Pedido no entregado

¿Cómo podéis ser tan incompetentes de mandar un correo con que el pedido fue entregado a las 22:06 (siendo vuestro horario de entrega hasta las 22:00) y que encima sea mentira, no hayan llamado en ningún momento y por supuesto no hayan entregado el pedido? Exigimos una respuesta y solución inmediata.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31404796 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 2 Ene a 11:30 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31404796 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 2 Ene a 11:30 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: