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Problema con el reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. P.

A: Zalando

03/07/2025

Hola, en referencia a un pedido efectuado a primeros de junio devolví a través del Celeritas 3 de los 4 productos pedidos. Se trata de 3 pares de zapatos para mi hijo. Después de varias reclamaciones por la página de Zalando y diversas llamadas telefónicas, en las que me han ido dando largas y en las que me han obligado a rellenar dos veces una declaraciónlegal vinculante,, aun no he recibido el reembolso completo de los tres pares de zapatos, sino sólo de uno de ellos. Solicito el reembolso de los otros dos pares de zapatos de un total de 122,15 euros. Adjunto la última decl. legal vinc. y el recibo de Celeritas.

Mensajes (1)

Zalando

A: R. P.

10/07/2025

Buenos días, Siento comunicarte que, a pesar de tratar estos casos con el ánimo de satisfacer todas las solicitudes, en esta ocasión no podemos cumplir con tu petición y responsabilizarnos de la incidencia, ya que la investigación ha arrojado un resultado negativo. Muchas gracias, Un saludo, --------------------

Asistencia solicitada 10 julio 2025

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