Recordatorio – Reclamación por defecto de fabricación lavadora Haier RTXSG47TMCE-37 (pedido nº 10021

Estimados señores, Me dirijo nuevamente a ustedes para reiterar la reclamación enviada el día 26 Junio de 2025, relativa a la lavadora Haier RTXSG47TMCE-37 adquirida en Electrodomésticos Miró el 25 de abril de 2022, y que presenta un defecto de fabricación grave (tornillo bloqueado que impide su reparación. El día 24 de junio de 2025, un técnico acudió a mi domicilio con los repuestos (cojinete y correa) y, tras más de cinco horas de intervención, no pudo desmontar el tambor debido a un tornillo bloqueado de fábrica. Según el técnico, dicho tornillo presentaba una marca negra como de rotulador y estaba mal atornillado desde origen, lo cual evidencia un defecto de montaje en la cadena de producción. Se trata por tanto de un vicio oculto, conforme al artículo 1484 y siguientes del Código Civil, ya que este defecto no era detectable en el momento de la compra y hace que el producto no sea apto para su uso. Dado que no he recibido respuesta en el plazo oportuno, reitero mi solicitud de sustitución del producto o devolución del importe, conforme al artículo 1484 del Código Civil sobre vicios ocultos, y les concedo un último plazo de 5 días naturales para emitir una solución satisfactoria. En caso contrario, procederé a presentar reclamación formal ante la OMIC, la Agència Catalana del Consum y, si es necesario, acciones judiciales por incumplimiento de la normativa de consumo. Adjunto nuevamente el enlace con toda la documentación, fotografías y vídeo del defecto: 🔗 https://we.tl/t-Dc1owyLmiX Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, M. Carmen Sánchez Ribera

Estimado reclamar@ocu.org, Muchas gracias por contactar con nosotros. De acuerdo con su solicitud de asistencia, hemos procedido a registrarla con los siguientes datos: Numero: 19294894 Fecha de creación: 03/07/2025 Asunto: Recordatorio – Reclamación por defecto de fabricación lavadora Haier RTXSG47TMCE-37 (pedido nº 10021 Descripción: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Le informamos que cada vez que se produzca alguna actualización relevante en su solicitud, le enviaremos un correo electrónico a reclamar@ocu.org Muchas Gracias por contactar con nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional o futuras consultas. Haier Europe Service service.espana@candy-hoover.com Actualmente usted esta suscrito a nuestra lista de correo ya que usted ha solicitado información acerca de nuestros productos y servicios rellenando un formulario en alguna de las paginas WEB de Haier Europe. Policy

Muchas gracias por confirmar la recepción y registro de mi reclamación con número de referencia 19294894, referente al defecto de fabricación de la lavadora Haier RTXSG47TMCE-37 (pedido nº 100210975). Quedo atenta a cualquier actualización sobre el estado de la reclamación y, en caso de ser necesario, me mantengo a disposición para aportar documentación adicional o ampliar detalles técnicos. Agradezco su atención y colaboración en este proceso.

Estimado reclamar@ocu.org, Muchas gracias por contactar con nosotros. De acuerdo con su solicitud de asistencia, hemos procedido a registrarla con los siguientes datos: Numero: 19295367 Fecha de creación: 04/07/2025 Asunto: Nuevo mensaje de M CARMEN S Descripción: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Le informamos que cada vez que se produzca alguna actualización relevante en su solicitud, le enviaremos un correo electrónico a reclamar@ocu.org Muchas Gracias por contactar con nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional o futuras consultas. Haier Europe Service service.espana@candy-hoover.com Actualmente usted esta suscrito a nuestra lista de correo ya que usted ha solicitado información acerca de nuestros productos y servicios rellenando un formulario en alguna de las paginas WEB de Haier Europe. Policy

Me gustaría dejar constancia de que, hasta la fecha, solo he recibido respuestas automáticas por parte del servicio técnico de Haier, sin que se haya ofrecido solución alguna a mi reclamación. La lavadora Haier RTXSG47TMCE-37 (pedido nº 100210975) presenta un defecto de fabricación, confirmado por el técnico que intentó la reparación sin éxito debido a que un tornillo del tambor está bloqueado de origen, imposibilitando el cambio del cojinete. Esto demuestra que se trata de un fallo estructural no atribuible al uso. Por ello, solicito formalmente a Haier, a través de este canal, que proceda a la sustitución del producto defectuoso o al reembolso íntegro del importe abonado. Ruego se gestione una solución en el plazo de 5 días hábiles, de lo contrario, procederé a escalar la reclamación a Consumo de la Generalitat y, si es necesario, por vía judicial.

