Últimas reclamaciones

Tras comprar un móvil Super resistente a los 3 meses comenzó a fallar.El fallo consiste principalmente en que el teléfono no cargaba correctamente y aparecía el símbolo de cargando aunque estuviese desconectado de la corriente.Tras varios intentos de hablar con el servicio técnico en el que la primera vez dejaron de contestarme y la segunda vez simplemente me indicaron: Prueba a reiniciarlo de fábrica se envió el teléfono.Ahora me han indicado y cito textualmente:Puede ser que usaras el teléfono mientras lo cargabas o que una regleta tuviese un pico de tensiónIntentando así no hacerse cargo de la garantía del móvil.Llevo meses sin poder usar el móvil y nadie se hace cargo. Por otra parte, no es posible hablar directamente con el servicio técnico y la persona que atiende el teléfono hace referencia a que No es la técnica

Hola, el dia 01/12/20, hora: 11:45:02, realicé la compra de un tv, modelo LED LG65NANO806NA.AEU, en el Centro Carrefour de Úbeda (Jaén), una vez en la casa y encendido el tv, observe a los pocos días, después de un correcto funcionamiento, una manchita gris en la esquina superior derecha, no le di importancia en ese momento, varios días después observe que la mancha se convertía en negra, ya mas llamativa y a los pocos días aparecieron líneas de colores horizontal y verticalmente, se lo comunico al vendedor y me dicen que eso esta producido por un golpe, negándose a la devolución del producto, hacer notar que es totalmente incierto lo del golpe,acto seguido y como yo les entregué la documentación , para que identificaran el producto, me dicen que la pantalla fue comprobada al hacerme la entrega, cosa que es totalmente falsa, ellos añadieron con bolígrafo en el TICKECT la frase pantalla comprobada, se podría comprobar en las cámaras que ellos mismos posen, que el empleado sale con la caja de la tv y la mete en mi coche, yo no firme nada aceptando que la pantalla fuera comprobada. Es por ello que solicito , se me cambie la tv por otra en las condiciones adecuadas, o se me cancele la compra (fue financiada a 10 meses)

Hola, cuando fináncienle Thermomix me indicaron que tenía un valor residual de 300€ Ha llegado el vencimiento y sin avisarme ni darme otra opción han procedido a refinanciar los 300€ con un interés del 15%, este interés está rozando la usura, teniendo en cuenta el precio del dinero en l actualidad. Quiero abonar los 300€ sin refinanciar nada y así cerrar mi relación con akf bank.

El pasado 16 de octubre compre un vehículo de ocasión anunciado en la web de Toyota Plus Ocasión, un Mazda CX7, el vehículo se encontraba en el concesionario oficial Toyota Kobe Motor.Pasados dos meses y dos días, el 18 de diciembre y tan solo 3.700 km, el coche me da “Fallo en el catalizador acuda a taller”, también el indicador del deposito Adblue que antes estaba lleno ahora aparece “Refill AdBlue” y una cuenta atrás de kilómetros.El mismo día 18 de diciembre, llame al concesionario para dar parte de la avería dentro de la garantía, me tomaron los datos y quedaron en llamarme a la mayor brevedad.Pasados dos días laborables, el lunes 21 de diciembre, al no tener respuesta por parte del concesionario volví a llamar, esta vez hablé con uno de lo comerciales del departamento de vehículos de ocasión, me dijo que ese fallo no lo cubre la garantía pero que de todas formas están pendientes de una respuesta de la empresa que les gestiona las garantías. También me indica que no tengo acceso a ver el informe de la revisión de 125 puntos que Toyota Plus Ocasión garantiza previa a la compra de un vehículo usado en su red. Me asegura que es un documento interno al cual no tengo acceso. Pasados dos días más, el miércoles 23 de diciembre, y sin ninguna respuesta por parte del concesionario, escribo una serie de correos que pongo a la disposición de quien los necesite, en esos correos se me sigue negando la garantía de la avería y se me dice que lleve a sus instalaciones el coche para ver que pueden hacer. En el momento de la compra pregunte si en caso de avería la reparación se puede hacer en cualquier concesionario Toyota, se me dice por parte del comercial que me vendió el coche que se puede llevar a cualquier taller, sea Toyota o no. Este punto es de vital importancia para mí en el momento de la compra, ya que vivió a 300 km del concesionario.Necesito una solución a la avería del coche a la mayor brevedad dentro de la garantía de un año que marca la ley.

