Que el día 22 de febrero de 2025 compramos un sofá en OKsofás con la descripción Modelo Ketof 3+Chais tapizado MORET 3 STEEL pagando como señal 269 euros a descontar del total, quedando pendientes otros 1.000 euros que se abonarían a la entrega.
Elegimos la tela del tapizado en la misma tienda, en un muestrario disponible, expresando al vendedor que no queríamos una tela que fuera “jaspeada” y así nos recomendó el dicho modelo MORET 3 STEEL, de color gris.
El retraso en la entrega no fue impedimento para recibir el producto según lo acordado, previa llamada telefónica; abonando esos 1.000 euros pendientes mediante transferencia bancaria 2 días antes, como obligación para recibir el producto.
Nada más instalar el sofá, nos damos cuenta de que la tela del tapizado nada tiene que ver con la calidad, textura y suavidad de las del muestrario. Además de ser “jaspeada”. Inmediatamente nos ponemos en contacto con el vendedor para exponer el caso y éste nos confirma que no se trata de ningún error, ni propio ni de la fábrica, aportando como prueba unas fotografías del mismo muestrario que nos enseñó para elegir la tela. Volvemos a insistir aportando nosotros fotografías como prueba, donde se ve claramente la diferencia del tapizado. Recibimos la misma respuesta: que hablado con fábrica, no existe error alguno.
Dos días más tarde nos presentamos en la tienda llevando uno de los cojines del asiento para compararlo in situ con la tela del muestrario por si, efectivamente, ha sido un fallo nuestro. Y comprobamos que no sólo la textura es diferente sino también la calidad, suavidad, etc.
Además le comentamos que la comodidad que nos ofreció en la tienda no es en nada comparable con el sofá que nosotros hemos recibido. Por lo que así entendemos que un producto es el ofrecido en tienda y otro bien distinto es el recibido, por los motivos arriba explicados. Cosa que podemos afirmar taxativamente después de un mes de uso.
Pretensión:
Por tanto, pretendemos:
1. Reconocimiento por escrito de la diferencia de calidad, textura y comodidad entre el producto comprado y del producto entregado
2. Devolución del importe pagado, es decir, 1.269 euros mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta
3. Retirada del sofá una vez completado el pago de la devolución
