El pasado 31 de Marzo mi esposa María del Carmen Cid Delgado recibe una carta por correo ordinario, solicitando por parte de ING la documentación de DNI y vida laboral por caducidad de.los documentos que obraban en su poder.El siguiente día 4 de Abril nos ponemos en contacto telefónico, por varias veces, con el fin de informar de dicha documentación y su envío. En los siguientes días volvemos a contactar telefónicamente con ING para confirmar el envío, siendo sorprendidos el día 11 de Abril con un correo electrónico dirigido a mi persona por el cual se comunica, sin más, la cancelación de la cuenta naranja de la que éramos titulares desde hace muchos años y en la cual había un saldo aproximado de 23.000€.El mismo día 11 nos presentamos en la oficina de ING en Valladolid, donde un empleado de la misma nos indica que la documentación ya la habían recibido y que no sabía la causa de la cancelación de la cuenta. Tampoco sabía dónde estaba el dinero y cuando le insti a que haga una transferencia a favor de otes cuenta nuestra en BBVA nos indica que tardará unos 30 días hábiles en realizarse.Es a día de hoy 16 de Mayo no hemos recuperado el saldo, pese hacer solicitado una transferencia a otra cuenta de la que somos titulares en BBVA, y no sabiendo cuando vamos a recuperar dicho saldo, y si lo vamos a recuperar, siendo está la causa de esta intervención.
