Contexto: Me fui a vivir fuera del país y quiero cancelar la cuenta para que no se generen gastos de mantenimiento. Hace un par de semanas que vengo con esta cuestión y Santander se rehusa a dar una solución. Desde la App, se encuentra la opción de cancelación de cuenta para cerrar una cuenta bancaria. En el motivo de la cancelación, especifico que se debe a que estoy viviendo fuera del país. Al cabo de unos días, me llega la anulación de la solicitud diciendo lo siguiente: Hay un problema en la cancelación de tu cuenta, acude a una oficina para solucionarlo... Sin dar detalles de cual es el problema. Vuelvo a realizar la solicitud de la cancelación y nuevamente aclaro que estoy viviendo fuera del país QUE NO TENGO FORMA DE ACUDIR A UNA OFICINA, y me vuelven a anular la solicitud diciéndome que debo acudir a una oficina. Me contacto con ellos mediante el correo de superlinea@gruposantander.com les aclaro la situación con todo detalle y me vuelven a decir que acuda a las oficinas...He escrito a otros correos pero ni siquiera me responden. Han pasado los días y efectivamente me han realizado un cobro por el mantenimiento de la cuenta que NO QUIERO MÁS y que QUIERO DAR DE BAJA. Por este tipo de cosas, se pone en seria cuestión la capacidad de la gente que trabaja en esa empresa.
