Últimas reclamaciones

El dia 23 de Agosto alquilamos un vehículo hasta el dia 27, con número de contrato: N143825 en TOP CAR Tenerife Aeropuerto Norte, el vehículo iba mal desde el principio, no cojía fuerza, la dirección no iba bien, llamamos varias veces sin poder contactar, hasta que al dia siguiente el vehículo se averió en Autovia, la Grúa nos tardó 3 horas en llegar, no nos quisieron ofrecer un taxi para ir al domiclio con los menores, nos hicieron hacerles una tranferencia de la gasolina por diferencia, se hizo de noche, nos era muy dificil contactarles y estabamos con 3 menores, uno de ellos con una discapacidad , que lloraban bastante. Lo pasamos muy mal , se nos averió a las 19:30 h y el gruista nos dijo que a el la Empresa Top Car le contactaron a las 21:38, hasta pasadas las 22:30 no nos llegó el gruista con el nuevo vehículo de sustitución,queremos una compensación por los errores que cometió la compañía Top Car ya que nos ha afectado negativamente a nuestro viaje en familia.

Hola, he bajado de el Legend Of The Seas y viajo con un niño que es muy tranquilo. Pues el quería entrar en la piscina infinita y no podía y después al bar que hay en la piscina y tampoco podía, Por eso, en el bar de la piscina se queda en un rincón cerca de la salida conmigo sin molestar a nadie, en la zona donde cubre hasta los pies y lo echan. Eso me parece súper mal que a niños tranquilos lo excluyan de la sociedad solo por ser "niños" Me parece una falta de respeto por parte de Royal Caribbean. Tan fácil era poner las piscinas solo para gente tranquila en vez de niños fuera, y para los que chapoteen en el agua o algo que moleste a las otras personas, que los echen, pero que no echen a un niño que no está haciendo nada

El pasado 19 de agosto alquilé un coche con la compañía Record Go. Al retirar el vehículo me cobraron 146,62 € (alquiler y fianza del combustible) y además me retuvieron 1.100 € como depósito de fianza. Al devolver el coche con el depósito lleno, no había personal en la oficina para revisarlo juntos, así que dejé las llaves en el mostrador tal y como indicaban. Más tarde, la compañía me envió las dos únicas facturas que han emitido en todo el proceso: Factura por el alquiler del coche: 25,41 € Factura por el seguro/cobertura contratada: 3,90 € En total sumaban 29,31 €, importe que me descontaron correctamente de los 146,62 € iniciales, devolviéndome el resto del dinero del combustible. El problema es que, después de cerrar el contrato y emitir esas dos únicas facturas, me encontré con un cargo de 853,33 € sacado directamente del depósito de fianza de 1.100 €. No sé a qué se debe este cobro de 853,33 € porque la empresa no ha emitido ninguna factura por ese importe, no me ha enviado ningún presupuesto ni desglose, ni ha aportado ningún informe pericial. Les he escrito varias veces pidiendo explicaciones y no contestan. Por si el cobro fuera por supuestos daños en el vehículo, quiero dejar claro que en el momento de recoger el coche hice fotos donde ya se veían desperfectos que no estaban apuntados en el contrato. Hice estas fotos porque el propio empleado de mostrador me dijo expresamente que las hiciera y las guardara por si acaso. Qué solicito: Pido la mediación de la OCU para que Record Go me devuelva de inmediato los 853,33 € cobrados sin justificación ni factura.

Hola, realice un pedido con just eat y me lo cancelaron a ultimisima hora, con una mentira, que habian llamado, no me localizaban y harian otra llamada para localizarme en breve y sino lo cancelarian, estaba junto al telefono y no me llego ninguna llamada, contacte con el restaurante del pedido, dijeron que me harian otro pedido y me llegaria en breve y luego me contactan para decirme que just eat lo ha cancelado otra vez, encima just eat no tiene telefono de atencion al cliente, solo un chat de dificil localizacion en la aplicacion, chat con mucha demora en la respuesta. Ademas de al lado del telefono estaba en el domicilio indicado en el pedido.. Me devuelven el dinero, pero eso no compensa el problema, ya que necesitaba ese servicio en ese momento, perdi ademas un tiempo precioso con ellos que podria haber utilizado en hacer otro pedido o la comida yo misma.

