Problema con el reembolso

Buenos dias, Adjunto justificante Un saludo Archivos adjuntos: 1. Justificante_851481.pdf Claudia Tempera Dpto. Atención al Cliente Telf: (+34) 955 228 677 Email: info@piensoymascotas.com Este mensaje y sus adjuntos contienen información confidencial y reservada dirigida exclusivamente a su destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Tenga en cuenta que el correo electrónico vía Internet no permite asegurar ni la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni la correcta recepción de los mismos. Tratamos la información que nos facilita con el fin de gestionar las comunicaciones electrónicas mantenidas con usted y la tramitación y respuesta a sus consultas. Los datos proporcionados se conservarán mientras sea necesario cumplir con las finalidades previstas o mientras dure la relación mercantil entre ambos. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificar los que resulten inexactos, oponerse y limitar el tratamiento de los mismos o solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios. Si desea más información o desea ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@piensoymascotas.com o por correo postal en C/Astrónomo Azarquiel 31 - 14014, de Córdoba. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid. adjunto justificante De: Atención al cliente info@piensoymascotas.com Enviado: viernes, 4 de julio de 2025 15:23 Para: Andrea Cruz administracion@piensoymascotas.com Asunto: Re: Problema con el reenvio Claudia Tempera Dpto. Atención al Cliente Telf: (+34) 955 228 677 Email: info@piensoymascotas.commailto:info@piensoymascotas.com Este mensaje y sus adjuntos contienen información confidencial y reservada dirigida exclusivamente a su destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Tenga en cuenta que el correo electrónico vía Internet no permite asegurar ni la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni la correcta recepción de los mismos. Tratamos la información que nos facilita con el fin de gestionar las comunicaciones electrónicas mantenidas con usted y la tramitación y respuesta a sus consultas. Los datos proporcionados se conservarán mientras sea necesario cumplir con las finalidades previstas o mientras dure la relación mercantil entre ambos. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificar los que resulten inexactos, oponerse y limitar el tratamiento de los mismos o solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios. Si desea más información o desea ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@piensoymascotas.com o por correo postal en C/Astrónomo Azarquiel 31 - 14014, de Córdoba. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Reclamar Dpto. Atención al Cliente Telf: (+34) 955 228 677 Email: info@piensoymascotas.commailto:info@piensoymascotas.com Este mensaje y sus adjuntos contienen información confidencial y reservada dirigida exclusivamente a su destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Tenga en cuenta que el correo electrónico vía Internet no permite asegurar ni la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni la correcta recepción de los mismos. Tratamos la información que nos facilita con el fin de gestionar las comunicaciones electrónicas mantenidas con usted y la tramitación y respuesta a sus consultas. Los datos proporcionados se conservarán mientras sea necesario cumplir con las finalidades previstas o mientras dure la relación mercantil entre ambos. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificar los que resulten inexactos, oponerse y limitar el tratamiento de los mismos o solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios. Si desea más información o desea ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@piensoymascotas.com o por correo postal en C/Astrónomo Azarquiel 31 - 14014, de Córdoba. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid. [VX0ENJ-RZ1NE] Justificante 851481.pdf Archivos adjuntos: 1. Justificante_851481.pdf Noelia Alberola Dpto. Atención al Cliente Telf: (+34) 955 228 677 Email: info@piensoymascotas.com Este mensaje y sus adjuntos contienen información confidencial y reservada dirigida exclusivamente a su destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Tenga en cuenta que el correo electrónico vía Internet no permite asegurar ni la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni la correcta recepción de los mismos. 