Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido MUC182885, realizado el 5 de agosto de 2026, por la cantidad de 134,06 €, que se pagó mediante transferencia bancaria a su cuenta de Rabobank (IBAN: NL72 RABO 0147 9462 63). El seguimiento de envíos proporcionado por PostNL ha sido completamente congelado desde el 8 de agosto de 2026, sin más actualizaciones o intentos de entrega. De acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la Unión Europea, el período máximo de entrega legal de 30 días calendario ya ha expirado, y no he recibido ninguna explicación o apoyo con respecto al paradero de mi paquete a pesar de numerosos contactos por correo electrónico. Se ha solicitado desde hace mas de 10 días el reembolso del importe sin obtener ninguna respuesta por su parte. SOLICITO El doble del importe pagado por el producto ,al no atender al reembolso ya solicitado hace mas de 10 días sin respuesta y justificación al respecto Sin otro particular, atentamente. Luz María Fernandez González

Compré la tapa de inodoro Roca Mitos en Leroy Merlin. Tras unos meses de uso corriente en el hogar, el producto se ha quebrado completamente en dos partes bajo un uso totalmente normal y adecuado. Tras contactar formalmente con su Servicio de Atención al Cliente, el 1 de agosto denegaron la garantía alegando que un uso de varios meses invalida la cobertura por considerar la rotura un "desgaste por uso o impacto". Posteriormente, en comunicaciones públicas, han alegado que "la tapa no está diseñada para soportar peso". Ninguna de estas excusas es procedente: La garantía legal es de 3 años precisamente para cubrir la durabilidad del bien frente al uso normal. En la ficha comercial del producto no se advierte ninguna limitación de peso e incluso promocionan el material como «resistente a golpes». Pretender restringir el uso habitual del bien mediante un folleto interno tras la compra contraviene la normativa por falta de información precontractual (Art. 60 RDL 1/2007) y constituye un claro defecto de conformidad. Habiendo agotado la vía directa con el comercio sin obtener solución, solicito la sustitución del artículo o la devolución íntegra del importe abonado.

Hola, compré un COFRE VIP y tuve que devolverlo por no utilizarlo en plazo. Me dieron los 59,90€ y el crédito en letra pequeña ponen que me ha caducado el 31.Agosto.2026, está mal completamente que ahora haya perdido el dinero. Quiero poner una reclamación.

Hola, hice una compra de varios cuadernos de la marca OXFORD los cuales anunciaban una campaña publicitaria donde realizan la devolución económica de 1E por cuaderno con un máximo de devolución de 6E. Para ello la marca indicaba los pasos a seguir para solicitar el reembolso de dichos 6E máximo. Dicha solicitud se realiza vía Whatsapp. He solicitado CORRECTAMENTE dicha petición de devolución según su campaña por la vía indicada Whatsapp. Sin éxito, no responden ... He solicitado vía e-mail en dos ocasiones, que me indique que problema hay, solicitando nuevamente que apliquen la campaña según su publicidad, sin contestación alguna. Todo hace indicar que estoy ante un ENGAÑO publicitario...!!!!

Hola, la semana pasada recibí un estuche de perfume, pero no era el que yo quería, ya que no venía un neceser que necesitaba, por lo tanto, mi idea era devolverlo y comprar otro. Fui a la tienda a devolverlo, pero me dijeron que tenía que hacer la devolución a través de la aplicación, la cual me ha cancelado la devolución en 2 ocasiones. Desconozco el motivo. He intentado ponerme en contacto con atención al cliente a través de correo electrónico, y no me contestan, tampoco puedo ponerme en contacto a través de llamada telefónica, ya que me atiende un contestador automático y acaba colgando. He intentado llamar por teléfono a la tienda de mi ciudad, por si pueden darme alguna información, pero no me cogen la llamada. Me parece que ofrecen una atención miserable y nefasta. ¿Qué nos están dando a entender, que lo mejor es no hacer compras online? Porque si después hay un problema o necesitas hacer una devolución, nadie te lo va a solucionar. ¿Qué tengo que hacer ahora? ¿Quedarme con el producto cuando estoy en mi derecho de devolverlo, ya que no han pasado los 14 días? No entiendo nada!!!

