. En el transcurso de esos días realice varios contactos con dificultad y grandes pérdidas de tiempo con los servicios de atención al cliente, tanto telefónico, por email, como por chat. Ante la falta de una respuesta que me orientará sobre la previsión de llegada del artículo a mi domicilio, tras hablar con atención al cliente, el lunes 9, este me recomendaba que anulara el pedido y lo adquiriera en tienda. El martes 10 recibí el envío en mi casa a pesar de haberlo anulado. El miercoles tuve que perder tiempo yendo a un establecimiento a devolver el articulo ya que lo acababa de comprar. En resumen multitud de molestias debido a un servicio muy deficiente y lleno de incomodidades para el cliente. El número de pedido es el ES2747551597.

Se suspende una cuenta de vendedor en ebay, confiscandome todos los fondos de los artículos vendidos y sin dar una explicación al respecto, retirándose todos los artículos que tengo a la venta, me cierra la cuenta no me puedo poner en contacto nada más que llamando a un teléfono 902 de tarificacion especial, llamo y que no saben decirme que es lo que pasa? He enviado artículos vendidos a compradores con todas las ganas de hacerlo bien y de hecho haciéndolo bien he pagado esos envíos gratuitos, han co radi todas las comisiones y el poco margen de beneficios que me queda me cancelan la cuenta y me retienen los fondos, MI DINERO ¡! ! De los artículos que yo he vendido se lo queda ebay , mi di ero cerrándose la cuenta sin darme una explicación al respecto

Hola, realice un pedido de unos cascos jabra el dia 5/08/2021 el cual se me entrego el 8/08/2021 sobre las 14:00 del medidodia mas o menos. Nada mas darme el paquete el transportista, entre en casa y procedi abrir el paquete, la tipica caja marron que viene para transportar el producto. Dentro me encontre la caja de los cascos jabra con el adeshivo quitado y pegado por dentro, entoces ya me temi lo peor. Pues al abrir la caja del producto no estaban los auriculares ni el estuche de carga de los auriculares. Solo estaban las almohadillas y el cable de carga. En ese mismo momento sali fuera corriendo a ver si veia al repartidor pero ya no estaba. Igualmente no creo que el repartidor tenga algo que ver porque como digo la caja marron estaba perfectamente sellada y era la caja del producto la que estaba manipulada imagino que ya vendria asi desde amazon. La cuestion llamo a amazon y me dicen que tienen que investigar el caso y que de 48 a 72 horas me llamaran para comunicarme el resultado. Despues de 3 dias sin recibir llamada vuelvo a llamar a amazon dia 11/08/2021 sobre las 11 de la mañana y me dicen que ha habido algun tipo de problema y se volvera a gestionar de nuevo el reporte. Despues de 2 horas aprox me envian un mensaje sin dignarse a llamarme y me dicen que como consta que el producto ha sido entregado y la empresa de transportes dice lo mismo, que tengo que ir a la policia mas cercana a abrir un reporte indicando que no he recibido el pedido y luego enviarselo a ellos para que puedan proceder a un rembolso. Pero claro como voy a ir a la policia a decir que no me ha llegado el pedido cuando si me ha llegado pero me ha llegado vacio? Lo que no entiendo es que parte no han entendido de las 7 veces que he llamado que el pedido si lo he recibido y el problema es que no estan los cascos jabra ni el estuche de carga. Es mas he vuelto a contactar con Amazon y les he vuelto a explicar todo y me siguen diciendo que tengo que esperar 48 a 72 horas mas, Que han vuelto a tramitar el reporte correctamente. Al final no tengo ni los cascos ni mi dinero y me estan aqui haciendo perder el tiempo. Yo no quiero el dinero quiero que me den los cascos que he comprado y no he recibido ni mas ni menos. Si tengo que ir a la policia ire pero que me envien un mensaje con las cosas claras que han pasado y no con invenciones que yo no he dicho en ningun momento. Espero que me podais ayudar con esto gracias y un saludo.