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Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid. reenvio Claudia Tempera Dpto. Atención al Cliente Telf: (+34) 955 228 677 Email: info@piensoymascotas.com Este mensaje y sus adjuntos contienen información confidencial y reservada dirigida exclusivamente a su destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Tenga en cuenta que el correo electrónico vía Internet no permite asegurar ni la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni la correcta recepción de los mismos. Tratamos la información que nos facilita con el fin de gestionar las comunicaciones electrónicas mantenidas con usted y la tramitación y respuesta a sus consultas. Los datos proporcionados se conservarán mientras sea necesario cumplir con las finalidades previstas o mientras dure la relación mercantil entre ambos. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificar los que resulten inexactos, oponerse y limitar el tratamiento de los mismos o solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios. Si desea más información o desea ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@piensoymascotas.com o por correo postal en C/Astrónomo Azarquiel 31 - 14014, de Córdoba. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Han recibido una reclamación de MARCE G Han recibido una reclamación de MARCE G Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? ( s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3DRl3y_lUpiXeYCZ5wahax4fkypnJHQBtWLD4TB2UtiBQ6eGZhmxzkbrLo-2FlXGZ5xH1mQOW-2BiLoh922blSOcCVJa0lyFwCOhLKPxXiuzSQ10qALPl7OOt0AK0H9RpPuczwaoiLBePrb9fpSQRnN1Dc5RtT1MLoKCWWvR2COyWNHf-2B-2B-2F-2B3L38fo5H9e51FlAAchQLcv16PxPMVFJPXuIOyIGYNRl8I86MgVix-2FafWeNqyTZLCja34xsbf6-2FmWdhPp2k2KKbw4jzB307tkK9p-2FJW8MoSS50GI7fUGRpH-2BsTzqIEZdbGF...) Reclamación Nombre del cliente MARCE GARCIA NIF o NIE 07837506A Número de caso 13003436 Naturaleza del problema Otro Descripción de la reclamación Anulé el pedido el 30/05/2025 Pedido NUM 851481 Por importe de 52,14€ Aún no han devuelto el importe Intento hablar por tlfno pero es imposible 635811431 Les escribo por email. Pero están dando alargas y no devuelven el dinero. marce736@gmail.com Marcelino García Muñoz 07837596A Adjuntos * IMG_1759.jpeg ( s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLSS-2FVMTiL8jJ0wMMcaDBzPXxIWzBzdSC-2BtVGiKEIlCoqxrc1mgT4ZtC2zgnAE2BR3FhKBzERp7at6TFK7ArSQxSDMRr3EHS34QiB0FotA2Rd-2Bagd-2FA2jbZaIsIy5DPR6-2Bqa754KPxmoYIsJ6K1DmY4HuxEko-2BQb5GNV-2BAB-2Byj1yDCUQzjhr-2BZGDWRupo1n1uSVEDrO6WtWlouyroQHhweFqjx1ASQFVzu-2BBFkF1H1Dv86ghruTdUfUn-2BXNQQ0XO-2BkKW4IcLRaFAafSUsVLhvybDU64q2luyyMom-2BJJTWrfzg71h0sOZ51t0Cy-2F0-2FBi5WkBZDRk1GOP7mlEedPOIO47eabC7oRDZl02ldoHRb0Zgecf4s_lUpiXeYCZ5wahax4fkypn...) * IMG_1761.jpeg (s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLSS-2FVMTiL8jJ0wMMcaDBzPXxIWzBzdSC-2BtVGiKEIlCoqxrc1mgT4ZtC2zgnAE2BR3FhKBzERp7at6TFK7ArSQxSDMRr3EHS34QiB0FotA2Rd-2Bagd-2FA2jbZaIsIy5DPR6-2BpQnjoVP62Uvju4SBwoq39A8teUuMeTZjiMR24FytgBcysyPay-2Ff0aTM7pVY851sHE0KPluyo-2FizkWNjhjdy9XfRZaCYGXay57tZZbg8DZ5Wo75KaDlmUIqViObXBapyAmZ4Aiqvmjma7S0sDDnVC1MNU-2FenTxXQbH8VTDjvNjh-2FXTk9XBcCLCtHncUPgWRJ1mKxeOWZYzeclIl2d6BzOaIjMoUtIn26kMygPMQWhodQ_auY_lUpiXeYCZ5wahax4fkypnJHQBtWLD4TB2...) * IMG_1760.jpeg (s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLSS-2FVMTiL8jJ0wMMcaDBzPXxIWzBzdSC-2BtVGiKEIlCoqxrc1mgT4ZtC2zgnAE2BR3FhKBzERp7at6TFK7ArSQxSDMRr3EHS34QiB0FotA2Rd-2Bagd-2FA2jbZaIsIy5DPR6-2Bk-2FFW7ZZInuJXBnwFcHxCdrfWCiDPPwBqLPd64t0Tq9UN07nuT6SKQIgu2WdnIHe9tbWyK1iqhdjbjZyhyGFMocIg7ZEJ0veZ3-2BwdqvyYQb9g99ok8uYWYjdbEL9d9kqNDasetlVHK6hC1nKsPgHhdSEQJxwhMBDpD0VopfvKk2D7bivotTIfPVNLT9i5u-2BV98EwozvmTfgiQ-2Bd0iVphj5gUP9hKzrYJ8BZY4SHcVkJngGmQ_lUpiXeYCZ5wahax4fkypnJHQBtWLD4TB2...) trackingId: Saludos Cordiales, OCU Términos y condiciones ( s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9F-2BXca5UwVhbULXY9W4y-2B8Ad9sofr-2BGK9SWvZZrhFrO3g-3D-3DSxjA_lUpiXeYCZ5wahax4fkypnJHQBtWLD4TB2UtiBQ6eGZhmxzkbrLo-2FlXGZ5xH1mQOW-2BiLoh922blSOcCVJa0lyFwCOhLKPxXiuzSQ10qALPl7OOt0AK0H9RpPuczwaoiLBePrb9fpSQRnN1Dc5RtT1MLoKCWWvR2COyWNHf-2B-2B-2F-2B3L38fo5H9e51FlAAchQLcv16PxPMVFJPXuIOyIGYNRl8I86MgVix-2FafWeNqyTZLCja34xsbf6-2FmWdhPp2k2KKbw4jzB307tkK9p-2FJW8MoSS50GI7fUGRpH-2BsTzqIEZdbGFNmzWGkFoNXPlDR...) Política de privacidad (s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLeb73KddEVkb9SodfmJSl7mF-2FzvpUdpCG3C5lSQBFahtrv9ngt43uXkodktZnf7Yow-3D-3DrdJM_lUpiXeYCZ5wahax4fkypnJHQBtWLD4TB2UtiBQ6eGZhmxzkbrLo-2FlXGZ5xH1mQOW-2BiLoh922blSOcCVJa0lyFwCOhLKPxXiuzSQ10qALPl7OOt0AK0H9RpPuczwaoiLBePrb9fpSQRnN1Dc5RtT1MLoKCWWvR2COyWNHf-2B-2B-2F-2B3L38fo5H9e51FlAAchQLcv16PxPMVFJPXuIOyIGYNRl8I86MgVix-2FafWeNqyTZLCja34xsbf6-2FmWdhPp2k2KKbw4jzB307tkK9p-2FJW8MoSS50GI7fUGRpH-2BsTzqIEZdbGFNmzWGkFoNXPlDRBnnh7xGF...) Reclamar Dpto. Atención al Cliente Telf: (+34) 955 228 677 Email: info@piensoymascotas.com Este mensaje y sus adjuntos contienen información confidencial y reservada dirigida exclusivamente a su destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. 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Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid. [VX0ENJ-RZ1NE]