Estimado reclamar@ocu.org, Muchas gracias por contactar con nosotros. De acuerdo con su solicitud de asistencia, hemos procedido a registrarla con los siguientes datos: Numero: 19297446 Fecha de creación: 04/07/2025 Asunto: Nuevo mensaje de M CARMEN S Descripción: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Le informamos que cada vez que se produzca alguna actualización relevante en su solicitud, le enviaremos un correo electrónico a reclamar@ocu.org Muchas Gracias por contactar con nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional o futuras consultas. Haier Europe Service service.espana@candy-hoover.com Actualmente usted esta suscrito a nuestra lista de correo ya que usted ha solicitado información acerca de nuestros productos y servicios rellenando un formulario en alguna de las paginas WEB de Haier Europe. Policy

Estimados, Para realizar reclamaciones deberá escribir a la siguiente dirección de correo electrónico: atencion.cliente@haier-europe.com Atentamente, Candy Hoover Servicio Técnico --------------------

Buenas tardes, Debe dirigir su consulta a la siguiente dirección de correo electrónico: atencion.cliente@haier-europe.com Tiene que indicar en el asunto APARATO EN PREVENTA. Atentamente, Candy Hoover Servicio --------------------

Estimados/as, Gracias por su mensaje. Les informo que ya remití mi reclamación el pasado 26 de junio de 2025 a las 8:30 h, a través del formulario de contacto oficial de Haier, incluyendo toda la documentación solicitada: carta de reclamación, factura, fotos, vídeo del defecto y justificación técnica. Dado que no he recibido respuesta formal ni solución efectiva a la incidencia, les solicito por favor que revisen dicha comunicación y me confirmen su recepción y tramitación. En el asunto ya se indicó correctamente el modelo y el defecto de fabricación. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en breve, continuaré con la reclamación por la vía oficial a través de la OCU (número de expediente 19294894) y la Oficina de Consumo de mi comunidad. Agradezco su pronta atención.

Estimado reclamar@ocu.org, Muchas gracias por contactar con nosotros. De acuerdo con su solicitud de asistencia, hemos procedido a registrarla con los siguientes datos: Numero: 19320278 Fecha de creación: 07/07/2025 Asunto: Nuevo mensaje de M CARMEN S Descripción: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Le informamos que cada vez que se produzca alguna actualización relevante en su solicitud, le enviaremos un correo electrónico a reclamar@ocu.org Muchas Gracias por contactar con nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional o futuras consultas. Haier Europe Service service.espana@candy-hoover.com Actualmente usted esta suscrito a nuestra lista de correo ya que usted ha solicitado información acerca de nuestros productos y servicios rellenando un formulario en alguna de las paginas WEB de Haier Europe. Policy

Estimado cliente: Le pedimos que dirija su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: atencion.cliente@haier-europe.com. Atentamente, Candy/Hoover/Haier soporte --------------------

Estimados/as, Les reitero que la reclamación fue enviada correctamente el día 25 de junio a través del formulario de Haier, y reenviada de nuevo el 26 de junio a las 8:30 h, con todos los documentos requeridos (factura, carta de reclamación, informe técnico, fotos y vídeo del defecto). Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta útil ni solución efectiva, y me están redirigiendo de un sitio a otro sin asumir responsabilidades. Esto vulnera mis derechos como consumidora, ya que se trata de un vicio oculto de fabricación, no de un uso indebido ni de un fallo fuera de garantía. Por tanto, les doy un plazo máximo de 5 días naturales para resolver formalmente mi reclamación (sustitución del aparato o reembolso). En caso contrario, procederé por vía legal a través de la OCU (n.º 19294894), la OMIC de mi localidad y si es necesario, una reclamación judicial por vicio oculto según el art. 1484 del Código Civil. Espero una solución inmediata.

Estimado reclamar@ocu.org, Muchas gracias por contactar con nosotros. De acuerdo con su solicitud de asistencia, hemos procedido a registrarla con los siguientes datos: Numero: 19326754 Fecha de creación: 08/07/2025 Asunto: Nuevo mensaje de M CARMEN S Descripción: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Le informamos que cada vez que se produzca alguna actualización relevante en su solicitud, le enviaremos un correo electrónico a reclamar@ocu.org Muchas Gracias por contactar con nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional o futuras consultas. Haier Europe Service service.espana@candy-hoover.com Actualmente usted esta suscrito a nuestra lista de correo ya que usted ha solicitado información acerca de nuestros productos y servicios rellenando un formulario en alguna de las paginas WEB de Haier Europe. Policy