Últimas reclamaciones

Hola! Hace dos semanas he comprado un climatizador y no lo he usado ni siquiera no he lo desprecintado. Hoy quise devolverlo pero la empleada me dijo que no se puede porque los ventiladores no se devuelven y que hay un cartel donde lo pone. Pero en el momente en cual yo lo he comprado no había ningún cartel. Me parece una estafa. Necesito ese dinero, se trata de 140€ no de 10€...

Escribo en referencia al pedido 50479031 y con factura numero 3637036108 y 3637043132.Se hace un pedido de estores el 29 de Marzo de 2021, asegurándonos el comercial que para finales de Mayo los tenemos, y motivo principal de la compra (primera mentira). Pasa el tiempo, y tras varias quejas al comercial y llamadas imposibles de hablar con alguien, nadie me dice nada, o cosas del estilo te lo miro y te digo. Por fin ayer hablo con una operadora y me confirma que los estores llevan en España desde el 14 de Junio y que estaban a falta de instalar. Casualidades, me llaman mas tarde que nos los instalan ayer mismo, justo esta semana cuando se cumplían las 14 semanas acordadas como fecha máxima. Hasta aquí todo han sido problemas y mentiras.¿Cuál es la sorpresa? En plena instalación, el técnico se da cuenta que no ha llegado un estor de 8 los comprados, mas de 3 meses de espera, y una empresa supuestamente seria como la vuestra, comete un fallo tan grave? Si fuera la primera vez que nos ocurre algo con vosotros, lo podría entender, pero en el anterior pedido de las cortinas de cristal (presupuesto 50228372 y factura 3637014827 a nombre de mi pareja Esther Perez) nos dejasteis una chapuza, si, una chapuza de instalación, con un perfil inferior enorme, el doble de lo que vendéis, y todo por un error de medición que nos llegasteis a reconocer. Supuestamente sois la mejor empresa en cortinas de cristal, y la verdad, habéis bajado mucho la calidad, por no hablar de las expectativas que teníamos en el acabado final siendo una empresa de prestigio como la vuestra, y que nos ha defraudado y está defraudando.Ya la otra vez no nos solucionasteis nada, ni tuvisteis un gesto con nosotros, espero que esta vez nos compenséis de alguna manera, nos hemos gastado mas de 900 euros en unos estores para que vengan tarde y mal, y llevamos casi 4000 euros gastados en vosotros. Sino, nos veremos obligados a denunciar por incumplimiento de contrato.Para colmo llevo 2 semanas intentando contactar con vosotros para que me instaleis el estor que falta y me deis una compensación por todo lo que está ocurriendo, y nadie responde a los emails, único medio que tenéis para contactar ya que vuestro numero de teléfono es de risa.

Buenos dias. Tengo la conga 3790 desde hace 10 meses y debo decir que el aparato funciona bien. El problema es la app. Ya en junio dió problemas que al parecer resolvieron. Este mes de agosto da otro problema que no parece hayan recogido. La app te echa de la sesión sin dar tiempo a hacer nada. Sesión caducada aparece unas veces nada más entrar en ella o al poco tiempo. He llamado varias veces y he hecho de todo: reseteo, instalación de app de nuevo y todo lo que me han indicado. No se ha solucionado. Conozco 2 personas que tienen el mismo modelo y les ocurre lo mismo. Está claro que la app no va bien y sin ella el robot no tiene las prestaciones con las que lo anuncian y venden. Para colmo desde hace unos días es imposible contactar por teléfono con el servicio técnico. No atienden las llamadas, a los 5 minutos de espera te cuelgan. A través de cecocare.com tampoco se contactar, no hay manera de enviar una solicitud, da error todas las veces que lo he intentado.. Si esto no se soluciona me veré obligada a devolver el producto que todavia está en garantia ya que venden el robot con la app para su funcionamiento y esta no funciona. Espero su respuesta. Un saludo.