Hola, realice un pedido en SKLUM de una mesa de comedor, la empresa de transporte TAMDIS MÁLAGA tenían que transportarla. Me dan cita vienen y dicen que no la suben por el ascensor porque no cabe y por las escaleras no se hacen responsables del daño que se ocasione. Se les dice que nos den cita para otro día y se paga y se gestiona una grúa para que la suban por la calle al balcón. Se paga al ayuntamiento para cortar la calle y la grúa. Nos dan cita y no vienen, no cogen el teléfono, no te atienden de ninguna forma. Pasan 10 días se reclama a SKLUM dan nueva cita de entrega, se paga nuevamente al ayuntamiento el corte de la calle, montan la grúa y siguen sin venir los transportistas con la mesa. Nos han mentido desde el primer día, diciendo que se rompió el camión, nos trasladamos y pagamos una furgoneta para ir nosotros a recogerla y nos dicen que no está en el destino en granada que esta en Málaga, llamamos y no nos atienden. Así ya un mes esperando la mesa y no sabemos ni dónde está ni cuando la traen. SKLUM no debería permitir estos transportistas porque ahora ya no quiero ni la mesa que la voy a devolver y a reclamar todo el dinero gastado en las dos grúas y el corte de calle los dos días. UN DESASTRE DE EMPRESA 0 RECOMENDABLE NO OS FIÉIS OS MIENTEN Y NO COGEN EL TELÉFONO!!

El día 19 de agosto de 2026 realicé un pedido en Burger King La Rinconada a través de la plataforma Just Eat, por un importe total de 31,94 €. La aplicación indica que el pedido fue "entregado" el jueves 20 de agosto a las 00:25, lo cual es incorrecto. Me puse en contacto directamente con el restaurante, quienes confirmaron que el repartidor no pudo acceder al domicilio indicado en la dirección de entrega y que el pedido nunca fue entregado, sino que fue devuelto al establecimiento. Esa misma noche intenté solicitar la devolución a través del chat de soporte de la aplicación, pero este insistía en que el pedido estaba en camino y no permitía continuar con la reclamación. Al intentarlo de nuevo posteriormente, se me informó de que las solicitudes de reembolso solo pueden tramitarse dentro de las 24 horas posteriores al pedido, ventana que no pude utilizar porque la propia aplicación bloqueaba la gestión esa misma noche. Dado que el pedido nunca fue entregado, y que el propio restaurante lo confirma, SOLICITO el reembolso íntegro de 31,94 € en el mismo método de pago utilizado.

Anteayer adquirí dos billetes a Madrid, ida y vuelta, con Tarifa Elige, por importe de 146,80 euros. Ayer intenté hacer un cambio de fechas on line (primer cambio gratuito, según Tarifa Elige, y debería pagar sólo la diferencia de precio, si la hubiera). Tras varios intentos dándome error la aplicación,en uno llegué hasta el final y llegué a autorizar el cargo en la tarjeta, dándome error en ese paso final. Al volver a intentarlo, la aplicación parecía asumir (así me lo explicaron telefónicamente) que ya había hecho un cambio, por lo que pretendía cobrarme 40 euros por el "segundo" cambio, tal y como puede verse en el documento adjunto. Tras varias llamadas telefónicas, en las que me indicaron que NO podían resolverlo, y la única solución que me daban era esperar a que se "desbloqueara" sola la aplicación, accedí a que me tramitasen la compra telefónicamente (cobrando un 3,5% de comisión, aun cuando el error que me impedía hacer yo la tramitación on line era de su aplicación y no eran capaces de resolverlo!). Pero me dieron a entender que el error se solucionaría si lo tramitaban ellos. Accedí porque ya llevaba CUATRO horas intentando el cambio. Para mi sorpresa, me hicieron un nuevo cargo de 139,40 (134,40 de importe de compra, más 5 euros de comisión por compra telefónica) PERO EL ABONO DE LA DEVOLUCION me dijeron que iba a ser de 106,80 euros y, al preguntar donde estaban los 40 que faltaban, me dijeron que había un error (supongo que el mismo de antes) y que la única solución era que interpusiese una reclamación, lo que hice en el día de ayer (el número de reclamación figura en el localizador) y de la que, 24 horas más tarde, no tengo noticia ni se me ha devuelto nada. RECLAMO LA INMEDIATA DEVOLUCION DEL IMPORTE PAGADO EN LA PRIMERA COMPRA QUE FUE ANULADA.

Compré una lavadora el 11 de agosto en la Empresa Euronics, online. Supuestamente, tardarían sólo tres días en enviar el producto. La han traído HOY (28 de agosto). En la publicidad, indicaban que se llevaban el electrodoméstico viejo. Me llaman y me dicen que tengo que desinstalar la lavadora vieja y sacarla yo. Primera sorpresa. YO NO SOY TÉCNICO DE LAVADORAS!!! Finalmente, un vecino que es fontanero, me hace el favor de desinstalarla y sacarla. Bueno, aviso y me traen la lavadora y NO ME LA INSTALAN!!! DESPUÉS DE COBRARME 20 € POR LA INSTALACIÓN. Esta empresa NO ENVÍA TÉCNICOS INSTALADORES, te cobran el servicio y subcontratan a una empresa de mensajería que es un desastre ( se llama Method Advanced Logistics). Los dos empleados que traen la lavadora, son unos maleducados, además de inútiles y chapuzas. Uno se sienta en una silla y coge un cubierto de la cocina para desembalar la caja sin pedir permiso. Vamos, como si estuviera en su casa. El otro me dice que tienen prisa y que no pueden perder el tiempo conmigo. PERDÓN?!!! Dicen que el tubo de desagüe es más ancho que la tubería y que me la pueden poner en funcionamiento, pero que se saldrá todo el agua!!! Les digo que si no la van a instalar correctamente, que la dejen sin instalar, OBVIAMENTE. RECLAMO que venga un técnico (un técnico cualificado, no un mensajero) URGENTE a mi casa a instalar correctamente la lavadora. Si no, viene antes del lunes, RECLAMO la devolución de mis 20 € por la instalación que no se ha hecho y 300 € para contratar a un técnico que venga a instalarme la lavadora en condiciones.

