Buenos días Sra. Cordero,Le comunicamos que hemos recibido su e-mail enviado al departamento de Atención al cliente de PUNT ROMA Central-Le informamos que para poder efectuar cualquier cambio o devolución de una compra realizada a través de PUNT ROMA Online es imprescindible presentar la prenda en perfecto estado tal y como le llegó y albarán de la compra, donde está indicado que cualquier cambio o devolución se debe efectuar dentro de los 30 días desde la fecha de la compra. Esta información está disponible también, en el apartado 'Cambios y devoluciones' de nuestra web donde tiene explicado lo siguiente: Si usted desea devolver o cambiar un artículo adquirido a través de nuestra tienda online puede hacerlo dentro del plazo máximo de devolución o cambio* que es de 30 días desde la fecha de la compra. En el caso de no poder efectuar la devolución o cambio en una tienda física, tenía la opción de realizarla a través de PUNT ROMA online, solicitando una devolución a través de la web usted misma, desde PUNT ROMA se envía un mensajero a recoger el paquete a la dirección que usted hubiera indicado y una vez llega a PUNT ROMA Central, se realiza la devolución. Sentimos muchísimos su situación pero lamentamos informarle de la imposibilidad de efectuar ningún cambio o devolución si el periodo de cambios y devoluciones del albarán está caducado.Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para cualquier tipo de consulta, duda o sugerencia.Reciba un cordial saludo,Vanessa MarcoDpto. Atención al ClientePUNT ROMA S.L.Overlocaire, 2-28Pol.Ind. Les Hortes del Camí Ral08302 Mataró (Barcelona) SPAINTel. (+34) 93 741 60 00vmarco@puntroma.comDe: Enviado el: lunes, 22 de febrero de 2021 13:17Para: Clientes Asunto: Reclamación: Problema con el cambio de 2 productos - (CPTES01204985-51)Este mensaje y sus anexos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley. Si Vd. considera que no es el destinatario pretendido por el remitente, por favor póngalo en su conocimiento por esta misma vía o por cualquier otro medio, y elimine esta comunicación y los anexos de su sistema, sin copiar, remitir o revelar los contenidos del mismo a cualquier otra persona.This message and its contents may contain confidential information and its non-authorised use is prohibited by law. If you are not the intended recipient of this email, please advise the sender of the fact using the same, or other, means and delete this message and its contents from your system without copying, forwarding or revealing the contents of the message to any other person.