Buenos días,Contraté a Loisan Reparaciones Madrid (a través de su sede en Barcelona, de la cual no tengo ninguna queja sobre la atencion recibida) para la instalacion de una puerta acorazada modelo Thor 20.Con las características:- Medida estandar- Exterior sapelli- Interior Blanco 4 ranuras- Pomo- Roseta (aunque en el presupuesto pusieron manivela, desconozco el motivo)- Mirilla- Bombin Kaba expert plus lam- Placa al manganeso- Escudo 4C(+ instalacion de obra con garras...)Expongo:31 Marzo 2021: Me presentan el presupuesto final y realizo un pago de 1060€ del total de 2116,41€.- Me informan que el tiempo de espera de instalacion se puede demorar hasta 2 meses.28 Junio 2021: Se presentan los instaladores (vienen desde Madrid) con una hora de retraso.- Al subir la puerta, causan algunos desperfectos poco apreciables en las barandillas de los rellanos, no le doy mayor importancia.- Le pregunto a los instaladores si la puerta lleva el Escudo Premium 4C acordado, y la placa al manganeso. La respuesta es afirmativa.INCIDENCIAS (despues de la instalacion):- Existen muchos huecos no macizados en la pared donde se sujeta el marco, cosa que no se corresponde a una instalacion de seguridad como la llaman Video demostrativo- El escudo instalado es el Standard, en vez del escudo Premium 4C- La placa de manganeso no se llega a poder observar, parece como si no estuviese instalada. A falta de demostrar.- Se ha instalado una Maneta interior en vez de la Roseta que se pidió- Mirilla no instalada (cita acordada para instalación el 5 Agosto)- Pomo no instalado (cita acordada para instalación el 5 Agosto)- Timbre no instalado, se debería haber instalado después de la apertura del muro, ya que se podria haber hecho el agujero para colocar los cables sin problemas.Despues de reconstruir el muro, los instaladores me indican que no pueden hacerlo porque no tienen una broca tan larga como para traspasar el muro, y me quedo sin timbre.- Bombin Kaba con fallas de bloqueo durante la apertura por doble embrague “Video demostrativo”- Desperfectos de rallas en el vinilo del marco de acero durante el enyesado “Video demostrativo”- Demasiado espacio entre puerta y suelo, a consecuencia el cepillo cortavientos (en su posición de máxima apertura) no acaba de hacer su función, ya que no llega a contactar bien contra el suelo. “Video demostrativo”- Descubro tambien que han dejado en la puerta de la calle, en la acera, los perfiles de acero de la puerta antigua. Y despues de las quejas de los vecinos, tuve que subirlo todo a casa.- Bajo mi punto de vista los instaladores realizan los huecos para alojar las garras del marco de acero demasiado grandes. Siendo el doble o el triple de grandes que las garras. Mi opinion es que esto fue totalmente innecesario, pues luego tambien ha repercutido en que la pared no ha quedado bien macizada. (foto demostrativa)-------------------------------------------Todas estas incidencias se declaran y se han adjuntado al expediente.28 Junio 2021: el mismo dia de la instalacion se declaran algunas de las incidencias. Me comentan que los instaladores volveran luego o durante la semana a recoger los perfiles de la puerta antigua que tuve que volver a subir a mi domicilio.Esto nunca ocurrió, y sigo con los perfiles de acero tirados dentro de mi casa.Loisan Revilla de Barcelona (quien me captó como cliente) tomó nota de todas las incidencias y las pasó a central de Madrid.También se hizo cargo del cambio del Bombin que daba fallas.29 Junio 2021: Recibo una llamada de Daniel de Loisan Madrid para hablar de las incidencias. Me comunica que finalmente me cambiarán la hoja entera de la puerta, y me pondrán una hoja nueva pero con el escudo y roseta correspondientes.Pero me indica que van a tardar al menos 2 meses mas.**Por consiguiente le pregunto acerca del pomo, el timbre, y la mirilla que no me han puesto. Pues creo que es fundamental tener estos 3 elementos. Ya que sin pomo, no puedo cerrar bien la puerta. Sin timbre no pueden picarme a la puerta. Y sin mirilla, no puedo ver quien pica a mi puerta**Daniel me indica que pasa una nota a los instaladores para que vuelvan esa misma semana a acabar de ponerme el pomo y la mirilla.Viernes 2 Julio, final de la semana, y nadie se pone en contacto conmigo para instalarme el pomo y la mirilla. Pregunto a Daniel por whatsapp, me lee el mensaje, y me ignora completamente.Decido entonces llamar a Loisan Revilla Barcelona. Neus me atiende genial como siempre, y pasa nota a Loisan Madrid.15 Julio 2021: Se ponen en contacto conmigo Loisan Barcelona y Loisan Madrid, para organizar el arreglo en el proximo viaje de los instaladores y les relleno un formulario con todas las incidencias detalladas anteriormente en este escrito.Loisan Madrid agenda conmigo para el dia Jueves 5 de Agosto, a las 8h de la mañana, la visita de los instaladores para acabar de instalar el pomo y la mirilla.5 Agosto:**Esto no ocurre y a las 8:30h de la mañana escribo un Whatsapp a Loisan Madrid para preguntarles si van a tardar en venir los tecnicos.Entiendo que como no abren hasta las 10 de la mañana, nadie me iba a contestar antes.Despues de las 10 de la mañana les veo en linea pero el mensaje ni se marca como leido ni me contestan, aun estoy esperando.*Llamo a Loisan Barcelona y me comentan que no hay ninguna cita agendada para mi, y que los instaladores ya se han marchado a Madrid*Ahora me encuentro con la instalacion a medias, sin pomo, sin mirilla, sin timbre, esperando una respuesta. Pues Loisan Madrid no me coge el telefono.Realmente me he cansado de esta situacion y estoy muy arrepentido de haberles contratado.Quiero olvidarme de este tema y no deseo ni que vuelvan ni que hagan nada más aquí.Por lo que mi Solicitud es ZANJARLO todo aqui y ahora. Lo que he pagado, por la instalacion que ya han hecho. No reclamo daños y perjuicios, pero no pienso pagar un euro mas por este desastre.Gracias.

Buenos dias. Realice un pedido a la empresa Electroprecio. Pagué por adelantado y cuando llegó, delante del transportista me di cuenta de que tenía marcas de golpes en un lateral. Reclamé inmediatamente, incluso envié fotografías. Todo correctamente. La empresa admitió la reclamación pero desde entonces estoy solicitando la sustitución del aparato y Electroprecio, con todo tipo de artimañas, está alargando esta situación para no tener que hacerlo. Tardan en responder, atención al cliente no soluciona nada, tienes que esperar días a que te escriban ellos…Después de mucho pelear, me han ofrecido una extensión de la garantía a cambio de los golpes (!