Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Banco Santander no quiere cancelar mi cuenta bancaria

Contexto: Me fui a vivir fuera del país y quiero cancelar la cuenta para que no se generen gastos de mantenimiento. Hace un par de semanas que vengo con esta cuestión y Santander se rehusa a dar una solución. Desde la App, se encuentra la opción de cancelación de cuenta para cerrar una cuenta bancaria. En el motivo de la cancelación, especifico que se debe a que estoy viviendo fuera del país. Al cabo de unos días, me llega la anulación de la solicitud diciendo lo siguiente: Hay un problema en la cancelación de tu cuenta, acude a una oficina para solucionarlo... Sin dar detalles de cual es el problema. Vuelvo a realizar la solicitud de la cancelación y nuevamente aclaro que estoy viviendo fuera del país QUE NO TENGO FORMA DE ACUDIR A UNA OFICINA, y me vuelven a anular la solicitud diciéndome que debo acudir a una oficina. Me contacto con ellos mediante el correo de superlinea@gruposantander.com les aclaro la situación con todo detalle y me vuelven a decir que acuda a las oficinas...He escrito a otros correos pero ni siquiera me responden. Han pasado los días y efectivamente me han realizado un cobro por el mantenimiento de la cuenta que NO QUIERO MÁS y que QUIERO DAR DE BAJA. Por este tipo de cosas, se pone en seria cuestión la capacidad de la gente que trabaja en esa empresa.

Resuelto
M. A.
16/05/2024

Problema con asistencia del seguro de hogar

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el expediente por daños de agua sufrido en mi hogar sigue sin resolverse.SOLICITO la resolución del mismo, reparando los daños ocasionados en mi domicilio por agua, provocados por avería en el domicilio supeior a mi vivienda, la cual esta asegurada por Linea directa.De no disponer de resolución que cubra todos los daños provocados se iniciará por mi parte la reclamación legal de los mismos así como los relativos al perjuicio provocado por el tiempo de espera sin solución. Gracias. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
K. K.
16/05/2024
GRUPASSA HOSPITALET

Mala gestión

Hola, hace unos meses empecé a tramitar la compraventa de un piso con Grupassa.Me gustaria denunciar el mal trato por parte del Aicat de esta inmobiliaria.En las dos visitas que se realizaron a la vivienda se le preguntó si habia algun vicio oculto, la contestación siempre ha sido que no.Durante la tramitación de la hipoteca el trato hacia nosotros por parte del dueño de la inmobiliara fue nefasto. Atacaba constantemente, no mostraba empatía, reclamaba en mensajes de forma muy agresiva información que nosotros como compradores no teniamos y nos tachaba de mentirosos.El trato en si fue abusivo.Tras finalizar la compraventa, aparecieron vicios ocultos ( humedades por capilaridad, que se negaron ) , cuando pedimos explicaciones la contestación fue, que no sabia nada y de todas formas no tenia la obligación de explicarnos nada.A dia de hoy existen informes que demuestran el mal estado de la vivienda y el presupuesto elevado para rehabilitarla. Hasta el momento la vivienda no puede ser habitada.Me gustaría que la persona que realizó todo el tramite de esta inmobiliaria asuma su responsabilidad ante la gravedad del asunto.Asi mismo, solicito el reembolso de las honorarios que se entregaron , como compensación por los daños y perjuicios. Gracias

Resuelto
J. G.
16/05/2024

Problema con el reembolso de capital

El pasado 31 de Marzo mi esposa María del Carmen Cid Delgado recibe una carta por correo ordinario, solicitando por parte de ING la documentación de DNI y vida laboral por caducidad de.los documentos que obraban en su poder.El siguiente día 4 de Abril nos ponemos en contacto telefónico, por varias veces, con el fin de informar de dicha documentación y su envío. En los siguientes días volvemos a contactar telefónicamente con ING para confirmar el envío, siendo sorprendidos el día 11 de Abril con un correo electrónico dirigido a mi persona por el cual se comunica, sin más, la cancelación de la cuenta naranja de la que éramos titulares desde hace muchos años y en la cual había un saldo aproximado de 23.000€.El mismo día 11 nos presentamos en la oficina de ING en Valladolid, donde un empleado de la misma nos indica que la documentación ya la habían recibido y que no sabía la causa de la cancelación de la cuenta. Tampoco sabía dónde estaba el dinero y cuando le insti a que haga una transferencia a favor de otes cuenta nuestra en BBVA nos indica que tardará unos 30 días hábiles en realizarse.Es a día de hoy 16 de Mayo no hemos recuperado el saldo, pese hacer solicitado una transferencia a otra cuenta de la que somos titulares en BBVA, y no sabiendo cuando vamos a recuperar dicho saldo, y si lo vamos a recuperar, siendo está la causa de esta intervención.

