Últimas reclamaciones

Buenos dias el 11 de noviembre realicé el pedido de un Móvil Xiaomi 15T Pro 5 G dual sim12GB RAM 512 Marrón por valor de 512,36 euros con Referencia del Pedido 182367983 Al ver que no cumplieron los plazos de envío contacté telefónicamente con ustedes el 20 de noviembre y me informaron que estaba demorado hasta 30 días hábiles por lo que decidí Cancelarlo en la web el mismo 20 de Noviembre por la proximidad de un viaje programado por eso compré el móvil. Me respondieron que se pondrían en contacto conmigo para ejecutar la Cancelación y al ver que no lo hicieron les envié un email respondiendo que se me pagaría en la misma forma en la que pagué a partir del 2 de diciembre. Según el plazo deberían haberme devuelto el dinero el 15 de diciembre y aun hoy 18 no lo he recibido . Solicito la devolución del dinero pagado por haberlo cancelado, esperando de su ayuda y comprensión se despide atentamente Ricardo Aguilar Tamayo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de noviembre compré dos artículos en su página web, que debía recibir el 5 de diciembre de 2025. Tan solo he recibido uno y tras varios dias de reclamaciones por teléfono y por email, no he recibo de ustedes más que excusas y disculpas vacías. SOLICITO que me envíen el artículo "Estuche De Regalo Hydra Zen Lancôme" antes del día 25 de Diciembre de 2025. De no ser posible, SOLICITO me reembolsen íntegramente el importe de dicho artículo. Sin otro particular, atentamente. Jorge Rojo

Por medio del presente escrito, pongo en conocimiento de la OCU la existencia de un cargo no reconocido en tarjeta bancaria vinculado a la empresa/sitio www.privilegiosencompras.es (o denominación equivalente en el extracto). Hechos El día 17/12 se ha registrado en el extracto bancario un cargo de 18 € que no ha sido autorizado por el titular de la tarjeta. No consta la realización consciente de compra, alta o suscripción con dicha empresa, ni aceptación expresa de condiciones que justifiquen ese cobro. Se ha observado que otras personas han reportado cargos idénticos (mismo importe) atribuidos a la misma empresa, lo que puede indicar un patrón de cobro indebido, suscripción no consentida o práctica engañosa. Se ha comunicado el hecho a la entidad bancaria para solicitar el retroceso del cargo y las medidas de seguridad pertinentes (bloqueo/cancelación de tarjeta si procede), así como la investigación del movimiento. Solicito En base a lo anterior, solicito a la OCU: a) Que registre y tramite esta reclamación y valore su inclusión en actuaciones colectivas si existieran casos similares. b) Que requiera a la empresa responsable la justificación del cargo y, especialmente, la prueba del consentimiento válido (contratación, aceptación de condiciones, registro de alta, etc.). c) Que se inste a la empresa a la devolución íntegra del importe (18 €) y a la baja/cancelación inmediata de cualquier membresía o suscripción que pudiera figurar asociada sin consentimiento. d) Que, si procede, se traslade el caso a los organismos competentes de Consumo y/o autoridades correspondientes por posible cobro no autorizado o práctica contraria a la normativa de protección al consumidor. Quedo a disposición para aportar captura o extracto del cargo y cualquier documentación adicional por vía privada, si fuera necesario para la tramitación. Atentamente,

Buenos días, El día 7 de noviembre envié correctamente un paquete a través de Vinted con un foulard Hermes, correspondiente a una venta por importe de 175 €. Sin embargo, el comprador informó de que no recibió el artículo comprado, sino un paquete con un contenido completamente distinto (un juguete de colección). Desde el inicio, tanto el comprador como yo coincidimos en que se trata claramente de un error de la empresa de mensajería, ya que ninguno de los dos reconoce el contenido recibido. He contactado repetidamente con el servicio de soporte de Vinted, aportando toda la información disponible y explicando que: -El artículo enviado fue correcto. -El comprador recibió un paquete erróneo. -El comprador contactó también con Vinted y colaboró con el proceso. -Existe un retorno confuso de un paquete cuyo contenido no corresponde al artículo vendido. A lo largo de más de un mes, he recibido únicamente respuestas automáticas o mensajes genéricos, indicando que el caso sigue “en investigación”, que está “escalado al equipo correspondiente” o solicitando más paciencia, sin una resolución concreta ni plazos claros. Durante este tiempo: -El proceso de devolución fue suspendido. -He recibido notificaciones de recogida de paquetes que no he solicitado. -No se me ha confirmado la localización del paquete correcto. -No he recibido el pago de 175 €, pese a no haber cometido ningún error como vendedor. En conclusión, considero que: - He cumplido correctamente con mis obligaciones como vendedor. -El problema es atribuible exclusivamente a la empresa de mensajería. -La gestión del caso por parte de Vinted ha sido excesivamente lenta, poco clara y sin solución efectiva hasta la fecha. Solicito formalmente una resolución inmediata del caso y la liberación del pago correspondiente, dado que tanto el comprador como yo somos víctimas de un error logístico ajeno a nosotros. Atentamente,