El 21/11/2018 compre el portátil de Huawei MATEBOOK D-17 en el media mark del C.C. Las Arenas en Las Palmas de Gran Canaria con nº de serie YULPM18523000090. EL 4/1/2020 llevo a reparar el portátil por medio del servicio de post-venta de media mark por problemas en el teclado (portátil en garantía), me lo entregan después de un mes con el problema resuelto y me indican que han cambiado el teclado.En septiembre me empieza a fallar nuevamente y el 3/10/2020 lo llevo de nuevo al servicio de post-venta de media mark ya que continúa en garantía, al mes me llaman indicando que no entra en garantía ya que el nº de serie del portátil (mirado por comandos) no coincide con el de la factura, según me indican en el presupuesto que me pasan y que finalmente firmo(creo que ese fue mi error, en firmarlo y aceptar el presupuesto ya que me urgía tener el portátil). El nº de serie que me indican en presupuesto de reparación es el “TYLPM17A20001199” y que ya no está en garantía ya que tiene más de 2 años.Por lo tanto o cuando lo compre me dieron un portátil reciclado con otro nº de serie diferente al de la caja o al repararlo la primera vez me dieron otro portátil.En reparar el portátil tardaron más de 2 meses, lo entregue el 3/10/2020 y me lo dieron el 24/12/2020 y en ese tiempo fui 3 veces a solicitar información y preguntar qué había sucedido. Las 3 veces me atendía la misma persona que no quiso identificarse (era la jefa de caja que por casualidad estaba de guardia en el servicio de post-venta las 3 veces)La primera vez pedía información de que podría haber pasado con eso de los nº de serie, le comente que con el nº “TYLPM17A20001199” consultando con Huwei le podrían indicar cuál ha sido el historial de reparación de dicho portátil y saber que ha pasado (algún error en el servicio técnico con un cruce de portátiles o algo) , la jefa de caja que me atendía, me indicaba que hasta que no llegará el portátil no podían hacer nada y que ya estaban haciendo gestiones, yo les comente que se pusieran en contacto con huawei y me comenta que ya lo han hecho que le habían mandado un correo y estaba a la espera de repuesta. La 2º vez que voy a pedir información de que pasaba con el portátil ya que me dijeron que en 2 semanas estaba el portátil y si había recibido respuesta de huawei, la empleada de media mark que me atiende (es la misma que me atendía anteriormente) me comenta de malas formas que ya me lo había comentado la vez anterior, que no puede hacer nada hasta que no llegue el portátil. Y a la pregunta de porque no está ya el portátil me comenta que están en tiempo ya que después de firmar el presupuesto tienen un mes mientras que cuando lo firme me dijeron que en una semana estaría y por último me comenta que cuando llegue el portátil se mira lo del nº de serie y que no venga más a preguntar por lo mismo. El 24/12/2020 voy a buscar el portátil y pido que me atienda la jefa de caja que estaba de guardia en post-venta y que ya conocía el tema (la misma de las veces anteriores), le comento que ya está el portátil, que si ahora ya podemos ver que ha sucedido, otra vez de malas formas me comenta que no puede hacer nada que coja el portátil y que me fuese que tienen gente en la cola que atender, le pregunto también por la respuesta de huawei al correo que han mandado y como respuesta me doy cuenta de que realmente no han mandado ningún correo ni realizado ninguna gestión y solo me lo habían dicho para que me callase y me fuese. Solicito hablar con algún superior de ella y me dice que no que ella es la jefa de caja que no tengo que hablar con nadie más, le pido que se identifique que quiero poner una queja por el mal trato recibido y me dice que no que me fuese que sino llamarían a seguridad. Antes de irme les solicitó que me indiquen el nº de serie del portátil no sea que pase lo que paso la otra vez y me dicen que no que tienen gente en cola que me vaya .Lo primero que solicito es saber que ha pasado con mi portátil ya que me han dado un portátil que teóricamente no he comprado ya que no coincide con el nº de serie de la factura, el que me han dado no estaba en garantía y el mío sí. También solcito el reembolso de la reparación (130 Euros), aunque sé que firme el presupuesto, pero es que necesitaba el portátil y ya había pasado más de un mes.Por otro lado me quejo del tiempo en reparar el portátil por lo que veo en el los presupuesto es que yo lo entregue el día 3/10 y entra en servicio técnico el día 20 (han tardado 17 días en mandarlo al servicio técnico, si me comentan eso lo llevo directamente yo al servicio técnico)Por último quiero poner una queja por el mal trato recibido por el personal de media mark especialmente por la jefa de caja que estaba de guardia en post-venta el día 24/12/2020

Hola, compre un telefono Huawei y no funciona bien en España algunas aplicaciones, por lo que les comunique que queria devolverlo el dia 30 de Diciembre, el mismo dia que lo recibí, tardaron una semana en autorizarme la devolucion, por lo que les envie el telefono por Correos Express el dia 12 de Diciembre, y lo recibieron el dia 17 de Diciembre y me lo vuelven a mandar el mismo telefono, alegando que han pasado mas de 14 dias desde que lo recibi, cosa que no es cierta ya que yo deposite el telefono 12 dias despues de recibirlo y cuatro dias despues de recibir la autorizacion para mandarlo. Y ahora se nieguen a que devuelva el telefono

