Últimas reclamaciones

Hola, realicé la reserva de dos billetes en el sitio web de Iberia el 09 de agosto; según lo informado en el sitio web, realizando el pago de €10,00 por persona se genera una reserva de las plazas en los vuelos elegidos y el comprador cuenta con 72HS (en este caso la fecha límite era el 12 de agosto a las 10:27h) para concretar la compra o no; en caso de concretarla, el pago realizado de €10,00 por persona se descuenta del precio a pagar por los billetes, y en caso de no concretar la compra, ese monto se pierde. El día 11 de agosto a las 17:38h realicé la compra de los billetes pero no se descontaron los €10,00 por persona que había pagado para realizar la reserva de las plazas. Inicié una reclamo a través del sitio web de Iberia (Código de expediente: P20240812-50777963) al cuál la compañía aérea respondió que su proceder había sido el correcto y que no correponde aplicar el descuento. Adjunto confirmación de reserva en la cúal se indica que el monto a pagar en caso de finalizar la compra sería 2.454,04 €. Adjunto también confirmación de compra detallando que se me han cobrado 2.474,04 €.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por error humano compre a la misma hora y día 2 billetes para Alicante-Madrid viernes 16/08 y Madrid -Alicante 18/08/24. SOLICITO […]. Que tengan en cuenta que soy cliente que las veces que he utilizado sus transportes nunca he tenido ningún problema y a la espera de poder solucionarlo de la mejor manera para ambas partes, no solicito el dinero pero si una compensación para un próximo Viaje a Madrid. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 6 de Agosto de 2024 he recibido 3 cobros de 40 euros a través de mi tarjeta a nombre de 'RECORD GO ALQUILER VACACIMAHON ES". Yo no he solicitado ningún servicio a RECORD GO en 2024. Estuve en Menorca del 4 al 9 de Agosto de 2023. El 4 de Agosto de 2023 alquile un coche en RECORD GO Menorca. El alquiler transcurrió sin problemas. El dia 9 de agosto devolvimos el coche y no hubo ningún percance, devolvimos el coche sin problemas y con el depósito lleno, por lo que nos devolvieron de RECORD GO 93.61 euros a mi tarjeta. En todo este tiempo no hemos tenido ningún contacto con RECORD GO, ni en Menorca ni en ninguna otra ciudad. Por lo que no hay razón para que un año después nos lleguen 3 cargos de 40 euros, el mismo dia 6 de Agosto, sin ninguna explicación. Adjunto información : - Información de la reserva de Agosto de 2023. - Recibo del pago del alquiler el 4 de agosto de 2023. - Recibo de la devolución de los 93.61 euros el 9 de Agosto de 2023 tras devolver el coche sin percances. - Recibos de los 3 cobros de 40 euros sin explicación el 6 de agosto de 2024. Solicito una explicación sobre qué ha pasado, quién ha autorizado esos 3 cobros en agosto de 2024 a mi tarjeta, y porque se han realizado estos cobros. Solicito que se anulen esos 3 cobros en 6 de Agosto de 2024, y solicito que se borren de las bases de datos de RECORD GO todos mis datos personales y mis datos bancarios. Solicito también prueba de que esto se ha llevado a cabo. Sin otro particular, atentamente. Andres.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 18/08/2924 en el ferry Alcudia 13.00 - 19.00 Barcelona de Hypatia de Alejandria yo tenia un camarote que no era petfriendly y entonces decidi cambiar a uno que si lo era pagando el suplemento, pero en vez cobrarme 30€ se me cobro 40€ cosa que no entiendo ya que en balearia el suplemento de mascota en el camarote son de 30€ unicamente, no se de donde se han sacado los 10€ de mas, bueno, a la 13.36 horas del mediodía se me entregó un camarote sucio sin las sabanas sin cambiar y todas manchadas de pisadas de zapatos, puedo adjuntar videos y fotos de como se me entrego el camarote y con la hora en la que entre en el camarote en la misma foto sale también. Tengo como demostrarlo todo. Luego a parte de esto, yo no hice uso de la jaula que me costo 15€, en recepción de balearia me dijeron que alli no hacían ninguna devolución del dinero, que tenia que ir a las taquillas para las devoluciones y la reclamación de mi dinero. En total que me salio muy caro este viaje y con una pésima atención de cara al cliente, he puesto una hoja de reclamación tanto por escrito físicamente en la taquilla de balearia como ahora por aqui, si no obtengo ninguna solucion me vere obligada a poner una denuncia. Muy mal servicio por parte de recepción, pésima atención y encima entrega de camarote sucio, el camarote era el 6113. Puedo adjuntar fotos com la hora marcada que se me entrego este sucio camarote. SOLICITO UNA BUENA EXPLICACIÓN DE TODO EL MAL SERVICIO, UNA SOLUCIÓN A LO QUE SE NOS ENTREGO UN CAMAROTE EN PESIMAS CONDICIONES Y UNA DEVOLUCIÓN DEL DINERO POR TODOS LOS DAÑOS, RECLAMO MIS 203,50€ DE MI VIAJE MAS LOS 40€ QUE 10 € ME LOS HABEIS COBRADO DE MAS, ASI QUE RECLAMO MI DINERO DE TODO EL VIAJE 243,50€ EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE MIS 243,50€. Sin otro particular, atentamente. Tengo videos y mas fotos donde puedo enseñar mejor. Una vergüenza las sabanas bien sucias y encima sin hacer las camas ni nada, a parte que las literas de arriba están inclinadas, que parece que se vayan a caer al suelo. UNA VERGÜENZA. A continuación os adjunto fotos de como me habían entregado el camarote, aqui no puedo subir la captura con la fecha y la hora pero no tengo ningún problema en demostrarlo que se me habia entregado asi que sale la hora y la fecha asi que de momento solo adjunto como de sucio me lo entregaron:

