Últimas reclamaciones

esta es la respuesta obtenida por el servicio tecnico cuando he reclamado que al matillo se le sale el puntero, comentaros antes que el uso ha sido domestico, aunque el aparato se compro a nombre de mi empresa, ALFIL ARQUITECTURA E INGENIERIA, SLP:Hemos estado revisando su solicitud de garantía para su Martillo eléctrico PBH 1050 C3 y debemos informarle de que, conforme a lo establecido en el manual de usuario e instrucciones correspondiente a su herramienta (apartados Garantía y uso previsto ) y según a las valoraciones que hemos llegado tras el recibimiento de su fáctura a nombre de A. AlFIL ARQUITECTURA E INGENERIA SLP no será aplicable en su caso la garantía debido a que es una firma y nuestras herramientas son de un uso exclusivo privado o doméstico y no profesional.A esto yo les respondí, que el uso era particular en mi casa y que además, aunque fuese profesional, cualquier producto tiene 12 meses de garantía para profesionales y 24 meses para particulares. Después de 15 días y cuatro llamadas telefónicas sigo sin solución y dicen que no tengo garantia.

Hola, Realicé un pedido 951087. Hice la compra con un descuento del 20% que tenían en la web. En uno de los modelos de zapatos que compré me enviaron el color incorrecto. Preparé el envío como dice su web y escribí un email dando a conocer el error.Enviaron el correcto contrareembolso cobrando el precio total 16,95 euros sin descuento. He reclamado varias veces que el error fue suyo y tenían que dejarme el precio con oferta al que compré los zapatos por 13,56 euros.Dicen que no porque la solicitud de devolución y cambio son diferentes y que al yo realizar el envío de esa forma es una devolución.En su web su política no específica nada de esto y la forma de cambio es bastante confusa, sólo habla de error y devolver en perfecto estado, pero no dice el COMO. Ni que hay que escribir un email o llamarles. Por intuición, yo lo hice en la APP donde hay 1 sólo botón en el pedido que dice ¨devolver artículos¨ y sale una etiqueta y se lleva a correos, que fue lo que hice. No se presenta ninguna opción de CAMBIO. Luego contacté por su email comunicando su error.Quisiera solicitar me devuelvan 3,39 euros de diferencia.Se lo he solicitado varias veces y se han negado, a pesar que fue su error y deberían honrar el descuento con el que compró el cliente, indiferentemente de como se ha hecho el cambio o devolución.Su política dice:CAMBIOS: PIANNO39 WOMAN SL únicamente admitirá cambios en productos que sean defectuosos o equivocados, en cuyo caso se reenviará el mismo artículo en perfectas condiciones y se recogerá el defectuoso por medio del servicio de mensajería. Este trámite no tendrá coste alguno para la clienta.En caso de querer realizar un cambio por razones distintas a la mencionada en el párrafo anterior, la tramitación a realizar será una DEVOLUCIÓN y un nuevo pedido. DEVOLUCIONES:La clienta tendrá derecho a realizar una devolución dentro de los 30 días naturales a la recepción de su pedido. Importante: Es imprescindible que el producto a devolver se encuentre en perfecto estado y en su caja original en el caso del calzado.En cuanto recibamos los artículos y comprobemos que están en perfecto estado, te devolveremos el dinero por la misma vía por la que hiciste el abono. OJO: En caso de compras abonadas contra reembolso el abono se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques.Gastos de devolución: Las devoluciones son gratuitas*, siempre y cuando, se efectúen a través de la oficina de correos (esta opción no está disponible para Islas Baleares ni para Portugal). Excepción: Si la devolución solo consta de artículos inferiores a 9,95€, la devolución tendrá un coste añadido de 3,90€ en concepto de transporte. En caso de Italia y Estados Unidos el cliente deberá enviar los artículos devueltos por su cuenta. Los gastos de devolución son por cuenta del cliente.Tras ponerte en contacto con nosotras para informarnos de que deseas realizar una devolución te remitiremos una etiqueta por mail para que acudas a tu oficina de correos con los productos a devolver empaquetados y con dicha etiqueta adjunta. * Cada pedido tendrá derecho a una devolución gratuita. Es decir, si se realiza un pedido de más de un artículo, los artículos que se deseen devolver tendrán que devolverse en un único trámite. En caso de realizarse la devolución de los artículos en más de una tramitación, la primera podrá realizarse de forma gratuita, pero la segunda y posteriores tendrán un coste de 3,90€Si prefieres que te enviemos recogida con mensajero a casa para realizar tu devolución, el trámite tiene un coste de 3.90€ excepto para los pedidos cuya devolución se efectúe desde las Islas Baleares, en las que dicha tramitación tendrá un coste de 5 € y Las devoluciones desde las Islas Canarias, tendrán un coste de 9€ En el caso de devolución de pedidos con promoción se devolverá el importe proporcional a la cantidad pagada con el descuento aplicado.