¡) a lo que desde un primer momento me he negado. Les he manifestado que la única alternativa a la sustitución sería me reembolsaran el 30% del precio del aparato, solución que ignoran…El electrodoméstico adquirido es un frigorífico, es agosto y estoy montando una nueva cocina. Lo necesito urgentemente y este problema me está causando mucho retraso y molestias. Ellos lo saben y juegan con ello para intentar que me quede con el aparato dañado a cambio de nada..Solicito que me reemplacen el frigorífico urgentemente (en el plazo de dos dias) y de no ser asi me reembolsen en el mismo plazo el total del precio que pagué, con todos sus portes u otros gastos que pudieran derivarse, además de una cantidad por daños y perjuicios si la situación se alarga más.Considero que el trato al cliente es muy deficiente, pero eso sí, educadamente…de guante blanco. Quiero que mi queja se haga públicamente, para que los posibles futuros compradores queden avisados y no se repitan este tipo de situaciones y engaños encubiertos.Muchas gracias

Hace 2 semanas y media dejé mi coche en el taller de Turismotor Torrejón porque se me quedó el embrague abajo. Afortunadamente pude subirlo forzando con el pie y asumir el riesgo de continuar la marcha hasta el taller. Tras una primera valoración, el asesor de servicio/mecánico que me llamó para comentarme lo que le ocurría a mi vehículo, me comentó que era porque se había estropeado una pieza del embrague y ante la pregunta de si era algo normal en un coche de algo más de 3 años y medio y de 50.000km me contestó que NO, que era rarísimo y para nada es algo normal ni asociado al desgaste de mi vehículo ni por años ni por kilometraje. Además le indiqué que el uso de mi vehículo es 100% autovía, ida y vuelta del trabajo y que apenas se utiliza por ciudad. Le pregunté si podría estar asociado a una campaña que se realizó en mi vehículo por defecto de fabricación en el sistema de frenado/embrague y me dijo textualmente que SI puede estar relacionado. Además me traslada que el problema es que es una pieza de plástico de muy mala calidad que en otras marcas/modelos suele ser metálica. Me comentó que iban a comprobar si mi coche estaba en garantía y así intentar cubrirlo. Yo expuse mi descontento ante la firmeza de que la avería no era fruto de desgaste, sino de un defecto de fabricación y relacionado con el defecto que produjo la sustitución de los elementos de la campaña.Me llamaron de vuelta, y desafortunadamente me comentaron que mi coche ya no estaba en garantía pero que no obstante hablarían con la Marca y les comentaría que soy un cliente FIEL que he pasado TODAS las revisiones/mantenimientos y campañas con ellos. En esta misma llamada, el jefe de taller también me confirmó que esta avería no era fruto del desgaste y me recomendó firmemente que hablase yo también por mi cuenta en paralelo y abriese un caso en atención al cliente de Opel España para hacer más fuerza.Tras seguir su recomendación, expuse mi caso en atención al cliente de Opel España Nº 02612468 y me comentaron que iban a estudiar mi caso para ver si podían hacer una aportación y comprobar con el taller la información que les trasladaba, así como si era un cliente fidelizado del taller, lo cual les confirmé, pero que lo comprobarían con ellos.Tras varios días, finalmente me llama el jefe de taller y me comenta que están dispuestos a hacer un descuento del 10% taller y 10% la Marca, comentando que yo debería de asumir el resto. Ante esta resolución, vuelvo a exponerle los motivos y mi incomprensión ante el hecho, pues la avería no se debe a desgaste. Me dicen que es lo único que me pueden decir, y que si no estoy conforme que hable con la Marca.Vuelvo a hablar con atención al cliente de Opel España, y me dicen que ellos no pueden aportar más si el taller no aporta más, es decir que si el taller asumiese el 50%, la Marca no tendría ningún problema en asumir el otro 50% y liberarme del pago, pero que si el taller