Asunto: Reclamación contra SHEIN por producto retirado del mercado Presento una reclamación relacionada con un squishy adquirido en SHEIN el 31 de agosto de 2026. El producto presentaba un fuerte olor químico y, al tratarse de un producto destinado a una menor, fue desechado por precaución y seguridad. Posteriormente, tuve conocimiento de que SHEIN había retirado este producto del mercado, por lo que actualmente ya no se encuentra disponible para su venta. He contactado con SHEIN para solicitar el reembolso, pero únicamente me ofrecen un 20% si conservo el producto, o un 100% condicionado a su devolución. Al haber sido desechado por motivos de seguridad, no puedo realizar dicha devolución. Solicito que se valore mi reclamación y las actuaciones que correspondan para obtener el reembolso íntegro del importe abonado, teniendo en cuenta que se trata de un producto retirado del mercado que presentaba un fuerte olor químico.

Realicé el pedido online, de dos libros, hice la devolución de uno de ellos, vinieron a por el paquete, intacto, y no he recibido la devolución del dinero, además he escrito como unos 15 emails, y varios whatsappss y no me contestan a ninguno y tampoco atienden llamadas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 10 de septiembre estoy intentando ponerme en contacto con vosotros para realizar una devolución parcial del pedido pero no contestan ni al teléfono ni al correo de la incidencia. SOLICITO que se cree una etiqueta para la devolución del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, formulo reclamación en relación con el envío con localizador adjunto en los datos de la reclamación, ante la prolongada falta de resolución de la incidencia y, especialmente, por la información reiteradamente contradictoria que he recibido por parte del servicio de Atención al Cliente durante las últimas semanas. El 24 de agosto, el envío fue depositado en un punto de entrega distinto de aquel que había seleccionado. Esa misma tarde contacté con Atención al Cliente para comunicar la incidencia. Se me indicó que contactarían con el establecimiento en el que se encontraba el paquete y que posteriormente se pondrían en contacto conmigo. No recibí dicha comunicación ni se me informó del resultado de gestión alguna. El 25 de agosto, ante la falta de respuesta, volví a contactar con Atención al Cliente. En esta ocasión se me aseguró que se había iniciado una orden de redirección al punto de entrega correcto. Posteriormente, el seguimiento del envío reflejó una incidencia relativa a la entrega en un punto incorrecto y su aparente devolución al circuito logístico para proceder a la redirección. En los días siguientes, ante la ausencia de avances, realicé sucesivas llamadas. En una de ellas se me informó de que el paquete se encontraba a la espera de que quedara disponible una taquilla en el punto de entrega correcto y que, una vez liberada, se procedería a su entrega. Transcurridos varios días sin actualización alguna, volví a contactar y se me comunicó una versión completamente distinta: el paquete se encontraba ilocalizable. Tras nuevas llamadas, esta información volvió a modificarse. Se me indicó que el paquete no estaba realmente ilocalizable, sino que se encontraba en un centro logístico situado en otro punto de la Comunidad de Madrid, sin que pudieran explicarme adecuadamente el motivo. Como consecuencia, se abrió una investigación formal el 31 de agosto. En el marco de dicha reclamación/investigación del 31 de agosto facilité los datos que me fueron solicitados, incluidos los relativos al contenido del paquete, precisamente para permitir su identificación y localización. El 10 de septiembre, el seguimiento del envío pasó a indicar que debía ponerme en contacto con InPost. El 14 de septiembre contacté nuevamente con Atención al Cliente y se me aseguró que el paquete había sido devuelto al punto de entrega incorrecto en el que había sido depositado inicialmente el 24 de agosto. Se me indicó que contactarían con dicho establecimiento y que posteriormente se pondrían en contacto conmigo. Nuevamente, no recibí comunicación alguna. Finalmente, el 16 de septiembre, al volver a llamar ante la ausencia de respuesta, se me facilitó una versión directamente incompatible con la anterior: se me indicó que la información del día 10 significaba precisamente que el punto de entrega había realizado inventario y había confirmado que no disponía del paquete. Es decir, el 14 de septiembre se me aseguró que el paquete se encontraba en dicho punto y el 16 de septiembre se me informó de que ese mismo punto había confirmado que no lo tenía. A esta sucesión de informaciones contradictorias se añade una circunstancia que considero especialmente grave. En mi última comunicación se me ha indicado que, además de la reclamación abierta el 31 de agosto, consta una supuesta nueva reclamación de fecha 14 de septiembre, en la que figuran, entre otros, datos relativos al contenido del paquete. No reconozco haber formulado una nueva reclamación el 14 de septiembre ni haber facilitado nuevamente esos datos en dicha fecha. Los datos relativos al contenido del envío fueron facilitados por mí el 31 