Compré el vuelo con referencia GT2KSH directamente a Ryanair, y tuve que hacer una modificación de la fecha de caducidad de la reserva (cosa totalmente inútil porque en el aeropuerto solo se válida la del documento que se entrega en la puerta de embarque y en el caso de que lo revisaran y la fecha de la reserva online fuera diferente a la del pasaporte te la cambian de forna gratuita sin mayor problema, aunque como digo la fecha de la reserva online no se mira en ningún momento durante el embarque en el aeropuerto). Esa gestión me la hizo de forma totalmente fraudulenta la empresa Solutono servicios externalizados, ya que me dijeron que eran la única forma de tocar ese dato y que si no lo hacía con ellos por 40€ por pasajero, en el aeropuerto serían 55€ por pasajero. Todo mentiras para coaccionar al pago. Desde el chat de Ryanair me dicen que ellos no tienen nada que ver con Solutono, por tanto, por qué Ryanair permite que Solutono tenga acceso a datos de clientes Ryanair para consulta y modificación sobretodo en vuelos comprados directamente en Ryanair como es mi caso?? Como sabéis está gente se dedica a estafar, presionando diciendo que son los únicos que pueden tocar datos de la reserva, en mi caso cobrándome 120€ por tocar la fecha de caducidad se la reserva online, dato que en el aeropuerto no se válida ya que únicamente miran que ti DNI o pasaporte esté vigente. Solutono son unos estafadores, tal y como desde el chat de Ryanair me han confirmado, Ryanair es consciente de este problema y no hace nada?! si Solutono estafa diariamente a gente que contacta con ellos porque aparecen como atención al cliente de Ryanair, es porque Ryanair tiene un fallo en la seguridad de sus datos que permite que terceros accedan no sólo como consulta sino también como modificación. Por tanto Ryanair es responsable en primera instancia de permitir que Solutono siga estafando. Solicito la devolución de los 120€ que Solutono me estafó y que pudieron hacerlo porque Ryanair les permitió entrar en consulta y modificación de mis datos. Si Ryanair tuviese sus datos blindados, Solutono no podría seguir estafando diariamente. Y Ryanair es consciente de este problema.

