Hola.
Realicé un pedido con fecha 14/11/2025, que se componía de de tres pares de botas para mi hijo. Recibí el pedido y me quedé con un par de botas y para los otros dos realicé la devolución. Según la página web, en mi área personal, de OKAA, el 28/11/25 se procesa la recogida, y el 12/12/2025 retorno recibido, con lo cual, mi devolución llegó a su destino.
Desde entonces, he reclamado el reembolso de la devolución que solicito, que como bien pone en su web son 57.32 €, mediante correos electrónicos, a los que inicialmente me respondían "hacemos una reclamación a redysys y te informamos", pero desde hace más de un mes hasta hoy 23/02/2026 ni me contestan.
Adjunto recorte de la página web donde dice el estado de la devolución y en ningún momento pone "devolución abonada" como otras devoluciones de otros pedido que he hecho y sí se me han reembolsado.