no quiere asumir más del 10%, la Marca tampoco contribuye.Ante esta información, vuelvo a llamar al jefe de taller, y se lo traslado, y recibe la información en tono jocoso y burlesco hacia la Marca, y me traslada que ellos desde el taller no van a aportar más dinero, que están para ayudar a los clientes pero que no para perder dinero, que bastante que hacen un gesto comercial... que ellos no pueden hacer más y que no tienen la culpa de que se haya estropeado mi coche.Vuelvo a llamar a atención al cliente de Opel España, y les insisto en mi caso, volviendo a repetir todo lo ya mencionado, especialmente que por la campaña Referencia 18-C-120 Opel Astra K, recibida carta de Ministerio de interior en enero 2019, en Septiembre 2019 me cambiaron el sistema de frenos y embrague como puedo demostrar con factura Nº GMO002934, y que si no se debe a un desgaste y en el taller han confirmado la relación de la avería con esto, no estoy dispuesta a asumir el coste.De nuevo, me dicen que van a proceder a hacer unas consultas. Me devuelven hoy la llamada, y me trasladan que siguiendo el protocolo, el embrague es una pieza de desgaste y que no pueden aportar más, solo pueden aportar el mismo % que el concesionario, que si fuese otro motivo si se puede hacer una aportación EXTRA, pero como el embrague es desgaste, no. Si el taller no quiere aumentar el %, la Marca tampoco puede por protocolo.Por todos estos antecedentes, inicio una reclamación formal, pues:1. Expertos técnicos de la Marca (trabajadores de un taller oficial Opel) me han confirmado que la avería NO ES POR DESGASTE, sino que tiene relación con la campaña que pasó mi vehículo en el 2019 y por tanto, exijo responsabilidades a OPEL ESPAÑA ante esta avería.2. El protocolo que se está siguiendo como si fuese una pieza de desgaste no es correcto, pues aunque se trate de un embrague, NO SE ESTROPEA EN UN VEHICULO DE 3 AÑOS Y MEDIO y 50.000km recorridos (Como detalle a comentar, no he cambiado todavía ni una sola vez ni neumáticos ni pastillas de freno...reflejo del escaso desgaste de mi vehículo.)3. La persona de atención al cliente se ve limitada a dar respuesta al protocolo a pesar de decir que me comprende perfectamente y que sabe lo que quiero decir pero que no pueden iniciar la aportación EXTRA pues es una pieza de desgaste.4. No hace ni UN AÑO que venció mi garantía, y solicito que se haga la excepción ante toda la argumentación anterior.Por tanto, solicito que la MARCA se haga cargo de la aportación del 90% de la reparación, pues el taller solo aporta el 10% acorde a su plan de negocio, al tratarse de un DEFECTO DE FABRICACIÓN.

Hola, compramos un teléfono móvil Blackview, atraídos por la publicidad en la que aseguran ser aparatos muy resistentes, en noviembre del 2020.En junio de este año la pantalla repentinamente y sin golpe aparente que lo justifique de algún modo, dejo de ser operativa por encontrarse teñida de diferentes colores.Tras varios intentos infructuosos y esperas por parte de la marca, conseguimos recibir instrucciones y enviarlo para reparación el día 30 de junio.Un mes después, y tras ser requeridos repetidamente sobre el proceso de reparación, nos contestaron pidiéndonos 125€ por la reparación ( la mitad del valor del aparato) aduciendo q las roturas de pantalla no entran en la garantía.Diversos emails de reclamación han sido inútiles y su respuesta no ha variado.Enviadas también a otros emails de la marca, distintos del servicio técnico, no hemos recibido respuesta alguna.

