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Fallo funcionamiento a los dos años y dos meses

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: VORWERK

30/12/2020

Buenos días,Compré la TM 5 en Septiembre 2018, me aseguraron que era un robot de cocina para toda la vida. También se me dijo que los modelos suelen tardar muchos años en cambiar. Al poco tiempo salió la TM 6, y a los dos meses de expirar mi garantía me he quedado sin TM5 en plenas navidades, no me parece apropiado que el robot más caro del mercado, que es vendido como un aparato para toda la vida, tengo una garantía tan justa o inferior a otros robots de precio muy inferior. Aparece el error C150 y hay que mandarlo a Córdoba. Me va a tardar no sé cuanto, y voy a estar todas las fiestas sin poder cocinar con TM5. Además no me parece normal gastar tanto en un robot de cocina para uso doméstico, porque piensas que es lo mejor del mercado y que lo tienes para toda la vida, y al final me ha durado sin averías menos que a mis amigas que compraron el robot de LIDL, y se gastaron 10 veces menos.No es sólo la molestia de no tener el robot en Navidad, y que sólo reparan en Córdoba, sino que no sé, cuánto me va a costar la reparación de un robot de más de 1200 euros a los dos años y dos meses de comprarlo. Creo que la reparación debería ser rápida y gratuita, ya que el uso doméstico ha sido apropiado y se me ha vendido como un máquina para toda la vida.

Mensajes (1)

VORWERK

A: M. C.

11/01/2021

Muy sres nuestrosInformarles de que la reclamación de su asociada se está gestionando con ella.Un saludoIMPORTANTE: Con el objetivo de preservar la sucesión, en secuencia, de acciones vinculadas a un ticket determinado, y que éstas queden reflejadas en el histórico de dicho ticket, rogamos no modificar el texto contenido dentro del campo de Asunto, si hubiera de contestarse al correo recibido. Téngase en cuenta que la asociación del mail recibido con el ticket relacionado se produce buscando la secuencia IDTICKET: nnnnnn, dónde nnnnnn es el identificador del ticket.Dpto. Atención al ClienteVorwerk España M.S.L, S.CAvda. Arroyo del Santo, 728042 MadridTelf: + 34 91 831 19 12E-Mail: atencion.cliente@vorwerk.esWeb: www.vorwerk.es[s:vorwerk.runcall.com/Vorwerk/WebASPClassic/images/LogoVorwerk.jpg]Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial.Si no es usted el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación yo copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente.Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción.This message is intended exclusively for its addressee and may contain information that is CONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure is prohibited by law.If you are not the intended recipient you are hereby notified that any read, dissemination, copy or disclosure of this communication is strictly prohibited by law. If this message has been received in error, please immediately notify us via e-mail and delete it. Internet e-mail neither guarantees the confidentiality nor the integrity or proper receipt of the messages sent.__RECORDATORIO - Reclamación Fallo funcionamiento a los dos años y dos meses - (CPTES01149800-59)[EXTERNAL]


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