Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No recepción del pedido tras un mes y medio
Estimados/as señores/as: En fecha 01/02/2023 adquirí en su?página web Plazaneon.com el producto Botas de nieve de algodón con suela gruesa y cálidas de invierno para mujernegro/35 X 1 Han pasado 45 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
HURTO
El pasado 7 de marzo consultando mi cuenta veo que tengo retenidos un total de 1005 € en tres operaciones que yo desconozco ni he autorizado. Llamo inmediatamente a atención al cliente para cancelar esas operaciones y bloquear la tarjeta. La tarjeta sí la bloquean, pero no cancelan las operaciones, tengo que ir a la sucursal. Al día siguiente interpongo la correspondiente denuncia, cuya copia también entrego en el banco para iniciar la reclamación de la cantidad. El jueves me indican que esas operaciones han sido autorizadas y que unicaja ha enviado mensajes a mi número de teléfono. Además, me dicen que se intentaron varias operaciones, de 900 euros, que supuestamente superaban el límite y el banco las bloqueó, y otras operaciones en páginas no seguras que el banco también bloqueó. Me indican en persona que se ve claramente que es un robo de claves.Respecto a los mensajes, yo no los encuentro en mi móvil, y llamo a mi compañía telefónica. Me indican que no hay movimientos fuera de lo habitual (llamadas nacionales y no hay mensajes ni llamadas a coste, tengo tarifa ilimitada). Les pido información acerca de los mensajes recibidos y me indican que esa información no la pueden ver. El banco me exige demostrar cuál es la geolocalización del dispositivo en que se entregaron esos mensajes, dato que no puedo obtener yo, sino un juez. A raíz de esto empiezo a indagar un poco más, y recuerdo que nunca me han enviado ningún mensaje cuando realizo alguna compra o alguna operación (mensajes del tipo: usted ha realizado esta compra), y eso que tengo activadas las notificaciones en la aplicación. Me señalan que es porque no tengo el dispositivo vinculado (algo que realizo en la sucursal después de haber ocurrido los hechos descritos). Aún así siguen sin llegarme los avisos. Tan solo en alguna compra por internet me llegaban por sms las claves, pero no en todas las compras. Desde el banco me señalan que las notificaciones se hacen por la aplicación, en la campana que aparece. Reviso esto y veo que nunca me han notificado nada. Me piden la geolocalización del teléfono al que supuestamente han enviado mensajes cuando no han sido elocuentes con la información que me tendrían que enviar a mí. Porque está claro que si el día 7 recibo algún mensaje de una compra realizada por tan altos importes, hubiera cancelado la tarjeta antes y al menos no me hubieran quitado hasta 1005€. Ahora no me dan ninguna solución. Además, la tarjeta nueva me la dan en mano, sin la carta que suele acompañar en la que se especifica el contrato, y el pin me lo enviaron esta vez sí por sms. Todo después de los hechos.
Entradas Link Erroneo
Había una promoción que si comprabas 12 latas de Coca-Cola, te daban una entrada yo y mi familia compramos varios packs de latas de 12 y enviamos cada uno. El ticket de compra nos enviaron el código válido para descargar la entrada. Te metías en www.unsabordecine.com y te pedían el número de localizador y el e-mail hicimos todo eso nos llegaron los e-mails con el link para descargar la entrada pero ese link no funcionaba daba error no dejaba descargar la entrada y cuando de repente quiero volver acceder para probar porque tras varios intentos no funciona el link ahora sale caducado entonces yo hablo con ellos a través de e-mail porque no veía donde poder hablar con ellos y ahora alegan que el link ha caducado y que no me pueden ofrecer mi código para poder ir al cine, disfrutar de algo que yo he comprado y he participado en la promoción.
Link entradas erroneo
Había una promoción que si comprabas 12 latas de Coca-Cola, te daban una entrada yo y mi familia compramos varios packs de latas de 12 y enviamos cada uno. El ticket de compra nos enviaron el código válido para descargar la entrada. Te metías en www.unsabordecine.com y te pedían el número de localizador y el e-mail hicimos todo eso nos llegaron los e-mails con el link para descargar la entrada pero ese link no funcionaba daba error no dejaba descargar la entrada y cuando de repente quiero volver acceder para probar porque tras varios intentos no funciona el link ahora sale caducado entonces yo hablo con ellos a través de e-mail porque no veía donde poder hablar con ellos y ahora alegan que el link ha caducado y que no me pueden ofrecer mi código para poder ir al cine, disfrutar de algo que yo he comprado y he participado en la promoción.
Entradas Link Erroneo
Estimados/as señores/as: Participé en la promoción, que si comprabas un paquete de 12 latas de Coca-Cola te daban una entrada para ir al cine, resulta que participamos varios miembros de la familia y con varios e-mails, nuestra sorpresa es que cuando vamos a querer descargar la entrada, el link no funciona y ahora resulta que cuando consigo el e-mail para poder hablar con ellos me dicen que el link está caducado y que no puedo obtener esas entradas que yo ya tenía porque me habían asociado un código me había tenido que meter en la página web www.unsabordecine.com después de validar el código me llega un link a mi e-mail y ese link vuelvo a reiterar que no funciona. Lógicamente cuando ya han pasado los días de validez de ese link sale como caducado entonces no me quieren dar algo que yo ya había obtenido
DESACTIVACIÓN DE USUARIO CON SALDO PENDIENTE
Hola, me pongo en contacto a través de ocu para reclamar la desactivación de mi cuenta de wallapop con envíos pendiente de cobrar sin previo aviso por parte de la empresa .MI cuenta tiene mas de 1000 ventas tengo mas de 500 valoraciones nunca he tenido ningún problema con wallapop hasta que ayer 15 de marzo de 2022 mi cuenta desapareció teniendo dinero aun por cobrar, algo que es digno de ser una estafa ya que cierran la cuenta con transacciones aun pendientes . La respuesta via email que he recibo es que he incumplido la política de publicación cuando eso no es verdad uso el mismo terminal que utiliza un miembro de la familia para subir los productos ya que este hace buenas fotos , pero cada uno tenemos su cuenta.. y a el también le ha pasado lo mismo con un saldo pendiente de mas de 500€ Me parece un escandalo que no contacten primero y cierren cuentas con dinero por cobrar y envíos en tránsitos . Si no se me soluciona el problema después de todos los años que he usado Wallapop y que habéis ganado conmigo bastante dinero ya que siempre uso el envió por Wallapop mas de 300 envíos... iré a la justicia por que se me están vulnerando derechos fundamentales además de acudir a la prensa. No es entendible que no se tenga acceso a tu dinero Solicito la devolución del dinero de las cuentas y la activación de las mismas ya que no he vulnerado ninguna norma establecida en la comunidad. Ni tenemos los mismos artículos ni subimos productos duplicados. Es surrealista que cierren tu cuenta y con saldo en su interior. He adjuntado ambos correo de ambas cuentas es mucho dinero para que hagáis esto .....
PEDIDO SIN RECIBIR EN MESES
Buenos días, el pasado 18 de Enero de 2023 adquirí un producto de esta web. El pedido 1028. Según indicaban, los envíos se hacían en 24/72 horas.Les envíe un correo preguntando por si iban a cumplir lo que publicitan en cuanto a los envíos La respuesta es que tuviera pacienciaBien, pues les pido el número de seguimiento, realizo numerosas llamadas al teléfono que indican, escribo a su página solicitando el estado de mi pedido, emails pidiendo que me devuelvan el dinero si no lo van a cumplir, pero sin respuesta Creo que dos meses después es tiempo suficiente para que me hayan devuelto el dinero o por lo menos indicarme el seguimiento.Me siento engañado, estafado y solicito que se les abra expediente para que no le ocurra a otros clientes, así como la devolución urgente de mi dinero.Un saludo
Devolver paquete.
Quiero enviar el paquete de vuelta para que ellos puedan reembolsarme el dinero, pero cuando busco como devolver el paquete todo es un laberinto, no encuentro la manera de solicitar la devolución del paquete y al llamar el empleado de la atención al cliente por teléfono que me atendió se notaba que no sabía nada del tema, dijo cosas incoherentes y sin sentido sobre el asunto.
No es un producto de su marca
Hola, hice un pedido de una pasta dentifrica v34 marca obsessive y me ha llegado despues de 3 semanas una marca muy rara que no es la que pedí. Pido porfavor que se me envie la original, ya que no es un producto barato
Multitud de Problemas Graves con vehículo Seat Leon FR desde su compra
EL vehículo tiene fallos desde su compra (agosto 2021). Ha estado en el taller (SERVICIO OFICIAL DE SEAT) 13 veces con fallos leves y fallos graves, incluso generando un riesgo para la seguridad de piloto y de la circulación. Fallos como: -Frenadas automáticas en la autovía apagándose el vehículo y reiniciándose por completo dejando al conductor sin control alguno sobre el vehículo (esto ha sucedido en varias ocasiones diferentes). Siendo este un fallo grave en la seguridad, pues pone en peligro mi vida.-No permitirme meter la marcha-Encendido de luces hasta quedarme sin batería estando el coche apagado y cerrado en un parking.-Se encienden testigos en el cuadro sin parar.-Reinicio de pantalla enfortaiment-Auto hold error-Exit aist no funciona en estos momentos-Avería de dirección-Error señales de trafico-Altavoces dejan de funcionar de forma esporádica-Freno de mano error-Error auto frenada en cuesta-Front asist limitado-Avería control de tracción-Line asist no disponible-Error en luz larga automática-Fallo ocasional no funcionan sensores del vehículo ni la cámara.-Desconexión del teléfono mientras conduzco.Aun después de llevar el vehículo al taller tantas veces, este sigue dando los mismos problemas e incluso salen algunos nuevos. Los del taller no saben cuál es el problema y siempre realizan ajustes de parámetros y poco más, que es lo que les manda SEAT ESPAÑA, los cuales tampoco solucionan nada.Después de todo esto, se aprecia que el coche no cumple con la seguridad, ni con las expectativas, ni con la calidad requerida.Y a fecha de hoy sigo sin recibir ninguna propuesta de solución por parte de SEAT ESPAÑA, a pesar de haber planteado todos los problemas enumerados con anterioridad directamente con ellos y sobre todo el de seguridad ya que el vehículo se para en seco solo cuando le viene en gana.Les he planteado que me devuelvan el dinero abonado o me lo cambien por otro vehículo, pero a este requerimiento ni contestan, hacen caso omiso.Espero puedan ayudarme, ya que cada vez que conduzco el vehículo voy con miedo de que se pare en seco y tenga un accidente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores