Muy señores nuestros:
En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de NATIONALE NEDERLANDEN GENERALES, y la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras, se ha recibido en este Servicio de Atención de Reclamaciones el escrito adjunto mediante el que se expone disconformidad con la actuación de la Aseguradora en nombre de Dª. Myriam Díaz de Monasterioguren.
En primer lugar ofrecemos disculpas a la Asegurada en nombre de la Compañía por las molestias que este asunto le haya podido ocasionar.
No obstante, dado que la parte perjudicada rehusó indemmnización y recobro entre Aseguradoras (gestiones habitualmente más ágiles), finalmente se ha procedido a efectuar los trabajos de reparación en su vivienda, concluyendo el trámite del expediente con la conformidad de la Sra. Díaz de Monasterioguren.
Por lo expuesto este Servicio ha ofrecido respuesta a la reclamación presentada.
Atentamente,
Servicio de Atención de Reclamaciones
NATIONALE-NEDERLANDEN GENERALES
Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E.