Hola, después de recibir sms publicitarios a todas horas y numerosos correos y no conseguir darme de baja, ahora recibo también correo en papel. Ya sólo por esta insistencia no pienso comprar nada más en su página por lo que me quise darme de baja de la cuenta, cosa que tampoco veo que se pueda hacerPor favor quiero que me den de baja de todos sus servicios, publicidad y de toda relación con ustedesIncluso desde que me registré recibo muchas llamadas de números desconocidos que no atiendo y son una verdadera molestia, aunque señalé que no se trasladasen mis datos a tercerosGracias

Hola, con más de 350 compras y ventas realizadas, con un perfil de 5 estrellas, habiendo hecho ventas en el día de ayer y compras hoy, entro en la aplicación y me pone que mi cuenta ha sido deshabilitada espero que no haya sido por el único incidente que tuve a lo largo de mi historia como usuario hace unos días, con un impresentable que intentó estafarme, primero mandando un producto que no era el descrito, y segundo, cuando hice la devolución dijo que no se lo había devuelto... porque de ser así, sin haberme preguntado, sin haberme avisado y encima después de ver el mensaje que le han mandado a uno de los usuarios a través del chat en el que pone que he infringido las normas y puedo intentar estafarlo, les comunico lo siguiente: que de no restablecer mi cuenta a su estado original, voy a interponer una querella con todas y cada una de las capturas de pantalla con lo sucedido por daños al honor, solicitando daños y perjuicios ante el juzgado de instancia nº 1 de A Coruña. Después de los errores que han tenido con los saldos monederos, con los ingresos, con los errores que aún mantienen de forma habitual con las subidas de artículos, etc. esto ya me parece el colmo. Voy a llevar esto hasta las últimas consecuencias, que no tengan medios para solicitar soporte que sean de fácil acceso y no rebuscados ni teléfono de atención al cliente ya dice mucho de ustedes. Espero que se pongan en contacto conmigo en relación a este asunto con la mayor brevedad posible. Les dejo la captura que hizo una persona a la que le compré un artículo y que me ha buscado por Facebook para ponerse en contacto conmigo, que por cierto, pagué por ese artículo, y ustedes ni siquiera me han mandado una notificación para saber si va a seguir su curso o si al contrario me van a devolver el dinero, tampoco se que va a pasar con la parte que usé del saldo monedero, son ustedes unos impresentables que actuan de forma fraudulenta, ustedes si, no yo, me han quitado el dinero y no me explican lo que va a suceder, por lo tanto lo único que puedo sentir es que me lo han sustraído de forma ilegal. Lo dicho, ponganse en contacto urgentemente conmigo, de lo contrario querella en el juzgado y denuncia en Consumo, porque todo en esta vida tiene que tener un límite. Ni un triste email me han enviado para comunicarme lo iban a hacer y que han hecho, lo han hecho de forma fría y sin transparencia ninguna. Un saludo por decir algo...

Hola.No hace ni tres años que compré el Seat Ateca Style 999cc gasolina.A los pocos meses tuve un problema con el cambio de marchas. La 5 rascaba, lo llevé al taller y me indicaron que el problema era que se había destensado uno de los cables de la caja de cambios. Me lo solucionaron y a funcionar.Hace un mes, me salió el fallo EPC con el símbolo de fallo eléctrico. Pérdida de potencia, etc. Se lo llevó la grúa a la Seat de San Vicente del Raspeig y al cabo de unos días me dicen que había un fallo en una de las bujías y que la habían cambiado sin cargo alguno, que habían reseteado las alarmas y que si volvía a salir alguna, que les volviera a llevar el coche. Contestación extraña de un servicio técnico oficial. A mí parecer, no tenían muy claro cuál era el problema. Dicho y hecho, a las 24 horas me vuelve a salir el símbolo de fallo eléctrico. Lo llevo al taller y a las 24 horas me dicen que el fallo es del catalizador, que el catalizador está por cambiar. Le pregunto, ¿Con 80000 km es normal que un catalizador esté para cambiar?. La repuesta de concesionario es: es un poco pronto para un catalizador pero el fallo está ahí y hay que cambiarlo, que me hacen un 20% de descuento y que sólo me van a cobrar 1800 €.Por lo que me he podido informar, la vida útil media de un catalizador de gasolina es de 120000 km, y una de las causas que provocan que el catalizador pierda vida útil es por un mal mantenimiento de las bujías.Desde que lo compré, todas las revisiones obligatorias y preventivas las he pasado en el servicio oficial de Seat y al parecer no han detectado ningún fallo.Me parece lamentable que, un servicio técnico oficial, después de no saber cuál es el problema del vehículo, vehículo de su marca, y después de hacer un cambio de una bujía si cargo alguno, qué raro, a las 48 horas de la reparación, me quieran cobrar 1800€ por algo que probablemente haya sido una dejadez o falta de profesionalidad por parte del servicio técnico oficial.Por todo ésto, les pido una explicación por parte suya ya que mi caso no es el único que se ha detectado en España.Un saludo.