Hola compré un coche y a los 20 metros de sacarlo ya marcó unos testigos y volví me dijo que no era nada que se me solucionará al moverlo que es de estar parado A los tres días de llevármelo le mandé fotos al vendedor de los testigos y le aviso que no funciona bien que falta velocidad algo pasa A los dos meses consigo que me manden a su taller concertado y después de muchos días tengo que ir a recoger el coche porque me ponen escusas de que aún no saben el diagnóstico tengo pruebas de ello Vista de ello hablar con el vendedor y me dice llevarlo a otro taller externo a ellos y el mismo día me diagnostican que el embrague tenía que cambiarse a los 160 mil km y me lo vendieron con 197mil entonces esa pieza la tenían que haber sustituido para vender en no condiciones el coche y el fallo de propulsión que salía de testigo en el coche desde que lo cogí tienen varios fallos y tienen que ir desmontando para dar presupuesto más firme Necesito que se hagan cargo de la reparación porque tengo mi coche en garantía y me lo han vendido con éstos desperfectos que tienen que subsanar

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. Seguiré reclamando hasta recibir el importe Sin otro particular, atentamente.

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 17.12.2025 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

Hice una compra que me enviaron con su servicio de paquetería sending en Barcelona, no me traen el paquete y no hay forma de conectar nueva entrega, he tenido que ir personalmente al polígono a buscar el paquete porque si no nunca llegaba, reclamé a Druni y nunca me han contestado, no contestan al teléfono, el servicio al cliente es inexistente, te sientes totalmente desamparado tanto con Druni como la empresa de paquetería Sending. Pido que se haga alguna acción contra estas empresas pues por lo que veo no soy un caso aislado, más bien es recurrente. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12 de noviembre compré por Wallapop una caja de 30 sobres de Pokémon en versión japonés de la colección Inferno X. El pedido lo recibí el jueves 27 de noviembre tras una demora en la entrega. Antes de comprar el producto, pregunté al vendedor si estas eran originales y si habían sido manipuladas de alguna manera, ya que existen unos aparatos que pueden detectar en las cartas japonesas los filamentos de cobre de las cartas especiales o raras y de esta manera, hay gente que quita las mejores cartas o también conocidos como "hits" y se aprovecha de la gente. Pues advertí al vendedor antes de comprar, que sabia detectar estas cosas, ya que, estas cajas de 30 sobres contienen una serie de cartas especiales o "hits" garantizados, concretamente 5 cartas EX, 3 cartas Art rare, 1 Carta de objeto Super rare y 1 Carta de Pokémon super rare o mejor. Sin embargo, me llegó el pedido y a medida que iba abriendo sobres y no tocaba absolutamente nada y solo eran cartas sin valor fui sospechando de que había sido timado.... Efectivamente, abrí todos los sobres y no había ningún "hit" o carta especial. (como menciono anteriormente y se puede comprobar, mínimo tienen que haber 10, he abierto otras cajas de esta misma colección y lo puedo verificar) Pues abrí una disputa con el vendedor y este escaló el problema a wallapop. Dos horas y media después, recibo una notificación conforme que Wallapop había estudiado el caso y había decidido no seguir adelante con la disputa pese a haberles aportado pruebas y enseñado absolutamente todos los detalles de la caja recibida, los sobres, las cartas que me habían tocado.... Wallapop al momento de cerrar la disputa le entregó el dinero a la persona que me había engañado y no me devolvieron ni un euro. El motivo de cerrar la disputa según ellos: porque he abierto los sobres y no entra en su política. Pero vamos a ver, si no abro los sobres yo no se que me han timado o no. Es decir, que en Wallapop la gente puede enviar cualquier cosa o engañar y cometer un delito de defraudar a la gente y no se hace nada. Intenté contactar por mail y la respuesta fue la misma, que no es su política.... SOLICITO que se revise el caso o que por lo menos, se me devuelva el dinero. Pagué 75€ del producto + 5,10€ de envío y protección. En total 80,10€. Sin otro particular, atentamente. Alex,