Buenos días, el día 21 de abril solicite con una comercial la compra de una Thermomix M6, con la financiera Cofidis, el día 22 estaba aprobada la financiación y realize el pago previo de los 50€, el día 23 salió de Toledo hacia Barcelona en reparto, el día 26 de abril lo intentaron entregarme y el camión se estropeo ( causalidades), el día siguiente el 27 de abril la dirección no era correcta y no pudieron entregármelo ( y tampoco se pusieron en contacto para verificar la dirección) , día 28 de abril, el remitente ( Thermomix) solicita la devolución de la misma a oficinas, no entiendo el motivo ni a qué viene eso, pero nadie me supo dar información a respecto, y el día 29 me entregan la bolsa de la Thermomix con un libro, y por supuesto que rechaze el pedido al no estar la Thermomix. Y ese mismo día solicite la anulación del pedido, porque me parece una falta de respecto el trato tanto de la comercial que no sabía nada del pedido, ni de atención al cliente de Thermomix que llamaba y no sabían nada. Y yo me pregunto en este caso alguien sabía o sabe lo que ha pasado. Puedo llegar a entender que la comercial no sepa nada, pero atención al cliente que no sepa que ha pasado con un pedido. Me parece vergonzoso la forma de trabajar que tenéis, he tenido que buscarme la vida y llamar a DHL casi todos los días para saber a respecto del pedido que nunca fue entregado. Tengo un gasto de Teléfono de 15,45€ en llamadas a DHL, quien me devolverá ese dinero gastado ??. He perdido tiempo y dinero y paciencia.

Buenas noches. Hace tiempo realice una compra de un curso de idiomas a través de la plataforma bussu. Ayer se me hizo un cargo automático sin previo aviso del mismo con la cantidad duplicada a lo que pago la primera vez. Yo no tenía conocimiento de que las suscripciones eran automáticas pues habiendo realizado dos compras en ningún se realizó automáticamente si no que se cancelaron pues el servicio solo era para un año. Me pongo en contacto con ellos y alegan que para gente que estudia continuadamente le es más cómodo renovar automáticamente. Les digo que ni en su página me aparece la fecha de la proxima renovación y ya no vuelvo a recibir respuestas. Pague un año de servicio por 32 euros y ahora sin avisarme me cargan 79,99 euros. Para una aplicación que llevo sin usar al menos 3 semanas. Para cancelar la suscripción he tenido que hacer mil consultas por qué no si quiera te dicen que si el pago es por pay Pal la cancelación es desde allí. Y ellos solo te indican cómo hacerlo a través de su plataforma o a través de Apple atore o Google.