Hola, realicé un pedido de un sofá a medida de 240 cm. el 29 de marzo de 2021-El 13 de mayo, por correo electrónico, se me solicita el pago pendiente del sofá para ser entregado. El 15 de mayo se abona el sofá y se entrega el mismo en el domicilio, pero con 10 cm menos de lo acordado, algo que no acepto ya que tenía un espacio preparado a tal efecto.Fui en persona a la tienda y la dependienta que me lo vendió, me respondió que no me preocupara y que llamaría a fábrica. Después de varios días de espera, si recibir contestación, vuelvo a ir a la tienda (Rio shopping) y la vendedora me dice que habló con la fábrica y me solicitan fotografías del sofá donde se vea que no es la medida acordada.Con fecha 22 y 24 de mayo, envío por correo las fotos solicitadas a la empresa, sin recibir contestación ninguna.A principios de junio vuelvo en persona a la tienda, y la dependienta me dice que la fábrica no responde porque tiene un horario limitado y cuando yo voy a la tienda son horas ya tarde para poder hablar con ellos. Le hago saber a la dependienta que yo trabajo y me resulta muy difícil ir en persona a gestionar algo de lo que yo no soy responsable y que no disponen de teléfono para agilizar el proceso, insistiéndome que es a través de correo electrónico la comunicación y que no me preocupara porque si hay que repetir el sofá o algún módulo, no habrá ningún problema. Cansado de la situación y de no recibir respuesta a mediados de junio vuelvo a la tienda y la dependiente anterior ya no está, está otra que me dice que están en ello y que recibiré respuesta en breve. A finales de junio, y sin ninguna respuesta, vuelvo a la empresa y me dicen que el sofá tiene las medidas adecuadas a lo acordado y que hay siempre un margen de +, - 5 cm, por lo tanto el sofá está bien hecho. A lo que yo contesto que no son 5, sino 10 cm la diferencia, por lo tanto, solicité hablar con el encargado de la empresa, pues esa respuesta podían habérmela dado antes y así evitar demorar más el tiempo, y me dice que no hay encargados, los dependientes son los responsables. Me sentí engañado y se me ha tomado el pelo. Exigí la hoja de reclamaciones y la dependienta me dice que no me la puede dar, que vaya directamente a la OCU, porque es la misma solicitud. Resumo:-Se me exige el pago del sofá antes de la entrega y sin poderlo revisar.-El sofá viene con 10 cm menos de lo acordado-Después de ir en reiteradas ocasiones a la tienda, hacerme gastar tiempo, enviar fotos con las medidas del sofá, y demorando la contestación, me dicen que el sofá cumple las medidas. - Solicito hablar con responsable y me dicen que no hay, son los dependientes.- Solicito hoja de reclamaciones y me la niegan, que vaya a la OCU.Creo que el trato al cliente ha sido vergonzoso, por lo tanto reclamo solución clara a este problema, pues el sofá no cumple las medidas acordadas y necesito uno de 240 cm.

hola , me di cuenta que me están cobrando una suscripción que no estoy disfrutando , tampoco me dejan cancelar . No reconocen mi email ni tampoco dan opción de rellanar un formulario de cancelación.

Hola, realicé un pedido de cambio de bañera por ducha en Leroy Merlín Alcorcón que en la propaganda indicaba que en 24/48 horas lo realizaban. Pague por adelantado la obra el 9 de julio para empezar el 3 de agosto, vinieron a medir antes que no se para que porque de un armario que quería si era posible conservar el albañil de la obra después me dijo que podría haber fugas si lo conservaba cosa que me podía haber dicho el que vino a medir.Todo desde el principio empezó mal, dijeron que vendrían a las 9 y aparecieron a las 11,15. El día 4 vinieron a las 8,45 pero resulta que el perfil como era estrecho o lo quitaba o iban a buscarlo a la tienda, no podrían haberlo ya visto el día antes o el medidor?, total que se fueron y hasta las 13,15 no volvieron, lo que puse en conocimiento de Leroy. Al día siguiente terminaron la albañilería. Vi unos desperfectos en las juntas de los azulejos q mande fotos a Leroy y el lunes 9 lo solucionaron a las 17,20 después de que el jefe llamara a la 13 para ir a poner la mampara y comentárselo , pero no hicieron nada más. El martes pusieron el grifo y la mampara que estuvieron de 10 a 16. Si todo terminase ahí pues sería pasable …una semana algo que se debía terminar en 2 días y aguantando a un jefe con malos modos, el albañil fue correcto en todo momento.Vi que el plato tenía unos desperfectos y el grifo se había colocado mal, también cortaron mal el plástico tope de la mampara, mande fotos al vendedor y luego cuando contactaron los de proyectos a ellos también, me llamaron que se habían puesto en contacto con la empresa de reforma el domingo 15, pero el viernes como no había recibido respuesta fui a la tienda, el vendedor muy correcto me dijo que se había puesto en contacto con el de la reforma pero no había contestado, hoy día 28 sigo sin recibir ninguna respuesta.Llevo sin irme de vacaciones por este motivo, con la consiguiente ansiedad de sentirme estafada por una empresa que creía sería, no entiendo que todo sea amabilidad para que encargues la obra y luego tengan un poder resolutivo de problemas tan pésimo. Además te cobran por adelantado cuando la mano de obra deberían de cobrarla al terminar o al menos la mitad.Te dan largas pero no resuelven las quejas, si no tienen profesionales adecuados que no cojan pedidos.Estoy harta de esperar, quiero que me devuelvan mi dinero. No he podido utilizar el baño desde hace un mes.