de agosto, en el marco de la reclamación/investigación abierta ese día. Sin embargo, se me ha indicado que, debido a la existencia de esta supuesta nueva reclamación del 14 de septiembre, el plazo de 21 días naturales para la investigación comenzaría nuevamente a computarse desde dicha fecha. No considero admisible que la apertura administrativa de una nueva incidencia o expediente —que yo no he solicitado como sustitución del anterior— pueda utilizarse para reiniciar el cómputo del plazo de una investigación que se encontraba abierta desde el 31 de agosto, especialmente cuando dicha nueva incidencia incorpora información que yo ya había facilitado en el expediente original. Desde el 24 de agosto ha transcurrido ya un periodo considerable sin que InPost haya sido capaz de entregarme el paquete ni determinar de forma coherente dónde se encuentra. Durante este tiempo se me ha indicado sucesivamente que se iba a redirigir, que estaba pendiente de una taquilla, que estaba ilocalizable, que se encontraba en un centro logístico, que había regresado al punto de entrega inicial y, finalmente, que dicho punto había confirmado que no disponía de él. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se reconozca como fecha de inicio de la investigación/reclamación la del 31 de agosto, fecha en la que se abrió el expediente y facilité los datos requeridos para la localización del envío, sin reiniciar el cómputo del plazo como consecuencia de una reclamación posterior que no he formulado como nueva incidencia. 2. Que se me facilite por escrito la identificación y fecha de apertura de todas las reclamaciones, incidencias o expedientes asociados al envío, indicando qué actuación dio lugar a cada uno de ellos y cuál es su estado actual. 3. Que se aclare por qué en la supuesta reclamación de fecha 14 de septiembre constan datos que facilité el 31 de agosto y se rectifique cualquier información que atribuya incorrectamente a dicha fecha la aportación de esos datos. 4. Que se me comunique por escrito la situación y última localización acreditada del paquete, evitando nuevas informaciones contradictorias sobre su paradero. 5. Que, si ha transcurrido el plazo establecido por InPost para considerar infructuosa la investigación sin que el envío haya podido ser localizado y entregado, se proceda inmediatamente a declararlo perdido y a tramitar la solución o indemnización que corresponda, sin ampliar artificialmente dicho plazo mediante la apertura de nuevos expedientes relativos a la misma incidencia. 6. Que se revise la actuación del servicio de Atención al Cliente en este caso, dada la sucesión de informaciones incompatibles facilitadas durante varias semanas y los reiterados compromisos de contacto que no se han producido. Solicito asimismo que la respuesta a esta reclamación se me facilite por escrito, incluyendo una explicación expresa acerca del expediente abierto el 31 de agosto, la supuesta reclamación de 14 de septiembre y el cómputo del plazo de 21 días. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 30 junio realicé la compra del material escolar de mi hijo/a a través de la plataforma de la editorial Edelvives, asignada por el centro educativo, bajo el pedido número 1073560. Que, tras la recepción del paquete en el colegio, el envío se encuentra gravemente incompleto y defectuoso de manera inadmisible, faltando múltiples elementos esenciales para el curso escolar (entre ellos 6 libros de texto, packs de cuadernos y material escolar), además de presentar incidencias específicas y concretas que no han sido atendidas a pesar de haber abierto la incidencia previa nº 246588-2026 y haber intentado contactar infructuosamente por sus canales de atención al cliente y vía telefónica. Específicamente, respecto a parte del material afectado, se detalla lo siguiente: Libro 1: Artículo: SOCIAL SCIENCE 4 OUTSIDE THE BOX SB PK ISBN: 9788419417497 Incidencia: Está en mal estado, roto. Solicito que se vuelva a enviar en condiciones óptimas. Libro 2: Artículo: MATEMÁTICAS 4.º PRIMARIA MAD,CAN, LRJ, VAL-VCC ISBN: 9788414069646 Incidencia: Falta el 2º trimestre de manera . Solicito que se envíe el fascículo o parte correspondiente. (Nota: Adicionalmente a estos dos artículos, el pedido global acumulaba la falta de otros 4 libros de texto, dos packs de cuadernos completos y un lote de material escolar). Que ante la absoluta falta de respuesta, el silencio administrativo y la dejadez de funciones de la empresa ante mis requerimientos previos, me veo en la obligación de elevar esta queja ante los organismos de protección al consumidor. SOLICITO Que se admita a trámite la presente reclamación contra la entidad Edelvives por incumplimiento en la entrega del pedido y suministro de material defectuoso. Que se inste a la empresa a realizar el envío urgente y prioritario del libro de Matemáticas completo (2º trimestre) y la sustitución inmediata del libro de Social Science en buen estado, así como del resto de material pendiente de entrega asociado al pedido 1073560. Que se adopten las medidas oportunas para salvaguardar los derechos del consumidor ante la desatención sufrida. Sin otro particular, atentamente.