Compré en Iberia dos billetes de ida y vuelta entre Madrid y Fortaleza, para mí y para mi marido. Al realizar la reserva, contraté y pagué adicionalmente los asientos para poder viajar juntos y el equipaje correspondiente. Posteriormente, por motivos personales, necesitaba modificar únicamente mi vuelo de vuelta. Iberia no me permitió realizar esta modificación a través de la página web, por lo que tuve que gestionarla telefónicamente con su servicio de atención al cliente. La modificación se realizó finalmente por teléfono. Sin embargo, posteriormente comenzaron a aparecer una serie de incidencias en la gestión de mi reserva que considero totalmente injustificadas. Días después de la modificación apareció en mi cuenta un voucher de Iberia que yo nunca solicité ni autoricé. En un primer momento incluso pensé que podía tratarse de algún tipo de compensación o de un error, ya que no había solicitado recibir ningún importe en forma de voucher. Además, como consecuencia de la modificación realizada por teléfono, se produjeron cambios respecto a los servicios adicionales que había comprado originalmente, entre ellos los asientos y el equipaje. Estos servicios habían sido pagados expresamente para nuestro viaje y no considero aceptable que, como consecuencia de una modificación realizada con Iberia, se pierdan o se transformen unilateralmente en un voucher servicios que fueron pagados mediante tarjeta bancaria. He contactado en varias ocasiones con Iberia para intentar solucionar el problema, pero la atención recibida no ha permitido resolverlo de forma satisfactoria. Por el contrario, he recibido respuestas contradictorias y se me ha remitido a soluciones que no corresponden con lo que realmente solicité. Quiero dejar especialmente claro que yo no solicité un voucher como forma de reembolso. Mi expectativa es que cualquier importe que corresponda devolver sea reembolsado utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente, es decir, la tarjeta bancaria con la que se realizó la compra. Considero especialmente injusto que, después de haber tenido que realizar la modificación por teléfono porque Iberia no permitía hacerla online, el cliente tenga que asumir las consecuencias de errores o cambios en la gestión interna de la reserva. Solicito a Iberia: Que revise íntegramente la gestión de la modificación de mi vuelo de vuelta. Que explique por qué se generó un voucher a mi nombre sin que yo lo hubiera solicitado. Que se reconozca y reembolse cualquier importe correspondiente a servicios que fueron pagados y que finalmente no pudieron utilizarse. Que el reembolso se realice mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original (tarjeta bancaria) y no mediante un voucher que no solicité. Que se me proporcione una explicación clara y definitiva de todos los importes cobrados, utilizados, anulados y pendientes de reembolso. He intentado resolver esta situación directamente con Iberia en varias ocasiones, sin obtener hasta el momento una solución satisfactoria. Por ello, recurro ahora a esta plataforma para dejar constancia pública de lo ocurrido y solicitar una solución definitiva. No estoy solicitando una compensación adicional ni un beneficio que no me corresponda. Solicito simplemente que Iberia regularice correctamente una situación generada a raíz de una modificación de reserva y que me devuelva, mediante el método de pago original, los importes que correspondan.

Realicé una reserva a través de FlyGo con el localizador 1785******617H para un vuelo de Ryanair. Posteriormente comprobé que ya disponía de otra reserva para el mismo pasajero, el mismo vuelo, la misma fecha y la misma ruta, por lo que se trataba de una reserva duplicada. Siguiendo las indicaciones de FlyGo, contacté directamente con Ryanair. Ryanair verificó que ambas reservas estaban duplicadas y confirmó la cancelación de la reserva P4****, manteniendo activa la reserva L5****. Ryanair también me confirmó que el importe correspondiente a la reserva P4**** sería reembolsado al método de pago original en un plazo de 15 a 20 días laborables. Posteriormente informé a FlyGo de esta cancelación y del reembolso confirmado por Ryanair, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Solicito que FlyGo confirme por escrito la situación de la reserva 1785******617H, indique si es necesaria alguna gestión adicional por su parte y confirme si ha recibido o recibirá el reembolso de Ryanair. Asimismo, solicito el reembolso íntegro de los 149,99 euros que pagué por esta reserva. Adjunto como justificante la confirmación de la reserva y las comunicaciones mantenidas con Ryanair y FlyGo.Realicé una reserva a través de FlyGo con el localizador 1785******617H para un vuelo de Ryanair. Posteriormente comprobé que ya disponía de otra reserva para el mismo pasajero, el mismo vuelo, la misma fecha y la misma ruta, por lo que se trataba de una reserva duplicada. Siguiendo las indicaciones de FlyGo, contacté directamente con Ryanair. Ryanair verificó que ambas reservas estaban duplicadas y confirmó la cancelación de la reserva P4****, manteniendo activa la reserva L5****. Ryanair también me confirmó que el importe correspondiente a la reserva P4**** sería reembolsado al método de pago original en un plazo de 15 a 20 días laborables. Posteriormente informé a FlyGo de esta cancelación y del reembolso confirmado por Ryanair, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Solicito que FlyGo confirme por escrito la situación de la reserva 1785******617H, indique si es necesaria alguna gestión adicional por su parte y confirme si ha recibido o recibirá el reembolso de Ryanair. Asimismo, solicito el reembolso íntegro de los *** euros que pagué por esta reserva. Adjunto como justificante la confirmación de la reserva y las comunicaciones mantenidas con Ryanair y FlyGo.