He realizado 4 solicitudes de reparación de una conga 3290 Titanium estropeada. El 7 de marzo presenté una primera solicitud de reparación indicando que el robot no funcionaba bien puesto que el cepillo lateral no giraba. El robot tiene menos de un año y no tienen ningún desperfecto ni mal trato.En este primer intento me respondieron que comprara escobillas nuevas ¿?.Solicite un nuevo incidente de reparación15 de marzo (T2100630798). La conga se llevó al servicio técnico de Tenerife y me la devolvieron igual que cuando se la llevaron. El cepillo lateral sigue sin girar.6 de abril. Nueva solicitud (T2100646583) La recoge MRW. El miércoles 7 se me devolvió porque MRW no hace envíos a cecotec en peninsula.El 8 de abril La recoge correos y la mandan a valencia. Me la devolvieron el 16 de abril y sigue estropeada. Ahora el rotor gira EN SENTIDO INVERSO AL CORRECTO. Ahora en lugar de poner las partículas delante del robot para que sean aspiradas, los echa hacia atrás. Además presenta algunos desperfectos de tanto envío y no hay forma de conectarla a la app.27 de abril. Me la vuelven a recoger (T2100667254) para reparar en Tenerife. Me la devuelven el 10 de mayo exactamente igual que cuando se la llevaron. El rotor gira al revés y no se conecta a la app.Llevo mas de dos meses intentando que me reparen este aspirador que está en garantía.Solicito el reemplazo por un aparato nuevo, ya que ha fallado sin motivo a los 10 meses de la compra y cada vez está más deteriorada por no repararla correctamente la primera vez.

Buenas tardes.Ayer por la tarde y noche del 16/05/2021, con la promoción activa del Día Sin IVA (descuento que se debería aplicar al pasar por caja), intente completar durante innumerables ocasiones en la web de druni una compra por un importe de 126.35€, que con el descuento quedaba aproximadamente en 103€, pero al seleccionar envió a domicilio no dejaba finalizar la compra, porque no cargaba la pagina, existiendo problemas similares relatados por numerosos usuarios, y que pueden verse en sus comentarios en distintas webs (por ejemplo https://www.chollometro.com/ofertas/dia-sin-iva-en-druni-pagina-oficial-571405 ver comentarios de media tarde en adelante).Esta mañana a las 9, cuando ha iniciado la atención telefónica he llamado varias ocasiones al teléfono de atención al cliente 960021260, pero una grabación indicaba en ingles que llamara mas tarde (debían estar saturados por las incidencias). A las 9:30 he abierto una incidencia en su formulario web (solicitud nº 148591), indicando que habían tenido ese problema en la web y no había dejado aplicar el descuento vigente, y solicitando que me permitieran realizar la compra manteniendo dicho descuento y les he adjuntado una captura de pantalla de mi cesta de la compra, que aun mantengo sin finalizar, pero lógicamente ya no aplica el descuento.A las 11:38 he recibido un mail de contestación pidiendo disculpas por los problemas de ayer de la web, señalando que se debió a la gran afluencia de visitantes que tuvieron, pero sin ofrecer ninguna solución.A las 12:12 he remitido un mail a atencionalcliente@druni.es solicitando me aclararan si se me iba a permitir realizar la compra aplicando el descuento vigente el día 16/05/2021 y que no me había dejado finalizar por la caída de su web.Como recibí contestación a las 13:02 volví a llamar al teléfono de atención al cliente 960021260, esta vez si me contestaron, me pidieron disculpas por los problemas de la web,pero no me permitieron finalizar la compra con el citado descuento que ofertaban.Solicito que me permitan finalizar la compra con el descuento que ofertaban, ya que la misma no se pudo finalizar debido a los problemas en su web.Quedo a la espera de su contestación, y me despido.Muchas gracias y un saludo.

Hola, Soy Martín Barreiro, el día 09/04/2021 realicé el pedido Número 22711250 con la empresa Tradeinn.El pedido en cuestión es un buje de bicicleta Shimano XT M8110 disc CL rear 28H/12x148. A las 2 semanas se me rompió el eje interno por lo que traté de tramitar la garantía a través de la tienda donde compré el artículo. Pero la empresa Tradeinn se niega a tramitar dicha garantía. El fabricante Shimano solo gestiona garantía a través de las plataformas de venta por lo que estoy en lo que considero un abuso por parte de Tradeinn ya que como consumidor estoy en mi derecho de tramitar la garantía con el fabricante. Solicito la tramitación en garantía del artículo comprado.Un saludo y gracias por vuestra ayuda.