Resuelto
V. M.
16/05/2024

Préstamo pagado con Kviku

Hola, resulta que hace ya un mes y pico pedí un préstamo en la página web de Kviku, en total 400€, mi problema es que hemos pagado ya esa cantidad de 400€ pero ahora nos piden pagar otros 700€ que, obviamente yo no había pedido, resulta que este dinero de interés proviene de que al leer el contrato, este tenga un interés TAE del 4036,01%, exijo la cancelación del contrato 1978278-es, ya que la principal cantidad solicitada ya esta pagada.Hemos intentado arreglar esto con el propio Kviku mediante correo electrónico pero no hacen caso.Así que esperamos poder arreglar esto mediante una reclamación extrajudicial.Repito el contrato a cancelar es el 1978278-es, ya que el dinero ya esta pagado, tenemos pruebas del pago, así como de los correos de Kviku dando largas.

Cerrado
A. L.
16/05/2024

Estafa CELSIDE

Me cargaron, durante varios meses, varias mensualidades de un seguro, por la compra de un reloj en la franquicia de K-tuin, a pesar de que lo anulé previamente.Tardaron y tardaron en atender mi reclamación varios meses pero reconocieron su error. (La estrategia de la empresa es que te canses de reclamar y acabes desistiendo).En fecha 25 de octubre de 2022 recibo, finalmente, un correo electrónico confirmando la devolución de mi dinero, 604,83€.Han pasado 18 meses y todavía estoy esperando.Durante este período he perdido horas y horas en correos y llamadas, siempre me dan la razón pero nunca realizan mi ingreso.

Cerrado
R. M.
16/05/2024

Servicios app

Buenos días. Tengo póliza hasta el julio de 2024, sin embargo me han anulado el acceso a la app. Solicito que se vuelva a activar, o un descuento en la póliza. Gracias

Cerrado
J. J.
16/05/2024

Acosadores

Ya se que tengo cuotas impagadas la primera que me puse en contacto con vosotros para deciros que para finales de mes os solventarla la situación me esijisteis el pago en 72 horas os dije que no aun asi me aveis metido intereses abusivos ya que como puede ser que si os pago 22 euros de letra me querrais pasar por retrasos otros 22 euros de recargo ya que eso es el 100 por 100 de la letra y no es legal y despues el acoso que estoy sufriendo por parte vuestra y amándote 10 veces al día y friendome a vase de mensajes e email a todas horas ya estáis en el punto de estar acosandome y os recuerdo que sino e cobrado a un yo no os puedo pagar eso entenderlo y la segunda que si quereis cobrar a finales de mes tenéis que parar con el acoso y quitarme esos intereses abusivos que me pusisteis os recuerdo que sino quiero pagaros no podéis acer nada exceptuando de meterme wn un asnez ya que mu sueldo no supera el mínimo intwrprofesional y no podéis embargar nada asi que os sugiero que aceptéis las condiciones que os pongo o no cobrareis ni un euro mas así que ya que no os digáis a contestarme por los canales avituales os lo mando poraqui para que sepa la jente el tipo de empresa que sois así que os sugiero que paréis con el acoso y me kiteis los intereses abusivos que me aveis puesto y yo me comprometo a finales de mes a solventar la situación a y otra cosita por más que intentéis pasarlo por la tarjeta no vais a poder ya que esta blokeada para que no pasen ningún pago así que dejad de intentar el pago con los intereses abusivos acia la tarjeta porque el banco os la va a devolver automáticamente así que vosotros mismos aceptáis las condiciones o no cobrais