Hola, realicé mi pedido con feversave,una tienda online de vestidos de fiesta el día 23/08.Realicé el pedido porque en su página web y a la hora de hacer la compra ponía una entrega entre 24 y 72 h.Tengo un evento hoy,28/08 y necesitaba el vestido.A día de hoy no ha llegado mi pedido, después de confirmarme vía sms que el pedido me llegaría a lo largo del día 25/08.Llamo a la empresa de transporte con el número de seguimiento que feversave dice tener y no encuentran nada con esa referencia.Envío 3 emails a la empresa feversave sin respuesta ninguna,e intento contactar con ellos vía Instagram con el mismo éxito.NO CONTESTAN Por favor necesito una solución urgente.

Buenos días,Ya les he realizado varías reclamaciones con este tema, y no he recibido respuesta alguna, ni de Peugeot España, ni al mail que os envíe a vosotros. Cuando acudo al concesionario, la solución que me dan, es que pague casi la totalidad de esta reparación, cuando mi coche, no llega a los 150.000 km, además de no ser una avería provocada por mi, sino por una deformación del tanque del Adblue que ustedes montan. El grupo PSA debería responder ante estos hechos, ayudando a los clientes. Todas las revisiones las he pasado en la casa oficial, en TUMASA, por lo que deberían responder ante esto, algo que, repito, no ha sido una avería debida a negligencia alguna del usuario, sino por los componentes que montan en sus vehículos, defectuosos. Es una reparación muy costosa, imposible para una familia con 4 niños, como es nuestro caso. Peugeot y Tumasa deberían tener estos hechos en cuenta, y más, siendo clientes fieles de la marca. Mala opción están siendo para las familias numerosas.A espera de una respuesta, reciban un saludo

El dia 21 realice un pedido en pccomponentes de un articulo el cual estaba en stock y se podia comprar perfectamente pero al parecer ahora resulta que existe una falta de stock la cual no existe ya que se puede seguir comprando el mismo producto en su pagina. Lo que yo quiero es el articulo el cual compre o un articulo de las mismas caracteristicas para compensar la compra y el desembolso de dinero que hice.El pedido deberia haberme llegado ya, como se especificaba cuando lo compre y no entiendo por que no me pueden enviar el mismo producto que adquiri sin el disipador, teniendo en cuenta que no deberia pagar ningun sobrecoste ya que es el mismo producto. Lo que yo pido es el articulo el cual compre y sigue estando disponible en su tienda por lo tanto en ultima instacia si no se pudiera llegar a enviar el articulo solicito la devolucion inmediata del total del desembolso que realice para comprar el articulo.

Hace 3 años compramos una television LG, la cual esta nueva y nunca se hizo un mal uso de ella. Pasados dos años de la compra la televisión empezó a verse de color azul.. Lo cual no entendemos puesto que la tele no es vieja....Llamamos a Lg para que nos de una solución del problema... Y se lavan las manos diciendo que puede ser de un mal uso....en fin....Un esperto que se dedica a ello nos dice que es un problema del television y no de un mal uso... Quiero que Lg me de una solucion puesto que es un fallo comun en este tipo sw televisiones.