Hola, alquilé dos coches con OK Mobility a través del intermediario BPS, ambos coches a mi nombre para las mismas fechas. La reserva y los contratos se hicieron sin problema y yo tengo toda la documentación de confirmación. Al llegar a la agencia, me dicen que no me pueden dar los dos coches porque ambos están a mi nombre y que ellos no pueden modificarlo ni BPS tampoco. Intentamos cambiar el nombre perdiendo casi 3 horas de nuestro tiempo, pero no fue posible. Intentamos también que me dieran ambos coches a mi, ya que no los puedo conducir a la vez pero sí el mismo día, y nos dijeron que el sistema no permitía tener dos contratos a nombre de la misma persona, pero sin embargo esos contratos sí que se hicieron así, ya que yo tengo la confirmación en mi correo electrónico. Tuvimos que perder toda la mañana allí y pagar 387€ para podernos llevar los dos coches poniendo otro conductor, y no nos ofrecían otra solución. Esto es un fallo de su sistema, ya que si el sistema me ha dejado realizar dos reservas a mi nombre y yo tengo la confirmación por escrito de ambas, luego ellos tienen que darme el servicio que yo tengo contratado y confirmado por ellos, y se negaron a hacerlo. Tienen que arreglar su sistema, pero yo lo que reclamo es haber tenido que pagar una enorme cantidad de dinero extra para poder llevarme los dos coches que yo tenía contratados.

El día 14/8 dejé un paquete en el punto Celeritas Fitogas de Badalona, el 16/8, según ellos, fue recogido por Celeritas y después de una semana no se sabe nada del paquete. Los números identificadores que nos facilita el punto Celeritas nos dan como número erróneo en la web de seguimiento y no podemos hacer reclamación. Entre unos y otros el paquete se ha extraviado y ni tenemos el paquete ni el dinero que costó. ¿Cómo gestionamos ésto? ¿Si el paquete no aparece quien me devuelve el dinero que costó? Estamos intentando contactar vía web de Celeritas y no nos es posible. Gracias.

Estimados señores de la OCU: Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención y apoyo en una reclamación contra Avis Rent a Car System, LLC, por un incidente ocurrido el pasado 13 de agosto en el Aeropuerto de Olbia, asociado a la reserva número 0570-9551-ES-1 C. Renové mi carnet de conducir y presenté toda la documentación oficial necesaria en la oficina de Avis en Olbia. A pesar de esto, el servicio de alquiler de vehículo me fue denegado con la justificación de que los documentos no eran suficientes para proceder con el alquiler. Durante mis intentos por resolver esta situación, se me proporcionaron números de teléfono tarifados para la atención, sin ofrecer ninguna alternativa gratuita. En estas llamadas, incluyendo una en la que esperé aproximadamente 27 minutos, no se me ofreció ninguna solución efectiva. Este proceso resultó en más de 10 horas perdidas, esperando en el aeropuerto, lo que provocó un comienzo de vacaciones extremadamente estresante y frustrante. Dado que no se cumplió con el servicio contratado y todos los requisitos legales y documentales fueron cumplidos por mi parte, solicito la intervención de la OCU para la devolución completa del importe pagado por la reserva del vehículo. Adjunto a esta carta encontrará copias de toda la documentación relevante que respalda mi caso. Agradezco de antemano su atención y apoyo en este asunto y confío en su ayuda para resolver esta situación de manera justa y satisfactoria. Atentamente, Juan Garay

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, debido a una falta de claridad en la plataforma en línea para la compra de un pasaje en uno de vuestros autobuses, no conseguí añadir mi bicicleta al viaje. Una vez pagado el importe, después no hubo ninguna posibilidad ni de añadir dicha bicicleta al viaje, ni de obtener la devolución entera del pasaje pagado y no disfrutado. La no incorporación de la bicicleta en el proceso de compra del billete (pagado) se debe a una falta de claridad en su plataforma de venta online. De hecho, como se aprecia de vuestra página web, la opción de añadir una bicicleta se esconde, de una forma completamente inusual, detrás de la pestaña relacionada con el número de pasajeros, y no en un espacio aparte, relativo al equipaje normal, al equipaje extra, a las mascotas, etc, como suele ocurrir en todas las plataformas de venta de billetes (barcos, aviones y otras compañías de autobuses). Y esto es lo que me engañó al comprar. A raíz de esto, no hubo ninguna flexibilidad: fue imposible corregir el error u obtener alguna solución válida para ambas partes, cliente y empresa; perdí el viaje, tuve que volver a comprar el billete a otra compañía de autobuses. Únicamente conseguí la devolución del 25% del importe gastado, pero no en dinero, sino con un bono que debería gastar en el plazo de un año con Flixbus, la empresa con la que tuve el percance descrito (más las 2 o 3 horas perdidas en el chat para luego no poder resolver nada). Por todo lo descrito SOLICITO: la devolución en dinero del importe total gastado y no disfrutado, RECHAZANDO el cambio con un vale en otro viaje y la reducción de la devolución al 25%. Sin otro particular, atentamente.