Hola,Realizo esta reclamación debido a mi insatisfacción con el servicio de la plataforma de empleo Linkedin. Actualmente me encuentro sin trabajo, por lo que decidí aprovechar el mes de suscripción Premium gratuita. Supuestamente acelera el proceso para encontrar trabajo, prometiendo un mayor número de visitas a tu perfil por parte de las empresas ya que aparecerás antes en las búsquedas. A parte de que este servicio no me ha ayudado en absoluto, una vez pasado el mes de prueba se me cobró automáticamente la cantidad de 29,98 euros por un mes. He de decir que me resulta además algo bastante irónico tener que pagar esa cantidad para poder encontrar trabajo cuando te encuentras en una situación en la que no tienes ningún ingreso, como es la mía. Dicho esto, me sigo encontrando sin trabajo y con casi 30 euros menos en la cuenta. Intenté hacer un reembolso por la web oficial, pero no encontré ningún correo para ponerme en contacto con algún trabajador de la empresa. También intenté solicitar un reembolso por Paypal, ya que la transacción se realizó a través de esta, también sin éxito.Solicito el reembolso de 29,98 euros.Un saludo.

Estimados Sres. de Westwing España, El día 12 de noviembre hice un pedido Nº 206537358 en la página web de Westwing y de forma clara ponía que se entregaría antes de Navidad y que siendo mi residencia Canarias, el pedido podría tardar entre 7 y 9 días ya que el almacén logístico se encuentra en Tarragona. El paquete fue entregado el día 29 de diciembre sin que se me dieran motivos razonables para tal retraso, causandome problemas ya que supuestamente era un regalo de Navidad. He escrito a la compañia por correo quejandome del asunto y ni siquiera me han ofrecido un bono descuento de disculpas por retraso.Presento esta reclamación por escrito en la que solicito que me sea devuelto el importe del envío puesto que no se entregó en la fecha estipulada a su destinatario. Si contrato un servicio de entrega que llegue antes de Navidad, me espero que no tarde más de un mes en llegar!Asimismo quiero que se me informe de si existe algún tipo de compensación adicional por incumpliento de los plazos de entrega.Espero que atiendan esta reclamación en el menor plazo posible y solicito que me envíen acuse de recibo de esta queja.Sin otro particular reciban un saludo.Marta Brinchi Giusti

Hola, realicé un pedido en la web de geographical norway propiedad de la empresa eighteen october SL el día 14 de diciembre de 2020 de dos chaquetas. Recibidas el día 17 por la tarde decido que las quiero cambiar por otro modelo y en su web especifica que no se hacen ese tipo de cambios, que hay que efectuar la devolución y luego ya hacer pedido nuevo.El día 18 les envío un correo porque no deja desde la web realizar la gestión de la devolución. Al no recibir respuesta tras 72 horas que es lo que se supone que tardan en contestar, hablo con ellos por teléfono y me dicen que van con retraso y que en la web están teniendo problemas para los cambios y devoluciones. Me dicen si puedo esperar unos días y que se pondrán en contacto conmigo para realizar la devolución.Al ver que pasan los días les envío un segundo email también sin respuesta y vuelvo a llamarles poniéndome la misma excusa.Vuelvo a esperar otros 2 días y hoy día 30 les he enviado un tercer email pero sin respuesta tampoco.Llevo esperando 16 días para hacer una devolución por importe de 158,40 €

Buenos días,Compré la TM 5 en Septiembre 2018, me aseguraron que era un robot de cocina para toda la vida. También se me dijo que los modelos suelen tardar muchos años en cambiar. Al poco tiempo salió la TM 6, y a los dos meses de expirar mi garantía me he quedado sin TM5 en plenas navidades, no me parece apropiado que el robot más caro del mercado, que es vendido como un aparato para toda la vida, tengo una garantía tan justa o inferior a otros robots de precio muy inferior. Aparece el error C150 y hay que mandarlo a Córdoba. Me va a tardar no sé cuanto, y voy a estar todas las fiestas sin poder cocinar con TM5. Además no me parece normal gastar tanto en un robot de cocina para uso doméstico, porque piensas que es lo mejor del mercado y que lo tienes para toda la vida, y al final me ha durado sin averías menos que a mis amigas que compraron el robot de LIDL, y se gastaron 10 veces menos.No es sólo la molestia de no tener el robot en Navidad, y que sólo reparan en Córdoba, sino que no sé, cuánto me va a costar la reparación de un robot de más de 1200 euros a los dos años y dos meses de comprarlo. Creo que la reparación debería ser rápida y gratuita, ya que el uso doméstico ha sido apropiado y se me ha vendido como un máquina para toda la vida.