Hola, Soy usuario de Aliexpress (user:dasparra@yahoo.es)El 9 de mayo hackearon mi cuenta y realizaron varios pedidos usando mi tarjeta de credito memorizada. Me di cuenta porque en mi smartwatch me empezaron a saltar las alarmas de pago con tarjeta y estaba en casa.Entre en Aliexpress y vi que estaban comprando en bonos de Xbox de 25Eur, los cuales hicieron efectivos y eliminaron el rastro de los pedidos en la web. Afortunadamente tengo las copias de los mismos en mi correo y se han cargado en mi banco.Son en total 75Eur, suerte que elimine la tarjeta de credito...He intentado contactar con Aliexpress y a la fecha no he sido ni si quiera capaz de lanzar la denuncia dado que el proceso ha de ser verificado y es muy lento.Contacte a American Express (entidad de la tarjeta) y dicen que en este sentido poco pueden hacer.No se si debo ir a la policia a denunciar, pero con 75Eur de denuncia creo que poco podre hacer.Necesito ayuda, pues me siento desamparado.Entiendo que Aliexpress podria investigar atraves del vendedor para saber quien lo ha robado, porque yo no he hecho efectivo el bono y alguien lo habra hecho...digo yo.Pueden ayudarme por favor?

Hola, compré el 17 de enero de 2021 una TV (MI TV 4S55P) por la web de Mediamarkt, la TV no se puso en funcionamiento hasta finales de marzo de 2021, ya que era para una segunda residencia.Desde el inicio empezamos a notar problemas con el software de la TV, debiendo de reiniciar continuamente para su funcionamiento.6/5 Me puse en contacto con atención al cliente y me proponen que me ponga en contacto con servicio técnico Xiaomi.6/5 Me pongo en contacto con el servicio técnico Xiaomi y me ofrecen tres posibilidades ya que el producto tiene menos de 6 meses. Reemplazo del producto, devolución del importe de la compra o reparación del mismo. Si elegía los dos primeros debía gestionarlo con MediaMarkt. La reparación de la T:V sería entre 20 y 30 días6/5 Me pongo de nuevo en contacto con atención al cliente, para pedir el reemplazo o devolución del importe de la compra y me dicen que no es posible ya que ha pasado un mes de la compra, que solo es posible la reparación del mismo.6/5 De nuevo contacto con atención al cliente para decirles que la ley contempla que si un producto tiene problemas antes de los 6 meses, se entiende que es defectuoso de fábrica y que cabe tanto el remplazo como la devolución del importe, les propongo llegar a un acuerdo, La respuesta es que me llamarán. Nº incidencia 210506-104516 sin recibir en días ninguna respuesta.13/5 me pongo en contacto con Media Markt mediante email para solicitar el reemplazo del producto o la devolución del mismo y la respuesta es la siguiente:Te informamos que hemos recibido tu correo y leido la información, lamentamos la situación con la televisión pero u pedido es del 17/01/21 con lo que ya no está en periodo de cambio ni devolución. Para poder realizar el cambio o devolución es necesario que el servicio técnico de la marca del producto en garantía, advierta que es irreparable tanto por defecto de fabricación como cualquier otra circunstancia sobrevenida. Con ese documento oficial del servicio técnico de la marca de forma inmediata procederemos a abonar o cambiar el producto. Espero haberme explicado correctamente y que el problema con tu televisor se arregle si bien te insto a que realices la reparación y con el resultado nos escribas con la necesidad que en ese momento tengas, estaremos encantados de ayudarte.Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo.Gracias I. por confiar en MediaMarkt.

Hola,Compré una maquinilla de cortar pelo, que ha resultado defectuosa.En primer lugar, no dispongo de una factura de la compra.En segundo lugar, no consigo aplicar la garantía de este producto. He hablado con Carrefour, y con Klack Europe, pero ambas partes me dan largas, y nadie se pone en contacto conmigo. Llevo 3 semanas intentando solucionar este tema.