Resuelto
P. N.
16/05/2024

Cambio condiciones hipoteca sin consentimiento

Estimado personal de Bankinter,el pasado 10 de marzo modificaron el importe a pagar en la cuota mensual de mi hipoteca, pasando de los 483,56€, que pagaba desde que contraté las condiciones de mi hipoteca, a 479,29€.Este importe lo han cobrado en la mensualidad de marzo, abril y mayo.Se han visto afectadas las comisiones y el importe total a deber.Me puse en contacto con Bankinter el 5 de abril de 2024, a los 11 días me solicitan el DNI para poder tramitar correctamente la solicitud. Le aporté el mismo día 16 de abril los datos que solicitaban.El 25 de abril indican lo siguiente Pasamos a realizar las gestiones oportunas en base a la situación planteada.El 6 de mayo vuelvo a contactar con ellos y el 9 de mayo me indican de nuevo que van a remitir todos los datos de la reclamación a la persona responsable.Tras no obtener solución, el 9 de mayo vuelvo a indicarles que el día siguiente se cobra otra cuota de la hipoteca, que lo revisen para que no vuelvan a cobrar el importe inadecuado. No lo solucionaron y se cobró de nuevo el importe inferior al acordado por tercer mes consecutivo.Hoy, 16 de mayo, vuelvo a recibir por respuesta Pasamos a realizar las gestiones oportunas en base a la situación planteada.Me siento estafada puesto que no son capaces ni de leer la reclamación.Un saludo,

Resuelto
R. B.
15/05/2024

PAGO NO ACEPTADO

Hola, realice una compra por internet el 21/11/23, a los pocos minutos, contacte con el banco para anular el pago, por posible fraude, me indican que envíe email con documentos rellenos que hay en su página, así se hizo, recibo contestación que esta en estudio y responderán. El 2/1/24. al no haber recibido contestación y haberse realizado el cargo, acudo a oficina bancaria y se me indica que no tienen constancia de la documentación, que el email que me dieron ya no esta operativo, pese a sacarlo de la web y me dan uno nuevo. El 3/1/24, procedo a enviar de nuevo la documentación requerida por el nuevo email, proporcionado en la oficina. Se interpone denuncia ante la policía nacional, por posible página fraudulenta. Pasado un mes, y sin noticias del banco, me pongo en contacto telefónicamente con ellos para consultar el estado de mi reclamación. Se me indica que tengo que esperar a recibir el producto, aun indicándoles que es fraudulenta y no existe. Indicar que el cargo se realizo a las 48 hrs de hacer la compra. Pidiéndoles que me envíen lo comprado. Localizado el email donde se realizo el pago, le escribo, esperando como se me indica por parte del banco 30 dias, para recibir el producto o la devolución de lo pagado. Al no existir ninguna de las dos, contacto con el banco telefónicamente, y me indican que vuelva a enviar todo los documentos ya enviados, nuevamente. Cosa que se hace el 29/2/24. Después de esa fecha, se contacta 3 veces por teléfono con el banco. El 15/3/24 recibimos un email, que nos redirige a la app del banco, donde se me indica que debo enviar de nuevo todos los documentos ya enviados con anterioridad y se nos da, ahora si, un nº de INCIDENCIA, el 17741167. El 25/3/24, se nos envía un email, indicando que no han recibido los documentos. El 17/4/24, se recibe un email, indicando que la documentación no es correcta, que la firma electrónica no vale y que tiene que ir firmado manualmente. se vuelve a enviar todo de nuevo, según se nos indica, el 21/4/24. El 26/4/24, envían un email, indicando que se ha acabado el plazo para solicitar el reembolso, al no recibir la documentación necesaria en plazo. Se solicita atreves de la app, que se ponga en contacto telefónicamente con nosotros el asesor asignado a mi incidencia para dar explicaciones el 30/4/24. Llamándonos el 2/5/24, donde telefónicamente, se nos indica que que por su parte han terminado con todo el tramite, que no pueden devolver el cargo efectuado, pese a notificarlo el mismo día de la compra por haberse pasado el plazo de 5 meses. En todo momento, se ha hecho lo que se nos ha indicado, se ha enviado en todo momento la documentación que se nos ha pedido. Entendemos que si desde el primer momento, se rechaza un pago, no debería efectuarse, para no dar lugar a reclamaciones. Anulando, todos los posibles plazos, que en ningún momento indique que existen, guardando plazos que desde el banco se nos indica para poder hacer la reclamación, como tiempo previsto de entrega de producto, pese a indicar que la empresa no existe y el producto nunca se recibirá.Solicitamos el reintegro de la cantidad abonada, 32.55 €.Un saludo.

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